bol

Uit eigen beweging

makkelijk bestellen, echter partners van hun hebben soms belachelijke prijzen, puntje om op toe te zien verder altijd correct en goed geholpen,

---

meestal op tijd

---

altijd wel oplossing gericht

Uit eigen beweging

de winkel bied voor elk wat wils,
ook tegen algemeen geldende prijzen.
de levering gaat doorgaans snel en met Select ook nog voordelig bezorgd ook.
de acties zijn vaak interessant.
en er zijn veel betalingsmogelijkheden.

verzending loopt meestal prima,
je kunt verschillende bezorgadressen opgeven (bijvoorbeeld voor een cadeautje)

de klantenservice wordt wel snel uit de wind gehouden door allerlei chats of whatssapp.
voor telefonisch contact moet je iets meer je best doen.

Uit eigen beweging

Altijd heel tevreden. Snelle verzending, overzichtelijke website en goede service. Mooi problemen. Wel kon ik in het verleden achteraf betalen, handig omdat ik veel zakelijk bestel en de penningmeester dan kan betalen. Dit lukt liet meer, waardoor ik alles voor moet schieten en declareren. Jammer dat dat niet meer lukt, verder zeer tevreden 😊

Altijd snel en duidelijke communicatie over de bezorgtijden

Klantenservice via chat werkt heel goed en vlot. Billy kan ik niet zoveel mee

Uit eigen beweging

De manier van bestellen werkt perfect. Er worden door partners echter vaak belachelijke prijzen gevraagd. Zoek dit dus goed uit. Ook is het gratis verzenden bij artikelen van Bol.com waarschijnlijk gewoon bij de prijs geteld. Amazon is vaak stukken goedkoper.

Regelmatig komen artikelen laat of niet. Al vaak achteraan moeten gaan of gewoon geannuleerd.

De klantenservice is altijd goed bereikbaar, behulpzaam en reageert op een leuke manier.

Uit eigen beweging

Super winkel, altijd snel in huis, communicatie goed, marketing uitingen zijn ook erg leuk en vermakelijk.

Verzending gaat vrijwel altijd goed. Als dit niet goed gaat wordt hier over gecommuniceerd en het goed opgelost.

Hele vriendelijke klantenservice medewerkers met veel kennis. Lossen eventuele problemen snel op.

Uit eigen beweging

Heel goede website wat mij betreft, al heel vaak bij gekocht en nog nooit slechte ervaringen mee gehad.

Snelle levering. Item steeds zoals aangegeven in de beschrijving. Heel goede webshop, enige opmerking wat mij betreft is dat bepaalde objecten soms iets beter zouden mogen verpakt worden (zit soms iets te los in de doos, voor een kledingsstuk is dat geen probleem, maar bvb. voor een gezelschapsspel is het niet zo aangenaam als de doos licht beschadigd aankomt, ik ben een verzamelaar, dus vind dat wel belangrijk). Maar is voor alle duidelijkheid heel uitzonderlijk.

Heel goede klantenervaring wat betreft het retourneren van objecten. Kan tevens via teruggave in een Albert Hein filiaal, wat ik heel handig vind.

Uit eigen beweging

Ben al jaren tevreden klant bij Bol! De Alcatel welke ik daar kocht was gemakkelijk te vinden, simpel te betalen, en was snel in huis ^^

Uit eigen beweging

Ondanks de drukte bij de bezorg diensten altijd keurig op tijd geleverd. Bij vragen de juiste antwoorden. Retourneren nooit moeilijk over doen. Erg tevreden dus

Uit eigen beweging

Ik had een wasmachine besteld, deze bleek beschadigd te zijn tijdens transport, en daarom automatisch terug gezonden. Ik kreeg nog net het verschil tussen huidige prijs en betaalde prijs als tegoed. Maar enige compassie over dat ik daardoor een extra vrije dag moet opnemen was niet te vinden. Daarnaast vroegen ze dus om het dus nieuw te bestellen, en kreeg ik dus de volgende dag een bezorger aan de deur die zij dat hun dus geen nieuw product geleverd hadden gekregen... ondanks mijn nieuwe bestelling. En dus een 2e dag voor niets thuis te moeten zijn!!!!

Beschadiging tijdens transport. En dan niet automatisch een vervanger regelen.

Weinig behulpzaam, alleen het minimale mogen ze van de klantenservice blijkbaar doen. Echte service verlenen, en dus rekening houden met dat tijd van mensen kostbaar is, zijn ze met hun miljoenen winsten blijkbaar te arm voor...

