bol

Uit eigen beweging

Tijdens het bestelproces op de website werd verteld dat het product door de brievenbus past. Ik was van plan om het product af te leven bij een ophaalpunt, zodat ik zeker wist dat dit product de volgende dag in huis was. Maar aangezien het artikel volgens bol.com door de brievenbus paste voor deze optie gekozen.

Nadat ik thuis ben gekomen van werk, verwachte ik het product in de brievenbus. Helaas vond ik alleen een briefje van postnl dat het product niet in de brievenbus paste. PostNL heeft het pakketje bezorgd bij een afhaalpunt wat in het weekend niet open is. Erg slechte service!

Uit eigen beweging

Dure prijzen, achteraf betalen wat de ene keer kan en de andere keer weer niet, verdwenen cadeaubonnen uit het account (nu opgelost), zéér onhandige facturatie waarbij vaak voor elk artikel een aparte factuur voor is opgesteld, etc.

Vooral dat laatste punt is een groot probleem vanwege bepaalde aanbiedingen en eventuele retouren. Dit maakt alle aftersales praktijken zéér onhandig én irritant.

Ze leveren weliswaar op tijd maar verpakkingsmaterialen voor in de doos gebruiken ze niet. Boeken komen daarom vrijwel altijd met lichte beschadiging aan.

Tegenwoordig heeft de klantenservice een goede bereikbaarheid maar de chat wil nog steeds weleens offline zijn maar de medewerkers zijn meestal wel behulpzaam.

Uit eigen beweging

Wat een enorm slechte service heb ik vandaag mogen meemaken!!! Gisteren nieuwe televisie besteld met de belofte dat deze vandaag bezorgd zou worden....... en wat denk je.... er is iets fout gegaan in de sortering dus geen tv vandaag. Bellen en chatten met Bol levert alleen nog maar meer frustratie op! Eerst de chat.... “wij kunnen niks voor u doen” is het antwoord. “Je hebt bij een leverancier van ons besteld dus gaan wij niks doen” “Je kan het beste de vervoerder of onze leverancier zelf bellen”
Te gek voor woorden!!! We doen zaken met Bol en niet met de leverancier van Bol. Het antwoord over de chat... “ik zou met alle liefde wat voor je willen doen maar ik kan niks voor je betekenen...” dat “liefde” hadden ze er wel uit kunnen laten... ik heb niet met je geknikkerd ofzo....
Dan maar bellen, de dame aan de telefoon staat ons wel vriendelijk te woord maar ook zij kan niet veel voor ons betekenen. Dus eisen wij of vandaag de tv of vandaag ons geld terug.... beide lijken onmogelijk! Wel kunnen ze bij Bol geld direct ontvangen (is een aanzienlijk bedrag) maar direct geld terugstorten is helaas niet mogelijk.... dit kan dagen gaan duren. Bol heeft de macht over de klant blijkt maar weer....
Er kan wel met expres verzonden worden (select abonnement) maar als je al hebt betaald en Bol voldoet niet aan haar verwachtingen/verplichtingen dan kan er ineens niks meer en ben je en je geld kwijt (je moet maar weer afwachten wanneer dit terug komt) en je hebt de spullen niet... duidelijk dat je als klant met jouw rug tegen de muur wordt gezet door Bol!
Slecht slecht slecht Bol!
zowel zakelijk als prive zullen wij ook stoppen met het bestellen bij Bol. Wat een winkel is dit....
Kost vrije dagen en heeeeeel veel frustratie
Ronduit slecht

Er wordt beloofd dat er vandaag bezorgd gaat worden echter door een "foutje" kan er vandaag niet bezorgd worden. Niemand wordt herover geïnformeerd. Dit hebben we zelf mogen ontdekken. Iedereen kijkt nu naar een ander en wij als klant hebben dit maar te pikken en te slikken....

Klantenservice van Bol schuift alles op anderen af en doet net of zij er niks aan kunnen doen. Erg makkelijk.

Uit eigen beweging

Tot op heden heb ik iedere bestelling, waarbij ik extra betaal om het vandaag bezorgd te krijgen, niet die zelfde dag bezorgd gekregen. Ze komen de service die ze bieden dan ook niet na, maar brengen er wel kosten voor in rekening, die je nit terug krijgt. Dat is schandalig en pure oplichting! Bestel hier dan ook niets, als je het dezelfde dag nog geleverd wilt hebben.

