Plasmavisie

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging zonder problemen. Had eerst de 48CX besteld maar toen ik zag dat die nergens leverbaar is heb ik de 55CX genomen. Btw alle webwinkels verkopen de LG Oled cx tv's voor de advies prijs, en Plasmavisie geeft een leuke korting

Levering via besteldienst die tot laat (na 23:00) kan langskomen.

Er word goed gereageerd op vragen maar niet altijd even duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

Ik was toe aan een nieuwe tv op internet gezocht en kwam daar Plasmavisie tegen met een aannemelijk bod op de zeven serie van Samsung. ‘s.vonds mijn keuze besteld en de volgende dag al bezorgd

Verzending via PostNL was zeer verzorgd de chauffeur zeer vriendelijk en heeft de doos met tv netjes in mijn hal geplaatst

Ik maak kans op een prijs

Na wat onderzoek (op tweakers) was ik eruit welke TV ik wou bestellen. Dat was met een paar kliks gebeurd. Het betalen heb ik via PayPal gedaan, dat is makkelijk en zo is alles verzekerd, dus ook hier enkele kliks. Ik denk dat ik nog geen 10 minuten over het bestellen heb gedaan.

Ik kreeg na bestelling en betaling direct mailbevestigingen en dat een koerier deze de volgende dag kwam brengen. Ik kreeg de volgende dag onverwachts een SMS dat binnen een half uur de koerier aan de deur zou zijn. Dat was precies juist.

Ik maak kans op een prijs

Tevreden van mijn eerste bestelling bij Plasmavisie.
Goede opvolging met track & trace.
Enkel de toeslag om met credit card te betalen is nogal achterhaald.
Zeker aangezien ik een bedrag van 1700€ + niet met bancontact kan betalen.

LG is echter een teleurstellend bedrijf.
Cashback niet ontvangen omdat Plasmavisie geen deelnemende winkel is.
Dit heb ik niet gezien omdat ze de actievoorwaarden zodanig verstoppen.

Bovendien geen Freesync of (echte) HDMI 2.1 op de LG OLED55CX6LA

Levering was ok en snel, wel een beetje duur aan 20€ (België)

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen op de website van de Oled TV SONY KD-55AG9 en bijpassende beugel was vrij eenvoudig.

Ik maak kans op een prijs

Een ruim assortiment voor elke prijsklasse wat, en vaak goedkoper dan de concurrentie. Duidelijke beschrijvingen bij de producten, dit maakte het makkelijker om te kiezen. Een account is zo gemaakt (maar niet nodig), en er is veel keus om te betalen. De levering met postnl was duidelijk en snel. Goede communicatie via de mail. Goede ervaring met deze winkel.

Binnen 1 dag netjes tot de deur geleverd (i.v.m. corona) niks over te klagen.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, bestelling was heel makkelijk te plaatsen. Goede informatie over de levering en super snel!

Erg snel!

Uit eigen beweging

Het plaatsen van de bestelling ging vlot. De melding dat de TV de volgende dag tussen 13:00 en 16:30 geleverd zou worden kwam ook snel. Echter veel schrijffouten in de communicatie waardoor ik twijfelde aan de authenticiteit van de winkel.

In e-mail stond dat ik geen TT code zou krijgen maar op de website stond dat er wel een TT code zou zijn aangezien het produkt met POST.NL verstuurd was. Achteraf bleek dat het toch niet met POSTNL verstuurd was.

Vervelend contact met de klantenservice. Toen mijn televisie na de levertijd niet geleverd was contact opgenomen. Daarbij niet geholpen en telkens met hetzelfde niet helpende antwoord geholpen. Jammer want als je 1000 euro uitgeeft (of 950) en de website zegt dat je een track en tracecode moet gekregen hebben en de klantenservice zegt dat je er geen krijgt dan zit je toch met een knoop in je maag op de bank met de vraag of je bedonderd bent geweest.

Verzending en dan vooral communicatie over verzending had beter kunnen zijn. Klantenservice helaas erg onbegrijpend en een tikkeltje onbeleefd vind ik.

Uit eigen beweging

Goede webshop met dito leverings en garantie voorwaarden. Snelle levering!!
Duidelijke communicatie met de helpdesk.

Na mijn order een duidelijk verloop(mailtrace) met track and trace.
Pluspunt dezelfde dag nog bezorgd!

