bol

Uit eigen beweging

Mijn favoriete webwinkel. Zeer goede service, steeds op tijd ! Groot assortiment en redelijke prijzen!

Nog nooit problemen gehad met een levering! Steeds op tijd en altijd correct afgehandeld!

Dit is vlg mij het paradepaardje van bol.com! Steeds heel vriendelijk, gemakkelijk bereikbaar via diverse kanalen: telefonisch, per mail of chat! Altijd bereikbaar voor antwoord op vragen of zoeken naar het gepast product bij twijfel. Vandaar dat ik steeds in volle vertrouwen bij bol.com bestel omdat ik weet dat ik altijd vriendelijk geholpen wordt!
Mijn oprechte dank aan alle mensen van de klantendienst! Zij verdienen een dikke pluim!

Uit eigen beweging

I.v.m. de huidige gasprijzen ben ik overgestapt naar koken op inductie en moest ik een aantal nieuwe pannen aanschaffen. Deze op de zeer overzichtelijke site van Bol.com besteld.

De pannen waren op voorraad en werden de volgende werkdag keurig op tijd door post.nl afgeleverd. Ik werd d.m.v. mail goed op de hoogte gehouden van het bezorgmoment.

Uit eigen beweging

Vorige week een een monitor besteld bij Bol.com. De website is overzichtelijk en heeft een ruim assortiment (ook buiten elektronica). als je specifieke elektronica producten zoekt kan je beter naar een andere webshop gaan. Maar voor algemenen elektronica producten zoals televisies, monitoren, tablets en laptops zit je bij Bol.com goed. Ik heb al vaker bestellingen gedaan bij hun en zal de website zeker aanraden aan anderen!

Ik had al snel een bevestigingsmail gekregen over mijn bestelling en had de bestelling netjes optijd in huis! de monitor was met eigen doos geleverd.

Deze week zag ik bij Pricewatch dat Mediamarkt nu de monitor goedkoper verkopen dan dat ik hem had gekocht bij Bol.com. Hiervoor met ik gaan chatten met de klantenservice (De wachttijd was kort en de reactietijd ook!). Ik had graag als oplossing gezien dat ik een cadeabon kreeg met het prijsverschil als tegoed, maar helaas kon de medewerker dat niet geven omdat het prijsverschil extern was. De medewerker had als oplossing mij aangeraden om het het artikel te retouren en bij de concurrent te bestellen.

Uit eigen beweging

Geen technische kennis aanwezig betreffende het gekochte. Was wel bereid het product terug te nemen en het aankoop bedrag terug te storten. De fabrikant Netatmo wees in de eerste instantie naar de leverancier (Bol.com) maar was na aandringen toch bereid technische informatie met mij te bespreken.

Uit eigen beweging

Groot assortiment tegen aanvaardbare prijzen. Makkelijk bestellen en betalen. Goede service na aankoop. Makkelijk contact met klantenservice.

Via select altijd gratis verzending en levering ook 's avonds en in het weekend.

Zelfs bij problemen met externe verkoper doet Bol het uiterste voor een oplossing.

Uit eigen beweging

Super geregeld snelle levering en super tevreden

Goeie en corecte Klantenservice kunnen er een hoop een voorbeeld aan nemen

Gewoon SUPER Snel gebracht wij zijn zo wie zoo erg tevreden over de leveringen van Bol.com

Super geregeld snelle levering en super tevreden

Goeie en corecte Klantenservice kunnen er een hoop een voorbeeld aan nemen

Uit eigen beweging

De bestellingen zijn zelfs voor mij ( een leek op dit vlak) gemakkelijk te plaatsen.

Uit eigen beweging

Altijd tevreden met mijn aankopen via bol.com
Ruim assortiment en duidelijk wanneer iets niet op voorraad is of wel.

De leveringen zijn duidelijk te volgen. Je wordt tijdig geüpdatet.

Top service voor klanten. Ik heb een keer iets gekocht welke een week later €20 af werd geprijsd. Ik heb dit verschil zonder probleem in vorm van een cadeaubon mogen ontvangen!

Uit eigen beweging

Soms zijn de artikelen elders wel eens goedkoper. Dan is het even voor jezelf de keuze maken, bestellen en via select keuze opties wanneer het artikel geleverd wordt zonder verzendkosten of elders bestellen, wellicht in een fysieke winkel.