Tot op heden heb ik iedere bestelling, waarbij ik extra betaal om het vandaag bezorgd te krijgen, niet die zelfde dag bezorgd gekregen. Ze komen de service die ze bieden dan ook niet na, maar brengen er wel kosten voor in rekening, die je nit terug krijgt. Dat is schandalig en pure oplichting! Bestel hier dan ook niets, als je het dezelfde dag nog geleverd wilt hebben.

Na voorgelegd te hebben dat ik de extra verzendkosten terug wil hebben omdat ze de geboden service niet geleverd hebben, wordt je doodleuk verteld dat je dan maar het product terug moet sturen. Een waardeloze service. Totaal niet klntgericht.

Uit eigen beweging

Kingston Micro-SD kaarten besteld via de app van Bol.com. Als je even niet oplet bestel je bij een partner zoals het bij mij ging. Krijg je (1 werkdag eerder, plus-punt) namaak kaarten uit China (die ze niet op hn eigen webshop of bol.com verkopen).
Kort zoekactie bleek ik niet de alleen te zijn bij die webshop.
Dit aangekaart bij Bol.com en ook vertelt dat ik niet de enige ben die wordt opgelicht door het bedrijf.

Kijk dus erg uit met bol.com.

Ze doen weinig met oplichting (wat ze doen overkomen) en veel hulp bieden ze ook niet als je per ongeluk iets gekocht hebt via een partner.
Ook mag je blijkbaar geen reviews achterlaten bij de partners. Hiervoor moet je uitgenodigd worden in een mail (ik heb gek genoeg niks ontvangen...)

De levering was er eerder dan vermeld. Dus een snelle verzending.
Alleen als het verkeerde wordt opgestuurd en vervolgens de retourzending pas na ruim een week wordt geaccepteerd. Kan ik niet meer geven dan 1 ster.

Bij de klantenservice werd ik netjes doorverwezen naar de partner, regel het maar met hun. Dat je wordt opgelicht maakt blijkbaar niet veel uit.
De partner reageerde na een dag. Uiteindelijk kwam het erop neer dat ze maar moest terug sturen zodat ze het konden onderzoeken.
Zo gezegd zo gedaan, pakket opgestuurd. paar dagen nadat het pakketje volgens track-and-trace was aangekomen nog steeds niks van ze gehoord.
Dus maar weer een mailtje versturen. Ik kreeg een simpel mailtje terug dat ze hebben het erg druk hadden, maar einde van de week zal het behandeld zijn (was woensdag).
Vrijdag eind van de dag, nog niks van gehoord. Dus maar weer contact gezocht met bol.com. Die gaven ze nog een kans (nadat ik ben opgelicht en meer dan een week mocht wachten totdat ze de retourzending goedkeurde).
UIteindelijk hadden ze maandag retourzending goedgekeurd.

Bol.com krijgt 1 extra ster omdat de klantenservice (chat) 24/7 open is. Soms moet je een tijdje wachten, maar dat neem ik voor lief als ik na kantooruren contact kan hebben met de klantenservice.
Jammer alleen dat die klantenservice ophoud bij de partners...

Uit eigen beweging

In eerste instantie geen review achter gelaten, een ongelukje kan natuurlijk gebeuren waardoor levering niet op tijd gaat. Nadat we 2 'vandaag bezorgd' leveringen echter te laat krijgen alsnog tijd voor feedback voor deze bestelling waarbij het ook mis ging (zie hieronder voor de andere ervaring)

Samenvatting: je betaalt extra voor Bol select, kies 'vandaag geleverd', en je moet vervolgens door incompetentie bij hun bezorgdienst gewoon nog langer wachten dan bij een standaard bezorging. Ook bij deze bestelling bleek dat het geval. Je hoort ook niets van ze als het niet lukt, je moet er zelf achter aan als ze het niet redden. En jij maar wachten natuurlijk

Bol is prima. PostNL is prima, maar hun same-day bezorgdienst voor de avond is waardeloos en de kosten van Select onwaardig. Erger nog, als er wat mis gaat dan tonen ze zich niet geinteresseerd in een oplossing die aangenaam over komt.

Jammer. Het is echt hopen dat die dienst komt in de avond, vooralsnog 2 uit 2 keer gefaald.

Zie hierboven. "Vandaag bezorgd" service is gewoon onbetrouwbaar en de kosten niet waard.

Helaas komt hun klantenservice bij problemen met hun dienst niet verder dan "wat vervelend" en "dat is niet fijn". Je krijgt 2 euro terug oid, maar de manier van communiceren is duidelijk verpest door het dagelijks moeten afhandelen van dit soort problemen. Vriendelijkheid en beleefdheid zijn ver te zoeken bij de klantenservice.

