Gebruikers over webshop Cameranu
Review toevoegenIk maak kans op een prijs
AlgemeenGoede kwaliteit van producten. Snelle verzending met track en trace code. Fijne en betrouwbare winkel.
VerzendingHet product was snel verzonden en de verpakking was uitstekend.
RapporteerHallo Stella,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat de verzending snel was en de verpakking naar wens was. We hopen dat je tevreden bent met je product en staan altijd voor je klaar bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Cameranu
Uit eigen beweging
AlgemeenKortingscode werkte in eerste instantie niet. Super snel en correct afgehandeld door de servivedesk.
Fijn winkelen bij Camera.nu
Snel en voorspelbaar in één keer compleet geleverd, kom hier zeker terug.
KlantenserviceCorrectie met kortingscode snel doorgevoerd en binnen 24 uur geld op mijn rekening.
/u/55784/crop5aebfed47e17e.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEen aantal keer besteld bij deze winkel en helaas blijft een 'net niet' gevoel hangen.
Wat voorbeelden: na 5 dagen wachten maar eens gevraagd wanneer mijn (op voorraad) bestelling verzonden gaat worden. Het antwoord luidt dat ze het vandaag gaan regelen. Verder geen toelichting waarom dat dan nog niet gebeurd was.
Verder is bij tweedehands producten onduidelijk wat je exact krijgt. Zo staat er meestal 'inclusief alle accessoires', zonder te specificeren wat dat dan betekent. Meestal ontbrak sowieso de doos. Dat is op zich geen probleem, maar als dat nou duidelijk vermeld wordt van tevoren, dan is dat geen verrassing bij ontvangst.
En ik kreeg laatst een achterlensdop van een ander merk dan de lens zelf. Vind ik slordig en afbreuk doen aan het geheel. De klantenservice antwoordt dat dit normaal is en stelt mij de vraag waarom ik in de veronderstelling was dat ik een originele lensdop zou krijgen. De lens zat ook in een zakje waarvan het leek of daar eerder een kerstbal in had gezeten, de lens zat onder de glitters. Makkelijk eraf te krijgen, daar niet van, maar ook gewoon weer slordig. Klantenservice zegt hier enkel over dat dat niet de bedoeling is.
Algehele ervaring is dus dat je je spullen wel krijgt, je ook wel antwoord op je mails krijgt, maar er geen moeite wordt gedaan om een matige ervaring nog om te zetten in een goede. Bijv. even een achterlensdop van hetzelfde merk opsturen kost ze enkele euro's en had mij het gevoel gegeven dat er interesse is in mijn tevredenheid als klant.
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaringen hebt gehad bij ons. We waarderen je feedback en willen graag een aantal punten verduidelijken en ons verontschuldigen voor de ongemakken.
Wat betreft de vertraging van de verzending: we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en het had beter gecommuniceerd moeten worden. We hadden je inderdaad eerder moeten informeren over de status van je bestelling, en we zijn er mee bezig om deze processen te verbeteren.
Vervelend dat de communicatie over de inhoud van het tweedehands artikel niet helder was voor jou. Uiteraard mag je altijd vooraf contact met ons opnemen als je bepaalde verwachtingen hebt, wat ook logisch is. Excuses dat we deze service niet hebben kunnen bieden en je niet de duidelijkheid hebt gekregen die je verdiende.
We hopen uiteraard dat we in de toekomst wel een positief beeld kunnen achterlaten en je van betere service kunnen voorzien. Bedankt voor je geduld en als je nog vragen hebt, staan we klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenSnelle levering voor een scherpe prijs.
Voor 11 uur ‘s ochtends besteld en dezelfde avond nog bezorgd!
Erg tevreden
---
Geen contact gehad, was niet nodig
Alles is goed gegaan
Op tijd bezorgd , geen opmerkingen
Kon bestelling goed volgen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOp de site staat dan 'Voor 23:59 uur besteld? Morgen in huis!' maar (ik bestelde zondagmiddag ca. 14:00u, dan kun je dus nog aanleveren bij PostNL) dan blijkt er toch nog een dag bij te komen. Product dinsdag keurig verpakt ontvangen en in gebruik genomen.
