Plasmavisie

Ik maak kans op een prijs

De webshop is mooi en overzichtelijk, makkelijk kunnen bestellen.
Ik was erg benieuwd, wanneer onze Qled tv zou komen dus heb ik een mailtje naar de klantenservice gestuurd, of ze de track en tracé code konden sturen. Daar had ik in no time antwoord op. Onze Qled kwam de volgende dag al.

Zoals verwacht netjes geleverd. Ik zou Plasmavisie zeker aanraden

Zie bovenstaand.

Uit eigen beweging

Bestelling moeten annuleren na 4 weken gewacht te hebben. Iedere week contact gehad met de klantenservice, maar die schaarde zich achter de leverancier die niet kon leveren, dus machteloos. Elke week contact gehad en elke keer van de klantenservice het vooruitzicht gekregen dat de tv's de week erop geleverd zouden worden... en dat ze voor kerst iedere klant blij zouden maken.... niet dus. Jammer en bedroevend dat er niet harder naar een betere oplossing werd gezocht. Een alternatief model was in dit geval een model van een mindere kwaliteit, ook al werd er anders beweerd. Vooral dat de bestelling een blackfriday deal betrof en erg scherp geprijsd was en de weken erop overal voor 300eu meer te koop stond, geeft mij een bittere nasmaak. Al met al... dank voor het snel terugstorten van het bedrag!

Afwachtende houding van de klantenservice en vage redenen opgeven waarom er niet geleverd kon worden. Ook was het alternatieve model een slechter model, al werd mij anders verteld.

Uit eigen beweging

Mooie Samsung qled tv bestelt bij Plasmavisie. Hadden de beste aanbieding en een overzichtelijke site. Levering was zoals beloofd. Volgende keer bestellen we weer bij Plasmavisie!

Zie hierboven.

Uit eigen beweging

Snelle levering !
Laagste prijs !
Goede communicatie !

Echter een Oled tv van LG 55E8PLA uitgezocht aan de hand van tests op internet welke ik betrouwbaar acht. Waar ik had gehoopt op een haarscherpbeeld, valt me het vies tegen.
Mijn 8 jaar oude Panasonic geeft een beter beeld.
Als ik dit had geweten......

Had gehoopt op een soort van omruilservice of dat iemand zou komen checken als het aan tv ligt of aan iets anders, voor dit laatste zou ik zelfs willen betalen.
Koop nooit meer tv zonder dat ik hem in de winkel heb gezien en ga voortaan naar een winkel waar men de service heeft van aansluiten e.d., dan maar wat meer betalen. Maar nu zit ik met een tv waar ik niet teveel reden over ben.
BALEN !

zie hierrboven

Ik maak kans op een prijs

Wat een mooi bedrijf!!!!
Donderdagavond een Samsung QLed scherm besteld, op vrijdagavond tv kijken naar een waanzinnig mooi scherm.
De webshop is super, goed te filteren producten met de mogelijkheid te vergelijken.
Simpel bestellen en betalen. Super scherpe prijzen (nergens goedkoper!!!). Super snelle levering, tijd van bezorgen wordt keurig via mail en sms doorgegeven.
Tijdens acties een te kiezen cadeau waar je wat aan hebt!
Kortom een mooi bedrijf waar je met een gerust hart je producten kunt kopen.

Donderdagavond besteld, vrijdagmiddag in huis!

mailtje met vraag wordt onmiddellijk beantwoord

Ik maak kans op een prijs

TV werd geleverd zoals verwacht, werkte meteen. Was de laagste prijs die ik op tweakers kan vinden. Dus helemaal tevreden!

Uit eigen beweging

Bestelprocess was prima, site heeft wat issues op een mobiel, maar dat mag geen naam hebben. Na betaling kon ik direct een account aanmaken om mijn bestelproces te volgen en mijn factuur in te kunnen zien.

Voorraad indicatie was een beetje warrig: ging van 'op voorraad, voor 22.00 besteld volgende dag in huis' naar 'geen voorraad'. Bij navraag of de TV dan alsnog geleverd ging worden (ik bestelde vroeg in de ochtend toen er nog wél voorraad was), kreeg ik 'nee, dat gaat 3 tot 7 werkdagen kosten' te horen. Jammer, maar niet onoverkomelijk (zeker niet met BlackFriday)
Echter stond PostNL alsnog voor de deur maandag met de TV? Niet dat ik daar over klaag, maar de informatie voorziening is dus (zeker bij telefonisch contact) wat warrig.

