bol

Uit eigen beweging

Ben erg tevreden over Bol.com alles netjes en snel geleverd. Gelijk betaald vis Ideaal. Klasse.

Levering snel geleverd en netjes bezorgd Zeer tevreden en bestel gauw weer.

Heb via de site besteld alles makkelijk te vinden zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Ik ben Bol select vermits ik vaak bestelde bij Bol. Ik ben al jaren een gebruiker en tot hiertoe nooit een slechte ervaring gehad met zowel Bol als plaza items de ik kocht.
Een maal een item aangekregen dat defect bleek te zijn, contact opgenomen met de verkoper en per kerende een zelfde item terug ontvangen. Het defecte heb ik niet moeten terugsturen vermits ik foto's had opgestuurd waaruit bleek dat het niet meer te herstellen was.
Topservice ook altijd, op tijd en altijd heel goed verpakt.

Alles wordt altijd heel goed verpakt, van LP's over toiletpapier tot wasmiddel toe.
Ook altijd correcte meldingen wanneer iets verwacht kan worden.

Eenmaal een defect item aangekregen, na contact met de klantendienst van die leverancier (op een zondag overigens) en het opsturen van foto's kreeg ik een nieuw item opgestuurd, vermits dat niet op stock was duurde dat iets langer maar altijd correcte informatie over gekregen. Jammer dat het item stuk was maar met zo'n klantenservice is dat helemaal niet erg

Uit eigen beweging

Ik kocht bij BOL twee items, 1 x via Bol zelf en een ander item via Plaza.
Scherpe aanbiedingen en de volgende dag in huis met een prima verpakking.
Voor herhaling vatbaar dus,

De volgende dag in huis met een goede verpakking.
Het ging om een gecombineerde bestelling van Bol zelf en plaza.
Alles is goed verlopen.

Uit eigen beweging

We geven Bol. een compliment omdat onze ervaring leert dat je bestelling in goede handen.is. Meestal wordt gevraagd of je de bestelling hebt ontvangen.
Dat is uniek want bijna niemand van de leveranciers neemt de moeite om dat na te volgen.

Uit eigen beweging

We zijn erg blij met Bol omdat we aan huis gebonden zijn. Ze leveren alles wat je maar nodig hebt en met Select worden de artikelen die je terug wilt sturen opgehaald. Bol is inmiddels voor ons onmisbaar!

Slechts een keer werd een product verkeerd geleverd, maar dat lag aan Post.nl. Bol beloofde meteen het product te vervangen. Super!

De klantenservice is heel erg goed. Ze beantwoorden al je vragen en lossen klachten naar behoren op.

Uit eigen beweging

Vreselijk geautomatiseerd systeem! Altijd iets mis nadat je iets besteld hebt. Altijd wel iets van:
1) Budbee heeft weer eens vertraging: Zegt het uiterlijk morgen te leveren, dan is het weer overmorgen en dan weer de dag daarna!
2) Gehele bestelling geannuleerd omdat er een product uit je bestelling toch niet geleverd kan worden!
3) Gehele account geblokkeerd omdat een geautomatiseerd systeem een willekeurig niet onderbouwde error heeft ondervonden!

PS: Contact opnemen met klantenservice heeft geen zin. Geautomatiseerd error systeem is de baas! Niet de klantenservice!

Uit eigen beweging

Handige site en producten vaak goedkoper dan in de winkel. Ook de reviews bij de producten zijn handig bij je beoordeling iets aan te schaffen.

Meestal zijn de producten goed verpakt. Nog nooit iets beschadigd ontvangen.

Ik heb een paar keer iets teruggestuurd en afhandeling gaat bijzonder snel

Uit eigen beweging

Zeer eenvoudig bestelproces met zeer goede concurrerende prijzen. Zeer snelle en goed verpakte bezorging. Goede overzichtelijk website met een gemakkelijk betalingsproces en mogelijkheden.

Al jaren vaste klantnummer bol.com door hun brede assortiment en goede prijzen. Daarnaast ook bijna altijd de volgende dag bezorgd. Prijzen zijn te vergelijken bij verschillende leveranciers.
Producten altijd goed en stevig verpakt. Al jaren top service en betrouwbaar

Al jaren klant en pas 1 keer contact gehad met de klantenservice. Goed, professioneel en kundig te woord gestaan en een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol.com en ben altijd tevreden geweest. Nu dat het aanbod nog groter, bestel ik ook andere artikelen dan boeken en dvd’s. De website is duidelijk, je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en de producten zijn vlug in huis.

De leveringen zijn over het algemeen vlug in huis en worden keurig verpakt afgeleverd.

Uit eigen beweging

Mijn dochter moest voor haar 3de leerjaar, voor technisch tekenen een USB stick hebben, haar bij bol.com de Kingston - 64GB DT Exodia M USB 3.2 Gen Zwart-Blaauw voor een hele mooie prijs gekocht. Deze voldoet aan alle eisen, betaalbaar en voelt degelijk aan.