Uit eigen beweging

Dit is nu de 2e keer op rij dat ik 'same day delivery' kies, een optie die wordt aangeboden omdat -ik betaal- voor Bol select, en dat het niet wordt waargemaakt. Niet alleen dat, in plaats van de vrijdagavond levering, moet ik nu wachten "dinsdag" Iets waarvoor ik 2 uur(!) moest wachten op een 'expert' in hun chat zonder enige reactie.

Bol heeft geen interesse om de levering te fixen zodat hij alsnog op zondag komt (best mogelijk als ik opnieuw bestel).

Desondanks blijft hun reactie:
1) Jammer joh. (oftewel "dat is niet fijn"
en
2) "Hier zijn de 2 euro die dit normaliter gekost had"

Ronduit prut service deze keer. Nooit gezeik met PostNL zendingen via Bol, maar hun 'select' avondclub is gewoon waardeloos en onbetrouwbaar.

Zou vrijdag avond bezorgd worden, wordt nu dinsdag (terwijl als ik nieuw bestel zondag zelfs nog mogelijk is)

Zie toelichting hierboven. Zowel hun mail reactie (nadat ik na 2 uur wachten nog geen chat kreeg) als hun Twitter reaguurder komen onbeleefd en ongeinteresseerd over.

Uit eigen beweging

Ik bestel 2 zaken voor samen ruim meer dan €20 en krijg 8 uur later te horen dat een ervan niet leverbaar is. Waarom zie ik dat niet voor dat ik bestel?
Ik krijg via deze niet leverbaar mail van Bol.com wel een link naar alternatieven. Maar het bedrag daarvan is lager dan €20 en ik mag nu dus, ondanks de slechte leverinformatie tijdens het bestellen, betalen voor deze verzending.
Slechte service!
Ik heb het alternatief uiteraard ook niet bij Bol gekocht en voor volgende materialen twijfel ik ernstig of ik hier nog koop.

Daarnaast: Bol.com stuurde dus een niet leverbaar mail waarop ik niet per mail kan reageren. Dat kan zover ik weet helemaal niet naar deze firma.
Zij dus wel naar de klant mailen maar de klant kan dit niet naar Bol.com.

Ik wacht sinds 4 dagen op mijn bestelling. Een track-trace code heb ik nog niet gezien.
Voorlopig dus maar een 'voldoende' en afwachten.

Uit eigen beweging

Het artikel kwam zoals beschreven aan. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Het aankoopproces was aangenaam en verliep vlot.

Het pakketje kwam tijdens de aangegeven tijdstippen aan. Zeer tevreden over de bezorging van mijn product.

Uit eigen beweging

Door een technisch probleem kwam mijn pakje wat later toe dan verwacht, dit werd door bol.com goed opgelost door mij op iets anders korting te geven. Ze zijn ook zeer snel in het antwoorden op vragen.

Levering had wat vertraging opgelopen, maar dit werd goed opgelost door mij korting te geven (cadeaubon).

Altijd zeer snel qua reactietijd. Ook zeer vriendelijk.

Uit eigen beweging

Ik kan deze webwinkel niet aanbevelen. Ik heb het afgelopen jaar 8 items besteld. 3x miserie. 2 stuks heb ik moeten terug sturen wegens verkeerde/missende onderdelen. 1 was een absolute nachtmerrie waarbij ik pas mijn geld na 3 maand terug had en zeer veel tijd verloren heb. Enkel als het nergens anders in een Belgische (web)winkel te vinden is, zal ik het hier bestellen.

Bol.com besteedt te weinig aandacht aan screening van de winkels, en is te laks in aanpak van probleem gevallen. Ze bieden als overkoepelende webwinkel geen enkele garantie naar de kopers toe. Je kan er ook niet met Paypal betalen, wat wel een betere garantie biedt.

Uit eigen beweging

Product besteld, maar Bol.com levert maar niet, en klantenservice doet alsof de neus bloed...

Vrijdag 19-07 een Polar OH1 hartslagmeter besteld. Hardstikke courant product, op voorraad, en via Bol.com zelf, niet een re-seller. Zou zaterdag 20-07 geleverd worden.

Zaterdat 20-07 een email dat ze de levertijd verkeerd ingeschat hebben. Vervelend maar kan gebeuren, het product wordt nu maandag 22-07 bezorgd... (waarom niet zondag? Nou ja..)

