PrintAbout.nl

Prima site, goede zoekfuncties. Vermelding van 'bezoek'-adres, dus niet alleen maar webshop. Goede prijs / kwaliteit verhouding. Snelle levering. Lage verzendkosten.

Verzending bestond uit twee delen, op twee dagen. Het was niet duidelijk aangegeven dat een deel van de levering de volgende dag zou komen, dat was verwarrend. Het leek of de levering niet compleet was.

Bovenstaande heb ik gemaild naar klantenservice, maar geen reactie gekregen...

Prima vlotte levering, sprinter voldoet aan de verwachtingen. Zou hier weer een printer kopen in de toekomst.

Ze leverden snel en vlgs afspraak. PostNL gaf aan wanneer ze kwamen en deden dat ook!

Snelle levering binnen een dag met Post.nl. Product is degelijk afgeleverd. De bestelde printer doet het verder ook prima. Verder eigenlijk afgehandeld zoals een goede webwinkel dat moet doen.

Snelle service. Ik had mijn printer de dag na bestelling reeds in huis. Goede prijs voor de kwaliteit van printers die verkocht worden

12 oktober 21:30u
Op jacht naar een set van 4 toners. Nadat ik bij 123inkt.nl tijdens het bestelproces stuitte op een "telefonische controle" bij de eerste bestelling en ik de toners snel wou hebben, kwam ik bij Printabout terecht. Veel en veel positieve reviews over dit bedrijf te vinden, dus dat gaf vertrouwen. Account geregistreerd, vervolgens printer geselecteerd en toners besteld en betaald via iDeal. Jammer dat creditcard altijd meer kost en PayPal er bv. ook niet bij zit, maar dat ter zijde.

Opvallend was, dat ik zowel na de registratie van m'n account als na het plaatsen van mijn bestelling geen e-mailbevestiging kreeg. Apart. Voor 21:00u besteld, is de volgende dag in huis. Aangezien ik na 21:00u bestelde, wist ik dat de levering pas 14-10-2015 zou plaatsvinden.

13 oktober 11:00u
Nog steeds geen bevestiging of teken van leven van PrintAbout. Godzijdank had ik een account aangemaakt (je kunt ook bestellen zonder account) en kon ik even kijken op mijn account. Bestelling stond vermeld, maar zonder enige zinvolle statusinformatie. Factuur niet aanwezig.

13 oktober 16:15u
Aangezien het akelig stil bleef, nogmaals ingelogd. Niets te zien, dus maar even via het contactformulier een bericht gestuurd met daarin mijn bevindingen (geen e-mail bevestiging gekregen na accountregistratie en niet na bestelling). In dit bericht heb ik PrintAbout duidelijk gevraagd of mijn bestelling morgen geleverd wordt (aangezien ik de toners snel moet hebben). Bij de klantenservice was de wachttijd "Kort", dus ik ging uit van een spoedige reactie.

13 oktober 23:30u
Geen reactie ontvangen van PrintAbout. Het is mij nu dus totaal onduidelijk of morgen de bestelde toners geleverd zullen worden. Geen statusinformatie of track & trace-code ontvangen.

Ik vind de manier van communiceren van PrintAbout beneden de maat. Een kleine moeite om een e-mail bij registratie en bij het plaatsen van de bestelling te versturen. Ook statusinformatie m.b.t. de order is geen overbodige luxe, zodat de klant de status van zijn order kan volgen. En als een klant dan kort om de status van zijn order vraagt, dan is het toch niet teveel gevraagd om binnen een half uur hierop te reageren? Immers, als ik telefonisch contact opneem wordt ik wel direct geïnformeerd.

Morgen 14 oktober maar eens bellen. De site van PrintAbout heeft kreten als "Vóór 21:00 besteld, morgen in huis", "Goede klantenservice." en "Goede klantenservice." prominent op zijn site staan, maar maken daar in mijn geval vooralsnog niets van waar.

14 oktober 13:30u
Gebeld met PrintAbout. De medewerker vertelde me, dat de zwarte toner niet op voorraad was. Raar, want toen ik bestelde stond er toch echt "Direct beschikbaar". Op de vraag waarom ik geen bevestigingsmail had gehad, kreeg ik te horen dat hun mailsysteem het niet deed. Binnen anderhalve dag was het blijkbaar nog niet gelukt om dit systeem te fixen en vond PrintAbout het niet nodig om duidelijk op hun website melding te maken dat ze te maken hadden met een storing. Mijn mail van de vorige dag... waren ze nog niet aan toegekomen. Tenslotte vroeg ik nog wanneer zij van plan waren om mij te informeren over mijn bestelling. Helaas kon daar niet direct antwoord op gegeven. Er werd beloofd dat ze het zo snel mogelijk zouden opzoeken en mij dan per e-mail zouden informeren.

14 oktober 14:30u
Mail van PrintAbout ontvangen. Zij verwachten de ontbrekende toner 15 oktober te ontvangen van hun leverancier en zullen hem dan versturen en mij daarover een mail sturen.

15 oktober 21:45u
Vandaag zou PrintAbout de toner ontvangen en de bestelling versturen. Ik heb niet gehoord dat men de toner niet ontvangen heeft, dus ga er vanuit dat morgen de toner geleverd gaat worden.

Naar aanleiding van de update van 14/15 oktober zie ik geen aanleiding om de waardering aan te passen. Voorraadinformatie klopte blijkbaar niet, mailsysteem werkt blijkbaar niet en er was een achterstand in het beantwoorden van vragen van klanten. Bovendien werd er aan de telefoon geen enkele moeite gedaan om tot een oplossing te komen (bv. een alternatieve toner voor de zwarte die niet op voorraad was).

