Gebruikers over webshop bol
Review toevoegenUit eigen beweging
Algemeenik bestel al jaren bij bol.com, heb ook gekozen voor select, dat scheelt verzendkosten. het is een fijne betrouwbare firma
Verzendingde levering van de bestelde producten zijn altijd goed verpak en ook qua levertijd zijn ze goed
Klantenservicemaar 1 keer hoeven te bellen doordat iets niet helemaal goed ging, maar in het algemeen is de klantenservice wel behulpzaam
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Fijn dat je zo blij bent met onze Select service! 
Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop bijna altijd bij bol.com als ze het product dat ik zoek hebben . de reden hiervoor is de uitmuntende servicve en gemakszucht. het gaat zo snel en makkelijk .De gratis verzend en ophaalmogelijkheden en de zondagsen avondlevering bij select .
Verzendingzeer snel met select zelfs dezelfde dag nog.
Klantenservicezijn vriendelijk 1 x een artikel verkeerd besteld en zonder probleem mij geld teruggegeven en product opgehaald gratis ..
Enorm bedankt voor je aankopen en vertrouwen in ons!
Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.
Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.
Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.
Beste G.Broersen,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenIk ben al klant vanaf de beginperiode en ik zie hun dienstverlening alleen maar verbeteren. De opvolging die ze doen als er al iets technisch de mist in gaat is gewoon erg goed.
Verzending>95% van alle leveringen komt altijd binnen de vooropgestelde termijn. Soms zelf onverwacht sneller dan aangekondigd. Alles werd binnen aanvaardbare termijn geleverd.
KlantenserviceElke vraag of verzoek werd op een correcte manier afgehandeld. Ook als ze enkel als tussenpersoon fungeren met de achterliggende leverancier.
Enorm bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent. Dat waarderen we enorm!
Uit eigen beweging
AlgemeenAlleen maar goede ervaringen met de webwinkel Bol.com, heb er inmiddels diverse producten besteld en ontvangen, altijd keurig op tijd.
VerzendingInmiddels diverse producten bij Bol.com afgenomen, geen enkel probleem ondervonden
Klantenservice1 x over een garantie op een product, ook dat werd prima opgelost.
We worden er blij van om te lezen dat je alleen maar goede ervaringen hebt. We doen er alles aan om dit zo te houden!
Uit eigen beweging
Algemeenheel vriendelijk ,goede service, spullen altijd op tijd ,heel correct.
Ben super tevreden over de service in het algemeen
producten altijd op tijd,als er eens iets is wordt je heel vriendelijk geholpen, fantastisch
Klantenserviceik heb er een keer mee te doen gehad, heel leuk geholpen (meedenken)
Uit eigen beweging
AlgemeenDe website heeft een goede zoekfunctie met veel filtermogelijkheden. Het is makkelijk om prijzen te vergelijken en de keuze te maken voor een bepaalde aanbieder. Tevens klopt de verzendindicatie bijna altijd. Het pakket is er uiterlijk op de genoemde datum en soms zelfs eerder
Snelle verzending en duidelijk op de hoogte gehouden over de status in het verzendproces.
:strip_exif()/u/719818/crop5c0a5d4e1d33c_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering. Goede prijs/kwaliteit. heel correct en stipt. Een aanrader. Heel veel besteld en nog nooit moeten retourneren.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede snelle levering,veel keus,goede beschrijving van producten.heb al het nodige besteld,ben dik tevreden.En gemakkelijk als je weet wat je wilt hebben.
VerzendingIs altijd mooi op tijd,wordt altijd netjes afgeleverd.Nooit schade bij aflevering gehad.
KlantenserviceHeb niet veel problemen gehad,maar het probleem wat ik had werd meteen opgelost.
Samen met de bezorgdiensten doen we onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt!
Uit eigen beweging
AlgemeenEen bestelling is normaal makkelijk te plaatsen, de levering is daarnaast in het algemeen snel. Indien er al eens iets niet klopt, wordt dit snel opgelost.
VerzendingVerzending is snel en goed. Het zou fijn zijn als je altijd kon kiezen waar en wanneer geleverd moet worden.
Bedankt voor je al je bestellingen en vertrouwen in ons!
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijke app en groot assortiment. Ik ben ook select lid waardoor ik nooit verzendkosten betaal en vaak gebruik kan maken van extra korting. Retour sturen gaat ook erg eenvoudig en communicatie is prima. Meeste producten volgende dag in huis. Voor mij is Bol.com zeker een aanrader
KlantenserviceNiet vaak nodig gehad. Maar als ik er wel gebruik van moest maken dan vriendelijk en snel antwoord.
