Cameranu

Ik plaats normaal nooit een review, maar wil voor cameranu.nl toch een uitzondering maken. Ik ben zeer tevreden over de kennis en kunde op het gebied van camera's, maar ook over de afhandeling van de bestelling. Ik was al een tijdje op zoek naar een goede systeemcamera en uiteindelijk ben ik met behulp van cameranu.nl terecht gekomen op de fuji x-t10. De prijs leek goed en er werden gepaste bundels aangeboden
Ik heb echt goed advies gekregen en na uitbundig rondkijken op internet en in fysieke winkels erachter gekomen dat het inderdaad een goede deal was. Cameranu.nl is wat mij betreft een echt goede cameraspecialist en biedt haar producten tegen concurrente prijzen en met aantrekkelijke voorwaarden. Ik ga hier zeker vaker bestellen.

Levering is uitstekend, op tijd en netjes verpakt. Gewoon zoals het hoort.

Ik heb na mijn hoofdbestelling nog wat accessoires besteld. Helaas was ik zelf niet thuis waardoor ik het product ben misgelopen. Omdat mijn vakantie volgde had ik het product ook niet meer nodig. Ik hoefde zelf niks te doen, cameranu.nl heeft na mijn vakantie contact met mij opgenomen en gevraagd of ik het product alsnog wil ontvangen of mijn geld terug. Ik heb dezelfde dag nog netjes mijn geld teruggekregen met een persoonlijk bevestigingsmailtje. Goed voorbeeld van proactieve klantenbenadering op het juiste moment!

Breed assortiment, gratis verzenden, snelle levering. Echt top. Ook zijn ze goedkoper (naar mijn mening dan). De 2e-hands afdeling is ook erg handig.

Ook al had ik maar een fotorolletje gekocht, hij kwam in een doos verpakt met luchtkussens. Echt top.

Panasonic GX80 met 12-32mm lens besteld. Netjes ingepakt en op tijd geleverd. Duidelijke website en handige filmpjes.

Filmpjes op YouTube zijn handig om het een en ander 'fysiek' te vergelijken.

De reader was prima verpakt. De site is duidelijk en alles is er makkelijk te vinden.

prima in orde.

Geweldige keuze, zeer nette en vriendelijke bediening in winkel met veel kennis van zaken. Iedereen ook netjes in vlotte bedrijfskleding en zelfs jonge kinderen die hun spaargeld willen uitgeven worden heel vriendelijk behandeld. Echt een feestje om dit te mogen meemaken, kunnen veel ondernemers en winkelpersoneel een lesje van leren!!

Ik had de camera + objectieven opgehaald omdat ik ze dringend nodig had. Winkel en bediening overtreft alle verwachting. Iedereen ook netje in bedrijfskleding, zeer hulpvaardig óók aan het einde van een drukke zaterdag. Echt top!!

Voor mijn Panasonic lumix dmc-tz80 was ik op zoek naar een extra accu.
Bij cameranu.nl trof ik een erg overzichtelijke website aan waar ik makkelijk kon kiezen voor het juiste product. De bestelprocedure is makkelijk te doorlopen en de betaling per iDEAL gaat ook erg makkelijk.
Aangezien ik nog een aantal vragen had over welke accu ik precies nodig had, heb ik eerst een mail gestuurd, en ook hierop binnen de kortste keren een helder en duidelijk antwoord.
De verzending gebeurt keurig met een te traceren pakketje, waardoor geheel duidelijk is wanneer je de bezorger mag verwachten.
Keurig nette bezorging, keurig netjes verpakt, ook al betreft het hier maar een accu voor een camera.
Niets anders dan lof over deze webwinkel.
Samenvattend: duidelijk, snel, accuraat en netjes verzorgd in alle opzichten

