bol

Uit eigen beweging

Uitgebreide keus, men kan de producten goed met elkaar vergelijken. De presentatie is overzichtelijk en aantrekkelijk.

Snelle levering. In de meeste gevallen is de verzending gratis.

Eenvoudig terug te sturen als er iets niet goed is.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat zeer makkelijk.zowel de app als de website zijn duidelijk. je kan goed het vershl zien tussen externe verkopers en bol. Ik ga in 9 van de 10 gevallen voor bol, ipv externe verkopers.

bestellingen zijn tot nu toe altijd op tijd of zelfs eerder geleverd.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gemakkelijk, duidelijk- en snelle terugkoppeling over je bestelling. Prijs is over het algemeen goed en levering op zondag mogelijk wanneer het echt snel geleverd moet worden!

Snelle verzending, ook als het via een tussenleverancier bezorgd moet worden.

Uit eigen beweging

Snel producten kunnen bestellen en ook Snelle levering, snelle en vriendelijke klantenservice en een enorm uitgebreid aanbod! Kortom super tevreden van bol.com!

Met bol.com select zelf een datum/tijdstip kiezen is echt top

Snel en zeer vriendelijk geholpen. Ook zorgen zij voor een goede oplossing

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen bij Bol.com gaat altijd zonder problemen,daarom ben ik ook al vele jaren klant bij hun.

De verzending van grote huishoudelijke apparaten (witgoed) als het wordt gedaan door postnl is superslecht, onbeschoft personeel,afspraken worden niet nagekomen en door de laatste keer zal ik zeker geen grote apparaten meer bij bol.com bestellen.

De klantenservice vindt ik ook slecht je kan niet eens een klacht,zoals boven beschreven doen. Je moet je klacht schriftelijk met een robot doen en voel mij hierdoor niet serieus genomen met de domme antwoorden die je krijgt.

Uit eigen beweging

Snelle levering, snelle en vriendelijke klantenservice, correcte prijzen, enorm uitgebreid aanbod! Kortom super tevreden van bol.com!

Snelle levering, ik kies vaker voor een iets langere levertermijn tenzij het echt dringend nodig is. Goed verpakt.

Snelle en supervriendelijke klantenservice.

Uit eigen beweging

Ben al jaren trouwe klant van Bol en bestellingen altijd op tijd ... indien product niet naar mijn zin ... Retourzending geen enkel probleem...helpdesk altijd bereikbaar

Altijd mooi op tijd en verpakking prima geregeld. Nooit problemen ondervonden..

Wel eens wat probleempjes gehad maar deze werden altijd keurig opgelost!

Uit eigen beweging

Je kunt van alles verzinnen en 99% van de producten die je nodig hebt je het dagelijks leven kun je wel vinden op Bol.com dit ideaal en over het algemeen ook vandaag besteld morgen in huis mocht het een keer niet zo zijn dan staat het er altijd al bij voor je besteld waarneer een product verwacht word dit vind ik echt een plus punt

1x wat gehad met een tv die ik besteld had via bol.com helaas kreeg ik geen contact met de verkopende partij even een berichtje naar bol.com en een telefoontje met bol.com en toen kon de verkoper ineens wel reageren echt super hoe bol.com achter hun klanten staat als er een keer iets niet goed is en als een verkoper niet of moeilijk reageert

Uit eigen beweging

Vlekkeloze service in combinatie met een uitgebreid assortiment en een hele goede web site.
Waarschijnlijk de beste web winkel van Nederland.

Snel, goed verpakt. Retour nooit een probleem.

Uit eigen beweging

Ik heb nog nooit problemen gehad met Bol.com. De service is correct en optimaal. Had het toen ik begon bij hen te kopen, nooit verwacht

steeds perfect en snel, daar is zeker niets op aan te merken

Ook bij vraag om terugzending (zeker met Select) altijd vriendelijk, correct en met een prima service

Uit eigen beweging

Bol.com heeft nagenoeg altijd een passende oplossing voor een betaalbare prijs.
Uit oogpunt van prijsbewustheid wordt als regel wel gekeken naar een alternatief elders. Maar veelal blijkt Bol.com een nette prijs te hanteren en altijd gratis toezending dankzij het Select lidmaatschap dat ca € 10,00 per jaar kost. Deze jaarlijkse bijdrage weegt ruimschoots op tegen de bespaarde verzendkosten.

De bestellingen worden altijd snel verstuurd en uitstekend verpakt waardoor je verzekerd bent van een nette en tijdige levering aan huis. Zo ook voor het huidige artikel

Uit eigen beweging

Groot assortiment, ze hebben daar bijna alles en zijn niet de duurste (dikwijls zelfs de goedkoopste). Altijd goed verpakt, nog nooit iets beschadigd toegekomen. Leveringstijd is prima. Als er al iets fout loopt wordt het goed opgelost. Als men in een kleine gemeente woont is een webwinkel als Bol noodzakelijk - alternatief is uren rondrijden om alles te vinden wat men nodig heeft...

ik bestel er maandelijks 1 a 2 producten.

De chatbot Billie is wel grappig, die verstaat en beantwoordt enkel heel simpele vragen. Als hij je niet verstaat, krijg je een echte persoon om iets aan te vragen. De mensen die er werken doen het goed.

