PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Betaling ging makelijk en goed via IDEAl. Daarna keurig een mail over bevestiging gehad en over lelevering.

Goed en keurig op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

Klantenservice kan beter, ik heb 3-4 verschillende medewerkers gesproken nadat ik bij eerste contact heel mijn verhaal heb uitgelegt van wat er is gebeurd. Mijn printer (ook bij Printabout besteld) was kapot gegaan na gebruik van het huismerkt inkt dat ik heb gebruikt van Printabout. Deze heb ik retour gestuurd en geld terug gekregen en ergens anders originele inkt gekocht. De originele inkt werkte niet meer in de printer die ik gekocht heb bij Printabout en na het gebruik van het huismerk van Printabout heb ik ergens anders de originele inkt gekocht die nog duurder is dan de printer zelf. Ze konden de printer niet meer maken, maar wat blijkt ik heb vandaag zelf de leverancier gebeld en ze konden het wel maken onder de garantie zeiden ze vanwege coulance.

Ik kreeg niet de optie om de originele inkt te kopen van Printabout maar kreeg gelijk mijn geld terug, daarom dat ik mijn inkt ook ergens anders heb gekocht en ook vanwege slechte ervaring met het huismerk inkt dat ik gebruikt heb van Printabout.

Ze konden mij niet meer mijn printer leveren omdat ze deze niet meer verkopen. Ik heb inderdaad mijn geld terug gekregen maar kan de originele inkt niet meer gebruiken die duurder is dan de printer zelf! Ze hebben wel duurdere printers maar die kon ik niet met korting kopen en kreeg deze ook niet als optie aangeboden gekregen van de klantenservice. Er werdt mij verteld dat ze helemaal geen printers meer verkochten van de inkt die ik heb. Maar achteraf was dit niet waar!

Ik hoop dat jullie mijn klacht serieus nemen en hopelijk dat de klantenservice betere service kan bieden in de toekomst.

De bestelling en verzending waren snel.

Slecht omdat alles wat ik afgesproken heb via de telefoon niet geldig is, eerst werd mij beloofd dat ik ook het geld van de originele inkt zou krijgen omdat mijn printer defect was gegaan na het gebruikt van het huismerk inkt die ik besteld heb bij Printabout. Maar daar kwamen ze later op terug omdat de klantenservice medewerker dacht dat het over het huismerkt inkt ging. Maar hoe kan dit nou ik had dit duidelijk aangegeven dat ik nu originele inkt heb en mijn printer werkt nog steeds niet na het gebruikt van het Printabout huismerkt inkt. Vervolgens wilde ik mijn originele inkt terug hebben en werdt het op het verkeerde adres geleverd!

Klantenservice zei ook dat de leverancier het niet kon maken, ik heb ze vandaag gebeld en ze konden de printer nog wel maken.

Ik vind het ook jammer dat jullie zeiden dat jullie alleen het vervelend voor mij vonden. Er was wel een printer beschikbaar die jullie hebben maar mij verteld was dat er helemaal geen printer beschikbaar was met de inkt die ik heb. Vervolgens mijn originele inkt naar een ander adres verstuurd!

De medewerker met wie ik die afspraken heb gemaakt heette Charlotte.
- verkeerde adres inkt terug gestuurd terwijl ik een dag van de tevoren het adres heb doorgegeven om er zeker van te zijn dat het naar de juiste adres wordt gestuurd
- ze zei dat er geen printer verkocht werden met mijn inkt. Nadat ik de website heb gegekeken heb en er 2 gevonden, zei ze later als reactie dat het een andere prijs klasse was.
- Het ergste vind ik nog dat mijn Printer het wel via Epson gemaakt kon worden maar niet deze optie aangeboden heb gekregen van jullie.

Uit eigen beweging

Bestelproces was gemakkelijk en snel. Geen verzendkosten en afgeleverd bij een PostNL ophaalpunt. Het pakket was er zelfs een dag eerder dan verwacht. Dus zeer snelle levering.

