Plasmavisie

Uit eigen beweging

Een heel naar gevoel heb ik bij deze firma.
Onlangs een 75" Samsung besteld onder de voorwaarde "voor 22:00 besteld, volgende dag in huis".
Ik verwacht dan diezelfde nacht wel een T&T code omdat de bestelling minimaal aangemeld moet zijn. Maar de volgende ochtend nog geen T&T code en ook geen verzendbevestiging.
Toch maar even een mailtje gestuurd, maar kreeg pas later op mijn bericht via de website antwoord; Ik had besteld onder de indicatieve levertijd 3-7 dagen... Niet dus! Ik wilde per sé de volgende dag die TV hebben en heb dus ook onder die voorwaarde besteld. Ook stond er in de mail dat de TV pas weken later verwacht werd... Telefonisch contact gezocht, maar daar staat de hele dag (echt de hele dag) een bandje aan. "Al onze medewerkers zijn op dit moment blablabla..." Tuurlijk! En dat 10 dagen achtereen? Men wil niet geconfronteerd worden met hun foute beleid.
Dus een mail gestuurd dat ik van de koop af zag en direct het geld retour wilde. 's Avonds laat kreeg ik hier bevestiging op. Het geld is nog wel nèt binnen de gestelde 10 werkdagen teruggestort. Maar na het lezen van de vele nare ervaringen met dit bedrijf (waaronder meerdere malen de veranderende indicatieve levertijd), zowel hier op Tweakers als op diverse review sites, vreesde ik het ergste.
Ik ben verleid door hun prijzen en "snelle" levertijden, maar heb verzaakt een klein "betrouwbaarheidsonderoekje" te doen. Blijf weg bij dit bedrijf. Geef een tientje meer uit en ga met een gerust hart onderuit op de bank... Ik heb dat inmiddels ook gedaan bij CB..

UPDATE na antwoord Plasmavisie

Duik niet direct in een ontkenning met een poging een afleiding te realiseren naar andere bedrijven die "ook negatieve reviews krijgen". Dit zijn nu juist de acties waardoor je een negatieve review krijgt.
Als je al 16 jaar op deze manier handelt, heb je niets geleerd...
Trek het boetekleed aan, besef dat je fouten maakt en beloof beterschap... Het is zo simpel. Ontkennen en wijzen maakt alleen maar dat de positieve ervaringen vergeten worden.

Nu hoor ik ook dat jullie een kans op geld terug beloven voor een positieve review na aankoop? Wauw... cheapness at it's best!
Ik hoef niets meer te verwachten bij jullie, maar veel toekomstige klanten bij jullie wel. Hopelijk gaan die zaken wel goed verlopen. Het ga jullie goed!

Uit eigen beweging

Nederlandse TV besteld via de pricewatch. Bestellen was makkelijk, snel en leek in orde.
Na levering blijkt een buitenlandse TV geleverd te zijn, alle stickers/serienummers zijn eraf gehaald.

De verpakking is open geweest aan de onderkant en was opnieuw dichtgeplakt. Wel binnen de afgesproken termijn bezorgd, maar helaas een ander model ontvangen.

Gevraagd of de TV retour genomen kon worden, wordt hierbij verwezen naar de FAQ waarin staat dat er buitenlandse modellen verkocht worden. Omdat ik voor het bestellen eerst de FAQ had kunnen lezen, moest ik dit weten..

Zeer klantvriendelijk.

Uit eigen beweging

Woensdag een TV besteld waar bij stond dat indien deze voor 22:00 besteld zou worden hij de volgende dag geleverd zou worden.

Het duurde even voordat ik op donderdag een bericht kreeg waarin ze aangaven de TV niet per PostNL maar per koerier te sturen.

En jawel, donderdag rond 19:00 arriveerde de TV. Naast een zeer scherpe prijs dus ook een nette levering volgens alle afspraken.