Degelijke en snelle service. Informatie, bestellen en verzending verliepen vlekkeloos. Echt een aanrader om hier te bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers uitgekomen bij de goedkoopste leverancier van een samsung UE50RU7170. Gewoon prima.
Inderdaad een telefoontje 30 minuten voor levering zodat je alles kunt preparen voor het naar binnen slepen van de doos.
Eerst nog de 55" variant gekregen; gelukkig net na binnenkomst de bezorger teruggebeld (gelukkig had hij niet anoniem gebeld) die hem direct kwam omwisselen.

Zie bovenstaande

Na 3 uur gekeken te hebben de retour policy gelezen. Mijn vriendin vond de tv te groot. Gelukkig kun je hem alleen terugsturen binnen 2 uur gebruik.
Aangezien we dat gepasseerd waren kon hij niet meer terug. Ideaal! Hij hangt nu mooi aan de muur en door wat kastjes ernaast op te hangen is mijn vriendin inmiddels ook helemaal content.

Ik maak kans op een prijs

Heldere website. Je hebt echt het gevoel dat ze weten waar ze het over hebben. Ook de digitale communicatie is top en je wordt goed op de hoogte houden wanneer je bestelling binnenkomt. Als ik een mammoet van een TV bestel is het wel lekker om te weten wanneer dat gevaarte eenmaal in je woonkamer komt te staan.

Top. In de mails werd er aangegeven wanneer de levering er zou zijn (dag en tijdsindicatie). Een half uur van tevoren werd ik gebeld door de bezorger dat hij er over 30 minuten zou zijn. Erg fijn.

Sowieso was de bezorger niet alleen een bezorger, maar wist ook veel te vertellen over de tv en ophangbeugel. Voordat hij wegging gaf hij een mobiel nummer waar ik als klant naartoe kon bellen of Whasappen als ik nog vragen had over de installatie. Hij heeft me erg goed geholpen.

Erg fijn, zulke aftercare.

Ik maak kans op een prijs

Nadat ik had besloten welke model TV ik graag wilde aanschaffen ben ik op zoek gegaan naar de winkel met de scherpste prijzen. Plasmavisie had een groot aanbod en een fijne website.

Plasmavisie had de tv niet op voorraad en gaf aan dat de levertijd 3-7 werkdagen zou zijn. Gelukkig kwam die toch na 2 dagen al binnen. Verder alles prima, niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe televisie (LG OLED55C9PLA) bij Plasmavisie gekocht omdat deze webshop op dat moment de scherpste prijs hanteerde. Verder nog nooit eerder bij deze webshop besteld. Het bestelproces t/m de levering is allemaal netjes en volgens verwachting verlopen.

Kortom, ik zou volgende keer weer bij deze webshop bestellen.

Bestelling werd geleverd via POST NL Care. Netjes op tijd en volgens verwachting.

Uit eigen beweging

Besteld op een feestdag, halverwege de middag. Melding logistieke verwerking op dezelfde dag, met algemene melding omtrent drukte. Toch volgende dag geleverd door eigen koerier. Zending was incompleet (muurbeugel ontbrak) en is binnen 3 dagen gecrediteerd!

Bestelling op feestdag alsnog de volgende dag geleverd. Helaas incompleet maar werd snel opgelost d.m.v. creditering.

Indicatie levertijdstip was gepasseerd, snel contact per e-mail gaf aan dat levering 's avonds zou komen. Contact inzake incomplete levering binnen 3 dagen gecrediteerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een aantal maanden geleden heb ik een Samsung Smart tv gekocht bij Plasmavisie. Bij het uitzoeken op de website wist Ik snel welke het zou moeten worden. De prijs van deze tv was verreweg de goedkoopste In vergelijking tot andere aanbieders. De levering was nog sneller dan ze hadden aangegeven.
Ik zat al een aantal maanden zonder tv dus de snelheid van leveren vond ik minder belangrijk. Maar als je wilt weten hoe Plasmavisie dit doet dan is het wel een pluspunt.

Zeer snelle en goede levering.

Ik heb nog even contact met ze gehad en ze konden mijn vraag meteen beantwoorden

Uit eigen beweging

Via vrienden in contact gekomen bij jullie , en alles goed verlopen zoals het moet en wat jullie beloofd hebben bij de bestelling.Een prachtige LG Oled besteld , wat is dat een prachtige TV , zo iets mooi had ik nog niet gezien , wat een beeld zeg.
De bezorging met eigen vervoer is ook super , temeer omdat product toch gevoelig is voor schade , mooi opgelost zo en op de afgesproken tijd geleverd , en alles zeer duidelijk voor de installatie van de TV , Kortom ik ben zeer tevreden over jullie online bestellen , bezorgen , en dan de prijs daar kan niemand tegen aan , ik zal jullie zeker aanbevelen.

