bol

Uit eigen beweging

Heel veel spul te vinden en vaak veel spul voor 12 uur besteld volgende dag ook gewoon in huis.

Kan soms wel eens een foutje tussenzitten en iets minder verpakking gebruiken aub kreeg een tijd geleden een super grote doos waar de puzzeldoos precies in paste maar je kon daar zeker nog 2 keer zon puzzel opstapelen

Retouren worden altijd netjes afgehandeld en heb hier ook nooit problemen mee gehad met bol.com zelf. wel eens gehad dat een bedrijf wachtte tot de laatste dag waar ze het konden verwerken. maar goed dat is hun zorg want ik had het meteen opgestuurd

Uit eigen beweging

Ik bestel al zolang bij bol.com.
Alleen krijg ik de laatste tijd heel vaak mn bestellingen niet binnen, of we krijgen het verkeerde opgestuurd. Gelukkig is het tot nu toe altijd goed opgelost. En bestel ik dan ook gewoon verder bij de BOLpuntCOM.

Word altijd binnen no time gereageerd dat is super fijn! Ook is er altijd begrip!

Uit eigen beweging

Was altijd zeer te spreken over Bol. Bestellen, leveringen, website, retourprocedure - allemaal top!. Helaas moeten wij constateren, dat Bol, of eigenlijk de partners, de laatste tijd wat "sloppy" worden. .

Het lijkt er op dat Bol geen excellente grip meer heeft op leveringen die niet door haarzelf worden verzorgd. Not altijd goed, maar hoop dat het blijft bij die paar miskleunen

Nog steeds prima. Fouten van partners worden herstelt, maar het lijkt moeizamer te gaan vergeleken bij een half jaar terug.

Uit eigen beweging

Duidelijke Website. Ruime keuze. Vele bekende merken.Uitstekende service. Correcte en snelle levering. Kortom juiste beslissing!

Mooi op tijd. Goed verpakt. Keurig netjes volgens afspraak geleverd.

Snelle verbinding. Vriendelijke en kundige medewerkers. Snelle service als het nodig is.

Uit eigen beweging

altijd goede service bij issues, prijs moet je wel goed in de gaten houden, kan dagelijks veranderen. Duidelijke website.

Uit eigen beweging

Deze webwinkel is Top en zeker een aanrader. Heel groot assortiment aan alle producten. De prijs zit goed en ook een zeer goede klantenservice.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat snel en app is gemakkelijk.
Maar laatste tijd gaat er regelmatig iets mis. Klantenservice is allesbehalve top... en komen afspraken niet na.

Bestelling blijft hangen. En niemand weet dan waar dat aan ligt 4 weken lang. Ondertussen blijft kadobon geblokkeerd en niet die dat iets lijkt te interesseren.

Toezeggingen lijkt klantvriendelijk, maar worden niet nagekomen. Dat kan echt veel beter.

Uit eigen beweging

Vroeger was ik een tevreden klant, maar sinds dit jaar lopen er vaak bestellingen mis. Bestellingen komen beschadigd aan, of veel worden veel te laat verzonden.

Onlangs een bestelling gedaan waarbij vermeld stond als het voor 23:59 besteld wordt, dag er op geleverd. Bestelling is tot 2x toe verschoven , omdat we staking was in het magazijn. Ik heb alle respect voor de staking, maar niet dat bol hiervan wist maar toch nog reclame maakt voor snelle levering.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een overzichtelijke website, voorziet de producten van heldere beschrijving en specificaties, biedt goede vergelijkingsmogelijkheden en filteropties en hanteert een eenvoudig en snel betaalproces. Ik kan niet in woorden uitdrukken hoe ongelooflijk veel fijner ik deze website vind in vergelijking met bijvoorbeeld Amazon.

Bol heeft een hele heldere communicatie over de (te verwachten) levertijd en brengt mij altijd direct op de hoogte bij vertraging. Ook zijn de mails helder en overzichtelijk.

De klantenservice heeft mij een aantal keer goed geholpen. Niet alleen hebben ze het probleem snel opgelost, ook gaven ze mij een passende compensatie.

Uit eigen beweging

Kwam een mooie aanbieding tegen, 10 euro korting op een produkt die ik al een tijdje op mijn wensenlijst had staan. Produkt in mijn winkelmandje gestopt en gelijk het betaalproces doorlopen. Voor het starten van de ideal betaling alles gecontrolleerd inclusief prijs. Ideal betaling niet goed gecontrolleerd. In de bevestigingsmail zie ik opeens de oude prijs staan. Bankrekening gecontrolleerd en inderdaad de oude prijs betaald in plaats van de aanbiedingsprijs. Blijkbaar is de prijs verhoogd vlak voor het starten van de ideal betaling. Ik vind het erg vreemd dat die verhoging, zonder enige vermelding, aan mij doorverekend wordt terwijl ik in de laaste stap van de betaling zit.

