PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Was goed te doen, scherpe prijzen, snelle levering. Was is staat op alle gewenste producten te vinden.

Uitstekend verpakt, kan niet beter.

Ik had een probleem met het kunnen wijzigen van persoonlijke gegevens, dat lukte niet. Contact gehad, maar het probleem is nog niet verholpen. Wacht nu nog op uitsluitsel.

Uit eigen beweging

Ik was tot nu al jaren vaste klant bij Printabout. Ik heb inmiddels 2x een nieuwe Brother DCP-9020CDW all-in-one printer bij ze gekocht. Beide hebben binnen 2 jaar grote technische problemen gekregen. Wanneer je problemen met de afdrukkwaliteit hebt, dien je allerlei overzichten te printen, scannen en mailen. Als ze er niet direct uitkomen, dan gaat de vraag naar de technische dienst. Daar kan dagen overheen gaan. In het eerste geval hadden we de printer gekocht voor bedrijfsmatig gebruik: dan heb je maar 1 jaar garantie. In het 2e jaar ging de printer stuk (aandrukrol). De 2e hebben we voor privé-gebruik aangeschaft. Dan heb je 2 jaar garantie. Uiteindelijk blijkt binnen die 2 jaar de fuser stuk te zijn, maar omdat dat een gebruiksonderdeel is, wat je niet zelf kunt vervangen, maar dit door een monteur moet laten doen, en het onderdeel niet op voorraad is en ook niet aangegeven kan worden hoe lange het duurt voor het binnen komt en de kosten van onderdeel en monteur zo hoog zijn dat je beter een nieuwe printer kunt kopen, zijn we, na maanden van printproblemen weer op het punt dat we maar een nieuwe printer moeten kopen, maar dat alle 4 de nagenoeg volle cartridges nergens meer voor gebruikt kunnen worden.

Op verzending is niets aan te merken. Product zit goed verpakt en wordt op tijd geleverd.

Wanneer je problemen met de afdrukkwaliteit hebt, dien je allerlei overzichten te printen, scannen en mailen. Als ze er niet direct uitkomen, dan gaat de vraag naar de technische dienst. Met deze werkwijze gaan er dagen overheen voordat het probleem bekend is, laat staat een oplossing nabij.

Uit eigen beweging

Prima shop, heldere site, vloeiende klantreis. Rustige en overzichtelijke website.
Verzendopties goed afgestemd op de werkende particulier.

Fijn om de keuze van leveringsmoment aan mij als klant aan te bieden.
Echt een plus!

Uit eigen beweging

Product vinden en bestelling plaatsen liep vlot. We hebben hier geen enkele opmerking bij. Mvg

Post NL kwam de zending afleveren. Er was ons vooraf gemeld dat een handtekening voor ontvangst nodig was. Er werd aangebeld tijdens de opgegeven periode. Toen we de sleutles namen en 1 minuut later keken reed de bestelwagen reeds weg en stond onze levering aan de voordeur.

Uit eigen beweging

de bestel- en betaalprocedure is snel eenvoudig en overzichtelijk na aanmaken van een account.
printabout levert snel en correct een goed product dat overal elders meer tot veel meer kost.
een tevreden klant

zondagmiddag besteld, direct een track- en tracetraject gekregen, volgende ochtend al bericht van bezorging bij een postpunt van post.nl.
per mail de factuur ontvangen.

Uit eigen beweging

Goede prijs. Makkelijk betalen. Snel geleverd. Gewoon goed en geen problemen. Waarom.moet ik 15 woorden typen

Netjes verpakt

Uit eigen beweging

Makkelijke website, fijn samsung color laser printertje besteld met gelijk spare toners, papier en stickers. Snelle en simpele afhandeling !

Snelle levering, duidelijke brief op de doos voor wat te doen bij foute levering van printer

Uit eigen beweging

Op zich prima service. Maar ze zoeken je telefoonnummer via Google en bellen je op ondanks dat je in het belmeniet register staat. Toen ik vroeg of het nummer uit de database kan, werd mevrouw toch brutaal... Ik stond ingeschreven als bedrijf en dus mag ze mij lastigvallen... 25 mei is dit het eerste bedrijf dat ik ga vragen mijn gegevens te verwijderen op grond van art. 17 AVG!

