Plasmavisie

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een samsung tv. Via de tweakers site te zien dat deze een stuk goedkoper was dan via Coolblue etc. Voor mij was het niet erg of de tv morgen of overmorgen aan kwam. Maar omdat deze aankoop zakelijk is (hotel) wilde ik graag een factuur per mail ontvangen. Bijna 8 weken en 7 mails verder is het dan alsnog gelukt om een mail met factuur te ontvangen.

besteld en ontvangen. Voor mij maakte het niet uit of 1 of 2 werkdagen duurde.

gevraagd om kopie factuur. 7 x heen en weer mailen om een kopie factuur te ontvangen. Waarom niet gelijk bij de 1e aanvraag als bijlage toegevoegd? scheelt iedereen weer wat tijd. Verder een botte horkerig mail contact. Geen aanhef, spelfouten, punt achter een zin. Alsof elke mail te veel voor ze is.

Uit eigen beweging

Samsung TV gekocht, ging prima via internet, klantenservice voor dat ik bestelde even gebeld of hij op voorraad was en de volgende avond al keurig bezorgd. TOP

Keurig op tijd volgens voortijdige aankondiging bezorgd. TOP

Klantenservice was prima, keurig telefonisch geholpen.

Uit eigen beweging

via Tweakers gevonden en de volgende avond al in huis. absoluut keurig, heb hem de volgende dag geplaatst. Tweakers en Plasmavisie, helemaal top!
Dankjewel.

s'avonds met 2 man bezorgd en hebben hem zonder schade keurig en vriendelijk in onze woonkamer op de plaats naar wens neer gezet.👍

Voor de zekerheid heb ik gebeld of de TV op voorraad was, ik werd vriendelijk en correct geholpen.TOP

Ik maak kans op een prijs

Recent een LG CX 55 inch OLED TV gekocht, had deze al een tijdje op het oog en was momenteel bij Plasmavisie het goedkoopst. Website was prima te navigeren. Wat betreft betaling wordt op de productpagina's melding gemaakt dat je dit kan doen in 3 termijnen zonder extra rente/kosten & BKR registratie, ben je echter uiteindelijk op de betaalpagina, dan is die optie niet een van de keuzes? Volgens mij was er wel een soort van optie waarbij je het geld kon lenen tegen rente, maar dat is niet wat ik zocht. Vervolgens dacht ik laat ik dan met creditcard proberen te betalen, maar hier werd €10,- meer voor gevraagd. Uiteindelijk maar gewoon via iDeal betaald...

Tijdens het bestellen had ik bezorging via PostNL Extra@Home gekozen (een service van PostNL voor grote pakketten zoals TV's, wasmachines, etc.), hoe dit normaliter werkt is dat je van PostNL redelijk gauw een mailtje krijgt met een link naar een webpagina (met trouwens ontzettend outdated design...) waar je je bezorgdag/tijdslot kunt kiezen. Bezorgtijd van de TV was 1 dag op moment van bestellen, maar uiteindelijk heb ik nooit een email gehad van PostNL waardoor ik mij toch afvroeg of het wel binnen een dag bezorgd zou worden. Uiteindelijk wel een mailtje van Plasmavisie gekregen dat het via hun/hun koerier zou worden bezorgd de volgende dag, met een tijdslot indicatie van 14:00-19:00. Hier was echter geen tracking o.i.d. op mogelijk en het werd omschreven op een manier dat het leek alsof je niet teveel waarde aan deze indicatie moest hechten, maar goed dat ik min of meer de hele dag thuis ben met COVID-19... Toen het tijdsvak eenmaal aan mij voorbij was gegaan had ik de hoop wel een beetje opgegeven dat ik de TV nog binnen 1 dag zou ontvangen. Opeens ontving ik toen een SMS van de bezorger die zei dat hij er binnen 40 min zou zijn. Uiteindelijk is de TV die avond later nog netjes geleverd, werd tot aan mijn deur bezorgd binnen mijn appartementencomplex. Tijdens de bezorging gaf de jongen aan dat ze dure dingen zoals OLED TV's liever niet met PostNL versturen en dus zelf (?) of via hun eigen koerier bezorgen. Dit is prima maar de communicatie hieromtrent had wel wat beter gekund, en enige vorm van tracking, hoe rudimentair dan ook zou in ieder geval helpen je gerust te stellen.