Al met al een prima ervaring, hoewel wel iet wat verwarrend hier en daar. Maar dat kan ook door de BF drukte zijn geweest.

TV werd afgeleverd door PostNL Extra@Home. Niets dan lof voor deze bezorger. Uitermate vriendelijk, tilde de doos netjes naar binnen en vroeg of hij het nog moest uitpakken om restmateriaal mee te nemen etc.

Enige puntje van kritiek: de poot van de TV stak dwars door de verpakking heen (cm of 10). Ik weet niet of dat vanuit PlasmaVisie is gekomen of tijdens het transport, maar het is niet heel netjes.
Ik was helaas niet zelf thuis om de TV in ontvangst te nemen (mijn vrouw wel) en het was al avond waardoor het waarschijnlijk gemist is. Verder niets aan de hand met het product overigens, maar wellicht wel handig daar extra op te letten.

Ik snap dat Black Friday een drukke dag is voor TV boeren, maar klantenservice, als jullie dit lezen, houd wel de moed er in als je met klanten praat op dit soort dagen.

Ik had bijna zin om de dienstdoende persoon een bloemetje te sturen om je op te vrolijken. Het verkoopt jullie service en winkel niet echt als je, al zuchtend, vragen beantwoordt aan de telefoon

Uit eigen beweging

Als het om betalen gaat zijn ze snel. Ze zagen (online) dat ik ergens verkeerd op had geklikt bij het betaalproces en stuurden een betaal-link via email.

Het bestelde product (TV) kwam vrij snel, De doos werd afgeleverd door beide chauffeurs (van DHL) op de 2e verdieping. Naderhand bleek er een kleine schade aan de doos te zijn. Bij de levering van de vervangende TV (eerste was DOA) was er echter maar 1 chauffeur (van PlasmaVisie). Ik ben goed ter been dus kon samen met de chauffeur de TV naar boven dragen (en ook weer terug naar beneden).

Helaas met PlasmaVisie een minder prettige ervaring. Lijkt veel op ervaringen van anderen met dit bedrijf in het verleden. De 1ste geleverde TV was DOA, kan gebeuren. De vervangende TV kwam vrij snel, drie dagen later. Maar bij het uitpakken bleek het een 2e hands of showroom-model te zijn. Direct met de klanteservice gebeld maar niemand aan de lijn (22 minuten); en dat terwijl de chauffeur wel contact kreeg met iemand binnen het bedrijf via de whatsapp. Beide TV's meteen teruggestuurd (de chauffeur tekende keurig de kwitantie). De volgende dag de koop ontbonden via email. Het verweer daarop van de directeur was dat ie hoogstpersoonlijk de 2e TV ad nagekeken. Hij vertelde er niet bij waarom hij de doorzichtige beschermfolie van het beeldscherm en van de TV-voet had verwijderd, en ook niet waarom hij zo weinig vertrouwen heeft in de kwaliteit van LG en de TV daarom helemaal zelf wilde controleren. Ik denk er het mijne van. Twee dagen later via een aangetekende brief laten weten dat ik de koop heb ontbonden, dit op advies van de rechtswinkel. De wet zegt: ontbinden bij koop op afstand kan binnen 14 dagen en mag zonder opgaaf van redenen en zonder boete. De wettelijke termijn tot terugbetalen van de aankoopsom is 14 dagen. Ondanks een verzoek tot bevestiging van de ontbinding van de koop, geen reactie, ook niet via email.
De rechtwinkel liet weten dat mocht ik de 14-dagen termijn hebben overschreden dat ik dan toch de koop nog had kunnen ontbinden. Dat is omdat de 2e geleverde TV duidelijk geen ''exacte replica'' was van de 1ste geleverde TV. De wet zegt; het moet een ''exacte replica'' zijn, dus niet iets wat een verkoper zelf wel ''goed genoeg'' vindt. Bij de 2e TV was immers de beschermfolie verwijderd en was de doos overduidelijk al een keer opengemaakt. Geduldig de wettelijke termijn laten verstrijken. Daarna een aanmaning gestuurd met de mededeling dat mijn volgende stap naar de rechtsbijstand zou zijn. Daarop kwam wel snel reactie, en het geld stond na 4 weken weer op mijn rekening.

