bol

Uit eigen beweging

Makkelijk om te bestellen
Duidelijke info op website
Contactgegevens makkelijk te vinden
Wel altijd prijzen vergelijken via Tweakers

Levering steeds zoals vermeld op website

Omruilen gaat zonder probleem.

Uit eigen beweging

Bestel soms via bol.com, tot dus ver altijd een goede service en contact zoeken gaat erg gemakkelijk.

De producten worden altijd snel verstuurd en snel geleverd. Meestal binnen de verwachte levertijd.

Contact zoeken gaat erg gemakkelijk, ook word je via de chat en telefonisch netjes te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Wasmachine en droger besteld op zondag, staat mooi bij "Voor 23:59 besteld, morgen in huis. Levering op afspraak.", inmiddels op woensdag zijn de producten nog niet geleverd.

Dinsdag door Dynalogic aangegeven dat we niet thuis zijn om 19:00 terwijl we aan de eettafel zaten

Iedere keer klantenservice nabellen, totaal geen oplossing geboden. Uiteindelijk maar bestelling geannulleerd en bij CoolBlue hetzelfde besteld.

Uit eigen beweging

Ik bestel al heel veel jaren bij Bol.com en tot nu toe altijd tevreden ook al is eens iets niet goed dan gemakkelijk terug sturen.

---

Heb ik nog geen ervaring mee gehad daarom een voldoende

In de meeste gevallen 1-3 werkdagen geleverd

Heb ik nog geen ervaring mee gehad daarom een voldoende

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol.com. Altijd op tijd geleverd zoals toegezegd. Ruime assortiment. Heel erg tevreden.

Goede verpakking en afhankelijk van de vervoerder meestal op de toegezegde bezorgtijd.

Niet vaak nodig gehad maar de keren dat ik ze nodig had altijd erg tevreden met de behandeling.

Uit eigen beweging

Veel keuze, snelle levering en handige chat. Ik zal hier nog vele jaren blijven bestellen.

Altijd snel geleverd en veel opties zoals thuis of op het werk leveren, in een postpunt, pakjesautomaat, avondbezorging, ...

De chat is super handig. Super snel antwoord en altijd vriendelijk.

Uit eigen beweging

Een brede waaier aan producten, duidelijke omschrijvingen, correcte prijzen, gemakkelijk te maken lijstjes, vlot te bestellen en duidelijke info.
Gemakkelijke manier van betalen.

Zeer snelle levering, bijkomend voordeel als select lid je de levering gemakkelijk kan bepalen.

Heb die klanten service nog maar één keertje nodig gehad , een product door mij foutief besteld is gemakkelijk teruggestuurd geraakt en een paar dagen nadien de centen terug op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Superhandige app, steeds wanneer je iets snel nodig hebt, even bestellen, andere dag(meestal) binnen. Super wanneer je geen tijd hebt om te shoppen (zoeken) voor een verjaardag of zo…..

Snelle levering aan huis, of bij een afhaalpunt wanneer dat beter uitkomt…

Uit eigen beweging

Uiterst betrouwbare internet partner . Maar soms gaat er iets fout, dan wordt je perfect telefonisch geholpen door de klantenservice. Deze is zeer goed bereikbaar.

Laatste keer na een kleine misser, goed gecorrigeerd door klanten service en perfect afgeleverd.

Super deskundig, is overigens niet altijd zo, soms krijg je een medewerker van niet Hollandse afkomst, wel uiterst vriendelijk, maar helpen gaat niet goed. Zijn erg rechtlijnig en nemen/of durven geen verantwoordelijkheid te nemen, kan te maken hebben dat ze anders gediscrimineerd worden. Baan verlies.We bellen dan nog een keer, dan wel oké. Sorry maar eerlijkheid duurt het langst.

Uit eigen beweging

Ik koop al vele jaren bij Bol.com en alleen al daaruit blijkt dat ik het een top-adres vind. Altijd was de aankoop goed van kwaliteit en snel bezorgd. Nog nooit voelde ik me ‘gepakt’. Integendeel: geen fout gezien en nog nooit iets hoeven terug sturen.

Altijd op de verwachte levertjes, geen enkele misser, en nog nooit iets hoeven retourneren. En goedkoop, dankzij het Select systeem

Geen enkele klacht, integendeel

Uit eigen beweging

makkelijk te bestellen, achteraf betalen is gemakkelijk en goede hulpverlening indien er een probleem is

goed, met select kan je vaak eigen bezorgmoment kiezen maar dit gaat niet bij onafhankelijke verkopers

je wordt goed geholpen als je een probleem hebt d

Uit eigen beweging

Snel bestellen en snelle levering, altijd top👌
Veel producten hebben ze en bijna altijd op voorraad.

Snelle levering

Als er iets mocht zijn wat niet vaak is gebeurt word je goed en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Altijd goede service en snelle levering. Als iets niet goed is makkelijk te retouneren. Heel tevreden over Bol.com

Mediabox

Uit eigen beweging

Je kunt er op vertrouwen dat je zeker voor een goede prijs koopt. De servies is ook zeker ok.

snel geleverd

Ik koop regelmatig bij Bol, het is gemakkelijk, veel keuze en je moet je niet verplaatsen.

Uit eigen beweging

De app werkt eigenlijk zonder problemen, voor de site geldt hetzelfde. Het assortiment is ongelooflijk groot en verzending is altijd heel snel. Enige probleem dat ik heb is dat je producten die niet direct van bol komen (dus van een partner) niet bij een afhaalpunt kunt laten leveren. Waar ik woon worden heel veel pakketten gestolen dus dit heb ik wel nodig.