Zeer onprettige commerciële benadering. Zie hierboven. En ik ben niet de enige als ik google op het telefoonnummer van Printabout...

Uit eigen beweging

Duidelijke site en goed geprijsd. Zowel printer als inkt koop ik er regelmatig. Moeten 15 woorden zijn.

Dit bedrijf maakt gebruik van het waardeloze bedrijf GLS. Zeer slechte ervaringen mee en nu ging het weer mis.

Goed bereikbaar en vriendelijk.

Uit eigen beweging

Gisteravond via de pricewatch bij deze shop uitgekomen voor nieuwe toner voor mijn brother printer. Op de website bleek er ook een huismerk toner te zijn (niet geheel onverwacht) waarmee de prijs van €35 naar €25 ging, inclusief verzendkosten. Net in de printer geplaatst. Prima en snelle service allemaal.

Met track en trace verstuurd en in een dag binnengekregen.

Uit eigen beweging

Voor het eerst zaken gedaan met Print About. Vanaf het contact met de klantenservice, bestelling via de uitstekende website en de afhandeling van de order, ronduit fantastisch! Wat mij betreft een 10 met een griffel!
Maken hetgeen ze beloven volledig waar!

Vorige dag besteld, de volgende dag afgeleverd met een bijgesloten schrijven dat indien het niet bestelde product zou zijn het kan worden geretourneerd, mits niet beschadigd en in originele verpakking. Kortom after sales ook uitstekend!

Alvorens de bestelling geplaatst te hebben via het contactformulier mezelf verzekerd dat het te bestellen product echt op voorraad was. Bij andere webshops bleek dat namelijk niet het geval. Kreeg zeer snel antwoord.

Uit eigen beweging

Zondag 28 januari: Brother laserprinter besteld na een uitvoerige vergelijking in de Pricewatch. De printer zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden: prima!

Woensdag 31 januari: Ik had nog geen bericht van PrintAbout of PostNL gekregen, dus heb maar even gebeld naar de status van mijn bestelling. 'De printer wordt morgen (donderdag) door Brother aan ons geleverd, dus vrijdag hebt u hem in huis'. Oké, geen drie werkdagen, maar enfin, ik ben niet ongeduldig en wacht nog wel twee werkdagen.

Vrijdag 2 februari: Geen levering
Zaterdag 3 februari: Geen levering
Maandag 5 februari: Geen levering

Ik heb maandag net voor sluitingstijd van PrintAbout maar weer even gebeld. 'Oh meneer, ik zie het al, de printer is niet meer leverbaar. Wat vreemd dat u daar geen bericht van ons hebt gekregen. We zullen het geld terugstorten.'

Jammer dat ik nu na ruim een week nog geen printer heb, maar zeker ook jammer dat ze niet met een alternatief kwamen. Ondanks dat de klantenservice gewoon vriendelijk was, was ze niet behulpzaam naar mij toe. Geen excuses, geen alternatief aanbod, niks.

Heb nu maar een printer besteld bij een andere webwinkel, deze wordt morgen geleverd.

Voor mij geen PrintAbout meer.

Edit 14 februari 2018: Na het plaatsen van de review binnen 5 minuten reactie van PrintAbout. Heb op verzoek direct een mail gestuurd. Na een week nog geen respons, dus de waardering voor de klantenservice is aangepast van 2 naar 1 ster.

Uit eigen beweging

Eergisteren heb ik van Printabout.nl een HP M280nw printer ontvangen. Ik had dit model en de webshop gevonden via de pricewatch. Een van mijn eisen was automatisch dubbelzijdig printen. Volgens de Tweakers productpagina en de HP pagina (https://tweakers.net/ext/f/O7aiaDa2yw6HhfwM9s1FGTHP/full.jpg en https://tweakers.net/ext/f/tD5HskC1G0rRqZi5O90rXDuJ/full.jpg) zou dit model hier ondersteuning voor moeten bieden.

