bol

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, kundige klantendienst en duidelijke Website. Goede en snelle levering en geen enkel probleem bij eventueel retour sturen.

Zeer snel goed verpakt!

Goed bereikbaar en kundige vriendelijke behulpzame mensen.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, goede webshop. Makkelijk bestellen snel leveren, niet moeilijk bij retourneren. Geweldig en goed bezig.

Leveren zeer snel, makkelijke website werkt goed.

Geen gezeur, niet goed is niet goed, dan retour sturen goed bezig.

Uit eigen beweging

Bol.com maakt het makkelijk om in no time een product in je winkelmand te hebben en simpelweg te betalen. Je krijgt zelfs de mogelijkheid om achteraf te betalen.

Dit kan verschillen per bedrijf van waar je het besteld. Van bol.com zelf is dit echt super geregeld en nooit ergens problemen mee gehad. Van overige bedrijven is dit ook in de meeste gevallen wel goed. Als dit niet het geval is kan je altijd langs bij de klantenservice.

De klantenservice heeft mij al meerdere keren geholpen. Ze zijn altijd vriendelijk en nemen rustig de tijd. Ik heb nog nooit een vraag onbeantwoord gehad ze zijn altijd opzoek naar een oplossing.

Uit eigen beweging

Kordaat en snel en altijd volgens opgave.
Zowel in de week als het weekend .
Goede ervaring mee .

Altijd precies volgens gegevens

Snel en adequaat

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen item kwam aan op aangeven dag geen enkel probleem met bestel proces gehad.

Op tijd aangekomen product zat goed stevig ingepakt en was onbeschadigd aangekomen.

Ik stond minder dan een minuut in de wacht tot ik geholpen werd. Belde met de klantenservice omdat een dag na lervering het product 30 euro goedkoper was geworden dan toen ik hem besteld had. Bol.com heeft snel zonder veel moeite het netjes afgehandelt door een compensatie geven in de vorm van een cadeaubon. Zou hier zeker weer wat bestellen.

Uit eigen beweging

Sier eenvoudig om producten op te zoeken. De prijs wordt goed weergegeven en het betalingsproces verloopt soepel.

Zeer snelle levering kwaliteit producten

Klantenservice is uitstekend! Ik word altijd goed geholpen als ik vragen heb. Er wordt altijd naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Sier eenvoudig om producten op te zoeken. De prijs wordt goed weergegeven en het betalingsproces verloopt soepel.

Ik heb eens een iPhone besteld en die is nooit geleverd. BOL heeft mij hier echter uitstekend bij geholpen.

Klantenservice is uitstekend! Ik word altijd goed geholpen als ik vragen heb. Er wordt altijd naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Zeer fijn bedrijf om wat te bestellen betaling zijn vlot en terug betalen is ook zeer vlot gewoon een top bedrijf

Zeer snelle levering kwaliteit producten

Zeer goed

Uit eigen beweging

Prima webshop, makkelijk in gebruik en een goede duidelijke service. Makkelijk met betalen en ik maak gebruik van Select waardoor je geen verzendkosten en een Sneek levering hebt van je producten.

Prima en snelle levering van de meeste producten mede door Select.

Uit eigen beweging

Het aanbod is geweldig!
Enig minpunt vind ik dat er partners zijn die trager zijn dan dat er op de website aangegeven wordt.

9 van de 10 keer is het artikel op tijd.
Als het niet zo is, is het (in mijn gevallen) afkomstig van een partner van bol.com

Contact opgenomen en ik kreeg het gevoel dat er echt wat gebeurde!

Uit eigen beweging

Een webshop die houd van marketing misleiding op de Pricewatch, maar over het algemeen niet echt problemen mee gehad.

Met meerdere accounts, ook zakelijk (50+ bestellingen) eigenlijk nooit problemen gehad met de levering. Waar ik niet van hou is "volgende dag geleverd" en dan "Oh nee, toch niet". Snap best dat er dingen kunnen gebeuren, en volgende dag leveren vind ik zelf absurd en bezorger slavernij, maar adverteer het niet als je het niet nakomt.

Nooit echt reden gehad om contact op te zoeken met de service, maar vandaag zag ik een "product (zwart & wit)" via Tweakers dat in de aanbieding was bij Amazon en Bol voor dezelfde prijs, maar een paar klikken verder moest ik ineens 60,- meer betalen voor de zwarte versie bij Bol en niet bij de ander.

Contact opnemen met de klantenservice is niet een paar klikken, maar verstopt achter een bot die het net niet helemaal begrijpt. Vroeg of het misschien een fout was, en dat de andere webshop de zwarte versie ook voor dat bedrag verkocht. Kreeg te horen dat er geen fout was.

Met andere woorden hier word waarschijnlijk de Pricewatch misbruikt door Bol.com marketing, iets wat gewoonweg tijd heeft gekost op niets af.

Had ook niet echt de indruk dat de persoon het wel begreep maar met argumenten kwam als: "Ja, mensen nemen liever zwart".

