bol

Uit eigen beweging

erg handig kan altijd vinden wat ik nodig heb en kan kiezen uit verschillende verkopers en bij een misverstand word het netjes opgelost klantenservice is altijd bereikbaar

producten komen netjes op de afgesproken datum en het is duidelijk via welke vervoerder ze komen

Met vragen of problemen kan je ze bellen zijn er dag en nacht en helpen echt met een oplossing

Uit eigen beweging

Al jaren koop ik via Bol.com. Altijd alles netjes op tijd en snel geleverd. De enkele keer dat er een probleem met een product was, is dit ook erg klantvriendelijk en professioneel opgelost.
Vaak zijn de prijzen ook goed, een enkele keer daar gelaten....
Kortom, alleen maar tevreden!

Uit eigen beweging

Fijne winkel waar ik toch een paar keer per maand koop.
De prijzen zijn concurerend al betaal je voor bijzondere items vaak de hoofdprijs ( vaak aangeboden door 3e partijen).
Betalen doe ik achteraf, dus een bestelling is zo gedaan.

Tot nu toe werd alles met zorg verpakt en het is eigenlijk altijd binnen op de voorspelde dag.

Uit eigen beweging

Super eenvoudig te bestellen, ruime keuze. Nadeel alleen dat ik “vroeger” achteraf mocht betalen en hoewel ik altijd direct betaald heb, ik nu alleen nog maar via vooruitbetaling kan kopen.

Altijd keurig binnen de aangegeven tijd. En mocht er al een keer iets misgaan dan wordt het keurig opgelost.

Geen afdoende antwoord op de vraag waarom ik nu altijd vooruit moet betalen

Uit eigen beweging

Bij Bol.com zitten veel externe verkopers. Als er iets mis is, dan lost bol.com het altijd keurig op

postnl doet het wonderbaarlijk redelijk goed. DHL duurt soms iets langer. Verzenden door de verkoper gaat altijd snel

Altijd vriendelijk, behulpzaam en doen hun best voor het zoeken naar oplossing

Uit eigen beweging

Door de duidelijke website en bestelproces nooit problemen gehad met bestellen. Betaling gaat snel en veilig of via iDeal of via creditcard.

Levering meestal heel snel. Een enkele keer niets ontvangen en ook herhaaldelijk later dan aangegeven. Dat laatste bleek meestal te gaan om brievenbuspakketjes die door PostNL wel zijn aangekondigd maar door drukte oid een of twee dagen later worden bezorgd.

Twee keer defect product ontvangen. Teruggestuurd (opgehaald omdat je selectklant bent) en binnen enkele dagen geld terug. Nooit discussies gehad maar door grote aantal toeleveranciers kan ik me voorstellen dat er meer klachten gaan ontstaan.

Uit eigen beweging

We kennen allemaal Bol ondertussen wel, je vind er zowat alles wat je kan nodig hebben. Ikzelf bestel in alle categorieën, van wasproduct tot elektronica. Alles verloopt steeds lekker vlot alleen het leveren gaat soms iets minder. (dagje of 2 later dan voorzien bij bestelling). Dit zal wel meer aan de bezorger en hun overvloed aan werk liggen dan aan Bol.

Zeker een aanrader.

Beloofde bezorgdatum is steeds vaker niet correct, vertragingen van minstens 1 extra dag moet je erbij nemen

Uit eigen beweging

Al tamelijk veel aangekocht via Bol.com en steeds naar tevredenheid besteld geweest. Bol vind ik een goede uitgebreide webshop met meestal de laagste prijs die ik kan vinden voor een gewenst product.
Van mij krijgen ze tot op heden een tien op tien.

Producten zijn steeds naar behoren en stevig verpakt en komen op de beloofde datum aan.

Uit eigen beweging

bol.com is mijn favoriete web winkel gedurende de afgelopen jaren en ik heb nog nooit klachten gehad

Uit eigen beweging

Als select-voordeel gebruiker is het altijd gratis verzending. De site en app zijn allebei erg duidelijk. Efficiënt filter systeem vergemakkelijkt het zoeken en uitsluiten. Sterke klantenservice en het assortiment is echt mega groot geworden.

Uit eigen beweging

Ik kocht originele Xiaomi oortjes, maar ontbind oortjes in een merkloze verpakking met daarop afbeeldingen die exact zo zijn overgenomen van de foto’s die op de doosjes van Apple EarPods staan…

Bol.com doet zaken met onbetrouwbare partners en verwijst vervolgens door naar die partner als de klant daar boos en ontevreden over is.

Aanvulling: Bol.com geeft aan dat de partner ter compensatie graag gratis oortjes had willen opsturen. Ze konden of wilden echter niet de originele oortjes leveren voor de prijs waar ze eerst voor werden aangeboden, alvorens de advertentie werd verwijderd. Nu ik al elders oortjes heb besteld is het achteraf natuurlijk makkelijk zeggen..! Blijft dat het een namaakproduct was dat mij werd toegestuurd en dat ik vind dat Bol.com daar tegen moet optreden. Dat doen ze niet.