Fijn dat je zo blij bent met onze Select service!
Uit eigen beweging
AlgemeenHet plaatsen van een bestelling is super gemakkelijk. Zeker via de app van Bol.com. Ik ben erg tevreden met de service en ook de diversiteit van producten en artikelen. Vaak met goede reviews erbij. Daarom is Bol.com de eerste die ik check als ik iets nodig heb. Bestellingen die direct van Bol.com komen zijn écht heel snel binnen. Via de partners kan dat soms wat langer duren. Op zich heb ik daar geen probleem mee, mits het wordt gecommuniceerd. Ik ben al 22 jaar klant bij Bol.com en ik weet dat omdat ze me dit lieten weten. Leuk hoor.
Doet ons goed om te lezen dat je zo blij bent met onze service. We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat er nog meer jaren bij komen!
Uit eigen beweging
AlgemeenIk koop al heel lang bij Bol.com en nog steeds erg tevreden over het aanbod, prijsstelling en afhandeling van eventuele problemen. Het aanbos is zoveel dat zoeken af en toe wat uitdagend is. De bezorging is altijd op tijd ook dankzij onze perfecte bezorger maar de dozen mogen af en toe wel wat meer aangepast zijn op de inhoud.
VerzendingDe producten die ik bestel komen vrijwel altijd in goede staat aan. In geval iets niet voldoet is retourneren absoliuut geen probleem en wordt je geld ook zeer snel teruggestort.
KlantenserviceDe enkele keer dat ik een klacht had is deze zowel door Bol.com als de leverancier supersnel en goed verholpen. Twee keer betrof het overigens een fabricagefout van een onderdeel.
Fijn dat je zo tevreden bent! We nemen je feedback mee!
:strip_exif()/u/517998/crop6244a2ea19386_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenEigenlijk altijd goed gegaan, en als er problemen zijn is de klantenservice goed bereikbaar. Snelle levering en een groot aanbod. Zoekopties blijven altijd lastig met zo'n groot aanbod, dus dat werkt toch niet altijd even prettig.
VerzendingLevering bijna altijd wel de volgende dag, met goede communicatie per e-mail. Vreemd genoeg ondersteunt bol.com pakket- en briefautomaten van PostNL (nog) niet, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Coolblue.
KlantenserviceAltijd snel contact mogelijk, zowel via de chat, telefoon als e-mail. Beloftes worden nagekomen.
Uit eigen beweging
AlgemeenEenvoudiger kan het niet en mogelijkheden genoeg om te kunnen betalen voor ieder watt wils.
VerzendingDe verpakkingen mogen best kleiner a rato grote van product.
Heel erg bedankt voor je review en je feedback!
Uit eigen beweging
AlgemeenIk maak regelmatig gebruik van Bol.com omwille van het uiteenlopende assortiment, de gunstige prijzen en de uitstekende service.
VerzendingTot nu toe, en dat is reeds een heel ruime tijd, nog nooit problemen gehad.
Uit eigen beweging
Algemeenerg handig kan altijd vinden wat ik nodig heb en kan kiezen uit verschillende verkopers en bij een misverstand word het netjes opgelost klantenservice is altijd bereikbaar
Verzendingproducten komen netjes op de afgesproken datum en het is duidelijk via welke vervoerder ze komen
KlantenserviceMet vragen of problemen kan je ze bellen zijn er dag en nacht en helpen echt met een oplossing
Uit eigen beweging
AlgemeenAl jaren koop ik via Bol.com. Altijd alles netjes op tijd en snel geleverd. De enkele keer dat er een probleem met een product was, is dit ook erg klantvriendelijk en professioneel opgelost.
Vaak zijn de prijzen ook goed, een enkele keer daar gelaten....
Kortom, alleen maar tevreden!
Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm! 😃
Uit eigen beweging
AlgemeenFijne winkel waar ik toch een paar keer per maand koop.
De prijzen zijn concurerend al betaal je voor bijzondere items vaak de hoofdprijs ( vaak aangeboden door 3e partijen).
Betalen doe ik achteraf, dus een bestelling is zo gedaan.
Tot nu toe werd alles met zorg verpakt en het is eigenlijk altijd binnen op de voorspelde dag.
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper eenvoudig te bestellen, ruime keuze. Nadeel alleen dat ik “vroeger” achteraf mocht betalen en hoewel ik altijd direct betaald heb, ik nu alleen nog maar via vooruitbetaling kan kopen.
VerzendingAltijd keurig binnen de aangegeven tijd. En mocht er al een keer iets misgaan dan wordt het keurig opgelost.
KlantenserviceGeen afdoende antwoord op de vraag waarom ik nu altijd vooruit moet betalen