Zoals de algemene review zegt, een aanzienlijk deel vam de producten is van een van de partners, en dus kun je die niet op een afhaalpunt laten leveren.

Eigenlijk altijd direct geholpen als er een pakket gestolen of verkeerd verzonden was zonder problemen een nieuw product gekregen.

Uit eigen beweging

Aanbod is behoorlijk al begint het steeds meer op die van die Amerikaan te lijken met veel externe verkopers. Wat mij opvalt is dat Bol.com je dagelijks doet geloven dat je 'een superaanbieding' hebt (voorbeeld: vandaag artikel 12,99 euro, de volgende dag 12,99 euro met extra rood label 'Nu Extra scherp geprijsd of Altijd scherp geprijsd.'). Ik ervaar hierbij de uitdrukking "Marketing is a B*tch".

Nu een hakmolen besteld als cadeau voor iemand maar direct bij de bezorging uitte dit in een grote teleurstelling. De verpakking compleet beschadigd omdat bol.com niet de moeite genomen heeft het artikel in een zak te verpakken of doos. Hoe kan je dit nu nog cadeau geven? Overlegd met de ontvanger, deze wilde de machine wel hebben als deze niet beschadigd zou zijn, maar wat blijkt de specificaties bleken ook nog eens af te wijken qua inhoud dan wat de website van Bol.com aangaf. Direct andere besteld in de hoop dat Bol.com deze wel op juiste wijze verzend.

Een hakmolen besteld, als cadeau, wordt deze verzonden door Bol.com door gewoon de sticker op de doos te plakken en met DHL mee te geven voor bezorging. Toen ik de eerste mail al kreeg dat DHL ipv PostNL ging bezorgen hield ik me adem al in, gaat dit wel goed? Het pakket komt beschadigd, gebutst, vies aan...

Waar ik me ongekend aan erger is de vele mails die je van DHL ontvangt en met name de mails over het zogenaamd "Duurzaam en milieubewust en/of klimaatneutraal" verzenden. Wat tref je aan voor de deur? Een vieze rammelende oude stinkende, ronkende dieselbus.

Omdat ik via de app (voor de zoveelste keer) niet in kon loggen op mijn account via de computer het pakket retour gemeld en verzocht deze op te komen halen (Selekt). Gelukkig werkte dit nu wel keer zonder problemen.

Ik heb aangegeven in de review dat de verkoper geen contact met mij hoeft op te nemen, de laatste keer dat een dame mij belde is me totaal niet goed gevallen.

Update 24-10-2022: 2 Dagen na ontvangst pakket heb ik een geautomatiseerde e-mail van Bol.com ontvangen dat ik een product heb ontvangen in waarbij geen verpakking gebruikt is. De uitleg is omdat de doos zelf stevig genoeg is en ze "klimaatneutraal 2025" willen gaan leveren. Kansloos dit, het product bevat een breekbare glazen kom... ?!

Uit eigen beweging

Super fijne online winkel met veel keuze en scherpe deals , ook veel externe partners die zeer goed opgevolgd worden .

Verzending gaat steeds super goed via post nl , Pakketje kan je goed opvolgen en je wordt goed op de hoogte gehouden.
Ook wanneer verzending gebeurt door externe partner wordt dit goed opgevolgd .

Zeer goede klanten service , makkelijk bereikbaar en altijd proberen ze samen met je om tot een goede en snelle oplossing te komen .

Uit eigen beweging

Veel keuze, vaak met reviews. Vaak goedkoper dan in de winkel. Makkelijk om verlanglijsten te delen of linkjes te sturen.

Gaat eigenlijk altijd goed. Laat het wel bij een post.nl punt bezorgen, de supermarkt om de hoek.
Een keer krassen op produkt. Terug gestuurd en geld terug ontvangen.

Prima, snel en accuraat

Uit eigen beweging

Een ruime keuze aan allerhande producten van A tot Z. De product omschrijving kan wat beter (gedetailleerder) mss een link naar een handlijding dat ik weet wat ik koop. De meeste prijzen zijn concurrentieel. Je vind wel alles duidelijk terug aangaande de leveringstijd en evt. De verzendkosten. Voorlopig nog geen problemen gehad. Dus ik raad bol.com aan. Als er al iets minder verloopt dan ligt het waarschijnlijk aan de bezorgfirma

Sommige bezorgers profiteren nu v d Corona door uw pakket te droppen zonder een duidelijke handtekening en naargelang welke firma je pakje gebruiken als een bal. De leveringsdatum is groot en ze hebben het druk maar als de één firma je pak deftig bezorgd waarom kan de andere het dan niet?

Voorlopig de klantendienst in al deze jaren amper moeten gebruiken. Bij de ene keer reageren ze redelijk vlug en correct. Ze zoeken mee naar een oplossing voor je probleem.

Uit eigen beweging

Ik ben een lange termijn gebruiker van Bol.com en heb echt nog nooit een slechte ervaring gehad. Pakketen worden vrijwel altijd snel bezorgd en retourneren is snel en makkelijk.

Bol.com levering verschilt per product (niet alle producten komen van bol zelf, maar van andere warenhuizen). Wat wel door bol.com zelf is verstuurd is praktisch altijd binnen een dag bezorgd, en prima verpakt. Ik heb ook nooit van andere verkopers een slecht verpakt product gekregen.

Klantenservice is prima. Ik heb maar één keer klantenservice nodig gehad, maar toen had ik snel een bewijsfoto kunnen sturen en het product teruggestuurd op kosten van bol.com, en mijn vervanging kwam snel.