Cameranu

Ik maak kans op een prijs

Winkelervaring top! Ik had online een bestelling geplaatst en kwam deze in de winkel ophalen. Ondanks dat er bij de bestelling in de winkel één artikel ontbrak, werd dit binnen een paar seconden gecorrigeerd.

Ik stelde een vraag en het personeel was super behulpzaam en deskundig. Ik kom zeker nog een keer!

Uit eigen beweging

Normaal gesproken schrijf ik eigenlijk nooit negatieve reviews, maar vandaag ben ik echt met stomheid geslagen.

Een product dat op de website als afgeprijsd stond, bleek door een fout ineens duurder te zijn. Vervolgens werden de prijzen (in verschillende browsers) continu aangepast in mijn bestelling, terwijl er duidelijk stond dat de betaling al voldaan was.

Ik begrijp natuurlijk dat fouten kunnen voorkomen. Maar zelfs het artikel werd op een gegeven moment aangepast in mijn bestelling. Na het sturen van een screenshot werd dit weer gecorrigeerd en werd de prijs steeds veranderd. Ondanks de schermafbeeldingen en screenopname om dit aan te tonen, werd daar geen gehoor aan gegeven. Er is op geen enkele manier meegedacht of een oplossing aangeboden.

Zelf ben ik werkzaam in de retail, en voor mij is dit absoluut niet de gang van zaken. Heel jammer, want tot vandaag was ik altijd tevreden over de service.

Tja, klantenservice. Die werken ook maar aan de lopende band. De personen waren netjes maar er werd niet meegedacht aan een oplossing.

Uit eigen beweging

Goede prijzen.
Snelle levering.
Top klantenservice.

Dit is een winkel waar vele winkels wat mij betreft een voorbeeld aan mogen nemen.

Levering was snel en de producten waren met zorg ingepakt.

Ik had een bestelling geplaatst en er zat een verkeerde onderdeel bij een artikel. Ik kreeg heel snel antwoord van de klantenservice met een oplossing om het retour te sturen en een nieuwe opgestuurd te krijgen. Maar ik weet dat zij het artikel dan niet meer kunnen verkopen en dat zou ik zonde vinden dus ik bood aan om het zelf op te lossen met het blijven van mijn garantie. Hiermee zijn ze akkoord gegaan en hebben echt super lief een cadeaubon opgestuurd.

Ik maak kans op een prijs

Een mooie 2e kans aanbiedingen, het statief ziet er prima uit! Verzending duurde even een paar dagen, maar ik ha geen haast dus boot mij geen probleem.

Eerst 2 dagen geen bericht toen pas bericht van verzending.

Uit eigen beweging

Laatste lens op de plank , gebeld , of het een retour was , nee ,nieuw in doos , wat ook klopte , binnen een dag thuis, service afdeling van cameranu is prima , nemen de tijd voor je en reageren snel op de vragen .

goed verpakt voldoende om niet te kapot te gaan., handig te openen doos , karton is dikker dan normaal

bellen , direct antwoord , mailen binnen 14 uur reactieh

Uit eigen beweging

Wie had gedacht dat camera's kopen net zo snel kon gaan als sushi bestellen?
Mijn vingertop had de 'bestel'-knop voor de DJI action cam nauwelijks verlaten of mijn telefoon lichtte al op. "Uw bestelling staat klaar voor ophalen" - nog voordat ik überhaupt klaar was om naar de winkel te fietsen.

---

Bestelling opgehaald in de winkel in dertig minuten.
Dat is korter dan de gemiddelde fotoshoot duurt. Korter zelfs dan het uitpakken en instellen van mijn nieuwe camera zou blijken te zijn.

Bij het ophalen geen gedoe met nummertjes trekken of eindeloze wachtrijen.
Geen verkooppraatjes over extra accessoires.
Alleen een vlotte overdracht van mijn nieuwe technische speeltje.
Als iemand die meestal dagen wacht op pakketbezorgers die nooit op het afgesproken tijdstip komen, voelde deze ervaring toch wel erg fijn.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en biedt duidelijke informatie over de beschikbare uitvoeringen en opties. De productinformatie is gedetailleerd en helpt bij het maken van een weloverwogen keuze.

