Laptop Plus B.V.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen is voor zelfs voor mij, als leek, eenvoudig. Prima klantenservice. Levering van Laptop Plus op tijd. Alleen jammer dat DHL het wat laat afweten. Maar dat mag het goede gevoel niet bederven. Heb de computer nu ruim een week in bezit. Nog steeds erg blij en tevreden

Product is op tijd verstuurd door Laptop Plus. DHL was een halve dag later dan aangekondigs.Jammer als je een planning hebt gemaakt op het bericht.

Vriendelijk, geduldig en denkt mee. Hele goede service!

Uit eigen beweging

veel keuzes qua memory en storage bij het uitzoeken van mijn clevo laptop (P775TM) en net iets goedkoper dan de concurentie. (gtx2080, i7 9700k)

2 weken levertijd, ging niet helemaal goed met automatische postcode verwerking bij laptopplus. Was bijna op het verkeerde adres bezorgd. na een belletje toch nog goed gekomen.

Stond dus een verkeerd adres op de mail van DHL. gelukkig zag ik dit op tijd en heb contact opgenomen met laptopplus. Is snel aangepast en was uiteindelijk niets aan de hand.

Uit eigen beweging

Bij laptopplus schaf ik de laatste jaren mijn jaarlijkse Security-licenties aan ivm de aantrekkelijke prijs (35% van wat Norton zelfaanbied). Key arriveert per mail binnen een minuut en is probleemloos te gebruiken. Toppie dus.

Na aanschaf heb ik binnen een minuutje de licentie key binnen.

Uit eigen beweging

Prima website waarin duidelijk wordt aangegeven welke keuzes je hebt. Mogelijkheid om meerdere combinaties op te slaan als wenslijst, zodat je niet nogmaals alles hoeft te samen te stellen bij een tweede bezoek.

Er waren wat vragen tijdens het bestellen en n.a.v de geleverde bestelling. De vragen werden goed en vlot beantwoord. De service is uitstekend. Een gekozen product was niet voorradig, waardoor de beloofde levertijd niet kon worden gehaald. Laptopplus heeft een iets duurder alternatief aangeboden en zelf het verschil in kosten op zich genomen. UItstekende service.

Uit eigen beweging

Bij benadering stonden ze mij goed te woord en konden alle vragen rond mijn wesen beantwoorden. Ik ging over op betalen ( ik koos voor iDEAL ) Ook kon er op het laatste moment nog een wijziging plaats vinden ( volledige andere laptop ) deze kon direct aangepast worden. Na het afhalen werd mij alles duidelijk uitgelegd en kon de laptop volledige werkend zien.

Ze zijn goed te bereiken via chat en telefoon en nemen echt de tijd voor je. Eenmaal thuis kwam ik er achter dat de framerate bij bepaalde spellen slechter was dan met mijn oude laptop die niet bepaald slecht te noemen was. Maar deze zou zeker qua hardware er dik overheen moeten. Ik kon langs komen om zo hun te laten zien wat ik bedoelde. Ze hebben hievoor 2u de tijd genomen en alles laten zien qua tests en die waren goed. De game zelf had t probleem met een te nieuwe videokaart. Dit zal opgelost moeten worden door een patch.

Uit eigen beweging

Laptop laten samenstellen, met hoge eisen. Ik werd goed en netjes geholpen! Kon op locatie langskomen om verschillende behuizingen te beoordelen (via internet soms wat lastiger te beoordelen). Aangezien ik de laptop voor een bepaalde datum nodig had, was de videokaart niet op tijd leverbaar. Laptop plus heeft op hun kosten er een duurdere en betere ingezet 👌.

Ik ben netjes telefonisch en via de email op de hoogte gehouden 👍

Uit eigen beweging

Ga je op zoek naar een barebone, omdat je domweg de meeste onderdelen zelf al hebt liggen, dan ben je al snel "verooordeeld" tot een beperkt aantal leveranciers.