Ik heb alleen niet gerealiseerd dat een 65" TV nog best wel wat voeten in de aarde heeft om deze (veilig) op z'n plek te krijgen. Ik zou iedereen die zo'n bakbeest bestelt dan ook willen aanraden om voor de uitpak / installatie service te gaan, dat scheelt heel wat zweet (De LG documentatie was niet extreem helder)

Binnen 24 uur een nieuwe TV geheel volgens afspraak durf ik uitstekend te noemen

Ik heb ze even geprobeerd te bellen maar kreeg ze niet te pakken, per email kreeg ik wel netjes antwoord. (ik had even gevraagd naar het track&trace nummer)

Uit eigen beweging

Ik zocht een TV die goed te installeren was en geschikt was om de playstation 4 aan te sluiten. Op tweakers gezocht en op dat moment was Plasmavisie de leverancier met de beste voorwaarden en kon deze TV ook leveren. Ik heb de TV gelijk besteld en deze is afgeleverd zoals men aangaf. Het installeren was geheel volgens de omschrijving, echt eenvoudig. Het werkt prima en de volgende bestelling gaat ook weer via Tweakers en Plasmavisie.

Keuring en op afgesproken tijdstip afgeleverd zonder beschadigingen aan de verpakking

Uit eigen beweging

Smachtend heb ik maanden naar de LG OLED55E9PLA gekeken en dankzij de mogelijkheid via Plasmavisie.nl om de tv in 3 termijnen te betalen, ben ik de trotse bezitter van deze prachtige tv.

Van begin tot eind werd ik netjes op de hoogte gehouden van het wel en wee van mijn nieuwe aanwinst. Keurig! Bedankt!

Uit eigen beweging

Op 9 April een soundbar besteld bij Plasmavisie. Op de site stond voor 22:00 besteld morgen in huis.

Eerst een aantal dagen gewacht, leek ons begrijpelijk i.v.m. corona-virus dat er wat vertraging kon zijn.

Vervolgens na een week gemaild met als antwoord terug: nee ze zijn er nog niet komen eind van de week. In de mail ook vriendelijk verteld dat er nog steeds op de site staat voor 22:00 besteld morgen in huis. Dit zouden ze aan gaan passen.

Inmiddels zijn we bijna 3 weken verder (28-04) na de eerste bestelling ze reageren wel op mails maar alleen maar afhoudend. "Ze zijn nog niet binnen", "We verwachten ze eind van de week", "We houden u op de hoogte", etc..
Ook met de melding dat er nog stééds 'voor 22:00 besteld, morgen in huis' op de site staat wordt niks gedaan.

Wat mij betreft waardeloos dit, en dan vooral de communicatie en het mijns inziens misleiden van klanten met een lokkertje dat het morgen in huis is.

Voor mij sowieso een no-go om hier ooit nog wat te bestellen. Zeker omdat na 2 maal melden van een fout op de site nog steeds niet wordt opgetreden, vertrouw ik ze niet echt meer.

Nog steeds niks verzonden, na een goede 3 weken verder te zijn

Wazige antwoorden en niks gedaan met melding over fout website.

Edit: Antwoord op klantenservice.
Nog steeds staat onder de soundbar voor 22:00 besteld morgen in huis. Ik heb dit natuurlijk ook bekeken in incognitomodus en met cookies/cache verwijderd. In de winkelwagen zegt hij inderdaad niet op voorraad, dat is dan mijn fout, maar nog steeds vind ik het in eerste oogopslag misleidend. Daarnaast is dit al 10x meer info dan ik via de mail kreeg, had ik dit in eerste instantie gehoord was mijn reactie waarschijnlijk wat begripvoller geweest.
Fijn dat het nu verzonden is, maar ik zie ook nog geen bevestigingsmail.

Uit eigen beweging

Top services!

Top services!! Heb hier een samsung qled tv gekocht waar je bij andere winkels meer voor moest betalen 60R 4k 120hz.


