Plasmavisie

Uit eigen beweging

Niks op aan te merken. Duidelijke communicatie. Postnl was iets later dan gepland maar daar kan plasma visie weinig aan doen. Aanrader!

Uit eigen beweging

Duidelijke website en uitstekende levering. Ze hadden als actie een extra jaar garantie wat ik niet veel winkels zie doen. Overal erg tevreden.

Op het afgesproken moment en tot in de woonkamer afgeleverd. Zelfs zonder transport beschadigingen op de doos.

Er waren nog wat vragen na de levering maar ook het contact met de servicedesk was snel en goed.

Uit eigen beweging

Snel geleverd en scherpe prijs! Ruime keuze en duidelijke website, communicatie en levertijden. Geen problemen ondervonden.

Koerier alleen was wel pittig, gezien de omvang en gewicht.

Uit eigen beweging

Televisie makkelijk te vinden en bestellen. Levertijd 3 tot 7 werkdagen. Besteld op 3 april. Tussentijds 2x levertijd opgevraagd en deze zou 'binnenkort' binnenkomen.

Op 22 april later uiteindelijk de opdracht maar geannuleerd. 3 dagen later! (25 mei) kreeg eindelijk bericht dat de opdracht was geannuleerd met de melding:

"Wij zullen de opdracht geven aan de ideal provider waar u ook heeft betaald om het bedrag terug te storten.

Dit is altijd binnen 14 dagen op uw rekening."

Dit is wettelijk gezien de termijn dat de webshop er over mag doen. Ik ga er echter wel vanuit dat het binnen enkele dagen wordt overgemaakt. Volgens mij wil je als winkelier toch je klant niet onnodig op zijn geld wilt laten wachten. Tenzij je diezelfde klant wilt gebruiken om de kosten van je rekening courant laag te houden.

Ik heb op 10 mei (ruim 2 weken later) gevraagd waar mijn geld bleef. De reactie kwam:

"Het bedrag is er al af bij de betaalprovider dus verwacht deze dan ook binnen enkele dagen bij u op de rekening.".

Echter op 14 mei (halverwege de middag) nog niets ontvangen. Ik heb toen aangegeven dat ik verwachtte dat het de volgende dag op mijn rekening zou staan en anders mijn rechtsbijstandsverzekering zou inschakelen.

Dat heeft blijkbaar geholpen wat de dag erna, op en dag na 3 weken later, stond het geld op mijn rekening.

Dit hele process heeft in totaal 6 weken geduurd. Ik kan dan ook niemand aanraden hier iets te bestellen. Ik begrijp dat de webshop afhankelijk is van zijn leveranciers. Ik vind alleen de afwikkeling na een annulering vreselijk lang duren.

Ik zou zeggen, denk goed na voordat je hier besteld! Ik trap er niet meer in.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG OLED65C8PLA Zwart makkelijk online bestelt met hierbij een informatieve en vriendelijke online chat.
Na bestelling binnen 3 dagen pakket binnen zonder beschadigingen. TV uitgepakt en geinstalleerd. Tot op heden geen enkel probleem ondervonden (het is dan ook een fantastisch schermpje!)...

Geen vertragingen, goede levering en snel.

Ik maak kans op een prijs

Een overzichtelijke en nette webshop met normale bestelprocedure. Voorzien van uitgebreide selektie mogelijkheden. Niks op aan te merken.

Snelle levering via postnl expeditie. Geen bijzonderheden

Ik maak kans op een prijs

65 inch Qled gekocht bij plasmavisie omdat ze daar bijna 500 euro goedkoper zijn. Via Tweakers viel de winkel meteen op vanwege het enorme prijsverschil.

Na een besteldatum op de site te hebben aangegeven kreeg ik per mail de melding dat de TV de volgende dag al bezorgd zou worden, dit terwijl ik aangaf dat de TV in het weekend bezorgd moest worden.
PostNL de dag er op gebeld om aan te geven dat de TV in het weekend bezorgd moet worden.

Toestel geleverd met postNL, beetje kortaf en asociale bezorgers.
Ze zouden je helpen met installeren, maar ze kwamen enkel de doos binnen zetten en gingen zo snel mogelijk weer weg.

Na 2 dagen kwam ik er achter dat er een streepje door het beeld loopt.
Gemaild, geen reactie.
Gebeld, er zou actie ondernomen worden. Gebeurde niets.
Nogmaals gebeld, en een dag later stond er een jongen voor de deur met een nieuwe TV!
Ik heb hem geholpen met dragen en alles opnieuw geinstaleerd.