Al met al is de TV na vertraging onbeschadigd bezorgd en werkt hij naar behoren. Verder geen op- of aanmerkingen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product werd volgens afspraken geleverd. En heel erg tevreden met het product. Een echte aanrader.

Was 30 min later maar wel netjes een SMS gehad

Vragen snel en goed beantwoord

Uit eigen beweging

Er staat erg duidelijk op hun site; voor 22.00 besteld, morgen in huis. Echter staat er als je doorklikt op de site al dat het 24-48 uur kan duren. Ik heb een TV 3 dagen geleden besteld en nog steeds niet binnen. Ik vind dit persoonlijk erg misleidend.

Zoals ik hierboven al zei, ik zit nu 3 werkdagen te wachten. De track&trace wordt alleen maar uitgesteld. Gister zei deze dat de TV vandaag kwam. Nu ik vanochtend keek komt de TV pas morgen. Ook dat is te betwijfelen, zoals te zien aan andere reviews. Waardeloos.

Ze bieden een live chat aan, echter 'zijn ze er op het moment niet'. Ik zag aan andere reviews al dat het kansloos is om te bellen en/of te mailen.

Uit eigen beweging

Vaak de goedkoopste maar daar krijg je dan ook goedkope service en verzending voor terug. Vrijdag besteld, volgende dag leveren, maar donderdag pas geleverd. Bij navragen hoe en wat verwijzen ze alleen naar de tracking info. Als zij de levering op de site willen waarmaken zou ik een andere vervoerder nemen of een disclaimer er bij te zetten. Maar dat is vast duurder. Telefonisch ook niet bereikbaar. Reageren alleen op mails met standaard antwoorden en reageren helemaal niet meer als je je bestelling wilt annuleren en geld terug wilt.

Update 23-10;
Mooi reactie hieronder over de verzending. Ik zit zelf in de logistiek, ook met Postnl, en er is tot maandag geen scan geweest bij een Postnl sorteercentrum. Zending is dus wel aangemaakt op vrijdag en aangemeld maar niet bij Postnl in bezit gekomen. Onzin dus. En over de klantenservice, chat, tel en mail zwijgen ze. Wel tijd om te reageren op negatieve reviews maar geen tijd om de telefoon op te nemen of de bereikbaarheid te verbeteren.
Nogmaals ze zijn veruit de goedkoopste op veel producten wat natuurlijk top is. bespaarde op mijn tv 140,- in vergelijking met Coolblue bijvoorbeeld. Maar ga er gewoon niet vanuit dat de levertijd wordt waar gemaakt. Wil je hem echt vandaag bestellen morgen in huis ga dan naar de grote spelers. Die hebben blijkbaar meer invloed bij Postnl.

Rating zegt het al. Waardeloos. PostNL werken ze mee. Ze maken ook een label aan en geven hem vervolgens die dag niet mee aan de vervoerder. TV lag 5 dagen in de sortering. Uiteindelijk levertijd was 6 dagen.

Telefonisch is kansloos. Mail alleen standaard antwoorden en als het lastig wordt helemaal geen antwoord.

Uit eigen beweging

10 dagen geleden een TV besteld die op moment van bestellen geadverteerd werd als voor 22:00 besteld morgen in huis, dit was een zaterdag middag, ik verwacht het dan op maandag. Ik krijg in de avond een mailtje dat de bestelling verzendklaar gemaakt wordt en dat het maximaal 1-3 werkdagen kan duren dat de bestelling wordt afgeleverd.

Zondag 11 oktober nog geen verzendbevestiging gehad.
Maandag 12 oktober niets ontvangen, geen email of TV.