De website is overzichtelijk en je vindt gemakkelijk wat je zoekt. Bestellen gaat snel en eenvoudig. Wat je bestelt heb je de volgende dag in huis, mits op voorraad natuurlijk. Keurig verzorgd en netjes verpakt. Dit is de derde keer dat ik hier mijn producten bestel en dat ga ik ook blijven doen want het assortiment is heel uitgebreid en het product dat ik gekocht heb was een stuk voordeliger dan elders. Goede en snelle service en het allerbelangrijkst; een zeer betrouwbaar adres dus je hoeft niet verder te zoeken je hebt hier alles wat je nodig hebt, het is echt een top site mijn complimenten.

ze doen het altijd heel netjes ze bezorgen altijd netjes op tijd en de producten zijn goed ingepakt

ze zijn begripvol en ze staan altijd klaar om je te helpen ze lossen de problemen snel op

We werden heel goed geïnformeerd over onze hulpvraag mbt het kiezen van de juiste camera.

We hebben in de winkel een camera gekocht dus er was geen sprake van levering. In de winkel heeft de medewerker ons uitstekend geholpen met de juiste antwoorden geven op onze vragen.

Super fast with contact after order, updates and delivery!
Plus the best price on the web.

With 24 hours with delivery time given during order process. No need for klantenservice!

Gewoon goed, snel en correct. En ook de goedkoopste die ik kon vinden op internet voor mijn product.

De volgende dag in huis

Duidelijke site met ruim aanbod en uitstekende beschrijving van het product. Daarnaast kun je kiezen uit meerdere betaalmogelijkheden.

Het product was binnen een dag verzonden en was goed verpakt om schade te voorkomen.

Overzichtelijke site met een zeer breed aanbod aan fotografiegerelateerde producten. Duidelijke productinformatie. Breed scala om betalingsmogelijkheden.

Product wordt goed verpakt en snel verzonden.

Zeer overzichtelijke shop met goede prijzen en duidelijk uitleg. Geen twijfel om hier voor het eerst te bestellen.

Supersnel verzonden en op een goede manier verpakt.

Voor ik mijn bestelling plaatste had ik nog vragen. Na beantwoording daarvan heb ik mijn bestelling geplaatst, dat ging goed en alle afspraken zijn netjes nagekomen. Tevreden klant!

Voor ik mijn bestelling plaatste had ik nog vragen. Die heb ik (op zaterdag) gesteld, en ik kreeg diezelfde middag nog (een inhoudelijk goed) antwoord. Prima!

Ik heb al een aantal keer bij CameraNu.nl gekocht en ben zeer tevreden. De website is overzichtelijk, de prijzen scherp en de afhandeling keurig in orde.

De leveringen zijn meestal op tijd zoals beloofd, al was de bestelling deze keer een dag later dan aangegeven. Dat kan natuurlijk ook bij TNT post liggen. Sterk is dat ze je per e-mail goed op de hoogte houden van de status van verzending. Producten zijn degelijk verpakt.

De webshop is prima en overzichtelijk. De prijzen zijn erg scherp en het product werd snel geleverd!

Zeer uitgebreid aanbod. Bij het bestellen van een nieuwe lens, met UV filter en schouderstrap kon ik alles snel en makkelijk vinden, andere winkels hadden vaak niet alles was ik zocht of waren dan al gauw 50 euro duurder op het totaal.

Zeer snel geleverd. Zaterdag om 16:00 besteld, maandag voor 10:00 in huis! Mijn ervaringen tot op heden met andere webshops waren op zaterdag bestellen, dinsdag middag bezorgd.

Duidelijke en overzichtelijke webshop. Bij de meeste populaire producten staan genoeg reviews die het makkelijker maken een keuze te maken. Ook het bestelproces is gemakkelijk te doorlopen.

De levering was super snel; als je beslist 's avonds een camera te kopen, kun je er de volgende dag direct mee aan de slag! Wanneer ik weer iets nodig heb, zal ik dat ongetwijfeld hier bestellen.

CameraNu is en was is mijn favoriete site voor cameraspullen te bestellen. Grote voorraad, duidelijke website en scherpe prijzen. En wat erg fijn is, je kan er nog tot laat in de avond bestellen en het de volgende dag in huis hebben.