De TV werd met eigen vervoer bezorg , om zoveel mogelijk schade te verkomen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had al enige tijd mijn oog laten vallen op de LG OLED.
Tijdens de BTW dagen van Mediamarkt gingen de prijzen overal omlaag.
Toen ik wilde gaan bestellen bleek die weer op het oude niveau te zijn behalve bij Plasmavisie. Voor mij reden daar te bestellen. TV werkt nu bijna vier maanden tot volle tevredenheid.

De TV werd door hun eigen bezorgdienst geleverd. Veilig idee vwb evt schade tijdens transport.

Uit eigen beweging

Op de dag van ontvangst de TV meteen ongeopend retour willen doen omdat het een import TV was uit Hongarije, in theorie zou dat niet veel moeten uitmaken maar online erg veel gemixte verhalen rondom apps en garantie te vinden en ik wil er gewoon niet mee dealen of steeds dat knagend gevoel hebben, het 'WHAT IF' gevoel. Verder staat het wel op hun site ergens verstopt in de FAQ.

Per mail op de dag NA sluitingstijd in de avond gewoon netjes reply gehad en na een paar pogingen om mij over te halen dat import TV's niet erg zijn gekozen om de TV te laten ophalen, prima het zou ingepland worden. Om de 2 dagen stuurde ik een mail om te vragen wat de status was, nog steeds te horen gekregen dat het ingepland zou worden. Een mailtje naar mij was zelfs verstuurd met als aanhef 'Hallo...', die puntjes irriteerden mij wel een beetje, alsof ik de klantenservice lastig val.. ik was in al mijn communicatie beleefd en gewoon begrijpend naar de klantenservice toe.

Bijna 2 weken later op een vrijdagochtend mail ik dat als ik vandaag geen contact krijg met de planning ik de TV zelf kom brengen, scheelt weer 60 euro (ja het retourneren is 60 ekkies), de volgende dag (zaterdag) en reply was; dat is prima! (hoorde ook die dag dat de planning stond voor volgende week om de TV op te halen maar ik had er geen vertrouwen meer in)
Ik kom aan bij PlasmaVisie, dicht, op google gekeken en er stond gewoon open, nergens een deurbel te vinden of een sticker met een nummer wat je kan bellen voor een dichte deur, niets. Klantenservice gebeld, paar keer niets in sessies van 10 min wachten totdat iemand opnam met 'ja we zijn dicht alternative openingstijden vanwege corona'. Snap ik maar waarom zei de klantenservice niet in de reply 'hey op zaterdag zijn we dicht' in de mail van mij dat ik zaterdag zou komen. Maar goed op dinsdag waren ze er volgens de persoon aan de lijn.

Dinsdag ochtend gebeld voor de zekerheid om niet weer voor een dichte deur te staan.
Klantenservice is naast de mail echt onbereikbaar gewoon, de hele dag door een 'er zijn wachtenden voor u' zelfs al bel je 1 minuut na de opening. In totaal 1 uur aan de tel gehangen na verschillende pogingen gewoon maar opgegeven. Wilde alleen weten of de winkel (er is btw geen showroom meer alles op google is outdated qua plaatjes, de eigenaar is auto's aan het verkopen of zo staat er vol mee) open was omdat ik die dag de TV terug wilde brengen en heb dus gewoon op maps moeten kijken wat er in de buurt was en die bedrijven te bellen of ze konden checken of ze open waren...(JA)

Kom er aan is het totaal niet wat je verwacht, de frontend klopt zoals op google maps maar de binnenkant en de buitenparkeerplaatsen staan vol met auto's, blijkbaar is de eigenaar ook in auto's gaan dealen of zo maar wel sloppy dat het niet aangepast is op google.
Stel je gaat er heen met de verwachting dat je TV's kan checken in een showroom, nope.
Uiteindelijk de TV gedropt in de auto showroom, geen bevestiging uitgeprint of op mail dat ik de TV had afgeleverd wat ik erg raar vond en gaf toch een beetje een rare nasmaak maar na een paar dagen een terugboeking mail en het geld stond er op later.

Over het algemeen veel gedoe en af en toe echt het gevoel gehad dat ik m'n geld kwijt was, bij de wat grotere winkel/corporaties nooit dit gevoel van machteloosheid gehad want je kan altijd op een manier contact opnemen met iemand via diverse kanalen..hier was het soort van wilde westen en je moest maar afwachten en hopen dat je duidelijkheid kreeg.. Ik kan alleen de beoordeling niet 2 sterren geven omdat de TV wel echt gewoon goed geleverd was en snel.
Maar de hele ervaring met dit bedrijf en het shady sfeertje wat er hangt, alsof het echt door 2 man gerund wordt die niet de prioriteit leggen bij aftersales is niet mijn ding.

