bol

Uit eigen beweging

Als ik iets koop is het eigenlijk altijd bij Bol.com. Soms iets goedkoper en soms iets duurder dan ergens anders op het internet. Echter de service is perfect, netjes en correct. Ook alles supersnel geleverd soms dezelfde dag nog. Dankzij select. Ook retourneren gaat snel en gemakkelijk. Als ik t op Bol.com niet vind zal het waarschijnlijk niet te krijgen zijn. De nr 1 webshop voor mij.

Als de verpakking niet goed is komt dat voor 98% voor rekening van de vervoerder. Ik heb nog geen klachten. Snel, makkelijk en goed.

Bij een onduidelijkheid bel ik klantenservice en word altijd vriendelijk en behulpzaam geholpen. In bijna alle gevallen word het zo snel mogelijk opgelost. ( lees 98% ). Vergeet nooit dat er mensen werken die niet alles in eigen hand hebben, maar ook afhankelijk zijn van andere ondernemers.

Uit eigen beweging

Gewoon de beste webshop van Nederland. Goede prijzen, goede klantenservice en een moderne en gebruiksvriendelijke website.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en app, met nette prijzen en een duidelijke product beschrijving. Duidelijke bestelprocedure en helder betalingsafhandeling, ook met cadeaukaarten.

Vandaag besteld, morgen geleverd gaat meestal op. Goed en stevig verpakt.

Drone met defecte controller kon ik met beschadiging binnen de zichttermijn retourneren en ik had mijn geld en cadeaukaarten binnen 72 uur na ontvangst retour ontvangen. De nieuwe was vrij snel daarna geleverd en kent geen problemen. Goede en snelle service dus.

Uit eigen beweging

Helder en duidelijke website. Gebruiksvriendelijk en overzichtelijk.
Producten tegen scherpen prijzen. Verrassende aanbiedingen.
Prettig winkelen.

Perfecte verpakking en verzending met track en trace
Goede communicatie.

Altijd bereikbaar en heel vriendelijke medewerkers. Denken oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

Buitengewoon duidelijk en gebruiksvriendelijk. Alle informatie is goed terug te vinden en de verzendmogelijkheden flexibel. Ook de betaling verloopt altijd vlekkeloos.

Je kan uit een aantal opties kiezen, verschillende bezorgmomenten en daardoor weet je waar je aan toe bent.

We hebben tot op heden nog geen problemen gehad met bestelde producten. Wel waren we op zoek naar een factuur van een derde partij achter Bol.com en de medewerkers van Bol hebben ontzettend goed geholpen om dat snel boven water te krijgen.

Uit eigen beweging

Zeer makkelijke manier om te betalen. Bij eventuele twijfel over een derde verkoper via Bol.com kies je simpelweg voor betaling na ontvangst. Rechtstreeks betalen via Payconiq is zeker een pluspunt.

Leveringen zijn tot op heden bijna altijd perfect geweest. Zeer sporadisch kreeg ik een bestelling met een dag vertraging.

Al eens een product ontvangen dat niet aan de kwaliteitsnormen voldeed of per ongeluk verkeerd type besteld. Bol.com maakt hier geen probleem van. Product wordt snel ingeruild.

Uit eigen beweging

Ik ben sinds geruime tijd een vaste en tevreden klant geworden bij bol.com. Je hebt een ruime keuze op een overzichtelijke website en dit aan gunstige prijzen.

De verzending gebeurt altijd correct binnen de afgesproken termijn. Wanneer er al eens vertraging is moet die gezocht worden bij post.nl

Eventuele problemen worden binnen de kortste keren opgelost. Wanneer terugbetaling van doen is geschiedt dit steeds correct.

Uit eigen beweging

Zeer goed werkend ecommerce bedrijf met een enorm assortiment, zowel met eigen voorraad als van derde partijen. Duidelijke website, een snel en makkelijk bestelproces plus betalen en over het algemeen vlotte leveringen. Goede communicatie per email over de bestelstatus, retouren etc.

BOL is afhankelijk van o.a. PostNL, DHL en daar gaat nog wel wat eens mis. Daar kan BOL niet iets aan doen natuurlijk en BOL is dan gelijk bereid tot oplossingen. Verzending krijgt van mij 4 sterren van de 5.

Ondanks het verplichte eerste contact met een irritante chatbot, volgt vaak daarna vlot een reactie en actie via een klantenservice medewerker; hier heb ik alleen maar goede ervaringen mee.

Uit eigen beweging

Heel veel spul te vinden en vaak veel spul voor 12 uur besteld volgende dag ook gewoon in huis.

Kan soms wel eens een foutje tussenzitten en iets minder verpakking gebruiken aub kreeg een tijd geleden een super grote doos waar de puzzeldoos precies in paste maar je kon daar zeker nog 2 keer zon puzzel opstapelen

Retouren worden altijd netjes afgehandeld en heb hier ook nooit problemen mee gehad met bol.com zelf. wel eens gehad dat een bedrijf wachtte tot de laatste dag waar ze het konden verwerken. maar goed dat is hun zorg want ik had het meteen opgestuurd

Uit eigen beweging

Ik bestel al zolang bij bol.com.
Alleen krijg ik de laatste tijd heel vaak mn bestellingen niet binnen, of we krijgen het verkeerde opgestuurd. Gelukkig is het tot nu toe altijd goed opgelost. En bestel ik dan ook gewoon verder bij de BOLpuntCOM.