Gezien het feit, dat ik wat specifieke eisen had ten aanzien van koeling, wifi en geheugen, was een optie de aanschaf van een barebone bij LTP.

Bij deze firma vervalt de garantie niet, wanneer je zelf de missende onderdelen deskundig (lees elektrostatisch beschermd) inbouwt.

Gebaseerd op goed vertrouwen dus, wat ik een gezonde instelling vind.

Geen laptop houdt het bij mij lang uit op de standaard configuratie en wordt al snel gevuld met SSD's, andere Wifi antennes, geheugen enz enz (En in sommige gevallen in het verleden zefs CPU's, displays en behuizing onderdelen).

Door wat feestdagen (Hemelvaart, Pinksteren etc etc) en de vakantie van mijn moeder, wier adres ik meestal gebruik als postadres, omdat ik domweg meestal op mijn werk zit, was de laptop niet 1,2,3 beschikbaar voor verzending.

Op het moment, dat bleek dat het er aan zat te komen, contact opgenomen met LTP, met het vriendelijke verzoek een ander leveradres aan te houden.

Voor mij een pluspunt, dat gebruik wordt gemaakt van DHL, zodat ik op een DHL afhaalpunt op Schiphol kan afhalen, dat een ruime openingstijd hanteert.

Ben uiterst correct en informatief te woord gestaan, en de planning voor levering op het nieuwe adres was snel gepland.

Uitgelegd wat ik met de machine van plan was (Qua inbouwen) en gevraagd hoe het zit met garantie, ook hier wederom een uitgebreide duidelijke uitleg.

Je hebt het gevoel dat er tijd voor je wordt uitgetrokken, ondanks dat ik slechts de "kaalgetrokken" versie van een niet geheel goedkope laptop heb aangeschaft.

Verzending is door DHL, dus goed, daarover geen twijfel, wordt dus niet op bezuinigd.

Denk dat dat ook niet mag, met zendingen die een dergelijke waarde vertegenwoordigen.

Waar ik benieuwd naar ben, is de aftersales, mag bijvoorbeeld graag op de laatste BIOS versie draaien, hiermee adverteren ze ook, kan immer ter beschikking worden gesteld (At your own risk, though).

De verzending zet ik op voorhand op uitstekend, omdat ik louter goede ervaringen heb met DHL en zelf nimmer een beschadigd product in ontvangst zal nemen.

Trek en Trees beschikbaar en betrouwbaar.

Maaaarrr, als ik dan een puntje van (goedbedoelde) kritiek mag aanbrengen: Dan zou een statusverandering van je order op hun website wel een goed idee zijn.

Er staat nu bijvoorbeeld een soort van "klokje" in rode kleur, het is goed voor de hartkleppen, gemoedstoestand en in mijn geval de rest van de wereldbevolking, als die zou verkleuren naar groen (Noem maar wat in de RGB geest, van tegenwoordig.), zodat het duidelijk is, dat er aan je order gwerkt wordt.

Is het laatste negatief?

Ja, kan het zijn, als je vrijdag een laptop bestelt en denkt hem zaterdag binnen te hebben.

Maar als je wat specifieke eisen hebt en er zitten ook nog wat feestdagen tussen, begrijpelijk.

All in all, wat mij betreft een dikke thumbs up!

Morgen een update ten aan zien van verzending en klantenservice.

Uit eigen beweging

Ben er zeer blij mee, erg makkelijk geheugen en ssd in te bouwen, snelle levering, bovendeel is van aluminium en verder is de rest van plastic naar mijn weten, geen probleem met installeren had ik ook niet verwacht

vond jammer dat op de buitenkant van de doos te lezen was wat voor laptop er in de doos zou zitten, ik zou dat liever niet zien.

Ik maak kans op een prijs

Zeer duidelijke site, duidelijke reacties en toelichtingen en personeel met kennis van zaken. Toen er een probleem bleek met de leverbaarheid, werd ook dit duidelijk gecommuniceerd om een acceptabele oplossing te bereiken.

