bol

Uit eigen beweging

Heel veel producten, geweldige service en snelle levering. Heerlijk om hier te bestellen als je de deur niet uit wilt.

Altijd alles met zorg ingepakt en snel geleverd.

Je wordt snel en adequaat geholpen

Uit eigen beweging

Bij Bol is alles op orde. Het voordeel van Bol select is giga. Kan dit iedereen aanraden die meer dan twee keer per jaar iets bestelt bij of via Bol.
De mensen bij de klantenservice helpen je altijd waar het kan en vinden hoe dan ook een oplossing.

Snel. Safe. En gewoon waar je wilt. En als select member altijd gratis.

Deze mensen zijn goud waard. Altijd begripvol en hulpzaam. Punt.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft zn zaken uitstekend voor elkaar. Ook de bedrijven waar ze mee samenwerken zijn echt top. Nooit geen gezeik. Alles is goed georganiseerd

Ik heb bestel vaak via Bol.com vanalles en nog wat. Het klopt altijd

Uit eigen beweging

Ik ben fan van bol.com. Alles is makkelijk te vinden en ik vind de website en app erg gebruiksvriendelijk.

Verzending is nagenoeg altijd zoals aangegeven op de website bij het product

Uit eigen beweging

Ik had een selfiestick gekocht via bol.com, aardig aan de prijs en de afstandsbediening werkte al snel niet meer. Contact gezocht met de klantenservice en uitstekend geholpen door Andre, vervangend product zonder problemen aangeboden. Snel proces, ik kreeg zelfs een paar dagen later een kaartje van hem, erg attent. Ik bestel graag via bol.com om de zekerheid te hebben van goede service en dat is ook wel weer gebleken.

Uit eigen beweging

Makkelijke site met genoeg info over artikelen. Info over bestelling gaat snel over e-mail. Product goed verpakt in stevig karton. Als het kan, snelle levering.

Snelle levering. Ze houden je goed op de hoogte hoe het met de levering is.

Ik heb nog geen klachten gehad. Maar verwacht dan geen problemen.

Uit eigen beweging

Veel keus, altijd een product beschrijving. Eenmaal betaald, meteen een vrolijk mail met ‘we gaan direct aan de slag’.

Je krijgt weer z’n vrolijk mail met hoe laat (ongeveer) de bezorger voor je deur staat. Het product zit keurig in dozen van Bol.

Goede ervaringen met de klantenservice, meteen geholpen.

Uit eigen beweging

Geweldige webshop waar ik al jaren winkel. Mooi overzicht van artikelen en kan er werkelijk vrijwel alles kopen.
Ook de levertijd van alle verschillende aanbieders wordt vrijwel altijd heel nauwkeurig aangegeven en ook partners kunnen extra informatie netjes versturen.

Alle bestellingen zijn keurig geleverd. In uitstekende nieuwstaat en doorgaans erg goed verpakt.
Ook retouren zijn snel en eenvoudig aangemeld.

1 keer contact gehad met klantenservice in al die jaren. Altijd snel en netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Geen enkel probleem. Alle geprobeerd, Creditcard, Ideal of achteraf, het werkt allemaal goed. Was alles maar zo goed geregeld...

De belofte zelfde dag wordt zelden of nooit waar gemaakt...

Dat geëmmer met die robot is waardeloos. Plaats duidelijk een e mailadres en stop met die ellende.
Bovenstaande revieuw is negatiever dan bedoeld. Als het allemaal puur slecht was koch ik allang niet meer bij of via Bol.com. Doorgaans ben ik heel tevreden. Waarschijnlijk had ik een rotdag....Sorry...

Uit eigen beweging

Geweldige webshop waar ik al jaren winkel. Mooi overzicht van artikelen en kan er werkelijk vrijwel alles kopen.
Ook de levertijd van alle verschillende aanbieders wordt vrijwel altijd heel nauwkeurig aangegeven en ook partners kunnen extra informatie netjes versturen.

Alle bestellingen zijn keurig geleverd. In uitstekende nieuwstaat en doorgaans erg goed verpakt.
Ook retouren zijn snel en eenvoudig aangemeld.

2 keer contact gehad met klantenservice in 10 jaar. Altijd snel en netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Via een onderverkoper een aankoop gedaan.
Makkelijk kiezen uit verschillende aanbieders van hetzelfde product met de verschillende condities en levertijden.
Zo goed kunnen kiezen uit de voor mij beste optie.

Uit eigen beweging

Ondanks uitverkochte artikel op diverse webshop toch hier bij Bol leverbaar voor dezelfde prijs. Door de aangegeven drukte was mijn bestelling alsnog binnen 20 uur geleverd.

Uit eigen beweging

Bol.com is zeer gemakkelijk te gebruiken. Ik gebruik het eigenlijk het meeste via de app op mijn telefoon. Na een paar klikken is je bestelling al onderweg!

Mocht je iets besteld hebben wat toch niet aan je verwachtingen voldoet, dan is het altijd zeer gemakkelijk om te retourneren.

De klantenservice is altijd erg vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Ik koop vaak iets via Bol.com. Onlangs op de Marketplace een LG Oled-tv gekocht. Ook van die aankoop heb ik geen minuut spijt gehad. De tv kwam nota bene uit België, maar werd binnen de aangeven tijd geleverd.
Als er al problemen met bestellingen zijn, worden ze adequaat opgelost.

Snelle levering, volgens afspraak.

Uit eigen beweging

De website is duidelijk. Het product wordt goed beschreven en ook de eventuele andere leverancier goed aangegeven.
Met eigen BOL producten heb ik nooit problemen, met die van partners helaas vaak. Ook de afhandeling door hun klantenservice deugt vaak niet.