Ik had een A3 printer besteld. Deze was een dag aangekomen bij eennophaalpunt dan verwacht.
Negatief puntje was dat de printer niet in een omdoos zat dus iedereen kon de inhoud zien wat misschien de kans op het stelen verhoogd.

Uit eigen beweging

Duidelijke en uitgebreide informatie, bestelproces heel erg duidelijk en vlot. Betaling via Bancontact voor België is realtime en verloopt zonder problemen.

Voor 21 u besteld = levering dag nadien : belofte feilloos ingelost, ook voor België van toepassing dus. Top !

Vlug en zeer correct contact, met zeer goede info en tips van de medewerker ( via chat )

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel bestellen via een duidelijke website. Snelle levering, goede prijs en betaling achteraf op factuur! Klasse!

'S avonds besteld, de volgende dag al geleverd!

Uit eigen beweging

geleverd wat was besteld, goed verpakt en onbeschadigd. Op tijd, rekening houdend met feestdag. Betaling zonder problemen

Uit eigen beweging

gewoon prima. concurrerende prijs, eenvoudige site, makkelijk bestellen (ook zonder account) en de volgende dag in huis. product afgeleverd in degelijke verpakking.

product volgende dag in huis en afgeleverd in degelijke verpakking.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goed prijs en ook goede service bv: soepel met inruilen van ongebruikte cartidges als je nieuwe printer koopt

Altijd snelle levering

goede service bv: soepel met inruilen van ongebruikte cartidges als je nieuwe printer koopt

Uit eigen beweging

Simpel iets te bestellen, afrekenen met iDeal en je hoeft niet per se een account aan te maken.

Netjes verpakt met stootkussentjes. De volgende dag al geleverd.

Uit eigen beweging

Prima geregeld, doet wat ze zeggen. Alles zoals het hoort. track en trace en de hele rambam

Uit eigen beweging

Verzending precies zoals beloofd, goed op de hoogte gehouden, netjes afgerekend. Kortom precies wat je wilt

Uit eigen beweging

Gemakkelijk bestellen; keurige melding over betaling. Pakket goed verzorgd. Mail en factuur afhandeling prima verzorgd.

Pakket werd een dag later bij PostNL aangeboden dan aangegeven per mail. Daardoor een tweede dag thuis moeten blijven. PostNL melding: pakket wel aangemeld, maar niet ontvangen

Eerdere ervaringen met klacht over foute cartridge werd voortreffelijk en snel afgehandeld. Klasse service!

Uit eigen beweging

Erg slechte service. Bij aankomst van de bestelling wordt inderdaad met groot vermeld dat er na het openen gebruiken en verwijderen van verpakkingsmateriaal er waardevermindering kan optreden bij het retour sturen van de printer.

Prima dacht ik, aangezien ik mijn keuze voor de brother printer weloverwogen had gedaan. Product werkte goed tot ik de verschillende opties ging uitproberen. Randloos printen trekt het papier een beetje scheef waardoor er randen ontstaan, daarnaast zit er nu al een veeg over het papier heen.

Na veel googlen kom ik tot de conclusie dat dit probleem standaard is bij deze printer. Randloos trekt het papier een paar millimeter scheef waardoor randen ontstaan, iets waar ik als klant totaal niet tevreden over ben. Door het scheeftrekken drupt de printer blijkbaar wat inkt op de rollers waardoor er een zwarte veeg ontstaat.

Nu is dit welliswaar een probleem van het product en dus de fabrikant. Maar aangezien dit geen garantiekwestie is (gezien brother mij heeft verteld dat dit helaas een fout in de printer is en ik maar contact moet opnemen met de winkel) kan ik dit product dus niet terug sturen.