Vrijdag 16 oktober een mail gestuurd hoe het er voor staat, blijkt het artikel helemaal niet op voorraad te zijn geweest. Vreemd, want je wordt wel een mail toegestuurd waarin wordt beweerd dat je bestelling verzendklaar wordt gemaakt.

Op moment van schrijven wordt op de website van Plasmavisie wel geadverteerd met "voor 22:00 besteld morgen in huis" maar als je ze een email stuurt zeggen ze dat het heel druk is en dat het 1-3 dagen kan duren.

Update: Dag na schrijven de TV ontvangen. Op de website wordt geadverteerd met LG OLED55CX6LA maar je krijgt een LG OLED55CX3LA model, welke bestemd is voor de oost europeese markt.

Deze club ga ik nooit meer mee in zee.

Levering was niet op tijd en was niet volgens hun eigen belofte zoals gecorrespondeerd op 10 oktober, binnen 1-3 werkdagen.

Voordeel is dat ze via de mail snel reageren, hoewel dit standaard emails zijn en je er dus toch niets direct mee opschiet. Weinig persoonlijkheid in de communicatie. Niet proactief, email je klanten als iets toch niet op voorraad blijkt te zijn of als iets toch niet binnen een afgesproken termijn geleverd kan worden. De klant zou hier niet achteraan hoeven gaan.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij PlasmaVisie een soundbar gekocht omdat deze vele malen goedkoper was dan op alle andere webshops! Ik ben er erg tevreden mee, het heeft me veel in prijs gescheeld en het bestelproces was gemakkelijk.

Ik had het product op maandag besteld, en op de site stond dat ik 'm dan dinsdag in huis zou hebben. Meteen na de bestelling kreeg ik al een mail dat de bestelling met 1 - 3 werkdagen vertraagd kon zijn; jammer maar prima. Vervolgens was de track and trace helemaal niet duidelijk en leek het er bijna op dat ik hem niet voor het weekend binnen zou hebben. Uiteindelijk werd ie donderdagavond geupdate dat ik 'm vrijdag zou hebben. Dus de verzendtijd en de track and trace zouden wel beter kunnen maar al met al was ik blij dat ie er voor het weekend was.

Ik maak kans op een prijs

Keuze gemaakt voor Plasmavisie omdat deze als enige webshop niet de prijsverhoging doorgevoerd had van de TV welke ik wilde aanschaffen. De reeds prima reviews trokken mij over de streep om bij hen te bestellen.

Ze kwamen netjes op tijd met eigen koerier de TV brengen, omdat ze niet altijd goede ervaringen hadden met ingehuurde vervoerders. De chauffeur hielp netjes met de TV naar de juiste plek tillen.

Ik maak kans op een prijs

Zeer scherpe prijs. Snel antwoord op vragen over bijv. cash-back en Ziggo certificatie, ook buiten kantoortijden. Ze vallen buiten de 200,- cash-back maar zijn 500,- goedkoper dus dan is de keuze eenvoudig. Voldoende vertrouwen om zonder rembours te laten bezorgen.

Prima op tijd geleverd en doos was onbeschadigd (en product ook natuurlijk). Bezorging ging via "postNL extra @Home". Nooit van gehoord maar toen er een vies wit busje zonder logo met mensen in vrijetijdskleding voor kwam rijden moest ik even slikken (eerste indruk, niet wat ik had verwacht bij PostNL).

Uit eigen beweging

LG 77 inch TV besteld die volgende dag geleverd zou worden. Niets gehoord, telefoon werd niet opgenomen. Na een paar dagen eindelijk contact en toen bleek dat deze niet op voorraad was en deze week nog geleverd zou worden. Dit gebeurde niet en toen mijn order gecanceld. 3 weken na bestelling geld terug gekregen.