Het product werd binnen de gestelde termijn ontvangen en was zorgvuldig verpakt.

Uit eigen beweging

Ik had een gebruikte lens gekocht. Nieuwe vind ik meestal zonde van het geld. Gebruikte lenzen doen het meestal nog prima voor een veel lager bedrag. Ze zaten qua prijs prima in de buurt van wat je via marktplaats betaald. Ook krijg je nog een jaar garantie er bij.

Verzendig was snel, Voldeed aan de belofte. de lens was goed ingepakt.

Toen ik de lens had ontvangen vond ik dat hij toch niet overeenkwam met de omschrijving. De lens was wat intensiever gebruikt dan aangegeven. Ik heb toen hierover een mail gestuurd en ze hebben het keurig en snel opgelost. Een schoolvoorbeeld voor een goede klantenservice!

Ik maak kans op een prijs

Goede kwaliteit van producten. Snelle verzending met track en trace code. Fijne en betrouwbare winkel.

Het product was snel verzonden en de verpakking was uitstekend.

Uit eigen beweging

Kortingscode werkte in eerste instantie niet. Super snel en correct afgehandeld door de servivedesk.
Fijn winkelen bij Camera.nu

Snel en voorspelbaar in één keer compleet geleverd, kom hier zeker terug.

Correctie met kortingscode snel doorgevoerd en binnen 24 uur geld op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Een aantal keer besteld bij deze winkel en helaas blijft een 'net niet' gevoel hangen.

Wat voorbeelden: na 5 dagen wachten maar eens gevraagd wanneer mijn (op voorraad) bestelling verzonden gaat worden. Het antwoord luidt dat ze het vandaag gaan regelen. Verder geen toelichting waarom dat dan nog niet gebeurd was.

Verder is bij tweedehands producten onduidelijk wat je exact krijgt. Zo staat er meestal 'inclusief alle accessoires', zonder te specificeren wat dat dan betekent. Meestal ontbrak sowieso de doos. Dat is op zich geen probleem, maar als dat nou duidelijk vermeld wordt van tevoren, dan is dat geen verrassing bij ontvangst.

En ik kreeg laatst een achterlensdop van een ander merk dan de lens zelf. Vind ik slordig en afbreuk doen aan het geheel. De klantenservice antwoordt dat dit normaal is en stelt mij de vraag waarom ik in de veronderstelling was dat ik een originele lensdop zou krijgen. De lens zat ook in een zakje waarvan het leek of daar eerder een kerstbal in had gezeten, de lens zat onder de glitters. Makkelijk eraf te krijgen, daar niet van, maar ook gewoon weer slordig. Klantenservice zegt hier enkel over dat dat niet de bedoeling is.

Algehele ervaring is dus dat je je spullen wel krijgt, je ook wel antwoord op je mails krijgt, maar er geen moeite wordt gedaan om een matige ervaring nog om te zetten in een goede. Bijv. even een achterlensdop van hetzelfde merk opsturen kost ze enkele euro's en had mij het gevoel gegeven dat er interesse is in mijn tevredenheid als klant.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering voor een scherpe prijs.
Voor 11 uur ‘s ochtends besteld en dezelfde avond nog bezorgd!
Erg tevreden

---

Geen contact gehad, was niet nodig
Alles is goed gegaan

Op tijd bezorgd , geen opmerkingen
Kon bestelling goed volgen

Ik maak kans op een prijs

Op de site staat dan 'Voor 23:59 uur besteld? Morgen in huis!' maar (ik bestelde zondagmiddag ca. 14:00u, dan kun je dus nog aanleveren bij PostNL) dan blijkt er toch nog een dag bij te komen. Product dinsdag keurig verpakt ontvangen en in gebruik genomen.

Het werd een dag later dan beloofd, volgens de site. Geen probleem op zich maar de belofte van volgende dag leveren klopt(e) dus niet.

Ik maak kans op een prijs

Wat mij vooral erg bevalt, is dat er veel verschillende soorten betaalopties zijn. Ik heb gekozen voor betalen via Klarna in 3 delen, omdat de camera best prijzig is en ik het me niet kan veroorloven in een keer zo'n bedrag af te staan. Dat werkt erg goed en het beviel/bevalt!