Uit eigen beweging

Bol.com beweert op de website dat het product “op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis” is. Na bestelling werd ik gemailed dat het product vertraagd is. Kan gebeuren. Dag later, op vrijdag, bericht dat het verstuurd is en zaterdag geleverd zou worden. En ja hoor, op zaterdagochtend een mailtje dat het “alsnog vertraagd is” want “het artikel is moeilijk leverbaar”.

Ondertussen is het op de website nog steeds “op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis”.

Als ze vrijdag niet hadden gezegd dat het zaterdag bezorgd zou worden, had ik het nog ergens anders kunnen bestellen zodat ik dit weekend alsnog ermee aan de slag kon.

Maar in plaats daarvan zeggen ze een bezorgdatum toe, zonder het produkt op voorraad te hebben, uit angst dat je je order annuleert.

Klanten zoethouder-mailtjes versturen met excuses, toegeven dat het niet op voorraad is terwijl de website nu nog steeds zegt van wel, leverdatum afgeven in de hoop dat je je order niet annuleert…

Ze liegen je aantoonbaar voor. Ik vind het respectloos. Site zegt nu nog steeds “op voorraad”.

Uit eigen beweging

Bij bol een luchtreiniger gekocht (review volgt spoedig). Werd netjes op tijd verzonden en geleverd bij het afhaalpunt.

Product zat verder niet in een omdoos verpakt. Enerzijds jammer, anderzijds beter voor het milieu omdat het product zelf toch al goed verpakt zit.

Uit eigen beweging

Goede en betrouwbare webshop.Al jaren vaste klant, heel ruim en overzichtelijk assortiment, snelle levertijden.
Plezier om hier te "winkelen".

Levering is altijd in orde, 1x niet aangekomen en gewoon nieuw product ontvangen.

Goed bereikbare en vriendelijke klantenservice, heb weinig problemen, maar als er iets is wordt het direct opgelost!
Ook wanneer het een bestelling bij een externe verkoper betreft.

Uit eigen beweging

Koop al heel lang bij bol en tot op heden nog geen slechte ervaringen mee.

Onlangs een probleem met een product gehad en dit werd snel opgelost.

Uit eigen beweging

Prettige webshop met een breed assortiment. Keuze uit diverse leveranciers, waaronder producten uit hun eigen voorraad. Zelden iets gehad wat niet naar wens wat met betrekking tot het product, verzending of andere stappen in het proces. Betrouwbare en prettige winkel voor iedereen.

Verzending is niet altijd 'vandaag besteld = morgen in huis', maar wel 99 van de 100 keer naar hetgeen is beloofd. Levertijd staat duidelijk aangegeven bij een product, waarmee je zelf bewust kiest voor een eventuele langere levertijd.

Klantenservice is goed en service gericht. Bereikbaarheid is, zeker in deze tijd, verbazingwekkend goed. toch valt hier en daar wel te merken dat het een logge organisatie is met erg veel medewerkers die niet allemaal evenveel kennis van zaken hebben. Tot dusver nog nooit meegemaakt dat iets niet goed kwam.

Uit eigen beweging

Onwijs gemakkelijk om te bestellen. En vrijwel alles wordt binnen no time verstuurd. Alles overzichtelijk en duidelijk. Op sommige artikelen krijg je een kwantum korting bij afname van meerdere hoeveelheden. Of je nu via de app of via de website besteld het werkt erg prettig.

Je kan verschillende leveranciers kiezen. De ene is sneller dan de andere. Is het een artikel wat Bol.coma zelf op voorraad heeft dan kan je zelfs dezelfde dag nog geleverd krijgen. Echt goeie service! Bij iedere bestelling krijg je een update hoever de verzending is en als het niet door de brievenbus past komt er een track and trace code.

Ook over de klantenservice goeie berichten. Weinig contact hoeven hebben maar die ene keer dat er imitatie artikelen waren verzonden door een Bol.com partner werd het geld direct teruggestort. De partner was al van de website verwijderd. Hier verwezen ze dus niet door naar de leverende partner. Dit heb ik op andere websites wel anders meegemaakt.

Uit eigen beweging

Super webshop waar je alles kan vinden wat je maar wilt
Select voordeel is goedkoop en makkelijk zeker als je de dag kan bepalen heel vaak op de zelfde dag leverbaar

gisteren besteld en vandaag afgeleverd op het juiste tijdstip

Heb wel eens een vraag over een retour gehad ben heel vriendelijk en vlug te woord gestaan en goed opgelost

Uit eigen beweging

Prima webshop met ruim aanbod van verschillende producten. Select lidmaatschap is goedkoop en aan te bevelen als je regelmatig besteld.
Klantenservice als erg goed ervaren. Zeker als bemiddelaar tussen bol.com en externe verkopers.

Levering zijn 99% accuraat. Problemen met verzending liggen in mijn beleving altijd bij de vervoerder.

Klantenservice als erg goed ervaren. Zeker als bemiddelaar tussen bol.com en externe verkopers.

Uit eigen beweging

Is een webshop . Meestal goede prijzen, goede klantenservice en een moderne en snelle zoekmachine ! Alles werkt gebruiksvriendelijke op de website.

---

Goede producten

Goede producten

Gaat meestal zeer snel. Die Autobot is niet altijd mee !