Cameranu

CameraNu is en was is mijn favoriete site voor cameraspullen te bestellen. Grote voorraad, duidelijke website en scherpe prijzen. En wat erg fijn is, je kan er nog tot laat in de avond bestellen en het de volgende dag in huis hebben.

Ze adverteren met "Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis ", iets wat ze ook vaak halen, behalve wanneer je voor een afhaalpunt kiest... En hier zit de crux. Bestellingen die ik thuis of op de zaak liet bezorgen waren er altijd de volgende dag al. Maar wanneer ik kies voor een PostNL afhaalpunt, kost het altijd een dag extra. En dit is niet nodig, komt simpelweg door een fout op de CameraNu website. Iets wat ik 2 jaar geleden voor het eerst bij ze gemeld heb en meerdere keren sinds die tijd. Zowel via de telefoon als via mail, maar nog steeds hebben ze deze fout. Waardoor een bestelling van woensdag, 24 uur extra in het magazijn in Urk blijft liggen en pas donderdag avond met postNL mee gaat.. Wanneer ik ze direct na bestelling bel en vraag om het pakket dezelfde dag te zenden doen ze dit, maar dit zou niet nodig moeten zijn bij een webshop. Ik wil niet achter iedere order die ik maak aan hoeven bellen.

Voor de volledigheid zal ik de fout ook hier toelichten, in de hoop dat ze nu eindelijk eens naar het probleem gaan kijken..

Je vult de winkelwagen, gaat de bestelling afronden en komt bij Verzendwijze. Hier kies je voor PostNL en Afhalen. Dan selecteert hij automatisch de volgende dag (goed) tegen een toeslag van 2 euro.. en met een zeer beperkt aantal afhaallocaties (slechts 3 van de normaal 20 in de stad). Kies ik dan voor "overmorgen" dan vervalt de toeslag en zijn wel alle locaties beschikbaar.

Plaats ik dan de bestelling met als afleverdatum, "overmorgen", dan laat CameraNu deze een dag liggen en verzend hem pas "morgen" zodat hij op de beloofde datum in de middag is af te halen.. Maar waarom is het nodig om hem een dag in het magazijn te laten liggen als ik hem wil ophalen en niet als ik hem bij mijn voordeur wil?

De fout lijkt me (als webdeveloper) dan ook vrij duidelijk. PostNL heeft een API voor hun bezorglocaties. En bieden op een beperktaantal locaties de mogelijkheid tot vroeg (vanaf 08:00 uur) ophalen. Deze service kost ook extra. Dus de 2 euro toeslag en het beperkt aantal locaties, lijkt te gaan om de vroeg-ophaalpunten. Echter, dit staat er op de cameranu site niet bij. Er staat gewoon "morgen". Als mijn pakket er om 16:00 pas ligt is dat ook prima. Iets wat nu ook gewoon gebeurd, maar dan 24 uur later pas (kies ik voor overmorgen, dan ligt hij er overmorgen aan het eind van de middag pas). Dus de website gebruikt de API van PostNL incorrect en geeft de vroege-afhaalpunten aan de enigste mogelijkheid voor "morgen". En laat daarna als "service" het pakket in het magazijn liggen tot 1 dag voor de gekozen afhaaldatum.

Het probleem met de verzendtijd bij afhaalpunten heb ik meerdere malen bij de klantenservice aangegeven. Er is beloofd om er naar te kijken, maar een handvol meldingen en bijna 2 jaar later is het nog steeds niet mogelijk om de volgende dag een pakket bij een afhaalpunt te hebben bezorgd. Ik geef een voldoende omdat op verzoek de bestelling ondanks de bug toch verzonden kan worden (2 weken geleden heb ik nog achter een order aangebeld omdat ik die een dag later echt nodig had, deze is toen netjes dezelfde avond de deur uitgegaan). Maar dat deze fout al zo lang in de site zit, is gewoon niet netjes. En toen ik afgelopen woensdag na een bestelling niet belde, bleef mijn pakket dan ook weer gewoon 24 uur extra in het magazijn liggen..