Bol.com verwees naar de partner. Die gaf aan per abuis de verkeerde oortjes gestuurd te hebben. Ik mocht de oortjes terugsturen. Bol.com blijft gewoon zaken doen met deze leverancier die gewoon nepproducten levert, voor een prijs van het originele product.

Uit eigen beweging

Laatst kreeg ik een mail van Bol.com, bedankt dat je al 20 jaar klant bent! Dan denk je dat je iets opgebouwd hebt met elkaar. Niets is minder waar. De service van Bol.com is echt beroerd. Als je elkaar echt een keer nodig hebt dan laten ze je vallen als een baksteen. Begin januari heb ik een dure espressomachine gekocht bij Bol.com. Na welgeteld 1 kop koffie gaf de machine de geest. Na contact met de verkooppartner van Bol.com werd me een nieuwe machine beloofd. Die is er nog steeds niet. Ik ben nu 4 weken bezig om de klantenservice van Bol.com te bereiken. Ik heb inmiddels 6! verschillende medewerkers gesproken en het is elke keer hetzelfde liedje. Ze hebben me allemaal beloofd dat de 'afdeling bemiddeling' binnen 2 werkdagen contact met me opneemt. Tot op heden heb ik helemaal niks gehoord. Ik voel me als klant radeloos en verloren. Ruim 800 euro kwijt, geen koffie en Bol.com die helemaal niks voor me doet. Het lijkt echt niemand bij Bol.com iets te interesseren. Wat een enorme teleurstelling na 20 jaar 'trouwe dienst' als klant. Bol.com is echt een Bollentent!

Ik ben nu 4 weken bezig om de klantenservice van Bol.com te bereiken. Ik heb inmiddels 6! verschillende medewerkers gesproken en het is elke keer hetzelfde liedje. Ze hebben me allemaal beloofd dat de 'afdeling bemiddeling' binnen 2 werkdagen contact met me opneemt. Tot op heden heb ik helemaal niks gehoord.

Uit eigen beweging

Ik vind het een uitstekende webshop en ik koop er dan ook heel graag. Er is één keer geen bestelling aangekomen maar ik heb het daarna alsnog gekregen. Uitstekende service!

Niets dan goeds over de verzending en practisch altijd op tijd. Ik ben blij met Bol.com en naar een andere webshop ga ik nauwelijks. Bol.com heeft eigenlijk alles!

Ze zijn eigenlijk altijd vriendelijk maar ik heb ze zelden nodig!

Uit eigen beweging

Veel keuze met goede informatie en beoordeling d.m.v review en betrouwbaar.
En nette, concurrende prijzen.

Super, volgens opgave. Wanneer levering verlaat en contact met klantenservice hebt wordt dit correct opgelost.

Wordt snel, goed en vriendelijk geholpen. Compliment voor de medewerkers.

Uit eigen beweging

regelmatig bestellingen geplaatst, leveringen altijd correct en optijd geleverd.
betalingen worden netjes verwerkt je wordt via email goed op de hoogte gehouden

optijd en snel geleverd

Uit eigen beweging

Uitgebreide keus, men kan de producten goed met elkaar vergelijken. De presentatie is overzichtelijk en aantrekkelijk.

Snelle levering. In de meeste gevallen is de verzending gratis.

Eenvoudig terug te sturen als er iets niet goed is.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat zeer makkelijk.zowel de app als de website zijn duidelijk. je kan goed het vershl zien tussen externe verkopers en bol. Ik ga in 9 van de 10 gevallen voor bol, ipv externe verkopers.

bestellingen zijn tot nu toe altijd op tijd of zelfs eerder geleverd.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gemakkelijk, duidelijk- en snelle terugkoppeling over je bestelling. Prijs is over het algemeen goed en levering op zondag mogelijk wanneer het echt snel geleverd moet worden!

Snelle verzending, ook als het via een tussenleverancier bezorgd moet worden.

Uit eigen beweging

Snel producten kunnen bestellen en ook Snelle levering, snelle en vriendelijke klantenservice en een enorm uitgebreid aanbod! Kortom super tevreden van bol.com!

Met bol.com select zelf een datum/tijdstip kiezen is echt top

Snel en zeer vriendelijk geholpen. Ook zorgen zij voor een goede oplossing

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen bij Bol.com gaat altijd zonder problemen,daarom ben ik ook al vele jaren klant bij hun.

De verzending van grote huishoudelijke apparaten (witgoed) als het wordt gedaan door postnl is superslecht, onbeschoft personeel,afspraken worden niet nagekomen en door de laatste keer zal ik zeker geen grote apparaten meer bij bol.com bestellen.

De klantenservice vindt ik ook slecht je kan niet eens een klacht,zoals boven beschreven doen. Je moet je klacht schriftelijk met een robot doen en voel mij hierdoor niet serieus genomen met de domme antwoorden die je krijgt.