Omdat alleen het scherm zelf vervangen is (dus niet de connectbox en afstandsbediening) moest ik even googlen hoe ik mijn afstandsbediening opnieuw pair, dit lukte gelukkig prima.

Communicatie verloopt soms wat stroef, maar uiteindelijk zeer tevreden met de geleverde diensten.
Ik zou hier zeker nog een keer wat kopen.

Ik maak kans op een prijs

Aanvullende review voor Plasmavisie. Een ruime maand terug een positieve review geplaatst voor een bestelling. Helaas hierbij een iets minder positieve aanvulling.

Zonder me te hebben aangemeld voor een nieuwsbrief oid een ruime maand na de bestelling alsnog een email ontvangen voor een prijs actie, wat strikt genomen uiteraard niet mag.

Vervelender vind ik dat het bericht gericht aan een Kees, incl Kees zijn e-mailadres en mijn e-mailadres gelukkig wel in de bcc staat. Voor de duidelijkheid, ik ben Kees niet. Kan louter hopen dat er beter omgegaan wordt met de privacy van mijn persoonsgegevens.

Edit:

Reactie @plasmavisie > Dat heb ik reeds gedaan alvorens de review te plaatsen. Ik zal de complete header en body nogmaals toemailen. Verstuurd via Office 365 met succesvolle SPF & DKIM autorisatie.

Daarbij is het puur toeval dat er na een win actie mail om op tweakers een review te plaatsen na mijn review een tweede review volgt ?

Received: by 2002:a0c:e6a6:0:0:0:0:0 with SMTP id j6csp3992183qvn;
Sun, 12 May 2019 04:32:11 -0700 (PDT)

ARC-Authentication-Results: i=1; mx.google.com;
dkim=pass header.i=@plasmavisie.onmicrosoft.com header.s=selector1-plasmavisie-nl header.b=RRg4jd3L;
spf=pass (google.com: domain of info@plasmavisie.nl designates 40.107.14.80 as permitted sender) smtp.mailfrom=info@plasmavisie.nl

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Plasmavisie heeft een heldere website met voldoende informatie en concurrende prijzen. Bestellen gaat eenvoudig en snel,

Levering snel, via post nl at home (geen fan van) Ik kreeg het verkeerde (kleinere) model geleverd dan wat ik had besteld.

Snel telefonisch contact gekregen en men is gelijk aan het werk gegaan voor een goeie oplossing. De dag erop is het juiste model geleverd.
Vriendelijk en correct te woord gestaan.

Uit eigen beweging

zeer snelle levering tegen zeer gunstige prijs en toptoestel ook wordt je keurig op de hoogte gehouden tijdens verzending

zeer snel geleverd en uitstekend verpakt en toptoestel

Uit eigen beweging

Tv besteld omdat hij daar 500 euro goedkoper was dan de rest.
Bestelling op maandag geplaatst voor de zaterdag, krijg een mail dat hij de volgende dag al bezorgd wordt?

Even met PostNL gebeld en het opgelost zodat ik hem toch op zaterdag kreeg.

PostNL bezorging redelijk onbeschoft en hielp niet met op zijn plek zetten van de TV of installeren (doos neerzetten en weglopen).

De eerste dag erg tevreden totdat ik een lijn door mijn beeld zag lopen.

Email gestuurd naar Plasmavisie, geen reactie gehad.
Toen maar gebeld, er zou actie ondernomen worden.
Wederom geen reactie.
Nog maar eens gebeld, en die zelfde dag een mail gehad:

--------------------------------------------------------------------------------------------------
Morgen in de middag zal een medewerker het toestel komen omruilen......
Wellicht is het de kabel, connect box en anders de tv.

Met vriendelijke groet,

Sales-support
--------------------------------------------------------------------------------------------------

Ik had in eerste instantie geen idee hoe laat ze zouden langskomen, maar rond half 4 een SMS gehad dat de bezorger er met een uurtje zou zijn.

Ik hem hem even gehopen alles omhoog te tillen en weer naar beneden.
Erg beleefde jongen en alles top opgelost (nieuw scherm).

Communicatie verloopt dus af en toe niet 100% maar ik vind het keurig opgelost en zou dit bedrijf zeker aanraden.