Maar ik snap wel waarom er zo veel goede reviews zijn op tweakers en trustpilot omdat je na je aankoop paar dagen later lekker gemaakt wordt met een mail waar in staat:

"Iedere maand maakt u, na een geplaatste review, kans op 250,- euro retour op uw aankoop
Als u een review plaatst op beide ondergenoemde sites (tweakers,trustpilot) in de periode van 1 april t/m 31 mei 2020 verdubbelen wij het bedrag naar 500,- euro"

Normaal gesproken plaatsen mensen vaker een slechte review omdat je iets te klagen hebt en maar zelden uit eigen motivatie een goede maar goed als je zo'n lokkertje hebt, erg slim.

EDIT: na de reply waar ik het niet mee eens ben toch 2 sterren gegeven, precies wat ik bedoel.
'Op email bent u netjes beantwoord'
- nee, het was bot, kortaf en niet informatief telkens.

'Vanwege Corona, en dat staat ook netjes op de website, is retourneren of afhalen enkel op afspraak nu mogelijk'
- er staat werkelijk NIETS op de forntpage ivm Corona, ja er is nu bijgezet op de productpagina dat afhalen alleen op afspraak mogelijk is vanwege corona.
Ik dacht ik check even de retourneer pagina in de footer misschien is er daadwerkelijk wat aangevuld, 404 pagina niet gevonden.

Bezorging was in mijn geval zoals geadverteerd, de volgende dag werd de TV gewoon netjes gebracht.

Het ophalen van de TV na een retoursverzoek echter een ander verhaal.

Telefonisch onbereikbaar, geen 'er zijn x wachtenden voor u' want dan heb je een belofte dat je geholpen wordt opgegeven moment maar die generieke 'het is druk' tape die altijd maar aan staat, bijna alsof ze geen zin hebben.
Op de site staat een live-chat knop die doet het niet (ja met inspect elements gecheckt en het is niet dat deze dicht was, maar gaat gewoon letterlijk nergens heen) en de vraag of Facebook link gaat naar een FB pagina van ze waar geen chatmogelijkheid is, stuur bericht functie is uitgeschakeld.
De mail ging redelijk snel alleen sja, die 'Hallo . . .' deed em wel de das om, waarom moet je zo faya zijn, wees gewoon formeel.
Dat proberen over te halen om een import TV te houden vond ik niet zo erg maar die jab 'We zijn pas 18 jaar gespecialiseerd in enkel tv’s en tevens de support en installaties hiervan' die in een mail stond was mooi geweest als hij correct was, sinds 2004 staat er op de site, 2 jaartjes te veel er bij opgeteld.

Ik maak kans op een prijs

Via tweakers een TV uitgezocht om in de slaapkamer te hangen voor mijn zwangere vrouw en uit de prijswijzer bleek Plasmavisie de goedkoopste te zijn voor het gekozen model.
Snel erna de bestelling geplaats en dat gin zeer voorspoedig. Bevestiging mail snel ontvangen en daarom stond de regel mits het bestelde item op voorraad is zal deze de volgende dag thuis zijn. Waarop ik terug naar de site ging om te kijken of er een voorraad op de tv was, helaas stond dat er niet (klein puntje verbetering voor Plasmavisie) de volgende dag afgewacht op een bevestiging van hun bezorgdienst. Helaas geen bericht dus de gekozen tv niet op voorraad. Waarop ik besloot contact op te nemen met de servicedesk. Die heel snel met het antwoord kwam dat deze helaas niet op voorraad was en dat het ongeveer een week a 8 dagen zou gaan duren voordat de tv weer er zou zijn. Maar dat ze mij op de hoogte zullen houden als dat eerde was. Een paar dagen laten (3 dagen) kreeg ik het bericht dat ze voorraad hadden, en de dag erop was hij binnen. Op het klein puntje van duidelijke voorraad aanduiding na prima communicatie en een tevreden klant erbij.

Geen op of aanmerkingen

Snel en duidelijke communicatie.

Uit eigen beweging

Website is zeer overzichtelijk, toelichtingen en vergelijkingen erg makkelijk dus de keuze is overtuigd gemaakt.

Werd keurig netjes door ene koerier afgeleverd en perfect binnen gezet met inachtneming van afstand houden enz.

Ik had zelf niet goed gelezen dat de verzending binnen ene aantal dagen zou plaatsvinden dus heb gebeld, werd keurig te woord gestaan en heb overigens nauwelijks in de wacht gestaan.