bol

Uit eigen beweging

Prima webshop, makkelijk in gebruik en een goede duidelijke service. Makkelijk met betalen en ik maak gebruik van Select waardoor je geen verzendkosten en een Sneek levering hebt van je producten.

Prima en snelle levering van de meeste producten mede door Select.

Uit eigen beweging

Het aanbod is geweldig!
Enig minpunt vind ik dat er partners zijn die trager zijn dan dat er op de website aangegeven wordt.

9 van de 10 keer is het artikel op tijd.
Als het niet zo is, is het (in mijn gevallen) afkomstig van een partner van bol.com

Contact opgenomen en ik kreeg het gevoel dat er echt wat gebeurde!

Uit eigen beweging

Een webshop die houd van marketing misleiding op de Pricewatch, maar over het algemeen niet echt problemen mee gehad.

Met meerdere accounts, ook zakelijk (50+ bestellingen) eigenlijk nooit problemen gehad met de levering. Waar ik niet van hou is "volgende dag geleverd" en dan "Oh nee, toch niet". Snap best dat er dingen kunnen gebeuren, en volgende dag leveren vind ik zelf absurd en bezorger slavernij, maar adverteer het niet als je het niet nakomt.

Nooit echt reden gehad om contact op te zoeken met de service, maar vandaag zag ik een "product (zwart & wit)" via Tweakers dat in de aanbieding was bij Amazon en Bol voor dezelfde prijs, maar een paar klikken verder moest ik ineens 60,- meer betalen voor de zwarte versie bij Bol en niet bij de ander.

Contact opnemen met de klantenservice is niet een paar klikken, maar verstopt achter een bot die het net niet helemaal begrijpt. Vroeg of het misschien een fout was, en dat de andere webshop de zwarte versie ook voor dat bedrag verkocht. Kreeg te horen dat er geen fout was.

Met andere woorden hier word waarschijnlijk de Pricewatch misbruikt door Bol.com marketing, iets wat gewoonweg tijd heeft gekost op niets af.

Had ook niet echt de indruk dat de persoon het wel begreep maar met argumenten kwam als: "Ja, mensen nemen liever zwart".

Uit eigen beweging

Bol.com beweert op de website dat het product “op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis” is. Na bestelling werd ik gemailed dat het product vertraagd is. Kan gebeuren. Dag later, op vrijdag, bericht dat het verstuurd is en zaterdag geleverd zou worden. En ja hoor, op zaterdagochtend een mailtje dat het “alsnog vertraagd is” want “het artikel is moeilijk leverbaar”.

Ondertussen is het op de website nog steeds “op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis”.

Als ze vrijdag niet hadden gezegd dat het zaterdag bezorgd zou worden, had ik het nog ergens anders kunnen bestellen zodat ik dit weekend alsnog ermee aan de slag kon.

Maar in plaats daarvan zeggen ze een bezorgdatum toe, zonder het produkt op voorraad te hebben, uit angst dat je je order annuleert.

Klanten zoethouder-mailtjes versturen met excuses, toegeven dat het niet op voorraad is terwijl de website nu nog steeds zegt van wel, leverdatum afgeven in de hoop dat je je order niet annuleert…

Ze liegen je aantoonbaar voor. Ik vind het respectloos. Site zegt nu nog steeds “op voorraad”.

Uit eigen beweging

Bij bol een luchtreiniger gekocht (review volgt spoedig). Werd netjes op tijd verzonden en geleverd bij het afhaalpunt.

Product zat verder niet in een omdoos verpakt. Enerzijds jammer, anderzijds beter voor het milieu omdat het product zelf toch al goed verpakt zit.

Uit eigen beweging

Goede en betrouwbare webshop.Al jaren vaste klant, heel ruim en overzichtelijk assortiment, snelle levertijden.
Plezier om hier te "winkelen".

Levering is altijd in orde, 1x niet aangekomen en gewoon nieuw product ontvangen.