VerzendingHet werd een dag later dan beloofd, volgens de site. Geen probleem op zich maar de belofte van volgende dag leveren klopt(e) dus niet.
Hallo Wim,
Bedankt voor je review! Fijn dat je het product netjes verpakt hebt ontvangen en in gebruik hebt kunnen nemen. We begrijpen dat er onduidelijkheid kan zijn bij een bestelling op zondag. In je winkelmandje kun je kiezen voor Trunkrs, die op maandagavond levert, zodat je bestelling de volgende dag in huis is. Kies je voor PostNL, dan wordt het dinsdag bezorgd. Excuses als dit verwarrend is overgekomen, en bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenWat mij vooral erg bevalt, is dat er veel verschillende soorten betaalopties zijn. Ik heb gekozen voor betalen via Klarna in 3 delen, omdat de camera best prijzig is en ik het me niet kan veroorloven in een keer zo'n bedrag af te staan. Dat werkt erg goed en het beviel/bevalt!
Verder was de bestelling zo gedaan en was mijn pakketje er ook snel. Ik heb niet zoveel toe te voegen verder, want ik was eigenlijk over alles tevreden. Kwam in een goed formaat doos, helaas was het lucht uit het zakje gegaan, maar dat ligt denk ik aan wat er onderweg gebeurt is en niet aan hoe hij verpakt was door Cameranu.
Over het algemeen zeker positief! Zou hier zeker nog een keer bestellen als ik ooit meer zou willen kopen.
18de besteld, 19de al in huis! Echt geweldig! Het pakket was goed verpakt en ik kon meteen beginnen met fotograferen s' avonds!
Uit eigen beweging
AlgemeenGarantie van 5 jaar is uitgesloten voor actioncams, garantie voorwaarden zitten al zo in elkaar, dat je wordt ontmoedigd ,om aanspraak te maken op je garantie, zoveel voorwaarden dat het kansloos is om aanspraak te maken.denk aan hoge onderzoekskosten/verzendkosten,niet te repareren dan krijg je nog een keer een prijsopgave.
kortom die zogenaamde 5 jaar garantie is gebakken lucht. maw de camera kan net zo goed elders worden besteld
geen.prima en op tijd en goed verpakt.en niks mis mee
Klantenservicebij bellen over garantie ,geen passend antwoord.duurt te langvragen over voorwaarden te moeilijk
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over de garantievoorwaarden. De 5 jaar garantie die we bieden, is van toepassing op veel producten, maar de voorwaarden kunnen inderdaad complex zijn, vooral voor producten zoals actioncams. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn.
Jammer dat dit voor jou een teleurstellende ervaring is. De garantievoorwaarden vind je terug op onze website, waar we proberen zo duidelijk mogelijk te zijn. Mocht je verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDit keer matig tevreden over Cameranu. De website liep bij herhaling vast tijdens bestellen en ondanks belofte dat ik dit snel verholpen zou zijn, uiteindelijk per chat een bestelling moeten plaatsen.
De levering viel ook tegen: levertijd werd niet gehaald en daar kwam geen bericht over. Bij zelf navragen over de levertijd werd er medegedeeld dat men dit niet kon achterhalen, terwijl er enige urgentie achter de bestelling zat.
Verpakking prima.
Niet wat in normaal gesproken van cameranu gewend ben.
Zoals gezegd, levering duurde veel langer dan verkondigde levertijden. De verpakking was prima, maar communicatie over trage levering is gewenst.
KlantenserviceBeloftes worden niet nagekomen wanneer de bestelling niet lukt, en ook verlengde levertijden zijn niet gecommuniceerd.
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je deze keer niet helemaal tevreden bent met je ervaring bij CameraNu. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de website niet goed werkt tijdens het bestellen en dat je hierdoor een bestelling via chat moest plaatsen. Dit kost allemaal veel tijd en dat is zonde. Dat kunnen we heel goed begrijpen!
Wat betreft de levering, we vinden het jammer dat de levertijd niet gehaald is en dat er geen communicatie over was. We begrijpen dat dit voor jou van groot belang was, vooral gezien de urgentie van je bestelling. Het is duidelijk dat we hierin tekortgeschoten zijn.
