Gebruikers over webshop bol
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenPlaatsen bestelling eenvoudig. Opmerking er wordt niet altijd geleverd wat er besteld is, alleen meegemaakt met het kopen van een autoradio er wordt een totaal andere geleverd dan besteld. Partners op het hart drukken dat ze dat niet moten doen. Alleen ervaring met Chinese merken, verder niets dan lof wel goed uitkijken bij welke partner soms groot prijsverschil
VerzendingAltijd keurig op tijd geleverd, helaas weer niet met auto radio
Klantenservicenog geen ervaring mee 1 keer iets terug gestuurd dat ging goed nog niet mijn geld terug gehad. Maar er wordt gezegd dat dit wel even kan duren.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk te vergelijken van verschillende producten door middel van je verlanglijstjes, alles is vlot te bestellen en is steeds correct geleverd?
Ooit is een pakje teruggestuurd omdat het bestelde niet aan mijn verwachting voldeed, zonder probleem terug betaald.
Wel goed vergelijken soms iets duurden maar heel soms veel duurder dan ander leveranciers en vaak ook weer veel goedkoper.
Altijd correct geleverd en met select is het gemakkelijk je datum te zeggen wanneer geleverd dient te worden
KlantenserviceEen teruggestuurd pakket werd zonder probleem terugbetaald.
Het duurde heel even voor de centen op mijn rekening stond.
We vinden het fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 
Uit eigen beweging
AlgemeenHet is heel fijn om producten bij Bol.com te kopen. Ze hebben een groot en gevarieerd aanbod. De meeste producten worden binnen de 2 werkdagen geleverd ook al heb ik geen speciale account zoals Select. De leveringen zijn ook altijd dat wat ik heb besteld en zoals het vermeld staat op de website
VerzendingZe gebruiken meestal Post NL. deze chauffeur doet heel hard zijn best om het product te leveren. Ook al ben ik niet thuis hij zal kijken off de buurman thuis is, zodat ik het pakje op de juiste dag heb. Heel fijne manier van werken
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenBol.com levert soms heel vlug, maar ondanks mijn abonnement op Select lukt het mij niet om dezelfde dag, zaterdag of zelfs zondags iets te verkrijgen.
Dat vind ik jammer, ik betaal ervoor maar schijnbaar is dit maar een loze belofte!
We begrijpen heel goed dat je dit jammer vindt. Onze welgemeende excuses hiervoor.
We gaan aan de slag met je feedback!
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede kwaliteit en vlotte afhandeling, zeker met de select optie.
Grote keuze in producten. Top
Het product was goed verpakt en werd op tijd geleverd.
Uit eigen beweging
Algemeende service op zich is goed, doch als ik iets bestel met daarbij gemeld levering dag nadien dan moet ik meermaals langer wachten, dus doe die reclame weg als je het toch niet waarmaakt
Ik maak kans op een prijs
AlgemeeniK ZOEK WAT IK WIL KOPEN en vind dat meestal. Ik bestel, betaal en heel snel heb ik het in huis. Goed verzorgd. Bij een klacht kan ik contact opnemen en wordt het direct verholpen. Dus Bol.com is goed voor mij en voor anderen.
VerzendingDe bestelling gaat goed, dat kan ik ook volgen.
Klantenserviceik heb wel contact gehad met de klantenservice die mij altijd vriendelijk te woord staan en mijn klacht verhelpen zoals een verloren pakje.
Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel!
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk en overzichtelijk bestellen.
Bij problemen een goede klantenservice die helpt zoeken naar een oplossing.
Snel bezorgd
Wordt snel bezorgd en duidelijk aangegeven wanneer je het kan verwachten
KlantenserviceReageren snel en helpen met zoeken naar een oplossing in geval van koop bij derde partijen
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede service tot nu toe, (al jaren klant) en tot dusver altijd goed geholpen bij mogelijke problemen
VerzendingLaatste bestelling moest een week later geleverd worden en zonder problemen inderdaad die dag in ontvanging kunnen nemen.
KlantenserviceWaar nodig was de klantenservice behulpzaam en snel.
Bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm😃
Uit eigen beweging
AlgemeenOver het algemeen best tevreden over bol.com, vanaf begin al klant, maar de laatste tijd heb ik de indruk en ook zelf ervaren dat de service niet meer is wat het was. Ook een beklag gedaan in augustus jl. over een bestelling, geen enkele reactie terug gehad, zeer spijtig en niet des bol.com
VerzendingBestelling tot twee keer toe niet afgeleverd omdat de bezorger schijnbaar geen zin meer had
En dan afdoen dat we niet aanwezig waren, totale onzin!
Wat de betreffende bestelling in augustus was de service van de klantenservice erg slecht
Beste Hanssie,
Bedankt voor je review. Ik heb je een privé bericht gestuurd voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenBol.com vind ik echt een wereldwinkel! Heel veel polrodukten te vinden en altijd heel snel binnen!
Verzendingwat ik bestel is altijd heel snel binnen! Binnen 1 of 2 dagen...
KlantenserviceBij bol.com helpen ze je goed...Ik kreeg een keer een verkeerde bestelling binnen en ze hebben me goed geholpen.
Uit eigen beweging
AlgemeenIn een mail wordt ik gevraagd naar een review omdat ik Bol.com de laatste tijd vaak kan vinden. klopt helemaal niets van. Als motivatie kan niet gekozen worden dat ik door Bol.com benaderd ben!
VerzendingHet artikel was defect. Kon het terugsturen en kon het bedrag terug gestort krijgen.
KlantenserviceKreeg wel mijn geld terug maar het artikel kon niet omgeruild worden terwijl het artikel nog wel op de website staat.
Beste DJFolie,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenRuime keuze, duidelijke website, prijzen ov der het algemeen erg goed en de controle over de verzending is perfect.
VerzendingEr is controle over de verzending, is er iets, dan wordt dat weer hersteld
Uit eigen beweging
AlgemeenZeer uitgebreid aanbod, snelle en flexibele leveringen. Vlot betaalproces. Indien foutief besteld ook gemakkelijk terug te zenden.
Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle overzichtelijke zoek info.
Goede alternatieven zichtbaar.
Degelijke product informatie.
Als levering niet door Bol rechtstreeks wordt verzorgd, kan veelal uit verschillende leveranciers worden gekozen.
---
ik heb nog geen klachten hoeven uiten.
Ik heb nog niet ervaren dat leveringen niet op tijd aankwamen.
Klantenserviceik heb nog geen klachten hoeven uiten.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering, goede prijsvergelijk en fijn dat er bijna overal reviews bij staan. Het is een fijne webshop waar ik al jaren (sinds 2008) bestel, heel fijn dat ik nu via mijn werk hier met 5% korting met cadeaubonnen kan kopen dus ik kom er nu vaker. Als er iets is wordt het ook goed opgelost.
VerzendingBijna altijd heel
Snel in huis
Goede respons
/u/109159/crop5f8960059dd47_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk om te bestellen
Duidelijke info op website
Contactgegevens makkelijk te vinden
Wel altijd prijzen vergelijken via Tweakers
Levering steeds zoals vermeld op website
KlantenserviceOmruilen gaat zonder probleem.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestel soms via bol.com, tot dus ver altijd een goede service en contact zoeken gaat erg gemakkelijk.
VerzendingDe producten worden altijd snel verstuurd en snel geleverd. Meestal binnen de verwachte levertijd.
KlantenserviceContact zoeken gaat erg gemakkelijk, ook word je via de chat en telefonisch netjes te woord gestaan.
We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent!
:strip_exif()/u/10338/crop57713508e4db5_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWasmachine en droger besteld op zondag, staat mooi bij "Voor 23:59 besteld, morgen in huis. Levering op afspraak.", inmiddels op woensdag zijn de producten nog niet geleverd.
VerzendingDinsdag door Dynalogic aangegeven dat we niet thuis zijn om 19:00 terwijl we aan de eettafel zaten
KlantenserviceIedere keer klantenservice nabellen, totaal geen oplossing geboden. Uiteindelijk maar bestelling geannulleerd en bij CoolBlue hetzelfde besteld.
Beste Helox-in-a-box,
Bedankt voor je review. Zojuist heb ik je een privé bericht gestuurd voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestel al heel veel jaren bij Bol.com en tot nu toe altijd tevreden ook al is eens iets niet goed dan gemakkelijk terug sturen.
---
Heb ik nog geen ervaring mee gehad daarom een voldoende
In de meeste gevallen 1-3 werkdagen geleverd
KlantenserviceHeb ik nog geen ervaring mee gehad daarom een voldoende