Ze adverteren met "Voor 23:59 uur besteld, morgen in huis ", iets wat ze ook vaak halen, behalve wanneer je voor een afhaalpunt kiest... En hier zit de crux. Bestellingen die ik thuis of op de zaak liet bezorgen waren er altijd de volgende dag al. Maar wanneer ik kies voor een PostNL afhaalpunt, kost het altijd een dag extra. En dit is niet nodig, komt simpelweg door een fout op de CameraNu website. Iets wat ik 2 jaar geleden voor het eerst bij ze gemeld heb en meerdere keren sinds die tijd. Zowel via de telefoon als via mail, maar nog steeds hebben ze deze fout. Waardoor een bestelling van woensdag, 24 uur extra in het magazijn in Urk blijft liggen en pas donderdag avond met postNL mee gaat.. Wanneer ik ze direct na bestelling bel en vraag om het pakket dezelfde dag te zenden doen ze dit, maar dit zou niet nodig moeten zijn bij een webshop. Ik wil niet achter iedere order die ik maak aan hoeven bellen.

Voor de volledigheid zal ik de fout ook hier toelichten, in de hoop dat ze nu eindelijk eens naar het probleem gaan kijken..

Je vult de winkelwagen, gaat de bestelling afronden en komt bij Verzendwijze. Hier kies je voor PostNL en Afhalen. Dan selecteert hij automatisch de volgende dag (goed) tegen een toeslag van 2 euro.. en met een zeer beperkt aantal afhaallocaties (slechts 3 van de normaal 20 in de stad). Kies ik dan voor "overmorgen" dan vervalt de toeslag en zijn wel alle locaties beschikbaar.

Plaats ik dan de bestelling met als afleverdatum, "overmorgen", dan laat CameraNu deze een dag liggen en verzend hem pas "morgen" zodat hij op de beloofde datum in de middag is af te halen.. Maar waarom is het nodig om hem een dag in het magazijn te laten liggen als ik hem wil ophalen en niet als ik hem bij mijn voordeur wil?

De fout lijkt me (als webdeveloper) dan ook vrij duidelijk. PostNL heeft een API voor hun bezorglocaties. En bieden op een beperktaantal locaties de mogelijkheid tot vroeg (vanaf 08:00 uur) ophalen. Deze service kost ook extra. Dus de 2 euro toeslag en het beperkt aantal locaties, lijkt te gaan om de vroeg-ophaalpunten. Echter, dit staat er op de cameranu site niet bij. Er staat gewoon "morgen". Als mijn pakket er om 16:00 pas ligt is dat ook prima. Iets wat nu ook gewoon gebeurd, maar dan 24 uur later pas (kies ik voor overmorgen, dan ligt hij er overmorgen aan het eind van de middag pas). Dus de website gebruikt de API van PostNL incorrect en geeft de vroege-afhaalpunten aan de enigste mogelijkheid voor "morgen". En laat daarna als "service" het pakket in het magazijn liggen tot 1 dag voor de gekozen afhaaldatum.

Het probleem met de verzendtijd bij afhaalpunten heb ik meerdere malen bij de klantenservice aangegeven. Er is beloofd om er naar te kijken, maar een handvol meldingen en bijna 2 jaar later is het nog steeds niet mogelijk om de volgende dag een pakket bij een afhaalpunt te hebben bezorgd. Ik geef een voldoende omdat op verzoek de bestelling ondanks de bug toch verzonden kan worden (2 weken geleden heb ik nog achter een order aangebeld omdat ik die een dag later echt nodig had, deze is toen netjes dezelfde avond de deur uitgegaan). Maar dat deze fout al zo lang in de site zit, is gewoon niet netjes. En toen ik afgelopen woensdag na een bestelling niet belde, bleef mijn pakket dan ook weer gewoon 24 uur extra in het magazijn liggen..

- Zeer overzichtelijke website
- Eenvoudige bestelmethode
- Zeer uitgebreid assortiment
- Concurrerende prijzen
- Na zo'n prettige ervaring ga ik hier vaker bestellen

Snelle levering en meerdere emails met updates over leveringsproces ook al zat er maar een halve dag tussen bestelling en bezorging, erg prettig!