We waarderen je feedback en nemen deze serieus. Op dit moment zijn we bezig om deze processen te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen je in de toekomst weer beter van dienst te kunnen zijn. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn ervaring met Cameranu is zeer positief. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, wat zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen in de service. Bovendien werd het product keurig en stevig verpakt geleverd.
Kortom, ik ben zeer tevreden over de professionele en klantgerichte aanpak van Cameranu en raad deze webwinkel dan ook van harte aan.
Erg goed verpakt, stevig, netjes.
Kreeg netjes melding dat de levering gedaan was.
Hallo,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je goed op de hoogte werd gehouden en dat de levering naar tevredenheid is verlopen. We doen ons best om een professionele en klantgerichte service te bieden, dus het is geweldig om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer helpen!
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een lens verkocht aan CameraNu en kreeg daarvoor een fatsoenlijke prijs. Het duurde wel lang voordat het geld op mijn rekening stond vandaar geen 5 sterren. Vriendelijk personeel !
VerzendingSnel en goed verpakt, prima ! Beter dan menig andere webwinkel.
KlantenserviceVeel kennis van zaken, vriendelijk, niet te beroerd om de klant tegemoet te komen.
Hallo,
Bedankt voor je review en voor het vertrouwen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de prijs die je hebt gekregen voor je lens en dat de verzending snel en goed verpakt was. We begrijpen dat de verwerking van de betaling langer heeft geduurd dan je had verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan. Het is goed om te weten dat je tevreden bent met ons personeel en de kennis die we bieden. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen.
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Uit eigen beweging
AlgemeenOndanks dat het bestelde niet geleverd is toch een positief geluid.
Bestelling geannuleerd.
Een snelle reactie van de service balie.
Dat Cameranu de situatie begreep,
Een verontschuldiging dat het product niet volgens verwachting geleverd kon worden.
Dat de betaling gecrediteerd word.
Liever had ik het product gehad, maar toch erg netjes opgelost.
Een snelle reactie van de service balie.
Dat Cameranu de situatie begreep,
Een verontschuldiging dat het product niet volgens verwachting geleverd kon worden.
Hallo,
Bedankt voor je begripvolle review. Jammer dat we het gewenste product niet konden leveren, maar we waarderen het dat je onze service toch positief ervaart. We doen ons best om elke situatie zo netjes mogelijk op te lossen en zijn blij dat je dit zo hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
Uit eigen beweging
AlgemeenAltijd goede en snelle verzending. Oude bestelde producten staan nog in de account, zo kun je alles snel terug vinden.
VerzendingAltijd goede en snelle verzending. Netjes verpakt ook. Geen negatieve punten.
KlantenserviceOoit een keer een batterij gehad die te snel achteruit ging, die hebben ze keurig vervangen na controle.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDrone besteld maar cameranu. Snelle levering en mooi gebruik kunnen maken van een lopende actie
VerzendingHet product was netjes verpakt en snel verzonden met track en trace.
Uit eigen beweging
AlgemeenIk deel graag mijn ervaring over cameranu. Ik ben voor mijn werk als filmmaker veel te vinden in winkels met foto/film gear, recentelijk heb ik gemerkt hoe verschillend deze winkels wel kunnen zijn. Bij cameranu hebben ze (in ieder geval in Eindhoven), personeel lopen die daadwerkelijk verstand hebben van de producten. Daarnaast zijn service aanvragen ook snel opgelost en wordt er in het belang van de klant gedacht. Zo is bij mij een serviceaanvraag die gezien zou kunnen worden als slijtage, zonder vragen en langdurige reparatie processen opgelost met een directe vervanging op de zelfde dag. Dit zijn de oplossingen waarom ik dan heel graag kies voor een “normale” winkel die ook een sterke logistiek heeft. Voorraad is overigens erg goed en als het niet lokaal op voorraad is kan het de volgende dag thuis geleverd worden. Laatstgenoemde verkies ik bij cameranu wel boven levering in de winkel, dit kan nog wel eens langer duren dan verwacht. Al met al een dikke 9.5 dus van mij
---
Ik kon het direct ophalen in de winkel dus dat was perfect
De klantenservice heeft top gehandeld, vriendelijk en meteen mijn probleem kunnen oplossen
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenNa een flinke online zoektocht, o.a. op Cameranu besloten welke drone ik wilde kopen. Uiteindelijk voor Cameranu gekozen voor de extra die in het pakket zaten zoals de dronecursus. Verder kon ik ook alle accessoires tegen een goede prijs vinden.