Aanvulled op de reactie van PlasmaVisie: er stonden 3 dozen met LG televisies in het busje van PlasmaVisie bij de aflevering van de vervangende TV en ik hoorde de chaufeur via de telefoon aan de volgende klant melden dat ie er over een half uurtje zou zijn. Dat klinkt niet als speciaal omrijden voor mij alleen. Ik ga niet in op wat PlasmaVisie allemaal voor me had kunnen doen. Ik beperk me tot datgene wat er wel of helaas niet is gebeurd. PlasmaVisie houdt zich niet aan de wettelijke terugbetalings termijn. PlasmaVisie houdt zich niet aan de eigen algemene voorwaarden waarin terugbetaling binnen 14 dagen beloofd wordt.
Mijn advies aan PlasmaVisie: beschermfolie niet meer verwijderen bij het testen en meer vertrouwen op de kwaliteit van LG.

Uit eigen beweging

Showroom bezocht om toestellen te vergelijken, goed voorgelicht en zeer vriendelijk geholpen. Een Samsung tv besteld en deze werd 2 dagen later bezorgd. Installatie lukte niet en gebeld met Plasmavisie. De technische medewerker heeft toen telefonisch samen met mij (a technisch) geduldig de tv geïnstalleerd.
Na 2 dagen kreeg ik geen beeld meer, welke knop ik ook drukte er gebeurde niets.
Plasmavisie gebeld en kon op afstand niet zeggen wat er nu mis was, waarschijnlijk heb ik tijdens het installeren toch iets verkeerd gedaan, maar de technische medewerkerzal langs komen.
De technische medewerker had binnen 10 minuten de tv weer aan de praat, en ik had inderdaad iets verkeerd gedaan en met de tv was niets aan de hand zo als ik dacht.
Fantastische service want ondanks een afstand van ruim 300 km heen en terug werd mij geen kosten in rekening gebracht.

2 dag na bestelling en werd via sms op de hoogte gehouden voor de juiste tijd.

Vriendelijk en geduldig nemen alle tijd.

Uit eigen beweging

the experience overall is just terrible, i wanted to buy LG C8 and i saw it has discount of 300 Euro so i decided to buy it. i contacted Plasmavisie over if the price is including LG promotion or not and they confirmed to me that the price is not including Lg promotion, after i saw they have Lg in storage i ordered and expecting it to arrive next day but NOP, got an email it will be shipped in next days.
After i contacted LG for 300 Euro back , they informed me that the shop is not participating in the promotion ? WTF , so far i sent two emails to Plasmavisie for explanation but no answer , I've been ghosted. Thanks

saying it was available in their website and next day i get it home but i did not receive the TV and they told me have to wait couple days,

giving me wrong information about the promotion , and not responding to my emails.

Uit eigen beweging

Wist niet wat ik er van moest van denken, toch een TV besteld, boven verwachting snelle service, zeer betrouwbaar met afspraken, makkelijke betalingsmogelijkheden, kortom , voor herhaling vatbaar. Als de service ooit zo is, beveel ik aan bij mij kennissenkring .

Zondag op 18.00 besteld, maandag binnen om 12.00, met tweemaal een sms dat ze eraan kwamen, top!

Uit eigen beweging

Ik heb bij Plasmavisie een LG 65C8PLA Oled TV gekocht en zij waren veruit de laagste prijs en ondanks verhalen op internet dat zij geen NL TV zouden leveren heb ik de juiste TV ontvangen. Zaterdag besteld en maandag netjes in huis.

Alles netjes geregeld en het hele proces werd je goed op de hoogte gehouden en geleverd conform afspraak.

Uit eigen beweging

Mooie LG Oled tv gekocht voor vele honderden euro’s goedkoper als elders.
Goede info op de website.
Extra garantie bovenop de fabrieksgarantie.

‘s avonds laat besteld, maar toch de volgende dag geleverd, met een vooraankondiging van levering.

Geen echte ervaring, wel een keurige e-mail ontvangen of de tv naar wens is, met een extra verwijzing naar de drie jaar garantie.