Echter na installatie gaf deze bij het printen aan dat ik de pagina zelf terug in de lade moest doen. Nadere inspectie op de productpagina van Printabout zelf geeft aan dat de printer inderdaad geen duplex ondersteunt.

Om die reden wilde ik de printer graag terugsturen. In de mail had ik gevraagd of er om bovenstaande reden coulant mee om kon worden gegaan. Nou... Dat valt dus tegen. Ze geven aan dat er een waardevermindering op zal treden van 90 procent (!), aangezien ik de printer heb uitgepakt, de beschermfolie heb verwijderd en een afdruk heb gemaakt. Ik had zelf gehoopt dat ik deze printer onder wet koop op afstand kon omruilen voor het iets duurdere model met duplex. Dit heb ik ze ook voorgesteld met behoud van de gebruikte toners. Tevens heb ik ze gewezen op het feit dat ze onrechtmatig handelen:

Een verkoper is niet alleen gebonden aan zijn eigen mededelingen. Als de fabrikant reclame voor het product maakt, kan de koper daar rechten aan ontlenen (zie ook "Garanties"). Voldoet het product niet aan de in de reclame toegezegde eigenschappen, dan kan de koper de verkoper hierop in principe aanspreken. (http://www.conformiteit.n...eitbeginsel_garantie.html)

De klantenservice van Printabout houdt echter voet bij stuk. Ze willen mij 29 euro teruggeven voor een printer die een dag ervoor nog 290 euro kostte. Na verzendkosten te betalen om het apparaat terug te sturen, houd ik pakweg 20 euro over. Voor dat geld gooi ik die printer nog liever uit het raam. Absurd deze voorwaarden. Ik zou iedereen af willen raden om hier te bestellen.

Zie bovenstaande toelichting. Probleem is niet opgelost door de klantenservice en mijn klacht wordt niet serieus behandeld.

Uit eigen beweging

Zeer nette service met scherpe prijzen, en de klantenservice wijst de klant ook op goedkopere alternatieven. Prima ervaring.

Verzonden en ingepakt zoals het hoort!

Er wordt met je meegedacht. Voordat ik de bestelling had afgerond werd ik door printAbout gebeld met de vraag of ik niet het goedkopere alternatief wou bestellen. Dat stel ik wel op prijs.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijzen voor echte Brother-inkt, en gratis verzending *mits* je via Tweakers doorlinkt. Goede betaalmogelijkheden, betalen met creditkaart gratis. Goede communicatie, Snelle levering.

Uit eigen beweging

Prima webshop, gekozen vanwege de beste prijs voor mijn originele Canon inktcartridge, mede vanwege het gratis verzenden indien je via Tweakers komt.

Je kunt tot 23:00 bestellen om het de volgende dag in huis te hebben, het verzenden was gratis voor mijn cartridge en kreeg zelfs track&trace voor het pakketje. Super dus dat je niet pas vanaf een hoger bedrag gratis verzending krijgt wat nogal kan meespelen in de kosten bij het bestellen van 1 inktcartridge.

Uit eigen beweging

Inkt cartridge besteld snel en accuraat geleverd en niet duur qua verzendkosten. Maakt de belofte waar van volgende dag leveren.

Ik vond de verpakking wel véél te omvangrijk: voor 1 (één) inkt cartridge kreeg ik een doos afgeleverd van ca 20x20x15 cm, helemaal vol met van die luchtdingen, en helemaal onderin in een klein hoekje de cartridge.terwijl het zaakje gewoon met brievenbus post verstuurd had kunnen worden...

Uit eigen beweging

Vreemd dat dit bedrijf 10 jaar bestaat en ik heb het pas ontdekt. Goede prijs moet ik zeggen en ook snelle levering.

De levering is correct en veilig gebeurd.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Gemakkelijk vergelijken en bestellen op de website. Zeker een aanrader.

Uit eigen beweging

De bestelling verliep vlekkeloos en zeer eenvoudig, de prijzen zijn uitstekend en vaker goedkoper als bij de concurrent.

Verzending ging zoals afgesproken, de volgende dag geleverd