Verzending was inbegrepen, maar ik heb het apparaat opgehaald zodra ik bericht kreeg dat het gereed was. Aflevering was wederom duidelijk.

Er bleek na bestelling een probleem met de leverbaarheid. Dit werd heel duidelijk gecommuniceerd en er werd actief meegewerkt aan het bereiken van een goede oplossing.

Uit eigen beweging

Vanwege muziekproductie had ik een aantal eisen waar mijn laptop aan moest voldoen, daarom heb ik ervoor gekozen om bij Laptop Plus BV mijn customized laptop aan te schaffen. Eenmaal ontvangen leek alles in orde, echter kwamen er na pak en beet twee weken problemen opspelen. Het beeldscherm had last van een "flickering" op heel random momenten, daarom was het lastig om het euvel te reproduceren. Heb eerst zelf softwarematige oplossingen uitgevoerd maar dit mocht niet baten. Vervolgens een filmpje van het euvel naar Laptop Plus BV gestuurd met een beknopte toelichting waarna ik als antwoord kreeg dat ik de laptop wel kon opsturen ter reparatie.

Zoals ik al had gedacht kon Laptop Plus BV de "flickering" niet reproduceren gezien het wisselmatige voor komen ervan, ongelofelijk balen natuurlijk want op dit punt hadden ze kunnen zeggen "wij vinden niks dus kunnen wij verder niets voor je betekenen". Dit hebben ze niet gedaan omdat ze mede door mijn filmpje ook konden concluderen dat er iets niet snor was (ook al was het slecht gefilmd en had een l*l zo een dergelijk filmpje kunnen faken, vertrouwen in klanten +1).

Afin, na enkele dagen hebben ze de laptop naar de fabrikant gestuurd ter controle. Ik zag de bui al een beetje hangen gezien fabrikant niet om de hoek naast het bakkertje zit. In totaal is hier circa één maand overheen gegaan voor ik te horen kreeg dat de fabrikant op basis van diagnose twee onderdelen van mijn laptop had vervangen. Het kan aan mij liggen, maar in deze maand had Laptop Plus BV wellicht iéts communicatiever mogen zijn, bijvoorbeeld het sturen van een mail per zoveel dagen of eens per week. Liever een mailtje te veel dan te weinig in zo'n situatie wat mij betreft.

Gezien bovenstaand verhaal, waarom 5 sterren? Vanwege het feit dat ze mij geholpen hebben en mij hebben geloofd op mijn woord terwijl ze zelf geen fout konden vinden. Nu is het handelen van Laptop Plus BV in elke situatie anders natuurlijk, maar het gaf me niet het gevoel alsof ik voor mijn garantie moest vechten. Tuurlijk is een maand wachten op je laptop zuur, maar ik ga er vanuit dat Laptop Plus BV dit niet expres doet. Mij is verteld dat het wachten ook langer dan gebruikelijk duurde omdat de fabrikant nog moest wachten op onderdelen. Tevens zijn ze mij boven verwachting tegemoet gekomen in verband met het lange wachten, hier ben ik zeer over te spreken.

Kort maar krachtig: als je twijfelt, kies Laptop Plus BV. En dit hoor je van iemand die met een RMA te maken heeft gehad, dat zegt wel wat. Hun antwoorden op je vragen zijn altijd duidelijk en als je problemen hebt met drivers van je laptop sturen ze je via een mogelijke manier de meest recente versies van de juiste drivers op. Het belangrijkste is: ze leveren kwalitatief goede producten, en zit je in de shit helpen ze je ook weer uit de shit. Beter kun je niet krijgen. MAND

Ik stuurde de betreffende leenlaptop tijdens het RMA proces donderdag retour, de volgende dag voordat ik wakker werd was de zending van mijn eigen laptop al weer aangemeld bij DHL. 5/5

Over het algemeen gewoon prima, echter had ik liever gehad dat Laptop Plus BV mij wekelijks op de hoogte hield van het RMA proces in plaats van dat ik een enkele keer er naar moest vragen.