Goed bereikbare en vriendelijke klantenservice, heb weinig problemen, maar als er iets is wordt het direct opgelost!
Ook wanneer het een bestelling bij een externe verkoper betreft.

Uit eigen beweging

Koop al heel lang bij bol en tot op heden nog geen slechte ervaringen mee.

Onlangs een probleem met een product gehad en dit werd snel opgelost.

Uit eigen beweging

Prettige webshop met een breed assortiment. Keuze uit diverse leveranciers, waaronder producten uit hun eigen voorraad. Zelden iets gehad wat niet naar wens wat met betrekking tot het product, verzending of andere stappen in het proces. Betrouwbare en prettige winkel voor iedereen.

Verzending is niet altijd 'vandaag besteld = morgen in huis', maar wel 99 van de 100 keer naar hetgeen is beloofd. Levertijd staat duidelijk aangegeven bij een product, waarmee je zelf bewust kiest voor een eventuele langere levertijd.

Klantenservice is goed en service gericht. Bereikbaarheid is, zeker in deze tijd, verbazingwekkend goed. toch valt hier en daar wel te merken dat het een logge organisatie is met erg veel medewerkers die niet allemaal evenveel kennis van zaken hebben. Tot dusver nog nooit meegemaakt dat iets niet goed kwam.

Uit eigen beweging

Onwijs gemakkelijk om te bestellen. En vrijwel alles wordt binnen no time verstuurd. Alles overzichtelijk en duidelijk. Op sommige artikelen krijg je een kwantum korting bij afname van meerdere hoeveelheden. Of je nu via de app of via de website besteld het werkt erg prettig.

Je kan verschillende leveranciers kiezen. De ene is sneller dan de andere. Is het een artikel wat Bol.coma zelf op voorraad heeft dan kan je zelfs dezelfde dag nog geleverd krijgen. Echt goeie service! Bij iedere bestelling krijg je een update hoever de verzending is en als het niet door de brievenbus past komt er een track and trace code.

Ook over de klantenservice goeie berichten. Weinig contact hoeven hebben maar die ene keer dat er imitatie artikelen waren verzonden door een Bol.com partner werd het geld direct teruggestort. De partner was al van de website verwijderd. Hier verwezen ze dus niet door naar de leverende partner. Dit heb ik op andere websites wel anders meegemaakt.

Uit eigen beweging

Super webshop waar je alles kan vinden wat je maar wilt
Select voordeel is goedkoop en makkelijk zeker als je de dag kan bepalen heel vaak op de zelfde dag leverbaar

gisteren besteld en vandaag afgeleverd op het juiste tijdstip

Heb wel eens een vraag over een retour gehad ben heel vriendelijk en vlug te woord gestaan en goed opgelost

Uit eigen beweging

Prima webshop met ruim aanbod van verschillende producten. Select lidmaatschap is goedkoop en aan te bevelen als je regelmatig besteld.
Klantenservice als erg goed ervaren. Zeker als bemiddelaar tussen bol.com en externe verkopers.

Levering zijn 99% accuraat. Problemen met verzending liggen in mijn beleving altijd bij de vervoerder.

Klantenservice als erg goed ervaren. Zeker als bemiddelaar tussen bol.com en externe verkopers.

Uit eigen beweging

Is een webshop . Meestal goede prijzen, goede klantenservice en een moderne en snelle zoekmachine ! Alles werkt gebruiksvriendelijke op de website.

---

Goede producten

Goede producten

Gaat meestal zeer snel. Die Autobot is niet altijd mee !

Uit eigen beweging

Als ik iets koop is het eigenlijk altijd bij Bol.com. Soms iets goedkoper en soms iets duurder dan ergens anders op het internet. Echter de service is perfect, netjes en correct. Ook alles supersnel geleverd soms dezelfde dag nog. Dankzij select. Ook retourneren gaat snel en gemakkelijk. Als ik t op Bol.com niet vind zal het waarschijnlijk niet te krijgen zijn. De nr 1 webshop voor mij.