Maandag 22-07 wederom een email dat het product vertraagd is. Verwachte leverdatum: 'morgen in huis'.

Dinsdag 23-07 eind van de dag contact gehad met de web-service van Bol.com. "Wat vervelend, er is wat fout gegaan, het product is op voorraad, maar ik zal het doorzetten, u ontvangt het echt morgen."

Donderdag 25-07 zelf maar eens gebeld met de klantenservice. "Wat vervelend meneer, ik zet het door, hij komt echt morgen! En ik zal zorgen dat u vandaag of morgen teruggebeld of gemailt wordt (en daarna telefoonnummer en emailadres gecontroleerd).

Vrijdag 26-07 eind van de dag nog niets ontvangen, gelezen of gehoord dus de klantenservice zelf nogmaals gebeld. "Wat vervelend meneer, maar u krijgt het echt morgen". Heeft u nog even geduld. U krijgt bericht!

Maandag 29-07 nog steeds geen pakket, email of telefoontje... Klantenservice wéér gebeld. "Wat vervelend meneer, ik zet het door naar afdeling X en dan krijgt u het morgen. Ik zal er persoonlijk achteraan zitten dat u teruggebeld wordt".

Al deze tijd is het product op voorraad en 'morgen leverbaar'. Er is vast iets mis met de eerste bestelling, en vermoed dat als ik een tweede bestel, dat die er morgen gewoon is. Ik zou dat kunnen doen, en de eerste terug sturen, maar dan zadel ik Bol.com ook met onnodig werk op, en kan ik de cadeaubon niet inleveren die ik in de originele bestelling gebruikt heb.

Kom op Bol.com! Hoe moeilijk is het om een (courant) product te leveren? Ik heb er begrip voor als het even niet lukt (zoals in het begin), maar anderhalve week een courant product niet leveren én beloftes meermaals niet nakomen vind ik zwaar teleurstellend!

Ik ga binnenkort op vakantie, en kan Bol.com een paar weken niet meer achter de broek aan zitten. Ik weet niet of het ooit nog geleverd wordt (en zal vermoedelijk zonder hartslagmeter op vakantie gaan).

Update Woensdag 31-07 uiteraard geen enkel bericht. Klantenservice weer gebeld. Deze meneer wist mij te vertellen dat de afdeling 'vertraagde leveringen' er mee bezig was, maar erg druk was, en daarom wellicht nog geen bericht had gestuurd. De verwachte leverdatum stond op 'morgen' dus of ik nog even kon wachten. Toen ik uitlegde dat hij de derde met exact dit verhaal was, legde hij ook uit dat Bol.com na 10 werkdagen pas het naar nòg een andere afdeling kon doorgezet worden, welke er dan naar kon kijken. Dat is handig, dan ben ik nét op vakantie

Bol.com heeft meermaals beloofd te verzenden, maar doet het gewoon niet,m ondanks dat ze het product gewoon op voorraad hebben. Zorg da je je zaakjes op orde hebt Bol.com, en maak geen beloftes die je niet nakomt.

De jongens/meisjes bij de klantenservice zijn heel netjes en leven met mij mee. Echter beloven ze ook dingen (terugbellen etc) die ze niet nakomen. Dat vind ik teleurstellend.

Uit eigen beweging

Heldere website, bestellen is makkelijk, de prijs was goed en de bezorging was snel. Goede ervaring.

Verzending was snel.

Uit eigen beweging

Bestelling bij bol.com gaat redelijk behalve dan dat ik mijn creditcard elke keer moet bevestigen.

2 producten besteld en beide 2 dagen later helemaal niets. Staan op dat ze gisteren bezorg zouden worden maar geen track en trace.

Klantenservice is moeilijk tot niet bereikbaar. Als je er dan door komt kunnen ze je niets meer vertellen dan wat ik zelf online ook kan zien.

Uit eigen beweging

Betreft hier partner verkoop met Used Products. Die levert niet de Complete order. Bol geeft alleen maar door en is zelf passief

2 stuks besteld, 1 geleverd. Niet direct voor zending 2e product zorgen of geld terugstorten.

Bol doet niks. Partner moet dat doen en daarmee word je dus compleet in de steek gelaten.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren een goede klant van Bol.com maar maak nu iets mee waarvoor ik iedereen wil waarschuwen. Het onderstaande is voor mij een reden niets meer te bestellen via Bol.com.

Ik bestel op 7 juli een product via Bol.com (bij een externe verkoper), ik kies gelukkig voor “Achteraf betalen”. Ik zou volgens de bol.com website het product de volgende dag in huis hebben.