Ik was gewend dat alles van Bol door PostNL werd bezorgd, daarover nooit klachten. Maar tegenwoordig is het dikwijls DHL en dat is méér dan verschrikkelijk! Ze bellen niet eens aan en zetten het pakket gewoon voor de deur of je thuis ent of niet. Soms zelfs een pakket voor iemand anders. Toen ik twee pakketten op den dag kreeg voor anderen heb ik een klacht op Klachtenkompas gezet.

Bol klantenservice werkt goed. Soms duurt het lang, maar het wordt goed afgehandeld. Die van partners heb ik helaas vaker nodig en daar wordt het vaak zeer slecht afgehandeld!!! Niet elk product voldoet aan de beschrijving!

Uit eigen beweging

Doorgaans goede ervaringen met Bol.com, het is wel goed opletten of je bij Bol.com zelf besteld of via de marketplace. Via Bol.com zelf nooit te klagen, via de marketplace willen de ervaringen qua bezorging en kwaliteit verschillen.

Zowel via Bol.com als de marketplace worden de producten doorgaans netjes verpakt en tijdig verzonden/ontvangen. Bol.com is hier verder in dan de marketplace partijen, dit uit zich o.a. in beter passende dozen en betere verpakking over het algemeen.

Gelukkig niet vaak nodig gehad, maar over het algemeen loopt het contact goed en worden problemen snel opgelost. Retour sturen is uittermate eenvoudig en wordt doorgaans snel verwerkt.

Uit eigen beweging

Goede en duidelijke site. Ook helder wie de leverancier is. Maar voor het apparaat dat ik wilde kopen, was door de leverancier een cashback actie gestart. Daarover was helemaal niets te vinden op de BOL.COM site; wel op de site van de leverancier, waar ik gelukkig even naar had doorgeklikt

Er was goed gekeken naar de vorm van het pakket en daar was de verpakking op aangepast (L-vormig) zodat er geen nodeloos verpakkingsmateriaal verbruikt werd

Uit eigen beweging

Op zich tevreden. Snel geleverd en duidelijke site.
Mijn probleem met verkoper Olivier is echter niet serieus genoeg genomen om deze verkoper te corrigeren en dus staat deze nog steeds als verkoper op Bol.com.
Dit is jammer en heeft een stuk van het vertrouwen in Bol.com verpest.
Tegenwoordig kijk ik eerst elders.

Snel en goed verpakt.

Na overduidelijk bewijs van de verkoop van een nepartikel werd er niks mee gedaan.

Uit eigen beweging

Op zich gaat het bestelproces goed maar had een vervelend gevolg bij de partner OOTB. Mijns inziens moet daar een betere controle op plaats vinden.

Op 21 december een gourmetstel besteld in verband met de kerstdagen. Op 22 december ontvangen. De schrik sloeg ons om het hart bij het uitpakken. De doos was gebruikt en om het gourmetstel zat een stuk plastic met gaten. Nadat we het hadden uitgepakt vielen er een paar stukjes kunststof uit. Later bleek dat onder uit de vetopvangbak te zijn gekomen waar een schroefje los bij hing. De stroomaansluiting zat scheef. Er waren beschadigingen aan de bakplaat. Er ontbrak 1 houten lepel. Contact opgenomen met de klantenservice die mij naar de partner door verwees. Uiteindelijk een medewerker aan de lijn die gelijk een nieuw exemplaar zou toesturen. Denk je voor de kerst?, echt niet. Na veel telefoontjes en mailverkeer kregen we pas op 28 december een nieuw exemplaar. Nieuw?, nee echt niet. Weer een gebruikte verpakking, weer 1 lepel tekort, weer losse stukjes kunststof die bij de schroef van de ventopvang bak horen. We zijn er nu helemaal klaar mee, wat een slechte service. Van de lange vertraging zijn we niet op de hoogte gehouden, niet door BOL.com, niet door de partner OOTB en niet door GLS. Gisteren contact opgenomen met de klantenservice (Bol) en die pakt de spreekwoordelijk draad nu wel adequaat op hopen we. Nu maar afwachten of we een beetje snel ons geld terug krijgen. Wat een slechte partner, je kunt je niet altijd verschuilen achter fouten van een koeriersbedrijf zoals deze keer GLS

Uiteindelijk wordt mijn klacht over OOTB wel opgepakt (weet ik zeker denk ik), heb in ieder geval meerdere telefoontjes moeten plegen en dat is op zich wel jammer.


1. Update: 31 december 2021 19:12

antwoord op commentaar Service BOL.com

@ Chantal: je zegt onderstaand op 31 december 2021 13:01 dat je een privé bericht naar me hebt verstuurd. Dan vraag ik me af op welke manier. Ik heb niets ontvangen. Dat gaat lekker maar dan anders. Ook nog geen bericht van OOTB gehad.

De (schijnbaar) standaard melding "Bedankt voor je review. Ik heb je zojuist een privé bericht gestuurd voor meer informatie. Graag wacht ik je reactie af" komt verderop in deze shop review vaker voor en komt niet bij de tweakers leden, die de reviews schrijven, binnen. Hier gaat weer iets niet goed.

Uit eigen beweging

Het bestellen bij Bol is altijd makkelijk, verloopt soepel en de leveringstijden zijn accuraat en betrouwbaar.

Zelfs tijdens de drukke kerstperiode het product de volgende dag in huis (uiteraard ook een compliment voor PostNL).