Gebruikers over webshop Plasmavisie
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenPlasmavisie heeft een ruime keus uit een groot assortiment artikelen. De prijzen zijn scherp en zeker concurrerend en het bestellen verliep soepel. De betaling was erg gemakkelijk te doen. Ik werd keurig gedurende het hele proces op de hoogte gehouden van de voortgang. Super bedrijf met een super service.
VerzendingOndanks de ‘waarschuwing’ dat de levering wat langer kon duren, had ik de tv supersnel in huis. 30 minuten voor levering kreeg ik een sms en de tv werd keurig door een vriendelijke bezorger (voorzichtig) geleverd. Helemaal top!
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering
Heldere uitleg op de site over de specificaties en mogelijkheden Van de tv
Goed service en uitleg
Goed verpakt en goed snelle Nette levering
KlantenserviceWerd netjes te woord gestaan en geadviseerd over kabelgoot en ophangbeugel
Ik maak kans op een prijs
Algemeende tv had ik op de website makkelijke gevonden
daar de afhandeling van de bestelling ging snel
geen hindernissen tijdens bestel proces
de levering had ik de volgende dag alle binnen
snelle afhandeling van het bestel proces
zeer tevreden
heb verder geen contact gehad met klanten service
maar ik denk als ik contact met hun zou moeten dat dit correct gaat
ik denk zekers goede service
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenGoede prijs, goed product, makkelijk en duidelijk. Verzendplanning laat wel te wensen over (zie onderstaand)
VerzendingOp het bestelformulier heb ik aangegeven dat de TV op vrijdag bezorgd moest worden, omdat ik dan thuis zou zijn. Dit heeft Plasmavisie blijkbaar niet gezien en stonden ze op woensdag voor mijn deur. Om het in ontvangst te nemen, moest ik dus iemand vragen om het pakket op te wachten.
Uit eigen beweging
AlgemeenKwam op deze website uit voor het aanschaffen van een televisie. Ik las gematigde recensies op internet, maar durfde de gok toch aan. Voldeden overal aan (goede levering + mooi apparaat), alleen werd het toestel niet na de beloofde week, maar na drie weken bezorgd. Is niet erg, want het product bevalt uitstekend!
KlantenserviceBeetje korte en vreemde (veel spelfouten) reacties, maar redelijk duidelijk.
:strip_exif()/u/367404/crop657f8d787ae16_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenNot recommended. Ordered weekend shipment, sent e-mail, tried to call them - no respons. Friday the courier is calling me in the morning that he's coming with the ordered TV. I was at work and couldn't pick it up. It went back. The order was canceled and they didn't give all the money back. Took extra 80 euros for shipment costs. Here's my middle finger to you Plasmavisie. Pick up the phone next time.
VerzendingThe ordered product wasn't shipped. Ordered weekend shipment but they came earlier without telling me.
KlantenservicePretty bad. Not picking up phones. Didn't reply on my e-mails as they should.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDankzij Tweakers op dit toestel gekomen, en ook via de website op Plasmavisie terechtgekomen voor de goedkoopste oplossing, scheelde zeker een paar honderd euro t.o.v. andere winkels.
VerzendingLevering was snel, binnen 1 dag in huis
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb op een donderdag 02-07-2020 een tv besteld bij Plasmavisie voor 22:00 kreeg netjes een email met dat alles akkoord was, vrijdag even nagevraagd wanneer mijn tv bezorgd wordt (was niet op voorraad) er werd mij netjes verteld 3 werkdagen nou dacht ik dus mooi mijn tv uiterst woensdag binnen te hebben, dinsdag weer gebeld en gemaild van hoe zit het nou met die 3 werkdagen krijg ik mijn tv vandaag of morgen? werd mij uiteindelijk verteld 3-7 werkdagen omdat ze in back-order staan en ik op de hoogste gehouden zou worden einde week 28 worden ze binnen verwacht ( 12 juli) nu zijn we al weer 3 dagen verder het is inmiddels 15 juli en nog steeds heb ik geen bericht ontvangen over de status van mijn tv het is inmiddels al 13 dagen geleden dat ik mijn tv heb besteld zolang ik zelf niet mail wordt ik niet op de hoogte gehouden en er word soms niet eens gereageerd op mijn mail. Heb ook toevallig contact gehad met een tv die op voorraad is maar 200€ duurder kost of ik die dan verzonden kan krijgen zodat ik tog een tv binnen kreeg zit namelijk
Zonder tv, werd mij verteld via de mail dat ik het verschil moest betalen, heb netjes gevraagd hoe dit moet en waar ik het kon betalen, kreeg ik geen antwoord op mijn vraag, maandag weer een mail gestuurd van hoe zit het nou met die betaling die ik kan doen om de andere tv zsm te ontvangen kreeg ik als antwoord: Krijgt u nog bericht van. Het is geen moeilijke vraag we zijn inmiddels alweer 2 dagen verder nog steeds geen bericht van gekregen ik lees een hoop goede berichten over plasmavisie maar mijn ervaring is waardeloos met dit bedrijf.
