Plasmavisie

Uit eigen beweging

Betaling ging prima, maar de bestelling werd niet op tijd geleverd. Daarom de bestelling geannuleerd.

Teruggave geld na annuleren bestelling duurt veel te lang. Standaardberichten via de mail, maar geen duidelijkheid. Terugstorten is via de payment provider via een paar muisklikken te doen, en hoeft echt geen twee weken (en counting) te duren.

Uit eigen beweging

Zeer brutale klantenservice. Slecht bereikbaar. Als je al een reactie krijgt dan krijgt de klant de schuld van alles. En de klant is niet geduldig. Het enige wat een klant wil is een reactie en duidelijkheid.

Verzending was een dag te laat. Wat kan gebeuren. Maar wanneer je contact zoekt om uit te zoeken wat er aan de hand is dan krijg je 0 op rekest. Geen track en trace.

De klantenservice is het ergste aan dit bedrijf. Niet bereikbaar, als je al een reactie krijgt is het gewoon bijdehand en totaal niet klantvriendelijk. Dit is erg ongewenst als je een TV van 1000 euro koopt. Dit moet beter.

Uit eigen beweging

Bij de bestelling was vermeld: vandaag besteld, morgen geleverd. Dit is ook in de bevestigingsmail vermeld. Inmiddels ruim twee weken verder en nog steeds geen TV, ondanks herhaald contact.

Daarnaast blijkt de klantenservice kortaf en bovendien slecht telefonisch bereikbaar. Absoluut geen aanrader, wat mij en m'n vriendin betreft!

Ik maak kans op een prijs

Beste prijs online was bij plasmavisie.
Gelijk besteld en zoals beloofd stond de bezorger de volgende dag met mijn nieuwe televisie voor de deur.

Zoals ze beloofs hebben,de volgende dag. Netjes in onbeschadigde verpakking

Uit eigen beweging

Via Pricewatch de beste prijs gevonden bij Plasmavisie. Bestellen was gemakkelijk proces, en al snel bevestiging met de "indicatie" dat de TV de volgende dag tussen 14:00 en 20:00 geleverd zal worden.

Uiteindelijk werd de levering 21:40, gelukkig had de chauffeur tussentijds gesms't dat het later zou worden. De chauffeur was van Plasmavisie omdat ze PostNL niet vertrouwen met duurdere pakketten (en terecht ;-)). Bij aflevering hield hij netjes afstand en excuseerde de late levering ivm een andere zieke chauffeur. Prima verklaring, nog steeds de volgende dag geleverd, en de TV en verpakking in prima staat. Ik ben tevreden.

Uit eigen beweging

Om 21:52 besteld, om 21:53 de bevestiging, om 22:02 track en trace bericht, om 22:52 bevestiging post.nl extra @ home service. Volgende dag om 12:00 in huis. Kan weinig sneller.
Product geleverd zoals besteld en via Tweakers hun website gevonden met beste prijs.

Kwartier voor levering gebeld, en het was geen probleem voor de bezorgers om het product in de woonkamer neer te zetten.

Ik maak kans op een prijs

Had enkele vragen maar deze werden al snel beantwoordt, zeer goede en vriendelijke service,correct en op tijd geleverd, wat moet je nog meer : TOP!

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop ervaring. Website is helder. Snelle verzending. LG Oled Apparaat is in goede staat ontvangen(Mede door specifieke televisie transport service)

In avond uren besteld, snel verzonden. Volgende dag geleverd(Zaterdag 18:15u) prima & televisie specifieke transportservice. Goed geregeld.

Na levering ontstond bij mij verwarring over ander type nummer van televisie. Na contact opnemen werd ik snel te woord gestaan en heldere uitleg(incl link naar FAQ) ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Het is een overzichtelijke site en het is makkelijk om te zoeken, specs te bekijken, te vergelijken en te bestellen. De prijzen zijn zeer scherp. Voor onze tv scheelde het wel 500 euro vergeleken met de winkel waar wij hebben gekeken. Je krijgt na betaling meteen een bevestiging. Dat vind ik erg fijn, ik twijfel altijd of het wel goed is gegaan.