VerzendingEnige minpuntje vond ik dat er stond 'levering de volgende dag' en het uiteindelijk drie dagen duurde. Op zich niet erg, maar als je dan besteld, dan wil je het product ook zo snel mogelijk in handen hebben.
Beste iBorisch,
Bedankt voor je positieve feedback en dat je voor ons hebt gekozen voor je drone-aankoop! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de extra’s in het pakket en de prijzen van de accessoires.
Wat betreft de verzending, bieden we onze excuses aan voor de vertraging. We begrijpen dat je graag je product zo snel mogelijk in handen wilt hebben, en we vinden het jammer dat dit niet volgens de aangegeven levertijd is gegaan. We zullen ons best doen om de levertijden in de toekomst beter te communiceren en te zorgen voor een snellere levering.
We hopen dat je veel plezier hebt met je nieuwe drone en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet, Cameranu
Uit eigen beweging
AlgemeenAl vaker besteld bij cameranu. Tot nu toe altijd alles netjes binnen gekregen. Ook een keer via whatsapp contact gehad en ook dit verliep erg fijn. Door de service snel mijn benodigde items kunnen krijgen.
Ik bestel hier vaker. Top
Netjes en moet altijd handtekening zetten voor ontvang
st. Levering uiteindelijk logt bij de koeriersdiensten.
Tot nu toe altijd netjes geholpen, zowel telefonisch als in de winkel zelf.
Uit eigen beweging
AlgemeenOnlangs een Cotton Carrier harness voor de camera besteld. Volgens de website zou het artikel speciaal besteld moeten worden bij de leverancier, en dat vond ik geen probleem, want ik had er geen haast mee.
Echter toen ik het product na circa vijf werkdagen binnen kreeg en de doos opende, was het een gebruikt of geretourneerd product. De verzegeling van de doos was verbroken en het harnas was dubbelgevouwen. Alle aanverwante artikelen lagen los in de doos. Dit is nu de tweede keer dat ik dit meemaak bij CameraNu en vindt dit erg slordig.
Ik betaal immers het volledige bedrag voor een nieuw artikel. Als ik een gebruikte had willen hebben dan had ik ‘m wel gekocht op MP of een dergelijke site.
Ik betwijfel of ik in de toekomst nog wel ga bestellen bij CameraNu.
Levering was op tijd zoals de website had aangegeven bij een speciale bestelling.
Beste R Gelederman,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet in de staat is geleverd die je verwachtte. Dit is absoluut niet hoe wij onze producten willen versturen, en we begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Onze excuses hiervoor.
We willen dit graag voor je nakijken en samen naar een passende oplossing zoeken. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op. We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Vriendelijke groet, Cameranu
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb onlangs een tripod selfiestick met MagSafe aangeschaft en ik ben er super blij mee! De levering was razendsnel, wat altijd een groot pluspunt is. Daarnaast was de productomschrijving op de site heel duidelijk met veel foto's van het product en informatie over de afmeting en gewicht.
Wat beter zou kunnen is de is de zoek- en filterfunctie op de site. Het was lastig om duidelijk te krijgen welke selfie-stick/tripods geschikt waren voor magsafe.
Heel snel geleverd. Ene dag besteld, volgende dag in huis.
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekende service, snelheid van doen is prima, plezierig contact zowel telefonisch als in de winkel
VerzendingZeer snelle levering en keurig aangetekend. Ik schijn meer woorden te moeten gebruiken wat is dat nou voor raars?
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede camera- en lensbundelaanbiedingen en een ruime keuze aan tassen en accessoires. Ruime keuze aan camera's en accessoires. Zeker een aanrader.
VerzendingDe bestelling werd zoals aangekondigd binnen 2 dagen geleverd. Helaas was een deel van de bestelling, een lens, defect. Dit werd echter snel opgelost door een uitwisseling. Retourneren en ruilen verliep snel en probleemloos.
KlantenserviceGeweldige service! Vriendelijk, behulpzaam, goed advies en deskundigheid. Top Team!