- Zeer overzichtelijke website
- Eenvoudige bestelmethode
- Zeer uitgebreid assortiment
- Concurrerende prijzen
- Na zo'n prettige ervaring ga ik hier vaker bestellen

Snelle levering en meerdere emails met updates over leveringsproces ook al zat er maar een halve dag tussen bestelling en bezorging, erg prettig!

2 Drones besteld samen met een hele bak accessoires wat allemaal tegelijk binnen kwam binnen 24 uur. Producten waren helemaal in orde en voldoen aan de specs op de website. De site is goed, levering is goed en goed verpakt dus helemaal perfect.

Levering met PostNL heeft onze voorkeur omdat ze pro-actief communiceren over de status van het pakket. In dit geval krijg je ook nog de mails van CameraNU waardoor je echt het gevoel krijgt dat je bijna real-time kunt volgen waar het pakket is. Top!

Uitermate makkelijke bestelling, ook met aantrekkelijke voordeelsets. En dat alles net iets goedkoper dan de collega's. Betaling via IDeal probleemloos, en de dag erna de complete bestelling in een keer thuis bezorgd. Top!

CameraNu heeft een heel compleet assortiment, alles in 1 winkel, ideaal. De service is prima, bij vragen staat het personeel je vriendelijk te woord. Ook zijn de prijzen concurrerend met die van andere winkels. Daarnaast werden alle spullen die ik online bij CameraNu heb gekocht altijd keurig verpakt en op tijd geleverd. Ik zou deze winkel dus zeker kunnen aanraden.

Goede website en makkelijk te regelen Betaling leek eerst wat ingewikkeld maar is toch gelukt. En de prijs was heel goed

Ik wist niet wat ik meemaakte Vrijdag besteld dus dacht ik maandag komt ie. Maar zaterdag , de volgende dag, was hij er al. Super snel.

Ik had klanten service niet nodig dua kan ook geen oordeel geven.

Eenvoudig te bestellen via de link op de tweakers site. Direct de volgende dag geleverd.

Geleverd volgens belofte, de volgende dag.

Goede, overzichtelijke site met niet te veel toeters en bellen. Het zoeken ging makkelijk en de resultaten waren overzichtelijk weergegeven.

Het duurde een dag extra, omdat ik met credit card betaald had. Maar dat was duidelijk aangegeven bij de bestelling.

Nette site met een scherp geprijsd breed aanbod. De site kan wel overzichtelijker; ik kon geheugenkaartjes alleen via de zoekfunctie inden.

Zeer goed! Bij de gratis verzending kon ik zelf selecteren wanneer ik wilde dat het product werd bezorgd. Dit klopte met het daadwerkelijke bezorgtijdstip.

Makkelijke bestelling, goede snelle levering. Bovendien zitten ze voor Nederland laag in de prijs. Ik bestelde 2 artikelen tegelijk, en deze werden samen geleverd. Ik kreeg meteen dezelfde dag dat ik bestelde bevestiging en factuur.

De levering was snel en goed verpakt.

Het bestelproces liep zo soepel als het hier in nederland normaal gesproken de standaard is. Direct verwerkt en zonder problemen afgehandeld

Het product was in perfecte staat en goed verpakt geleverd. Zoals beloofd de volgende dag. Geen enkele aanmerking

Alvorens het bestellen heb ik gebruik gemaakt van de chat op hun website om mijn aankoop te motiveren. Zij hebben mij direct en duidelijk te woord gestaan. Erg vriendelijk en behulpzaam, nauwelijks vertraging.

Betaling online ging prima. Hun producten zijn concurrerend geprijsd en het bestelde kon ik nergens anders in Nederland online goedkoper vinden. Duidelijk vermeld dat bij product nog extra batterijen gekocht diende te worden.