Bezorging was top donderdag avond besteld en had hem een week later thuis en wat een mooi ding. Je kan zien waar de bezorger zich bevind en krijgt een sms waneer je aan de beurt bent.

Wij komen zeker weer bij jullie kopen.

Amauris.rm

Bezorging was top donderdag avond besteld en had hem een week later thuis en wat een mooi ding. Je kan zien waar de bezorger zich bevind en krijgt een sms waneer je aan de beurt

Goed heb gemaild voor informatie van levering en meteen antwoord gekregen

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke en overzichtelijk website met daarin alle informatie over het product. Ook met een zeer scherpe prijs.

Snelle levering in een drukke tijd en fijn dat ze een kwartier van tevoren even bellen. TV bevalt goed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling van vooraf door mij geselecteerde tv was makkelijk te plaatsen. Wel even zoeken naar montageservice op de site maar dat was na telefonisch contact ook geen enkel probleem.

Snel geleverd, plaatsing prima verlopen

Uit eigen beweging

Ik heb hier een tv besteld en nadat de tv betaald was kreeg ik geen bevestiging dat de bestelling ontvangen was. Vervolgens zou de tv op donderdag bezorgd worden ik heb uiteindelijk op dinsdag zelf de tv opgehaald bij Plasmavisie. Nadat ik de OLED tv had geïnstalleerd kwam ik erachter dat deze last heeft van vertical banding bij HDR materiaal. Ondanks een DOA wil Plasmavisie hier geen passende oplossing voor bieden en is het heel moeilijk om met ze in contact te komen of reacties te krijgen op mailtjes

Ik heb hier besteld omdat ze adverteren met voor 22 uur besteld leveren we de volgende dag. Uiteindelijk zelf de tv een paar dagen later opgehaald aangezien er geen duidelijkheid kwam over levering.

De klantenservice is heel slecht te bereiken en er komen sporadisch reacties op mailtjes

Uit eigen beweging

Zaterdag avond besteld. Beetje achterdochtig geworden door veel slechte reviews. Zondag avond track&trace gekregen en maandagochtend in huis. Origineel product. Doos nooit eerder geopend geen dode pixels etc. En 150 euro goedkoper dan BCC. Kortom goede prijs, product en levering!

Heb geen contact gehad met klantenservice (want alles ging goed) Dus ik kan hier geen score voor geven.

Enorm snel geleverd.

Uit eigen beweging

10 dagen geleden een TV van 2000 euro besteld die 2-3 dagen levertijd zou hebben. Inmiddels staat het product sinds enkele dagen op voorraad met

"Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis!".

Wanneer ik vraag wanneer mijne er dan is krijg ik te horen "deze week".
Gevraagd of ik'em zelf kan ophalen: Geen reactie.

8 jaar na m'n eerste bestelling bij Plasmavisie kun je er nog altijd niet inloggen om zelf te zien wat er gaande is. Maar je wordt ook niet geïnformeerd. Hoop dat m'n TV ooit nog het magazijn uitrolt. Daarna maar elders iets meer betalen, maar wel met service.

Ik maak kans op een prijs

Plasmavisie was goedkoopste aanbieder voor deze tv (LG oled 65C9PLA). Van bestelproces tot aflevering prima. Ben erg tevreden over beeld en geluid tv.

Wegens gewicht en afmeting (LG oled65c9pla), voor installatie service 1 gekozen.
Erg vriendelijke bezorger / installateur , die het voor elkaar heeft gekregen zelfs mijn vrouw enthousiast tekrijgen voor een 65” tv.

Wachttijd telefonisch contact duurde vrij lang, maar wel goed en netjes te woord gestaan

Uit eigen beweging

De geweldige LG OLED 55 C9 PLA werd conform het bestelde geleverd. Dus alles zoals het hoort.

Apparaat werd netjes over de drempel geleverd door een speciale PostNL

Alles conform de afspraken.Pas na 1 jaar garantie weet ik meer....