Verder was de bestelling zo gedaan en was mijn pakketje er ook snel. Ik heb niet zoveel toe te voegen verder, want ik was eigenlijk over alles tevreden. Kwam in een goed formaat doos, helaas was het lucht uit het zakje gegaan, maar dat ligt denk ik aan wat er onderweg gebeurt is en niet aan hoe hij verpakt was door Cameranu.

Over het algemeen zeker positief! Zou hier zeker nog een keer bestellen als ik ooit meer zou willen kopen.

18de besteld, 19de al in huis! Echt geweldig! Het pakket was goed verpakt en ik kon meteen beginnen met fotograferen s' avonds!

Uit eigen beweging

Garantie van 5 jaar is uitgesloten voor actioncams, garantie voorwaarden zitten al zo in elkaar, dat je wordt ontmoedigd ,om aanspraak te maken op je garantie, zoveel voorwaarden dat het kansloos is om aanspraak te maken.denk aan hoge onderzoekskosten/verzendkosten,niet te repareren dan krijg je nog een keer een prijsopgave.
kortom die zogenaamde 5 jaar garantie is gebakken lucht. maw de camera kan net zo goed elders worden besteld

geen.prima en op tijd en goed verpakt.en niks mis mee

bij bellen over garantie ,geen passend antwoord.duurt te langvragen over voorwaarden te moeilijk

Ik maak kans op een prijs

Dit keer matig tevreden over Cameranu. De website liep bij herhaling vast tijdens bestellen en ondanks belofte dat ik dit snel verholpen zou zijn, uiteindelijk per chat een bestelling moeten plaatsen.

De levering viel ook tegen: levertijd werd niet gehaald en daar kwam geen bericht over. Bij zelf navragen over de levertijd werd er medegedeeld dat men dit niet kon achterhalen, terwijl er enige urgentie achter de bestelling zat.

Verpakking prima.

Niet wat in normaal gesproken van cameranu gewend ben.

Zoals gezegd, levering duurde veel langer dan verkondigde levertijden. De verpakking was prima, maar communicatie over trage levering is gewenst.

Beloftes worden niet nagekomen wanneer de bestelling niet lukt, en ook verlengde levertijden zijn niet gecommuniceerd.

Ik maak kans op een prijs

Mijn ervaring met Cameranu is zeer positief. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, wat zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen in de service. Bovendien werd het product keurig en stevig verpakt geleverd.
Kortom, ik ben zeer tevreden over de professionele en klantgerichte aanpak van Cameranu en raad deze webwinkel dan ook van harte aan.

Erg goed verpakt, stevig, netjes.
Kreeg netjes melding dat de levering gedaan was.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een lens verkocht aan CameraNu en kreeg daarvoor een fatsoenlijke prijs. Het duurde wel lang voordat het geld op mijn rekening stond vandaar geen 5 sterren. Vriendelijk personeel !

Snel en goed verpakt, prima ! Beter dan menig andere webwinkel.

Veel kennis van zaken, vriendelijk, niet te beroerd om de klant tegemoet te komen.

Uit eigen beweging

Ondanks dat het bestelde niet geleverd is toch een positief geluid.
Bestelling geannuleerd.
Een snelle reactie van de service balie.
Dat Cameranu de situatie begreep,
Een verontschuldiging dat het product niet volgens verwachting geleverd kon worden.
Dat de betaling gecrediteerd word.

Liever had ik het product gehad, maar toch erg netjes opgelost.

Een snelle reactie van de service balie.
Dat Cameranu de situatie begreep,
Een verontschuldiging dat het product niet volgens verwachting geleverd kon worden.

Uit eigen beweging

Altijd goede en snelle verzending. Oude bestelde producten staan nog in de account, zo kun je alles snel terug vinden.

Altijd goede en snelle verzending. Netjes verpakt ook. Geen negatieve punten.

Ooit een keer een batterij gehad die te snel achteruit ging, die hebben ze keurig vervangen na controle.