Op 11 juli ontving ik het product, ondertussen had ik het al ergens anders gekocht en heb het direct dezelfde dag retour gestuurd. Op 12 juli krijg ik via Track and trace van PostNL de melding dat het pakket is afgeleverd.

Op 19 juli stond bij Bol.com het product nog niet op retour ontvangen. Ik heb gebeld met Bol.com en de dame aan de telefoon verteld mij dat zij inderdaad ziet dat het op 12 juli retour gekomen is. Vanaf dat moment staat het product in mijn Bol.com account op ook op retour ontvangen. De dame zegt het te zullen regelen met de externe verkoper.

Vandaag 25 juli ontvang ik van Bol.com een betalingsherinnering. Ik heb opnieuw gebeld met Bol.com en mijn ongenoegen uitgesproken. De dame aan de telefoon zegt niets te kunnen doen omdat de externe verkoper geen reactie geeft. Ik vraag aan deze dame hoe het zit als hij de komende maand ook geen reactie geeft, kan ik dan een aanmaning en incasso krijgen. De dame van Bol.com zegt dat dat inderdaad mogelijk is.

Ik dacht al die jaren zaken te doen met een betrouwbaar bedrijf maar nu blijkt dat Bol.com je gewoon in de kou laat staan als een externe verkoper zijn retouren niet afhandelt.

Het zal ongetwijfeld goedkomen maar ik wil toch gemeld hebben dat Bol.com in ene een stuk minder betrouwbaar is als dat ik al die jaren gedacht heb.

Ik bestel niets meer bij dit bedrijf omdat achteraf blijkt dat je niet weet met wie je zaken doet!

Te laat geleverd waardoor ik het ondertussen al ergens anders had besteld

Klantenservice van Bol.com kan dus blijkbaar niets voor je doen terwijl ik wel via bol.com mijn bestelling heb geplaatst

Uit eigen beweging

Deel 1
Ik had 2 USB-Lightning speciaal voor mijn iPad besteld . Kreeg later via de mail te zien dat het op afgelopen vrijdag bezorgd zou worden tussen 13:00 en 15:00 uur. Ik hoefde er niet voor thuis te zitten, kon door de brievenbus. Maar niets ontvangen die dag en de dagen erna ook niet. Als er betaald moet worden is het gelijk "boem boem" maar spullen leveren niet. Leuk dat andere bedrijven zich aansluiten bij BolCom maar niet heus. Ik heb dat bedrijf gebeld en gemaild zoals BolCom dat aangeeft maar ja als er niet opgenomen wordt en niet gereageerd wordt op de mailtjes schiet het toch niet op ?! Ik bestel het niet voor niets. Door Klantenservice wordt aangegeven dat ze 2 dagen speling mogen hebben. Ik was stomverbaasd ! Dit staat nergens in vermeld op de site . Stuur dan geen mailtje dat het om die en die dag bezorgd gaat worden of geef dat aan. Nu zit ik zoveel tijd aan te verspillen dat het mijn keel begint uit te komen. Nu moet ik dan toch maar "gewoon" zitten wachten. Ik baal er enorm van ! iPad zit vol en iPhone zit ook vol. Ik kan even niets meer.


Deel 2
Gebeld met BolCom nadat ik tot woensdag maar afgewacht had omdat ik dan van die 2 dagen speling achteraf wist. Niets binnen. Ik heb woensdag gebeld met BolCom en gesproken met een medewerker van ze (zal geen namen noemen) maar die heeft mij er van verzekerd dat ze al het mogelijke zouden doen opdat ik mijn bestelling krijg. Hij zei dat BolCom zelfs het verschil voor hun rekening zou nemen waarop ik zei dat hij wel moest beseffen dat ik er 2 had besteld en waarop hij weer zei dat ook al zouden het er tien zijn geweest dat ze zouden bijleggen ! Ook zei hij dat hij het in de gaten ging houden voor 3 dagen met mijn bestellingsnummer en telefoonnummer bij de hand . Ik moest nu nog eens 2-3 dagen wachten !