Uit eigen beweging

Na enkele keren op de website gekeken voor Mcafee livesafe uiteindelijk toch gekocht wat zeer eenvoudig te bestellen was. Ook snel geleverd met de mail. Bedankt

Uit eigen beweging

overzichtelijke website. bestelproces ging zeer netjes. online licentie besteld en alles binnen 5 minuten geregeld en in de email ontvangen.

zoals geadverteerd binnen enkele minuten de licentie in de mail ontvangen

Uit eigen beweging

Ik heb in maart een Clevo-barebones bij Laptop Plus gekocht, aangezien het een zeer mooie prijs was. Na een halfjaar begon een scharnier erg losjes aan te voelen. Nadere inspectie toonde aan dat de behuizing van een schroefje van het scharnier was losgebroken.

Contact opgenomen met klantenservice voor garantie, die vroeg om de laptop op te sturen. Laptop opgestuurd en enkele dagen later kreeg ik een e-mail dat de reparatiekosten voor mijn rekening waren, omdat ik andere schroeven te hard aangedraaid zou hebben toen ik mijn eigen hardware aan de laptop toevoegde.

Mij lijkt het een sterk verhaal dat een schroef die ik verder niet had aangeraakt kapot was gegaan omdat ik andere schroeven te hard aangedraaid zou hebben en daarmee het plastic rond die schroeven had geforceerd.

Uiteindelijk een vriendelijk telefoongesprek gehad met een medewerker gehad, met wie ik tot een redelijke oplossing heb kunnen komen. Gisteren heb ik mijn laptop teruggekregen en nu blijkt de nieuw geïnstalleerde palmsteun voorzien te zijn van een vingerafrdukscanner, die er eerst niet was. Toch een leuke bonus.

Bij de aanvankelijke aankoop duurde het even totdat de laptop aankwam, maar dat was ook aangegeven op de website. Laptop Plus maakt gebruik van DHL, die in principe gewoon in staat is om de volgende dag te leveren.

Kleine toevoeging op bovenstaande tekst, toen ik mijn laptop aanvankelijk wou bestellen, heb via het contactformulier een vraag over de accucapaciteit gesteld. Op de website stond namelijk een andere waarde aangegeven dan een eerdere koper aangaf in zijn laptop te hebben. Ik heb snel reactie op mijn vraag gekregen en niet veel later was de fout op de productpagina aangepast.

Uit eigen beweging

Ik werd goed te woord gestaan toen ik voor info kwam, ik kreeg de kans mijn order daar ter plekke nog aan te passen.

En omdat ik het graag binnen een week wilde hebben werd er gelijk besteld bij de leverancier nadat ik mijn order had geplaatst. Ook dachten ze erg goed mee omdat ik aangaf dat ik een LAN party had wilden ze er wel even wat meer haast mee maken.

Ik heb mijn order opgehaald, aangezien ik er vlak bij woon. Door de ruime openingstijden kon ik na mijn werk (en het avond eten) gemakkelijk naar ze toe om mijn order op te halen.
Bij ophalen werd mijn hele laptop onderdeel voor onderdeel geshowd (in windows) zodat er geen fouten zaten het door mij bestelde systeem.

Bij thuiskomst bleek een driver van het geluid niet te werken die moest ik zelf even downloaden en installeren toen werkte het geluid prima.

Uit eigen beweging

De goedkoopste met Norton Internet Security!! Even gebeld want ik had een paar vragen, daarna besteld.

In 1 woord: Super!! Ik was net klaar met de Ideal betaling en meteen de software key in m'n inbox!!

Had gebeld omdat ik een paar vragen had, telefoon werd snel opgenomen en mijn vragen waren meteen beantwoord.