Als de verpakking niet goed is komt dat voor 98% voor rekening van de vervoerder. Ik heb nog geen klachten. Snel, makkelijk en goed.

Bij een onduidelijkheid bel ik klantenservice en word altijd vriendelijk en behulpzaam geholpen. In bijna alle gevallen word het zo snel mogelijk opgelost. ( lees 98% ). Vergeet nooit dat er mensen werken die niet alles in eigen hand hebben, maar ook afhankelijk zijn van andere ondernemers.

Uit eigen beweging

Gewoon de beste webshop van Nederland. Goede prijzen, goede klantenservice en een moderne en gebruiksvriendelijke website.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en app, met nette prijzen en een duidelijke product beschrijving. Duidelijke bestelprocedure en helder betalingsafhandeling, ook met cadeaukaarten.

Vandaag besteld, morgen geleverd gaat meestal op. Goed en stevig verpakt.

Drone met defecte controller kon ik met beschadiging binnen de zichttermijn retourneren en ik had mijn geld en cadeaukaarten binnen 72 uur na ontvangst retour ontvangen. De nieuwe was vrij snel daarna geleverd en kent geen problemen. Goede en snelle service dus.

Uit eigen beweging

Helder en duidelijke website. Gebruiksvriendelijk en overzichtelijk.
Producten tegen scherpen prijzen. Verrassende aanbiedingen.
Prettig winkelen.

Perfecte verpakking en verzending met track en trace
Goede communicatie.

Altijd bereikbaar en heel vriendelijke medewerkers. Denken oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

Buitengewoon duidelijk en gebruiksvriendelijk. Alle informatie is goed terug te vinden en de verzendmogelijkheden flexibel. Ook de betaling verloopt altijd vlekkeloos.

Je kan uit een aantal opties kiezen, verschillende bezorgmomenten en daardoor weet je waar je aan toe bent.

We hebben tot op heden nog geen problemen gehad met bestelde producten. Wel waren we op zoek naar een factuur van een derde partij achter Bol.com en de medewerkers van Bol hebben ontzettend goed geholpen om dat snel boven water te krijgen.

Uit eigen beweging

Zeer makkelijke manier om te betalen. Bij eventuele twijfel over een derde verkoper via Bol.com kies je simpelweg voor betaling na ontvangst. Rechtstreeks betalen via Payconiq is zeker een pluspunt.

Leveringen zijn tot op heden bijna altijd perfect geweest. Zeer sporadisch kreeg ik een bestelling met een dag vertraging.

Al eens een product ontvangen dat niet aan de kwaliteitsnormen voldeed of per ongeluk verkeerd type besteld. Bol.com maakt hier geen probleem van. Product wordt snel ingeruild.

Uit eigen beweging

Ik ben sinds geruime tijd een vaste en tevreden klant geworden bij bol.com. Je hebt een ruime keuze op een overzichtelijke website en dit aan gunstige prijzen.

De verzending gebeurt altijd correct binnen de afgesproken termijn. Wanneer er al eens vertraging is moet die gezocht worden bij post.nl

Eventuele problemen worden binnen de kortste keren opgelost. Wanneer terugbetaling van doen is geschiedt dit steeds correct.

Uit eigen beweging

Zeer goed werkend ecommerce bedrijf met een enorm assortiment, zowel met eigen voorraad als van derde partijen. Duidelijke website, een snel en makkelijk bestelproces plus betalen en over het algemeen vlotte leveringen. Goede communicatie per email over de bestelstatus, retouren etc.

BOL is afhankelijk van o.a. PostNL, DHL en daar gaat nog wel wat eens mis. Daar kan BOL niet iets aan doen natuurlijk en BOL is dan gelijk bereid tot oplossingen. Verzending krijgt van mij 4 sterren van de 5.

Ondanks het verplichte eerste contact met een irritante chatbot, volgt vaak daarna vlot een reactie en actie via een klantenservice medewerker; hier heb ik alleen maar goede ervaringen mee.