We kozen voor standaard verzending via PostNL, maar er kwam iemand van Plasmavisie. Ze bezorgen het toch als het even kan het liefst zelf, omdat ze dan zeker weten dat de tv met zorg wordt vervoerd! Helemaal top!

Op de website stond 'voor 22.00 besteld, de volgende dag in huis'. Maar na de bestelling kreeg ik een bericht dat het 1-3 dagen kon duren door drukte. Ik baalde hiervan omdat ik op dag 2 of 3 moet werken. Maar gelukkig kwam hij toch op dag 1!

Uit eigen beweging

Na wat opgezocht te hebben op google kwam ik terecht bij Plasmavisie. Prijs in vergelijking tot andere websites en bedrijven heel scherp en aantrekkelijk.
Eerst gebeld om wat informatie te vragen en ben meteen goed geholpen. Kort daarna bestelling geplaatst en dit is ok verlopen.

Zending zou dag later geleverd worden, uiteindelijk duurde dit wat langer wegens een storing... is niets aan te doen kan gebeuren.
Enige jammere is dat ik niets erover had gehoord totdat ik zelf belde.
it's all good!!

Na contact te hebben gehad met postNL vroegen zij of plasmavisie een adreswijziging wilde doorgeven ivm niet kloppende gegevens. Geen probleem... Dit gedaan laat op de avond wegens een drukke dag.
Mail verstuurd
22.30

Ik kreeg om
23.00 uur een mail met een fijn bericht terug en dat de mail is doorgestuurd naar PostNL.

Like.... (misschien komt het vaker voor dan ik me kan bedenken) maar, om 23.00 uur op de avond een mail terugkrijgen met dat de mail door is gezet.
How insane fast can you be....

Misschien klink ik overdreven, maar so be it!!

Bij deze wil ik jullie bedanken voor de Service!

Uit eigen beweging

Na een kort telefonisch contact over de levertijden (over het weekend heen) een uiterst scherp geprijsde TV besteld en volgens afspraak geleverd.
De site is duidelijk en prettig/praktisch van opbouw.
Al met al een bestelling en levering die absoluut niet onder doet tov. de grotere jongens.
Absolute aanrader voor een volgende aankoop!
Klantenservice nog geen oordeel over, maar gezien het telefonisch contact heb ik daar alle vertrouwen in.

Levertijd met de track en trace code duidelijk volgbaar.

Uit eigen beweging

Bij PlasmaVisie een Samsung QLED televisie gekocht.
De informatie en specificaties van de tv was heel goed
en uitgebreid. Bestellen was gemakkelijk en de televisie
werd de volgende dag al in goede staat geleverd.
Het is een mooie en strakke televisie met een dunne rand.
Stekker en HDMI kabel uit de oude televisie gehaald en in
de nieuwe televisie gedaan. De tv zoekt automatisch alle
zenders op. Klaar! De tv heeft een mooi en helder beeld.
Ik ben zeer tevreden over de levering en de televisie.

Tv was op voorraad en de volgende dag in goede orde geleverd

Ik maak kans op een prijs

Plasmavisie had the best price and it was super smooth to go through the purchase process.

The delivery happened towards the end of the promised period, which was a bit longer than from other sites, but the delivery person was very nice and everything came safely. It would have been nice to have gotten updates about the progress of the order, and I needed to call up to hear when it would likely get delivered.

When I called to check on the delivery progress, they answered quickly and the person was friendly and helpful.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een LG OLEDCX77 besteld bij deze winkel, omdat hij elders 5999 was, en bij Plasmavisie 4800. Wat wel een beetje jammer was is het feit dat er "vandaag voor 22u besteld morgen in huis" op de pagina staat, maar vervolgens je een email krijgt waar verder in staat "als we hem op voorraad hebben". Was beter geweest als die voorwaarde ook op de site had gestaan, nog beter als in de email had gestaan of de TV op voorraad was, en het beste als de voorraad op de site had gestaan. Verder was het idd de juiste TV, en een paar dagen later (besteld op zaterdag, afgeleverd op woensdag) stond hij in m'n woonkamer. Geen idee of dat gebrek voorraad of problemen vervoer was. Communicatie hadden ze dus iets beter kunnen doen, maar verder prima.