Het stickje werd snel verzonden, zat in een mooie en klein bubbel envelopje,. Hierdoor was hij beter beschermd tegen val schade en had hij geen ruimte om te schuiven.

Uit eigen beweging

Ik vind het prettig om bij Bol bestellingen te plaatsen het gaat makkelijk en er wordt snel geleverd, en omdat ik select heb ook gratis verzending.

Altijd snel en correct geleverd en door select ook gratis.

Een paar keer mee te maken gehad en er werd snel voor een oplossing gekozen.

Uit eigen beweging

Omdat ik bol.com select heb, besteld mijn vrouw ook standaard op mijn account. Ze had voor haar vrienden een LEGO Creator 3in1 Wilde dieren: pandafamilie besteld, omdat ze panda's erg leuk vond. Deze was de dag erna netjes en keurig geleverd. Via de mail netjes op de hoogte gehouden worden.

Verzending was in het algemeen prima, alleen had de doos flink wat speling, waardoor de inhoud vrij kon bewegen. Nu kan aan LEGO zelf niet veel kapot gaan, maar omdat dit een cadeau was, wil je natuurlijk zo min mogelijk beschadigingen aan de LEGO doos zelf hebben, dus een kleine opvulsel zou welkom geweest zijn.

Uit eigen beweging

Ik had het spel Mafia The Old Country voor de Playstation 5 besteld, deze netjes op release binnen gekregen. 1 dag voor release via de mail een melding gekregen dat hij op de post was.

De kartonnen envelop dat bol.com gebruikt had bij het versturen van de game, was veel te groot, dit was meer een verpakking die je zou gebruiken bij het versturen van meerdere games. De game had veel te veel speling, dus hij zat niet stevig vast. Gelukkig was deze keer de disc niet losgeschoten, en het doosje niet beschadigd. Ik snap dat ze kartonnen doosjes willen gebruiken vanwege minder plastic, maar pak dan een formaat die ook perfect past, iets dat vorige keer wel het geval was.

Uit eigen beweging

Het lijkt vaak wel wat, maar er is zoveel rommel met te hoge prijzen. Via pricewatch wil ik soms wel iets overwegen, krijg je vaak spijt van.

Nu al twee keer via bol wat gekocht dat er doodleuk vermeld wordt dat de bestelling is afgeleverd, maar de bezorging nog dagen op zich liet wachten.

Vooral bij de eigen dienst Ampère is het slecht gesteld.

De klantenservice is 90% een robot die niets toevoegt aan de help teksten.

Uit eigen beweging

BOL stuurt uit het niets een factuur van 2 jaar oud met betalingskosten van 3,50. Boekjaar reeds gesloten (zakelijke klant) dus lastig verwerken.

Via chat/contactformulier wordt geen oplossing geboden en alleen maar gemeld dat ze niets aan kunnen passen. M.a.w. zoek het maar uit en niet zeuren.

Advies: geef medewerkers training/mandaat om kleine problemen zelf op te kunnen lossen. Nu maakt het in de klantrelatie meer stuk dan die 3,50 waard is

Uit eigen beweging

groot assortiment, regelmatig aanbiedingen (vooral voor bulk inkopen), goede info en voldoende reviews over individuele producten

supersnelle verzending! het enige waar ik me soms aan stoor is dat je bij het bestellen van 5 producten ook 5 pakjes van verschillende partner-leveranciers krijgt maar ja: logisch!. Bovendien zijn de dozen vaak veelst te groot voor de producten, vind ik gewoon jammer!

ik denk dat ook de klantenservice uitstekend is; maar heb ik eigenlijk nauwelijks nodig gehad de afgelopen jaren

Uit eigen beweging

Heel groot assortiment. Duidelijke en eerlijke informatie. Goede retourmogelijkheden, vlotte verzending. Goede kwaliteit en prettige communicatie.

Snel en correct. Wordt zorgvuldig over gecommuniceerd via de mail. Jammer is dat PostNL vaak de bezorging niet waarmaakt.

Uit eigen beweging

Bestel met regelmaat iets bij Bol.com

Ervaring is vooralsnog altijd goed geweest, snelle verzending door Bol of haar verkopers.

Het pakket is door de vervoerder snel bezorgd op mijn adres.

Uit eigen beweging

Prettige website waar veel te verkrijgen is, sommige artikelen iets duurder maar daarin tegen zijn er geen verzendkosten. Bestel regelmatig bij Bol.com en eigenlijk kan ik alleen maar lovend zijn.

Wordt snel en keurig vermeld wanneer je pakketje er aan komt.

Eigenlijk nooit gebruik van moeten maken dus in mijn optiek zegt dit genoeg over de service en kwaliteit.

Uit eigen beweging

Prettig winkelen en bij abonnement geen verzendkosten, ruim assortiment, eenvoudige vergelijking van de prijzen. En ze verkopen ook tweedehands boeken..,

Perfect, vooraf wordt aangegeven de leverdatum, zo kun je goed de levering inschatten