Uit eigen beweging

De shop is overzichtelijk & makkelijk te gebruiken. Antwoord op vragen wordt snel gegeven en ook telefonische verzoeken wordt adequaat op gereageerd.

Verzending met DHL, geen fan van. Zou voor dit type product, zeker gezien de kwetsbaarheid, liever verzending met UPS zien.

Uit eigen beweging

Na 14 maanden mijn BTO laptop gebruikt te hebben kwam hij niet meer verder dan de BIOS. Gelijk contact opgenomen met Laptop Plus waar hij ook gekocht was.
Ik kon meteen naar hen toekomen om hem af te leveren en ze zouden meteen een eerste blik op werpen. Vooral toen het vermoede rees dat het de hdd kon zijn werd er haast gemaakt. Gelukkig kon de hdd nog een keer gestart worden waardoor ik een backup kon maken.
Na de backup de laptop achter gelaten.

Na een paar dagen en verschillende tests later werd ik netjes gebeld of ik de laptop weer wou ophalen of terug gezonden moest worden. Vanwege de tijd heb ik hem besloten op te halen.
Al met al een top service!

Uit eigen beweging

Helaas was ik gisteren weer in de winkel, deze keer omdat de laptop erg veel lawaai maakte. Toen ik binnen kwam werd ik meteen geholpen. Natuurlijk was er nu niks mis met de laptop. (zie je gewoon altijd) Maar ze hadden wel even tijd om een paar benchmarks te draaien en de laptop open te maken en de ventilators schoon te spuiten. In totaal duurde dit ongeveer 1 uur.

Ze namen de tijd om mij te helpen. Ze hebben dik 1 uur benchmarks gedraaid en ook nog even de ventilators schoon gespoten. (was om 13.50 in de winkel, was rond 3 uur weer weg) Helaas hebben ze niks kunnen vinden. Er werd zelfs wat te drinken aangeboden en alles werd netjes uitgelegd. Erg fijn dat ik even kon wachten. Nu heb ik met eigen ogen kunnen zien dat ze niks gevonden hebben en netjes werken.

En wat ik ook heel netjes vond, was dat ze diverse 'test SSD's' hebben. Dit zijn SSD's die ze gebruiken om laptops te testen. Door de test SSD tijdelijk in te bouwen, hoeven ze geen software op de schijf van de klant te installeren. De klant kun dus gewoon verder waar hij is gebleven, zonder eerst allemaal software te verwijderen.

Wat een top webshop. Zocht een laptop naar mij wens. Alleen bij laptop plus was hij te vinden. Alles is keurig gelopen, goed op de hoogte gehouden wat er gebeurde.

Besteld en snel geleverd 1-2 weken was de levertijd. Ik kreeg mijn laptop na 1 week en 2 dagen dus ruim in de levertijd.

Ik ben in de winkel in Kampen geweest omdat mijn acculader van mijn laptop kapot was. Daar ben ik vriendelijk en redelijk snel geholpen door aardig en vakkundig personeel. (niet van dat mediamarktpersoneel dat nergens verstand van heeft) Ze hebben ook een eigen assemblage- en reparatieafdeling.

Helaas deed mijn acculader na 8 maanden niks meer (kabelbreuk) Ik heb contact opgenomen en mocht naar de winkel komen. Daar ben ik vriendelijk en redelijk snel geholpen. Helaas geven ze nooit garantie op de acculader en waren er sporen van gebruikersschade, maar ze konden me wel een nieuwe leveren voor 25 euro ipv de gebruikelijke 60. Ook maar direct gratis een nieuwe kabel erbij, een kortingsbon van 2.50 euro en meteen goed en duidelijk advies hoe ik de adapter moet transporteren.

Al met al toch tevreden voor de snelle oplossing (volgens de site zat er 2 weken levertijd op de lader) De Klantenservice is te bereiken via twitter, facebook en whatsapp. Via whatsapp kan het wel eventjes duren voor je reactie hebt helaas.