Uit eigen beweging

ik bestel al jaren bij bol.com, heb ook gekozen voor select, dat scheelt verzendkosten. het is een fijne betrouwbare firma

de levering van de bestelde producten zijn altijd goed verpak en ook qua levertijd zijn ze goed

maar 1 keer hoeven te bellen doordat iets niet helemaal goed ging, maar in het algemeen is de klantenservice wel behulpzaam

Uit eigen beweging

Ik koop bijna altijd bij bol.com als ze het product dat ik zoek hebben . de reden hiervoor is de uitmuntende servicve en gemakszucht. het gaat zo snel en makkelijk .De gratis verzend en ophaalmogelijkheden en de zondagsen avondlevering bij select .

zeer snel met select zelfs dezelfde dag nog.

zijn vriendelijk 1 x een artikel verkeerd besteld en zonder probleem mij geld teruggegeven en product opgehaald gratis ..

Uit eigen beweging

Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.

Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.

Waardeloos wil ik het niet noemen, maar eerder slecht.
Na diverse malen geprobeerd het juiste artikel te bestellen stonden er in een paar dagen tijd 188 flessen wasverzachter op de stoep, die op moeilijke wijze terug komen naar Bol.com.
Uiteindelijk door tussenkomst van het hoofdkantoor persoonlijk werd het opgelost.
Dus resumé de klantenservice laat echt steken vallen doordat Collega's niet op de hoogte zijn van elkaars zaken/ klachten en proberen het op ieders manier op te lossen.
Hier valt echt nog een inhaalslag te maken.

Uit eigen beweging

Ik ben al klant vanaf de beginperiode en ik zie hun dienstverlening alleen maar verbeteren. De opvolging die ze doen als er al iets technisch de mist in gaat is gewoon erg goed.

>95% van alle leveringen komt altijd binnen de vooropgestelde termijn. Soms zelf onverwacht sneller dan aangekondigd. Alles werd binnen aanvaardbare termijn geleverd.

Elke vraag of verzoek werd op een correcte manier afgehandeld. Ook als ze enkel als tussenpersoon fungeren met de achterliggende leverancier.

Uit eigen beweging

Alleen maar goede ervaringen met de webwinkel Bol.com, heb er inmiddels diverse producten besteld en ontvangen, altijd keurig op tijd.

Inmiddels diverse producten bij Bol.com afgenomen, geen enkel probleem ondervonden

1 x over een garantie op een product, ook dat werd prima opgelost.

Uit eigen beweging

heel vriendelijk ,goede service, spullen altijd op tijd ,heel correct.
Ben super tevreden over de service in het algemeen

producten altijd op tijd,als er eens iets is wordt je heel vriendelijk geholpen, fantastisch

ik heb er een keer mee te doen gehad, heel leuk geholpen (meedenken)

Uit eigen beweging

De website heeft een goede zoekfunctie met veel filtermogelijkheden. Het is makkelijk om prijzen te vergelijken en de keuze te maken voor een bepaalde aanbieder. Tevens klopt de verzendindicatie bijna altijd. Het pakket is er uiterlijk op de genoemde datum en soms zelfs eerder

Snelle verzending en duidelijk op de hoogte gehouden over de status in het verzendproces.

Uit eigen beweging

Snelle levering. Goede prijs/kwaliteit. heel correct en stipt. Een aanrader. Heel veel besteld en nog nooit moeten retourneren.

Uit eigen beweging

Goede snelle levering,veel keus,goede beschrijving van producten.heb al het nodige besteld,ben dik tevreden.En gemakkelijk als je weet wat je wilt hebben.

Is altijd mooi op tijd,wordt altijd netjes afgeleverd.Nooit schade bij aflevering gehad.

Heb niet veel problemen gehad,maar het probleem wat ik had werd meteen opgelost.

Uit eigen beweging

Een bestelling is normaal makkelijk te plaatsen, de levering is daarnaast in het algemeen snel. Indien er al eens iets niet klopt, wordt dit snel opgelost.

Verzending is snel en goed. Het zou fijn zijn als je altijd kon kiezen waar en wanneer geleverd moet worden.

Uit eigen beweging

Makkelijke app en groot assortiment. Ik ben ook select lid waardoor ik nooit verzendkosten betaal en vaak gebruik kan maken van extra korting. Retour sturen gaat ook erg eenvoudig en communicatie is prima. Meeste producten volgende dag in huis. Voor mij is Bol.com zeker een aanrader

Niet vaak nodig gehad. Maar als ik er wel gebruik van moest maken dan vriendelijk en snel antwoord.