Deel 3
Ik kreeg een dag later een mailtje waarin staat dat mijn bestelling tijdens het verzendtraject verloren zou zijn gegaan. Dit zou BolCom en Lumiere geconstateerd hebben Daarom hebben zij het maar eenzijdig geannuleerd ! Daarmee zou mijn betalingsverplichting vervallen zijn ! Hallo !!!.... Waar blijft jullie leveringsplicht dan ? Ik heb direct moeten betalen maar nou hoor ik dat mijn terugbetaling 3-5 werkdagen duurt. Maar daar heb ik niet om gevraagd ! Ik wil mijn artikel waar ik dus 2 van heb besteld. Wat heb ik nou als klant met het verzendtraject te maken ? Niets toch ? Klant is koning toch ? Eerst tegen mij zeggen dat ze er alles aan zouden doen, ook al zouden ze bij moeten leggen, dat ik mijn artikelen zou ontvangen en dan dit.

Deel 4
Ik heb gebeld met de klantenservice vandaag vrijdagochtend en daar kon de medewerker na ruggespraak het volgende aan mij vertellen : Hij vertelde mij dat de voorraad op was bij Lumiere en dat ik opnieuw moest bestellen. Toen ik hem er aan herinnerde wat zijn collega eerder mij had beloofd zei hij dat hij even moest overleggen. Even later komt hij terug en zegt dat later de voorraad weer aangevuld zou zijn waarop ik zei ,nou dan kan het toch dan opgestuurd worden ? Zegt die meneer nee want dat gaat pas veeeel later plaatsvinden. Ik heb gezegd dat dit niet door de beugel kan en gezegd dat ze dan maar via een andere leverancier moesten leveren en het verschil voor hun rekening moesten nemen. Nee want meneer had ruggespraak gehouden en kreeg mee dat BolCom dit niet voor hun rekening nam. Nou vraag ik je ? Eerst zeggen dat klnt koning is vervolgens beloven om dan de belofte niet na te komen ? Is dit klantvriendelijk ? Dit is voor mij de laatste keer dat ik dir soort ongein bij ze koop. Waarom geven ze er geen Track&Trace code aan mee ? Er wordt gezegd dat het in een brievenbus doosje wordt gedaan maar toen ik BolCom voor het eerst belde over het probleem kon die meneer mij wel vertellen dat het zeker niet door de brievenbus kon omdat hij de doosjes van mijn bestelling wel kende.
Persoonlijk vind ik dit schandalig dat ik zo wordt afgewimpeld !

Ervaring is zeer slecht want ik heb het niet ontvangen. Ene keer zeggen ze dat het niet meer voorradig zou zijn en een andere keer zoek in het leveringstraject.

Het klopt van geen kanten. Ze komen beloftes niet na.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een niet al te dure triple monitor stand die direct leverbaar was. Bestellen via Bol.com even gemakkelijk als altijd en product netjes zoals aangegeven de volgende dag geleverd.

Rond het middaguur besteld en de volgende dag netjes 10 minuten voor aangegeven tijdvak van PostNL afgeleverd.

Uit eigen beweging

Enige positieve ervaringen gehad met bol.com, ook een aantal slechte. Zo werd een verkeerde usb kabel volledig vergoed buiten de garantie periode. Maar heb ik bijvoorbeeld na een half jaar nog steeds geen werkende muis. Een besteld, die verloor de rubberen gripjes, ik wilde een nieuwe bol.com wilde repareren. Na 4,5 week kwam bericht dat dat niet ging lukken, maar dezelfde nieuw koste inmiddels €13 meer. Prijs werd weliswaar gemachted en kreeg €1,80 korting. Maar de nieuwe is wederom met zelfde probleem. Balans: na een half jaar (met meer dan een maand geen) een slechte muis, met een hele €2,50 korting...

Ik vond bol.com onduidelijk in de behandeling van de reparatie. Ik snap dat zij daar liever voor kiezen, maar vond het kwalijk dat het anderhalve week langer duurde dan gepland met 0 resultaat. Als een 'goedmaker' kreeg ik €1,80 korting.
Ook moest ik zelf erachteraan dat de prijs niet meer gelijk was.

Nu de nieuwe kapot is en ik deze wil terugsturen vervalt gelijk die €1,80 korting ook weer. Met als gevolg dat ik na 7 maanden nog steeds geen goedwerkende muis heb, die ik ook nog meer dan een maand ben kwijt geweest. Ik moet bijna smeken voor maar ook de minste compensatie, een hele €2,50.

Uit eigen beweging

Zoals altijd bij Bol.com, uitstekend, makkelijk te bestellen, snelle levering.
Uitstekende webshop die niets aan de verbeelding over laat.

Altijd goeie ervaringen met PostNL tot nu toe. Goeie app met bezorgtijd.

Wij hebben best veel gekocht bij Bol.com, ook weleens een misser, geen enkel probleem qua garantie of retourneren.