Uit eigen beweging

Doen precies wat ze zeggen en zijn boven gemiddeld concurrerend maw zeer scherp in hun prijsstelling

Doen precies wat ze zeggen en bezorgen prima op tijd. Met een sms-je een half uur voor de bezorging

Uit eigen beweging

ze hebben bij mij buiten de garantie suuuuuper goed geholpen
zeeer te vreden ik raad ze zeer zekker aan

in 2017 heb ik een samsung tv ue55ks8000 gekocht voor 1800 euro bij plasmaisvie
2 mnd terug ging hij stuk buiten de garantie
heb toch contact gezocht met de help desk van plasmaisvie
ik kon de tv brengen en ze zouden kijken was ze voor bij konden doen
heeft wel 4 weken geduurt en ze hebben hem onder coulance gemaakt voor 207 euro
super bedankt hier voor 😊 display back cover en module print vervangen

Uit eigen beweging

Beste lezer,

Mijn naam is Adonis en ik keur deze webshop met erg veel trots en plezier goed! De aankoop van mijn 77” LG CX verliep soepel en ik werd goed geïnformeerd over de status van mijn bestelling.

De bezorging was als beloofd en een deskundige hielp mij met het installeren van de tv.

Voor iedere vraag die ik per mail aan hen had gesteld, hebben zij mij een erg snel en een duidelijk antwoord kunnen geven.

Ik zou zo nog een keer bestellen! Ik heb zelfs de moeite genomen om een Trustpilot review te schrijven voor jullie!

Perfect en zoals beloofd geleverd

Reageren snel en erg professioneel per mail.

Uit eigen beweging

Na een zoektocht voor een TV in de keuken kwam ik bij Plasmavisie terecht. Zij bieden scherpe tarieven en snelle levering aan. Deze combinatie sprak mij aan en heeft ook goed uitgepakt.

Levering in 1,5 dag, precies conform planning en netjes op de hoogte gehouden middels track&trace.

Ik maak kans op een prijs

Heel lang gewacht met kopen, maar uiteindelijk gekocht bij Plasmavisie! Laat op de avond gekocht, maar vroeg in de ochtend bezorgd. Uitermate tevreden en ook nog eens heel veel betaalmogelijkheden.

Het bestellen ging heel erg makkelijk, veel betaalmogelijkheden en zeer snelle levering tot binnen.

Uit eigen beweging

De winkel bood de beste prijs aan voor de LG CX. Het bestelproces ging prima. Alles was duidelijk. Op de site werd goed aangegeven of het product op voorraad was of niet. Het product werd geleverd door een bezorgdienst die er zelf verstand van had. Vriendelijke man, gaf goede tips. Al met al een goede ervaring en kan de webshop aanraden

Op tijd geleverd, zoals belooft. En goed vervoerd. Pluspunt dat het met een koerier komt ipv postnl

Ik maak kans op een prijs

LG CX besteld voor een op dat moment erg scherpe prijs. Website gaf aan voor 22:00 besteld volgende dag geleverd.

Bevestigingsmail van je bestelling is een standaard 'wordt morgen bezorgd mits op voorraad' bericht, zonder dat inzichtelijk gemaakt wordt of dit ook daadwerkelijk zo is. In mijn geval werd het uiteindelijk een dag later dan gehoopt geleverd, zonder dat dit gecommuniceerd werd.

Toen ik de ochtend na bestellen nog geen T&T had heb ik even gebeld met de klantenservice, die mij lieten weten dat de bestelling de dag daarop geleverd zou worden. Dit is uiteindelijk ook gebeurd door een koerier van plasmavisie zelf die me netjes geholpen heeft de TV de trap op te dragen.

Ik maak kans op een prijs

Ze hadden de beste prijs voor de lg 65cx t.v. en het werd geleverd binnen de beloofde tijdsperiode. De bestelling was gemakkelijk te plaatsen. Ik ben erg tevreden.

De tv werd ongeveer een uur of twee buiten het beloofde tijdvenster afgeleverd, maar hij kwam wel aan en de bezorger was vriendelijk en duidelijk behoorlijk druk.