Ps:
Ik hou jullie op de hoogte wanneer ik een bericht krijg of mijn tv ontvangen heb.
Van 3 werkdagen naar 3-7 werkdagen naar week 28 (12 juli) blijft maar doorgaan we zijn inmiddels 13 dagen verder vandaag 15.07.2020 weer gemaild met wat de status is van mijn bestelling nog steeds geen antwoord we zijn inmiddels alweer 3 uur verder
KlantenserviceAf en toe snel bericht maar vaak ook geen antwoord terug of heel onduidelijk kortaf.
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper behandeling. Netjes en correct zoals het hoort. tv werd netjes op tijd geleverd kreeg nog een SMS van de voren dat bezorger binnen 10 minutem er zou zijn en dat was om echt zo. Tv stond op zijn plaats deed het 30 minuten en viel uit en deed niks meer. Gemeld bij samsung klantenservice maar die moeten nu nog terugbellen. Kreeg bij plasmavisie direct een nieuwe geen probleem kan gebeuren! Dus super opgelost.
VerzendingSuper blij met onze tv samsung tv. Lekker groot beeld loep zuiver en mooi geluid. Dacht dat 65 inch wat groot zou zijn dat je in het donker een lichtbal ervaring zou hebben maar dit is absoluut niet aan de orde. Tv past zich aan aan omgevingslicht. Dus super tevreden.
KlantenserviceZoal eerdee gemeld tv stond 30 minuten aan viel uit en we kregen deze niet meer aan. Gebeld met samsung storingsdienst we dachten dat het misschien een handeling zou zijj die we zelf konden oplossen, we zouden terug gebeld worden. 3 weken later moeten zenog terugbellen. We hadden het ook direct per mail doorgegeven aan plasma visie die gaven direct aan de tv om te ruilen dus probleem.opgelost. super klantenservice reageren direct op de mail.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijk en goede overzicht.Geweldig TV samsung 75TU7000 top ding makkelijk te instaleren en ontzettend scherp beeld.
Verzendingje wordt een halfuurtje voor bezorging gebeld.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet bestellen ging zonder problemen. Had eerst de 48CX besteld maar toen ik zag dat die nergens leverbaar is heb ik de 55CX genomen. Btw alle webwinkels verkopen de LG Oled cx tv's voor de advies prijs, en Plasmavisie geeft een leuke korting 
Levering via besteldienst die tot laat (na 23:00) kan langskomen.
KlantenserviceEr word goed gereageerd op vragen maar niet altijd even duidelijk.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk was toe aan een nieuwe tv op internet gezocht en kwam daar Plasmavisie tegen met een aannemelijk bod op de zeven serie van Samsung. ‘s.vonds mijn keuze besteld en de volgende dag al bezorgd
VerzendingVerzending via PostNL was zeer verzorgd de chauffeur zeer vriendelijk en heeft de doos met tv netjes in mijn hal geplaatst
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNa wat onderzoek (op tweakers) was ik eruit welke TV ik wou bestellen. Dat was met een paar kliks gebeurd. Het betalen heb ik via PayPal gedaan, dat is makkelijk en zo is alles verzekerd, dus ook hier enkele kliks. Ik denk dat ik nog geen 10 minuten over het bestellen heb gedaan.
VerzendingIk kreeg na bestelling en betaling direct mailbevestigingen en dat een koerier deze de volgende dag kwam brengen. Ik kreeg de volgende dag onverwachts een SMS dat binnen een half uur de koerier aan de deur zou zijn. Dat was precies juist.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTevreden van mijn eerste bestelling bij Plasmavisie.
Goede opvolging met track & trace.
Enkel de toeslag om met credit card te betalen is nogal achterhaald.
Zeker aangezien ik een bedrag van 1700€ + niet met bancontact kan betalen.
LG is echter een teleurstellend bedrijf.
Cashback niet ontvangen omdat Plasmavisie geen deelnemende winkel is.
Dit heb ik niet gezien omdat ze de actievoorwaarden zodanig verstoppen.
Bovendien geen Freesync of (echte) HDMI 2.1 op de LG OLED55CX6LA
Levering was ok en snel, wel een beetje duur aan 20€ (België)
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenHet bestellen op de website van de Oled TV SONY KD-55AG9 en bijpassende beugel was vrij eenvoudig.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenEen ruim assortiment voor elke prijsklasse wat, en vaak goedkoper dan de concurrentie. Duidelijke beschrijvingen bij de producten, dit maakte het makkelijker om te kiezen. Een account is zo gemaakt (maar niet nodig), en er is veel keus om te betalen. De levering met postnl was duidelijk en snel. Goede communicatie via de mail. Goede ervaring met deze winkel.