Netjes op tijd geleverd wat daarom de reden is om via Bollie (zo noemen wij bol.com) te bestellen

Kklachten en aanbieden voor reparatie is binnen een week afgehandeld

Uit eigen beweging

Ik kreeg een email van bol.com om een review te schrijven op tweakers, hoe ze weten dat ik een account heb; Joost mag het weten, nog nooit iets gekocht via tweakers bij ze.
maar goed.

prijzen zijn vaak hoger dan gemiddeld. als je de tijd (en risico) neemt om andere webshops te bezoeken vind je vaak dezelfde artikelen maar goedkoper.

artikelen zoeken waar je niet specifiek de naam van weet is een hel. door slechte controle op wat andere verkopers op de site zetten, (vaak ongerelateerde) gesponsorde artikelen, en een buitengewoon klote zoekmachine moet je eerst door paginas meuk waden voordat je iets vind van wat je zoekt.
de filters werken niet omdat de 3rd party verkopers zelf geen idee hebben of het ze niks kan schelen.

eerlijke verzendkosten, gratis retour, the gold standard.
de levertijden kloppen meestal; zolang het niet "voor 23:59 besteld, morgen in huis" is en de klok op 17u+ staat, die krijg je altijd een dag later.
pakketjes retourneren is een eitje en kan je zelfs laten ophalen.

om in contact te komen met klantenservice moet je eerst worstelen met een chatbot, als je geluk hebt wordt je doorverwezen naar een pagina met opties; bellen, chatten of email.
maar als je eenmaal contact hebt, zijn je problemen vaak snel opgelost. ze doen niet moeilijk over retourneren.

Uit eigen beweging

Ruime keus en vaak snel geleverd. Goede producten en zorgvuldig verpakt. Select is een goede aanvulling.

Snelle en nette bezorging via postnl

Uit eigen beweging

Sinds oprichting klant van Bol.com en bevalt me uitstekend. Snelle leveringen, prima prijzen. Ik blijf voorlopig nog klant.

Altijd snel, voor 23:59 besteld volgende dag in huis, mits PostNL het goed verwerkt.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat altijd soepel. Goede kwaliteit van site en producten, veel mooie aanbiedingen. Leverdatum bij andere partijen niet altijd precies, maat zelden echt te laat. Ik ben selectklant: kost €10,- per jaar, maar erg handig; de bijbehorende aanbiedingen zijn ook aantrekkelijk.

Zo goed als altijd volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Goede retourservice. Het duurde deze keer dan wel de maximale 5 dagen (maar daarbij is achteraf betalen dan weer handig), maar zonder problemen terug kunnen sturen en geld terug.

Tot nog toe altijd snel, of in ieder geval overeenkomstig met tijdsindicatie verzonden.

Uit eigen beweging

Bol.com bestellen betekent voor mij ontspannen bestellen, zonder angst om te worden bedonderd. Ik betaal liever iets meer om er zeker van te zijn dat het goed komt met de bestelling en dat ik altijd terug kan vallen op een fijne goede service als er een keer iets minder gaat. Bol.com is mijn nummer 1.

De tijdsindicatie klopt bijna altijd. Verzending is meestal super snel en eventueel retour sturen ook lekker eenvoudig.

Is er een keer iets mis, dan wordt het meestal snel opgelost, zonder teveel moeilijk gedoe.

Uit eigen beweging

makkelijk bestellen, echter partners van hun hebben soms belachelijke prijzen, puntje om op toe te zien verder altijd correct en goed geholpen,

---

meestal op tijd

---

altijd wel oplossing gericht

Uit eigen beweging

de winkel bied voor elk wat wils,
ook tegen algemeen geldende prijzen.
de levering gaat doorgaans snel en met Select ook nog voordelig bezorgd ook.
de acties zijn vaak interessant.
en er zijn veel betalingsmogelijkheden.

verzending loopt meestal prima,
je kunt verschillende bezorgadressen opgeven (bijvoorbeeld voor een cadeautje)

de klantenservice wordt wel snel uit de wind gehouden door allerlei chats of whatssapp.
voor telefonisch contact moet je iets meer je best doen.

Uit eigen beweging

Altijd heel tevreden. Snelle verzending, overzichtelijke website en goede service. Mooi problemen. Wel kon ik in het verleden achteraf betalen, handig omdat ik veel zakelijk bestel en de penningmeester dan kan betalen. Dit lukt liet meer, waardoor ik alles voor moet schieten en declareren. Jammer dat dat niet meer lukt, verder zeer tevreden 😊

Altijd snel en duidelijke communicatie over de bezorgtijden

Klantenservice via chat werkt heel goed en vlot. Billy kan ik niet zoveel mee

Uit eigen beweging

De manier van bestellen werkt perfect. Er worden door partners echter vaak belachelijke prijzen gevraagd. Zoek dit dus goed uit. Ook is het gratis verzenden bij artikelen van Bol.com waarschijnlijk gewoon bij de prijs geteld. Amazon is vaak stukken goedkoper.

Regelmatig komen artikelen laat of niet. Al vaak achteraan moeten gaan of gewoon geannuleerd.

De klantenservice is altijd goed bereikbaar, behulpzaam en reageert op een leuke manier.

Uit eigen beweging

Super winkel, altijd snel in huis, communicatie goed, marketing uitingen zijn ook erg leuk en vermakelijk.

Verzending gaat vrijwel altijd goed. Als dit niet goed gaat wordt hier over gecommuniceerd en het goed opgelost.

Hele vriendelijke klantenservice medewerkers met veel kennis. Lossen eventuele problemen snel op.