Uit eigen beweging

Bol.com biedt vaak een oplossing waar ik al lang naar op zoek ben. Bij zoekacties kom ik vaak bij Bol.com terecht.

Nog nooit problemen ondervonden!

Ook bij defecten al altijd een correct antwoord/oplossing gekregen.

Uit eigen beweging

Bestellingen zijn super makkelijk om te plaatsen, notificaties en suggesties zijn uitstekend, leveringstermijnen leveren soms problemen op maar dat heeft niet per sé met hen te maken. En geschillen worden respectvol, snel en correct opgelost.

Levering is vaak op tijd. Als er vertraging is, is er wel het vervelende standaard-antwoord van "Wacht nog een paar dagen" (al is de vertraging al twee weken).
Vandaar een "voldoende"

Niks bijzonders over te zeggen; efficiënt en snel. De Bol AI functioneert niet echt goed.

Uit eigen beweging

Nog nooit problemen gehad altijd alles netjes geleverd gekregen . Dus bestel ik bij Bol met een gerust hart.

Soms een dag of wat later geleverd dan krijg je het geld terug mag je het artikel gratis houden.

IK werd goed geholpen door de winkel en Bol klasse dus.

Uit eigen beweging

Snelle service. Duidelijk vermeld wat de verzendtijden zijn en er is een groot assortiment. De prijzen zijn over het algemeen ook altijd wel vergelijkbaar met andere webshops.

Fijne site om van te bestellen.

Snelle levering. Als je bol select hebt zijn alle verzendingen gratis en indien het product via bol zelf wordt verkocht is er ook vaak een avondlevrings optie.

Ik krijg altijd snel antwoord, eerst via een chat robot en indien nodig via mail contact met een persoon.

Uit eigen beweging

Een Nespresso koffiezet gekocht: Dit toestel ter reparatie aangemeld omdat er regelmatig een plas leidingwater onder het toestel lag.

Oplossing Bol.com reparateur Zes Goes: Oorzaak probleem niet gevonden/vastgesteld maar ligt buiten de garantie (???)

Hun oplossing: =Apparaat blijft bij reparateur > Apparaat kwijt / geld weg.
Of: Ik betaal € 20,= en krijg het apparaat ongerepareerd (!) terug.

Beste Bol.com, dàt gaan we dus zo niet doen.

Ik heb het apparaat opgestuurd omdat het defect was/is, dus NIET voor mijn plezier.

Dat jullie reparateur in Goes (Ik heb ze even gegoogled, ze hebben veel 1 ster recensies dus dat zegt al iets) niet in staat is om een defect te repareren is één zaak.

Dat zij stellen dat dit defect (een defect dat ze dus naar eigen zeggen niet hebben vastgesteld!) buiten garantie valt snap ik niet.

Ik heb niks met de reparateur van Bol.com te maken, de verkoper is Bol.com. En =zeg het me als ik iets gemist heb= bij Bol.com geldt de wettelijke garantie termijn van 2 jaar.

Het probleem, ontstaan binnen garantie is niet opgelost. De klantendienstmedewerker begrijpt het probleem volledig maar kan er helaas niets aan doen (???)12 juli 2021

Uit eigen beweging

Bol.com is betrouwbaar, heeft een uitstekende klantenservice, breed assortiment van artikelen, meestal direct de volgende dag geleverd. De webshop biedt goede betaalmogelijkheden. Ik ben altijd tevreden geweest over Bol.com webshop.

Het artikel volgens afspraak geleverd.

Ik heb erg goede ervaringen met de klantenservice van Bol.com. Behulpzaam en mocht er iets niet goed zijn, ben ik altijd goed geholpen om het op te lossen.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk met een gemakkelijke zoekfunctie. Ook zoeken per (aanbevolen) categorie werkt erg handig. Het vergelijken van producten op specificatie is erg handig. Na het inloggen is een bestelling in enkele klikken geplaatst. Ik heb al meerdere producten via bol.com (of partners die op bol.com hun producten aanbieden) besteld.

Producten waren goed verpakt en werden door middel van diverse bezorgdiensten bezorgd. In het verleden wel eens een andere bestelling 2 dagen te laat ontvangen, maar dat lag aan de bezorgdiensten. Gemiddeld genomen altijd op tijd!

Voor deze bestelling geen contact met de klantenservice gehad. Ik heb eens een bestelling ontvangen die tijdens de verzending kapot is gegaan. Na vriendelijk te woord te zijn gestaan, werd er meteen een vervangend product per express-levering verzonden en had ik deze dezelfde dag nog in huis.

Uit eigen beweging

Makkelijke site. Uiteenlopende produkten. Betaling snel. Over het algemeen een prima bedrijf, met kwaliteit produkten.

Mijn bestelling was in principe goed geregeld, maar de verpakking liet te wensen over. Een klein Bluetooth stekkertje in een A4 envelop-verpakking versturen vind ik een beetje zonde.

Had nog geen reactie gestuurd naar Bol.com, wel naar de leverancier van het stekkertje. Die vond 't ook belachelijk en hebben dat al eerder aangegeven bij Bol.com. Dus, doe er iets mee!