Uit eigen beweging

Bestelling en bestelproces verliep prima. Duidelijk website, prima checkout. En order de volgende geleverd zoals beloofd op de website.

postnl extra@home doet het prima, netjes op de hoogte gehouden eerst vanuit plasmavisie met t&t en daarna vanuit postnl met mail & sms.

Had na de bestelling toch nog een vraag, maar ze zijn gesloten op zondag en maandag (op zondag besteld). Kreeg echter per e-mail vlot en netjes antwoord.

Geen aftersales nodig gehad tv werkt naar behoren. Prima ervaring!

Ik maak kans op een prijs

Aantrekkelijke prijs voor de LG55C8PLA. Bestelling via de site ging snel en eenvoudig. Algemeen zeer tevreden over de aankoop en het bestel- en verzendingsproces.

Levering is vlot verlopen via extra@home. We hadden gevraagd om op zaterdag te leveren, maar vrijdag werd ik opgebeld door de chauffer van postnl om te vragen of ik thuis was en of het toestel geleverd kon worden. Beetje vreemd, ik weet niet of de 'fout' bij postnl of bij plasmavisie lag, maar telefonisch kunnen afspreken om alsnog op zaterdag te leveren. Wat later ben ik ook nog door de hoofdzetel van postnl extra@home gebeld om te bevestigen dat de levering zaterdag zou plaatsvinden. Al bij al kunnen we dus niet klagen over de levering. Ik werd goed op de hoogte gehouden doorheen het leveringsproces en er werd snel een oplossing geboden.

We hadden voor het bestellen telefonisch contact opgenomen met de klantendienst om zeker te zijn dat het toestal nog voorradig was (aangezien we gelezen hadden dat er eind vorig jaar wat problemen waren omtrent de voorraden). We werden vriendelijk geholpen!

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site. Aantrekkelijke prijs voor de LG55C8PLA televisie. Bestellen op de site ging gemakkelijk. Ik ben zeer tevreden!

Levering door PostNL Special Services verliep snel en vlekkeloos!

Uit eigen beweging

Goedkoopste in de pricewatch, overzichtelijke site en snelle levering. Klantenservice is goed te bereiken via mail.

Verzending was licht vertraagd, dus niet volgende dag in huis zoals geadverteerd.

Snel te bereiken en duidelijk antwoord gekregen

Uit eigen beweging

bestelling plaatsen ging goed,goede service.goed te lezen wat voor en nadelen zijn van de tv.

prima verzonden en goede bezorger met aandacht voor product en klanten.

Uit eigen beweging

LG OLED55C8PLA op zondag besteld en maandag in huis. Communicatie en levering niets op aan te merken. Zag wel op de doos dat ik uiteindelijk OLED55C8LLA geleverd had gekregen, volgens mij is dit de 'duitse' variant maar heb verder nergens problemen mee gehad in de zin van dat bepaalde onderdelen niet zouden werken. De constatering van het afwijkende product type zorgde wel even voor het momentje van klopt dit wel zeker omdat ze een van de goedkoopste aanbieders waren. Misschien iets nadrukkelijker vermelden tijdens bestelling zou dit voorkomen. Verder alles perfect.

Zondag besteld, maandag geleverd. Goed op de hoogte gehouden over voortgang van levering. Dus helemaal niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Alles liep zoals afgesproken van bestelling tot levering. De besteller hield ons steeds op de hoogte van het verwachte tijdstip van levering.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen was makkelijk, groot voordeel dat je zelf afleverdata kon kiezen. Dan weet je ook wanneer product geleverd wordt, en niet zoals bij andere webwinkels dat je moet afwachten wanneer het afgeleverd wordt.

Met track and trace product goed te volgen, van vervoeder 2 x bericht gehad over levertijd. Eerste sms tijdvak en tweede sms ongeveer een half uur voor bezorging. Chauffeur leverde bestelling netjes in de huiskamer af. Top.

Uit eigen beweging

Telefonisch contact gezocht met Plasmavisie. Ik had mijn oog laten vallen op een Sony 55XF9005 en was opzoek naar een specifiek antwoord. Aangezien mijn kabels weggewerkt zitten in de muur, was ik benieuwd naar de stekker en aansluiting op de TV.
Ik ben telefonisch zeer netjes geholpen en de medewerker kwam tot de conclusie dat de TV geschikt was voor mijn wensen mits ik, dmv 1 schroefje, een kapje weghaalde en het draad los klikte.

Heel prima. Volgende dag geleverd en samen met de bezorger de TV uit de doos gehaald en gecontroleerd op krassen.

Zie toelichting ..