Heb mijn ervaring reeds bij de algemene beoordeling weergegeven en zal deze waardering aanpassen de komende dagen.

Prima webshop. Eenvoudig en redelijk intuïtief. Niets bijzonders eigenlijk. Bestelling gaat gemakkelijk en er hoeft geen account aangemaakt te worden.

Doosje van de cartridge is platgedrukt in de envelop. Dit drukt echter ook de bezorgkosten (Briefpost) dus dat is dan weer positief. Levering kwam niet op zaterdag binnen. Vrijdagochtend besteld en direct leverbaar dus dat is laat.

Er zijn wel wat opties, maar Visa kost extra en er is geen paypal beschikbaar.

Goedkoop en snel geleverd. Website kan iets duidelijker, was niet 100% duidelijk of er nu verzendingskosten waren of niet. Volgens tweakers niet, volgens PrintAbout wel. Uiteindelijk toch gratis verzending, meevaller.

Vrijdag besteld, had verwacht mijn bestelling pas maandag te ontvangen.
Zaterdag al in huis.

Laagste prijs voor mijn printer, een HP M651DN. En dat is voor de meesten toch het belangrijkst.

Ik heb nog niet eerder zo snel een bestelling thuisbezorgd gekregen. Ik stond er echt verbaasd van omdat op de website een levertijd van 1-3 werkdagen stond. Dus denk je meteen aan 3 dagen (odf erger). Toch vreemd als het écht 1 dag duurt.

Mijn eerste aankoop bij PrintAbout en die is vlekkenloos verlopen. Vooreerst al veel goedkoper dan in België (€ 40 vs € 55) en dat inclusief verzendingskosten. Geen vreemd gedoe op de website en alles was heel duidelijk.

Helemaal top! Om 15h30~ besteld en de volgende ochtend (zaterdag) al binnen!
(Levering naar België)

Originele cardridges tegen een heel scherpe prijs.
Snelle levering - en daar ging het mis door onverwacht afleveren bij buren..

Pakket bij de buren bezorgd, die niet thuis waren die avond. Met MijnPakket kan je dan niets meer regelen. Klantenservice meldde dat dit als 'service' wordt gezien.
De volgende avond buren wel thuis. Op adreslabel stond 'handtekening voor ontvangst' en 'burenlevering toegestaan'. Kennelijk hoeft niemand te tekenen als er bij de buren wordt afgeleverd. De buurvrouw is in elk geval niet gevraagd te tekenen.

Klantenservice gewezen op het elkaar tegensprekende handtekeningvereiste en burenlevering. Ik heb ze verzocht in mijn account te regelen dat de optie 'burenlevering' voortaan niet meer op mijn pakketten zal verschijnen. Dat is nu 49 uur geleden - nog geen antwoord ontvangen.
Slechte binnenkomer als nieuwe klant.

Overzichtelijk en duidelijke webshop. Heel gemakkelijk om producten te vinden. Heel scherpe prijzen, veel goedkoper dan in België.

Goed verpakt en duidelijke communicatie. Beloofd op een dinsdag, ontvangen op een woensdag, dus al bij al goed.

Snelle reactie op een vraag (binnen 1 werkdag).

Originele Canon cartridges besteld. Idd binnen 24 geleverd, dus snel en foutloos. Helaas niet erg voordelig....maar dat zegt niks over de kwaliteit van deze webwinkel

Binnen 24 uur geleverd. Snel dus, conform gewekte verwachtingen

Website overzichtelijk en producten gemakkelijk te vinden.
Prijzen + verzendingskosten zijn duidelijk vermeld.
Betaling zonder problemen uitgevoerd

2 producten konden niet onmiddellijk geleverd worden. Duidelijke info hierover en ook wanneer uiteindelijk de bestelde producten geleverd werden.

Ik wilde een printer aankopen. De zoekmachine op de website heeft de printer gedetailleerd gevonden, exact het model dat ik zocht, duidelijke uitleg,,mijn bestelling logisch geplaatst en betaald! Bevestiging via email dat betaling in orde Is.

je krijgt ook een trackingnr om je pakket te volgen via email. Afspraken over levertijden zijn exact nagekomen. Perfect dus.

Ze antwoorden ook op je vragen via Twitter, en ik had een vraag gesteld en een antwoord gekregen. Super.

Heel aangename ervaring over de hele lijn: lage prijzen, makkelijke bestelprocedure, duidelijke communicatie over de status van de bestelling, snelle levering.

Correcte levering voor een scherpe prijs. Besteld en verzorgd afgeleverd in België zonder bijkomende transportkosten.

Prima kleurenled laser printer

Correct zonder meer.

Wat je verwacht van een webshop. Ze zijn snel, simpel en dat voor een goede prijs. Perfect!

Een bijzondere ervaring. Een nieuwe h p printer (M277 DW)aangeschaft waar van alles mee mis was. Dat wil zeggen dat er waarschijnlijk sprake is van een ontwerpfout waardoor de ADF niet naar behoren werkt. In eerste instantie dacht ik dat het aan het exemplaar lag pas na twee omwisselingen (HP support wist niet dat er sprake was van een ontwerpfout waar ik zelf achter moest komen na googelen) werd er een derde exemplaar verstuurd waarbij het scangedeelte niet goed was. Opnieuw moest er een wisseling plaatsvinden. Het omwisselen hield iedere keer in dat PrintAbout eerst (!) het nieuwe exemplaar toestuurde waarna het oude door post NL werd opgehaald. Iedere keer gebeurde dit zonder er een probleem van te maken en iedere keer was de communicatie meer dan voortreffelijk. Kortom, zo moet service zijn!