Uit eigen beweging

Voordat we bestelden hebben we een tijdje de prijsontwikkelingen gevolgd op verschillende sites. Plasmavisie was vaak het goedkoopst, soms ging een andere site er net weer onder zitten. Op het moment dat we wilden bestellen was Plasmavisie de goedkoopste.
Bestellen ging makkelijk via de site, evenals de betaling.
Helaas was de tv niet op voorraad toen we bestelden en duurde het drie weken voordat geleverd kon worden.

Doordat de tv niet op voorraad was, moesten we drie weken wachten tot deze geleverd kon worden. Op zich niet zo heel erg, maar als je iets bestelt (en betaalt) wil je het het liefst zo snel mogelijk ontvangen. De tv was goed verpakt en werd door de bezorgers keurig naar binnen gedragen. We kregen netjes een berichtje 30 minuten voordat de bezorgers zouden komen.

We hebben voor de aanschaf een keer gebeld voor informatie over de tv. We werden heel vriendelijk en goed te woord gestaan. Na de bestelling hebben we wel zelf nog eens gebeld om te vragen wanneer we de tv ongeveer konden verwachten, omdat de informatie hierover niet duidelijk was. Daarna werden we keurig op de hoogte gehouden over de verwachte leverdatum.
Dat de prijs van de tv nu (net na levering) weer iets lager is, dat is te verwachten gelet op de concurrentie.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met de TV en de service. Laagste prijs en ook nog eens binnen een dag geleverd. Daarnaast kreeg ik ook nog een bericht 30 minuten voor de levering zodat ik de levering zeker weten niet kon missen. De TV is dus van topkwaliteit net als de service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede tv maar die kan iedereen leveren.
Het gaat hierbij meer om service en prijs.

Duurde langer dan verwacht en moest er zelf achteraan bellen wanneer ze van plan waren te leveren.

Op de dag van aankoop was de tv elders goedkoper, Plasavisie wilde niet mee in een lagere prijs.
Een paar dagen later prijzen ze de tv zelf af en nu staat hij goedkoper aan.
eens maar nooit meer dus.

Uit eigen beweging

Na wat googlen kwam ik erachter dat Plasmavisie de goedkoopste was voor het leveren van de Samsung UE49NU7100. En op de website stond voor 22:00 uur besteld = morgen in huis. Dat waren de redenen dat ik bij Plasmavisie heb besteld.
Ik heb de bestelling letterlijk om 21:55 uur gedaan en de TV werd de volgende dag netjes bezorgd.

Op de dag van levering kreeg ik 's morgens een sms met de verwachte bezorgtijd en een half uur voor arriveren kreeg ik nog een sms dat de bezorger er bijna was. Nog nooit eerder ben ik zo geweldig goed geïnformeerd over een bestelling. Echt klasse!

Ik ben echt super tevreden over Plasmavisie en kan het zeker iedereen aanraden.
Natuurlijk begrijp ik ook (van andere reviews) dat een bestelling de volgende dag leveren niet altijd haalbaar is omdat Plasmavisie ook weer afhankelijk is van hun leveranciers, maar dat overkomt de beste! Succes! ;-)

Uit eigen beweging

Prima online winkel, bestelling makkelijk geplaatst en enkele dagen later de tv ontvangen. De tv werkt prima maar ik moest na 3 weken de batterijen van de afstandsbediening vervangen. Ik neem hiervoor contact op met Plasmavisie,

Gewoon goed.

Ik maak kans op een prijs

`S avonds bestelt (een samsung 55 Inch UHD TV), en de volgende morgen al afgeleverd.....zeer snel.
Maar, ik vond `t beeld ietwat te groot voor mijn kamer, en ik contacteerde hun dat ik graag wilde omruilen tegen een iets kleinere beeldscherm (49 Inch) maar ik kreeg te lezen dat ik zelf naar hun winkel moest gaan om em om te ruilen.
Maar, ik woon in Leeuwarden en de webwinkel zit in Barneveld.
Dus, voor de winkel een reden om em maar te houden en er maar aan moest wennen.
Ik dacht zo dat de klant koning was, maar `t is dus vice versa.
Dat is `t enige nadeel.
Een goed voordeel is dat ik 3 jaar in plaats van 2 jaar garantie krijg voor de tv.

Uit eigen beweging

Volgende dag in huis gehad, zoals aangegeven. De tv is in verwachte staat, helemaal top!

Ik kreeg een mailtje na de bezorging met dank voor de bestelling.