Word altijd binnen no time gereageerd dat is super fijn! Ook is er altijd begrip!

Uit eigen beweging

Was altijd zeer te spreken over Bol. Bestellen, leveringen, website, retourprocedure - allemaal top!. Helaas moeten wij constateren, dat Bol, of eigenlijk de partners, de laatste tijd wat "sloppy" worden. .

Het lijkt er op dat Bol geen excellente grip meer heeft op leveringen die niet door haarzelf worden verzorgd. Not altijd goed, maar hoop dat het blijft bij die paar miskleunen

Nog steeds prima. Fouten van partners worden herstelt, maar het lijkt moeizamer te gaan vergeleken bij een half jaar terug.

Uit eigen beweging

Duidelijke Website. Ruime keuze. Vele bekende merken.Uitstekende service. Correcte en snelle levering. Kortom juiste beslissing!

Mooi op tijd. Goed verpakt. Keurig netjes volgens afspraak geleverd.

Snelle verbinding. Vriendelijke en kundige medewerkers. Snelle service als het nodig is.

Uit eigen beweging

altijd goede service bij issues, prijs moet je wel goed in de gaten houden, kan dagelijks veranderen. Duidelijke website.

Uit eigen beweging

Deze webwinkel is Top en zeker een aanrader. Heel groot assortiment aan alle producten. De prijs zit goed en ook een zeer goede klantenservice.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat snel en app is gemakkelijk.
Maar laatste tijd gaat er regelmatig iets mis. Klantenservice is allesbehalve top... en komen afspraken niet na.

Bestelling blijft hangen. En niemand weet dan waar dat aan ligt 4 weken lang. Ondertussen blijft kadobon geblokkeerd en niet die dat iets lijkt te interesseren.

Toezeggingen lijkt klantvriendelijk, maar worden niet nagekomen. Dat kan echt veel beter.

Uit eigen beweging

Vroeger was ik een tevreden klant, maar sinds dit jaar lopen er vaak bestellingen mis. Bestellingen komen beschadigd aan, of veel worden veel te laat verzonden.

Onlangs een bestelling gedaan waarbij vermeld stond als het voor 23:59 besteld wordt, dag er op geleverd. Bestelling is tot 2x toe verschoven , omdat we staking was in het magazijn. Ik heb alle respect voor de staking, maar niet dat bol hiervan wist maar toch nog reclame maakt voor snelle levering.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een overzichtelijke website, voorziet de producten van heldere beschrijving en specificaties, biedt goede vergelijkingsmogelijkheden en filteropties en hanteert een eenvoudig en snel betaalproces. Ik kan niet in woorden uitdrukken hoe ongelooflijk veel fijner ik deze website vind in vergelijking met bijvoorbeeld Amazon.

Bol heeft een hele heldere communicatie over de (te verwachten) levertijd en brengt mij altijd direct op de hoogte bij vertraging. Ook zijn de mails helder en overzichtelijk.

De klantenservice heeft mij een aantal keer goed geholpen. Niet alleen hebben ze het probleem snel opgelost, ook gaven ze mij een passende compensatie.

Uit eigen beweging

Kwam een mooie aanbieding tegen, 10 euro korting op een produkt die ik al een tijdje op mijn wensenlijst had staan. Produkt in mijn winkelmandje gestopt en gelijk het betaalproces doorlopen. Voor het starten van de ideal betaling alles gecontrolleerd inclusief prijs. Ideal betaling niet goed gecontrolleerd. In de bevestigingsmail zie ik opeens de oude prijs staan. Bankrekening gecontrolleerd en inderdaad de oude prijs betaald in plaats van de aanbiedingsprijs. Blijkbaar is de prijs verhoogd vlak voor het starten van de ideal betaling. Ik vind het erg vreemd dat die verhoging, zonder enige vermelding, aan mij doorverekend wordt terwijl ik in de laaste stap van de betaling zit.

Naar aanleiding van bovenstaande contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg vooral copy/paste zinnen doorgestuurd die niet direct antwoord gaven op mijn vragen. Blijkbaar is het vrij normaal dat prijzen nog kunnen wijzigen tussen de controle pagina en de ideal betaling en is er van klantenservice geen sprake.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk vergelijken op de site , goede service, zeer mooi product , voldoet volledig aan de omschrijving,

Goed op de hoogte gebracht maar bij de verkeerde deur geplaatst

Uit eigen beweging

Al jaren klant bij Bol.com. In het algemeen goede en snelle service. Wel eens wat probleempjes gehad met externe verkopers, maar deze worden in het algemeen binnen een week opgelost. Select abonnement is echt een aanrader!

Producten meestal binnen de afgesproken tijden binnen. Enkele keren later binnen gekregen, maar dit werd vaak vergoed.

Reactie is niet altijd goed de eerste keer maar na wat doorvragen wordt je altijd vriendelijk geholpen. Reactie is goed wanneer je voldoende informatie geeft en doorvraagt.