Netjes op de hoogte gehouden via e-mail over de status van de verzending en keurig op tijd bezorgd. Zaterdag besteld, dinsdag in huis.
Pakketje was nog in extra doos verpakt.
Factuur krijg je per e-mail. Die wordt niet meegestuurd, goed bewaren dus! Vind ik overigens geen nadeel.

Super service! Klantvriendelijk en staan altijd open voor vragen. De winkel ziet er netjes uit met een heel groot assortiment net zoals de website. Het is mijn favoriete camera winkel geworden!

Verzending is 9 van de 10 keer de volgende dag in huis anders staat het duidelijk aangegeven.

Erg vriendelijk. De chat werkt goed en de werknemers weten veel van fotografie zodat ze alles kunnen uitleggen.

X-Rite colorchecker passport besteld.
Ervaring gewoon goed. Site werkt zoals verwacht, bestelling netjes op de aangeven dag bezorgd

Bij bestelling aangegeven dat ik het een paar dagen later wilde ontvangen (dan werk ik thuis).
Pakketje is daadwerkelijk op juiste dag afgeleverd.

ik kocht de sigma 35mm 1.4 voor mijn canon. Werd netjes de volgende dag bezorgd met accessoires voor de lens. Fijne website om alle camera spullen op te krijgen voor een goeie prijs

Net als beloofd de volgende dag geleverd

Mijn Canon-lens 17-85mm (4 jaar oud) begaf het een tijdje geleden terwijl er een tweeling op komst is. Toen m'n vrouw veel te vroeg met spoed moest worden opgenomen niet meer gedubt over reparatie maar een nieuwe besteld. Op vrijdagavond besteld en zaterdagochtend keurig op tijd geleverd. Zelfs het tijdstip was netjes zoals op de website voorspeld!
De kleintjes laten gelukkig nog even op zich wachten... kan ik intussen de lens goed uitproberen.

Via Tweakers pricewatch gezocht op Netatmo regenmeter. En tot mijn verbazing kwam Cameranu.nl naar boven. Gezien de eerdere goede ervaringen en de bijna laagste prijs, de bestelling bij hun geplaatst. Betaling via Paypal verliep probleemloos.

Pakketje binnen 1 dag ontvangen zoals gemeld op de website. Alles netjes verpakt.

DSLR Canon 100D + Canon lens + pancake 40mm Canon
Uitstekend werkende website, scherpe prijs, makkelijk te bestellen, goed op de hoogte gehouden van voortgang.

Volgende dag bezorging is waargemaakt, prima verpakt. Met alweer uitsekende communicatie

Dit keer niet nodig gehad. In het verleden meer ebsteld, informatie vraag werd toen snel en correct beantwoord.

Na het lezen van de shopsurveys op tweakers en een kijkje te nemen op de website snapte ik wel waarom deze shop zo geliefd is: goed overzicht op een rustige site, volledige heldere informatie, snel alles te vinden/zoeken en een vlot & simpel bestelproces. De prijs was ook prima, dus ik was vrij snel klaar.

Alle stappen werden per mail keurig bevestigd : account/bestelling/status/factuur&trackingsinfo + op de bezorgdag nog een mailtje met daar nog een keer de trackingsinformatie. En alles in (klant)vriendelijke taal waar iemand echt even de tijd voor genomen heeft: scoort bij mij altijd pluspunten. Denk niet dat je snel vragen zult hebben, maar ze stralen uit dat ze je graag willen helpen mocht er wat zijn Deze shop laat een zeer professionele indruk achter.

Mijn bestelling werd op tijd afgeleverd, lekker degelijk verpakt. Niks op aan te merken!

Fijne website met veel keuze tegen scherpe prijzen. communicatie omtrent de bestelling is uitstekend, bij elke stap in het proces word je netjes via mail op de hoogte gebracht. Levering is ongelooflijk snel en alles netjes verpakt. Ik zou hier zo weer bestellen.

snelle verzending en alles goed verpakt