VerzendingBinnen 1 dag netjes tot de deur geleverd (i.v.m. corona) niks over te klagen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDuidelijke website, bestelling was heel makkelijk te plaatsen. Goede informatie over de levering en super snel!
VerzendingErg snel!
:strip_exif()/u/81572/hair.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHet plaatsen van de bestelling ging vlot. De melding dat de TV de volgende dag tussen 13:00 en 16:30 geleverd zou worden kwam ook snel. Echter veel schrijffouten in de communicatie waardoor ik twijfelde aan de authenticiteit van de winkel.
VerzendingIn e-mail stond dat ik geen TT code zou krijgen maar op de website stond dat er wel een TT code zou zijn aangezien het produkt met POST.NL verstuurd was. Achteraf bleek dat het toch niet met POSTNL verstuurd was.
KlantenserviceVervelend contact met de klantenservice. Toen mijn televisie na de levertijd niet geleverd was contact opgenomen. Daarbij niet geholpen en telkens met hetzelfde niet helpende antwoord geholpen. Jammer want als je 1000 euro uitgeeft (of 950) en de website zegt dat je een track en tracecode moet gekregen hebben en de klantenservice zegt dat je er geen krijgt dan zit je toch met een knoop in je maag op de bank met de vraag of je bedonderd bent geweest.
Verzending en dan vooral communicatie over verzending had beter kunnen zijn. Klantenservice helaas erg onbegrijpend en een tikkeltje onbeleefd vind ik.
Geachte klant,
Erg jammer dat dit zo uw ervaring is maar wij vinden dit een erg overdreven review van u. U krijgt dit van ons een dag voor de levering per email:
"Wij kunnen u melden dat uw bestelling bij Plasmavisie is gearriveerd en middels de koerier naar u toe gaat komen. De bestelling wordt morgen, donderag 4 juni, bij u afgeleverd. De indicatie is tussen 13:00 u en 16:30 uur. (Dit betreft dus een indicatie) en het is behoorlijk druk met de bezorgingen.
De bezorger zal u ca 30 minuten voor aankomst nog contacten.
U krijgt hier geen aparte track en trace van"
Dan stuurt u dit bericht:
"Dank voor uw bericht. Dit klopt, maat het is nu 17:30 en nog geen bericht van de bezorger. Wanneer kan ik de bezorger verwachten? Ik hoor s ochtend een sms te krijgen met de geschatte levertijd"
En wij antwoorden dit:
"Nee, dat staat ook in het bericht vermeldt.
Hij komt vandaag .... het is erg druk ... u krijgt 30 minuten van te voren bericht"
U krijgt dus een duidelijk bericht met een geschatte tijd voor de levering en met extra nadruk op dat het een indicatie is vanwege de drukte en dat de bezorger u een half uur van te voren een bericht zal sturen. Er zit misschien een enkele spelfout in maar dat is ook bij u het geval. PostNL stuurt wel in de ochtend een sms, maar dat is in uw geval dus niet.
Er staat op onze website dat wij bezorgen via E&H van PostNL of via onze eigen koerier. U stuurt een mail dat u contact heeft gehad met PostNL en dat uw levering niet bij hun was. Dat klopt omdat deze met onze eigen koerier zou komen.
Dit staat ook duidelijk in onze mail dat u geen track en trace ontvangt en dat de tv met onze eigen koerier zou komen.
Hierboven is de correspondentie met u en ons en wij zien daarin geen grof taalgebruik of iets dergelijks daarin. Alles is ook gewoon netjes en goed gegaan en het is van uw zijde gewoon een kwestie geweest van duidelijk lezen.
Wij hopen dat u wel geniet van uw nieuwe televisie.
Met vriendelijke groet, Plasmavisie support
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede webshop met dito leverings en garantie voorwaarden. Snelle levering!!
Duidelijke communicatie met de helpdesk.
Na mijn order een duidelijk verloop(mailtrace) met track and trace.
Pluspunt dezelfde dag nog bezorgd!
Degelijke en snelle service. Informatie, bestellen en verzending verliepen vlekkeloos. Echt een aanrader om hier te bestellen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenVia Tweakers uitgekomen bij de goedkoopste leverancier van een samsung UE50RU7170. Gewoon prima.
Inderdaad een telefoontje 30 minuten voor levering zodat je alles kunt preparen voor het naar binnen slepen van de doos.
Eerst nog de 55" variant gekregen; gelukkig net na binnenkomst de bezorger teruggebeld (gelukkig had hij niet anoniem gebeld) die hem direct kwam omwisselen.
Zie bovenstaande
KlantenserviceNa 3 uur gekeken te hebben de retour policy gelezen. Mijn vriendin vond de tv te groot. Gelukkig kun je hem alleen terugsturen binnen 2 uur gebruik.
Aangezien we dat gepasseerd waren kon hij niet meer terug. Ideaal! Hij hangt nu mooi aan de muur en door wat kastjes ernaast op te hangen is mijn vriendin inmiddels ook helemaal content.