Ze hebben de TV zelf afgeleverd omdat PostNL het niet aandurfde zonder verzekering, en de aflevering was zeer vriendelijk.

Communicatie over de status van de order had iets beter kunnen zijn.

Ik maak kans op een prijs

TV SAMSUNG UE55TU8070 gekocht bij Plasmavisie. Zonder vooraf bericht werd de UE55TU8000 geleverd. Hetzelfde model echter ook dezelfde specificaties? Ik heb online beide TV's vergeleken en het blijken dezelfde specificaties te zijn. Gekeken naar de service een gemiste kans voor Plasmavisie om dit ook te communiceren met de klant. Wij zijn echter gekeken naar het product zeer tevreden. Een prima TV voor een prachtige prijs. Ik zal zeker in de toekomst bij PLasmavisie nogmaals een bestelling plaatsen. Qua prijs een topprijs bedrijf !!! Bijna nergens goedkoper !!! NB. Heldere en duidelijke website.

Via de mail werd aangegeven dat de bestelling d.d. 6-8-2020 geleverd zou worden. Wij kregen later op de dag een mail dat de levering een dag later zou zijn. Helaas ... nog maar een dag vrij nemen !!! Dit kan echter ook liggen aan de Post.nl !!!

Uit eigen beweging

Zeer fijne hulp en zelfs heel prettig en snel geholpen na wijziging van mijn kant na reeds geplaatste bestelling van tv.
Ken Plasmavisie al van jaren terug toen ze ook nog fysieke winkel hadden in mijn woonplaats Lunteren
Gewoon in paar woorden: betrouwbaar, vakkundig en zeer aantrekkelijke prijzen.

Netjes vtv op de hoogte gebracht en gehouden van dag en tijdstip Levering

Snelle reactie op vragen en advies
Zelfs wijziging van bestelling verliep uiterst soepel

Uit eigen beweging

Goed omschreven product tegen een goeie prijs. Duidelijk website. Al met al meer dan tevreden.

Product was op voorraad en netjes in de woonkamer gezet. Erg snel en correct!

Ik maak kans op een prijs

Jaren geleden heb ik bij plasmavisie een Panasonic plasma televisie gekocht. Deze doet het nog steeds goed. Nu heb ik een LG 55" oled televisie bij hen gekocht. En weer uiterst correct geleverd. De installatie zelf gedaan zonder problemen. Net zoals bij de plasma televisie.

Vandaag besteld voor 22:00 uur morgen geleverd. Deze afspraak is nagekomen. Uitstekend dus.

Ik maak kans op een prijs

Zowel het vinden van het product (LG Oled 65 inch) als het bestelproces was uitstekend. Ik werd op de hoogte gehouden van de orderstatus en er was transparantie in betalen, orderverwerking en levertijden.
Een jaar of 3 geleden ook via Plasmavisie een tv besteld en ook toen uitstekende ervaring gehad.
Overigens ook scherp in prijs.

Duidelijke communicatie in levering; dag van leveren was direct volgende dag, exact wat ik wilde. Daarbij netjes vantevoren bericht hoe laat er geleverd zou worden en ook de levering was prima op tijd.
Keurig tot over de drempel geleverd met nog enkele tips om bij de installatie (zelf gedaan) rekening mee te houden.

Ik maak kans op een prijs

De Samsung QLED TV was gauw gevonden bij PLasmavisie en voor een topprijs!!!
De service was helemaal geweldig, op zondag de TV besteld er, op maandag middag bezorgd, waardoor we 's avonds al konden genieten van de TV.
Ook de wijze waarop er met de Corona regels wordt omgegaan mag geprezen worden.
Als klant krijg je van te voren een mail wat je i.v.m. de corona regels moet weten.

Fijn dat je de zending goed kan volgen. En een service dat je van te voren gebeld wordt dat de chauffeur er aan komt.
De chauffeur hield keurig zijn afstand en zette de TV netjes binnen.
Helemaal super!