Naar aanleiding van bovenstaande contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg vooral copy/paste zinnen doorgestuurd die niet direct antwoord gaven op mijn vragen. Blijkbaar is het vrij normaal dat prijzen nog kunnen wijzigen tussen de controle pagina en de ideal betaling en is er van klantenservice geen sprake.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vergelijken op de site , goede service, zeer mooi product , voldoet volledig aan de omschrijving,

Goed op de hoogte gebracht maar bij de verkeerde deur geplaatst

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Bol.com. In het algemeen goede en snelle service. Wel eens wat probleempjes gehad met externe verkopers, maar deze worden in het algemeen binnen een week opgelost. Select abonnement is echt een aanrader!

Producten meestal binnen de afgesproken tijden binnen. Enkele keren later binnen gekregen, maar dit werd vaak vergoed.

Reactie is niet altijd goed de eerste keer maar na wat doorvragen wordt je altijd vriendelijk geholpen. Reactie is goed wanneer je voldoende informatie geeft en doorvraagt.

Uit eigen beweging

Goede webwinkel waar echt ontzettend veel te bestellen is .Met select heb je geen verzendkosten meer en ook op zondag geleverd.Ik bestel er de laatste tijd veel!

Meestal is het snel verzonden, met uitzondering van een enkele keer dat ze zondag zeggen te leveren maar je het uiteindelijk maandag pas krijgt.

Uit eigen beweging

Heel grote keuze aan meestal goede prijzen. Je aankopen komen zo goed als altijd, tijdig aan en zijn steeds goed verpakt. Een heel beperkt deel van het aanbod is wel een flink pak duurder dan de concurrentie.

Zeer goed verpakt en geleverd zoals er beloofd wordt.

Uit eigen beweging

Wij gaan altijd naar Bol vanwege de goede service en je betaald er nooit de hoofdprijs, en select dat is ook top 1 maal in het jaar betalen en alles wordt gratie verzonden en select heeft ook nog eens hele mooie aanbiedingen, dus Bol.com is echt de winkel van ons zou het ook aanraden bij iedereen kijk eerst eens bij Bol

Eventjes lid worden van select kost maar 10 euro per jaar en alles komt altijd gratis en op tijd binnen

Echt een klantenservice die echt naar je luistert

Uit eigen beweging

De meeste producten die ik heb aangekocht via Bol.com waren TOP.
heb een paar keer een miskoop gedaan maar dit was rechtgezet. Zonde van de tijd.

---

Niets op aan te mrken

Verzending meestal binnen termijn.

Niets op aan te mrken

Uit eigen beweging

Betrouwbaarheid is een groot goed, en Bol.com levert dat, kan niet anders zeggen. Hun prijzen zijn wellicht niet de allerlaagste in de markt, maar wel zeer redelijk en tja, service en betrouwbaarheid hebben nu eenmaal hun prijs. Maar ze maken het absoluut niet te gek.

Bestellingen worden stipt op tijd en altijd volgens afspraak bezorgd, en je wordt met track & trace altijd goed op de hoogte gehouden.

Service bij eventuele problemen, van welke aard dan ook, is adequaat en netjes. Geen gemopper en altijd redelijk.

Uit eigen beweging

Groot assortimenr,goede service en vaak snelle levering.Je vind op trefwoord gelijk verschillende winkels met aanbiedingen

vaak snel netjes en goed verzorgd

gaat er wat fout word het direct opgelost

Uit eigen beweging

Veel keuze in producten, snelle levering en goede klantenservice (ook snel)! Daarnaast een 10x zoveel betere website dan de Amerikaanse concurrent

Verzending is altijd snel en prompt. Ook de track en tracé is altijd goed op orde.

1x contact gehad met de klantenservice omdat mijn item stuk was, zonder problemen gemaakt zonder wat te hoeven betalen.

Uit eigen beweging

Altijd snel en correct bezorging van de bestelling. Ruime keuze in het aanbod en dit in verschillend prijsklasse.

---

nog niet echt nodig gehad.

De mogelijkheid van afhaalpunten is mijn voorkeur. Ik kies dus meestal een artikel als deze keuze mogelijk is. Je hoeft niet thuis te blijven.

nog niet echt nodig gehad.