PostNL verzending. Dat is het enige positieve

Ik heb via de livechat gevraagd wat mijn mogelijkheden zijn met betrekking tot dit product. Waar het op neer komt is dat zij het product helemaal niet meer terug nemen zodra er mee geprint is (van waardevermindering is dus al geen sprake meer). Daarnaast wordt mij verteld dat dit mijn eigen probleem is en maar met brother moet gaan bellen over de mogelijkheden. Verder komt Printabout met geen ander voorstel en zit ik nu thuis met een waardeloze printer van €100+

Doe hier geen aankoop mensen.

Zakelijk met een week tussentijd 2 bestellingen op rekening geplaatst. Goedkoop, snelle levering en een tweede order voordat de eerste betaald is doen ze niet moeilijk over

Gewoon snel verzonden met GLS, track en trace aanwezig.

Zit net in RMA traject voor 2e printer. Was even gedoe omdat het een DOA is, HP heeft sindskort de procedures veranderd dus was even kastje -> muur. Bij DOA willen ze een casenummer of DOA formulier van HP voor ze gaan omruilen, maar HP verstrekt die niet meer.

Morgen komt PostNL om de kapotte printer op te halen. Hopelijk een snelle afhandeling, voor nu is de beoordeling nog goed, kan uitstekend worden.

Edit: dinsdag printer afgehaald door PostNL. Vrijdag telefoon van PrintAbout: printer idd kapot, keuze tussen crediteren of een nieuwe opsturen. Nog steeds nodig, dus morgen komt een nieuwe printer. Prima opgelost, review bij deze uitstekend.

Scherpe prijs, met de link van Tweakers ook nog gratis levering. De website werkte een beetje verwarrend... die liet bij verzendmethode 2,95 verzendkosten zien, maar bij het uiteindelijke overzicht werden die weer op 0 gezet.

Goede communicatie, op tijd geleverd.

Snel ter woord gestaan met de chat functie, vriendelijk geholpen.

Op zoek naar dit type printer en via Tweakers kwam deze site als goedkoopste naar boven inclusief de verzendkosten.

Kreeg netjes een bevestiging en een track&trace code van PostNL met verwachte afleverdatum en tijdstip. Binnen deze tijd stond de pakketbezorger ook aan de duur.

Bestelling en betaling zijn vlot verlopen . De website van de leverancier is duidelijk in de te maken keuze.

Het product is in goede staat geleverd volgens geplaatste bestelling

Klantenservice heeft geprobeerd om de geplaatste bestelling de volgende dag te laten wijzigen in een gelijksoortig product van het eigenhuismerk.

Twee HP printers en een aantal toners voor mkb besteld en inktcartridges voor particulier. De website is erg netjes en de producten waren in orde. Ik heb geen ervaring gehad met de klantenservice.

Een minpunt is dat de factuur niet te downloaden was vanwege een foutmelding, deze kon ik nog wel via de email bijlage ontvangen https://gfycat.com/PettyThornyHarrierhawk

Wat betreft de verzending was het meestal prima en op tijd. De disclaimer op de doos voor het openen van het product valt wel erg op

De printer zelf ziet er wel goed uit daar is voorderest niks mis mee maar ik bestel zoiets de volgende keer wel bij een andere webshop hopelijk leveren ze dan wel op tijd.

slechte levering, ze komen bij de levering komen hun afspraken niet na. Ik had bezorging op afspraak voor zaterdag tussen 13.00 en 15.00 geselecteerd, en kreeg hem uiteindelijk pas op dinsdag.

duidelijke voorstelling van de printer met daarbij de uitleg. Ook meteen aangegeven dat de bijgeleverde cartridges weinig inkt reservoir hadden, dus meteen een aanbieding van eigen merk cartridges die goed gevuld zijn

in het weekend besteld en direct te horen gekregen dat de dinsdag daarna de levering zou zijn. Op dinsdagmorgen bericht in mail voor track en trace.
TNT leverde op de juiste tijd af

snelle levering en duidelijke uitleg