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Onbetrouwbare levertijd. Ze geven aan 3-7 dagen maar ik heb uiteindelijk bijna 4 weken moeten wachten (wel al met iDeal betaald). Elke week een email gestuurd waarop wel gereageerd wordt maar de levertijd werd niet aangepast. Er zijn dus meerdere gedupeerde klanten die aan het lijntje worden gehouden

Levering door PostNL was goed

Zoals gezegd; Elke week een email gestuurd waarop wel gereageerd wordt maar de levertijd werd niet aangepast. Er zijn dus meerdere gedupeerde klanten die aan het lijntje worden gehouden

Uit eigen beweging

Zondag een tv besteld bij Plasmavisie, maandagochtend meteen bezorgd. Erg tevreden met de kwaliteit, de afhandeling en de snelheid van mijn bestelling.

Wat ik eerder al zei, binnen een dag geleverd. Zelfs op een zondag, wat je niet vaak ergens anders ziet.

Gelukkig niet mee te maken gehad, maar ik verwacht dat ook hier de kwaliteit goed is.

Uit eigen beweging

Wij hebben een prachtige Sony KD-65AG9 aangeschaft via Plasmavisie en zijn der zeer tevreden over. Moesten jammer genoeg een weekje langer wachten totdat hij geleverd werd maar dat wachten was zeker de moeite waard.
Wij kunnen Plasmavisie zeker aanbevelen voor de aanschaf van een mooie nieuwe televisie.

Wij hebben een prachtige Sony KD-65AG9 aangeschaft via Plasmavisie en zijn der zeer tevreden over. Moesten jammer genoeg een weekje langer wachten totdat hij geleverd werd maar dat wachten was zeker de moeite waard.
Wij kunnen Plasmavisie zeker aanbevelen voor de aanschaf van een mooie nieuwe televisie. De levering geschiede op een prima manier, speciaal vervoer, ivm de toch wel breekbaar pakket.

Wij hielden mail contact met elkaar omtrent de levering van het toestel.
En dat ging prima. Het bestelde toestel werd niet snel geleverd door de late levering door de distributeur vandaar de iets latere levering aan mij. (slechts 4 weken) Succes Plasmavisie en met vriendelijke groet, Jan uit Zaandam

Uit eigen beweging

Als vervanging van mijn Panasonic Plasma scherm, een tijdje op zoek geweest naar een geschikte OLED TV. Uiteindelijk mijn keuze laten vallen op de LG55" E9. Op het moment van bestellen met één van de laagste prijzen bij plasmavisie.
Levering binnen 3 werkdagen, netjes geïnformeerd over de voortgang en Track-en-Trace met SMS maakte het plaatje compleet.
Tot nu toe geen seconde spijt van de beslissing

Super.
Snel, simpel, traceerbaar en op verzoek is de doos tot aan de woonkamer afgeleverd.

Tijdens het bestellen was er iets mis met het webformulier. Kort contact met de klantenservice, verzoek gekregen even eenmailtje te sturen en een opmerking op het bestelformulier achter te laten.
Zeer snel en correct afgehandeld.
Aftersales niet nodig gehad (tot nu toe) TV straalt als een zonnetje... :-)

Ik maak kans op een prijs

De LG OLED55E9PLA bij Plasmavisie besteld. Ik wist dat deze moeilijk leverbaar was, maar alsnog besloten hier te kopen vanwege de laagste prijs en goede reviews. Ik ben zeer tevreden over de communicatie, en levering tot in de woonkamer.

Goed geïnformeerd over de levering, SMS tijdens de bezorg rit en vervolgens op tijd geleverd, en tot in de woonkamer (gelukkig maar, wat is die doos groot).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een LG OLED55B9PLA en PLASMAVISIE W830 muurbeugel gekocht - product en levering waren perfect zeker voor de prijs - bij anderen betaal je al gauw 300 Euro meer.

Op tijd en conform wat was afgesproken

Flexible in het aanpassen van order