bol

Uit eigen beweging

Bol.com levert met Black Friday week verkeerde producten. Je kunt deze producten niet ruilen, alleenn retour sturen.
De producten werden na black friday pas toegestuurd, je kunt dus hierdoor geen aanbieding meer elders krijgen..

Lastig te bereiken klantenservice, weinig behulpzaam en weigeren zelfs fouten toe te geven.
Na herhaaldelijk vragen of Bol geen oplosssing gaat bieden werd alleen maar ontwijkend gereageerd, maar Nee zeggen mag blijkbaar niet.

Uit eigen beweging

Soms een goed alternatief voor andere winkels. De site is goed doorzoekbaar en de prijzen zijn soms scherp. Daar moet je wel naar zoeken. Verzenden is goed georganiseerd. Goed verpakt en met updates.

Vermijd echter Plaza, want is een drama. Daarom 1 ster minder

Verzenden is goed georganiseerd. Goed verpakt en met updates. Komt ook op tijd binnen.

Uit eigen beweging

Altijd snelle levering en ook achteraf betalen is ideaal.
Producten zijn makkelijk te vinden en de kwaliteit is goed.
Soms worden producten via een ander bedrijf geleverd.
Echter nooit een probleem.
En voor een klein bedrag nooit verzendkosten, ideaal.

Meerdere producten besteld.
De Bluetooth USB met antenne had ik nog niet eerder gezien, werkt perfect.

Goede service, maar echt zeer zelden nodig.
Meestal verlopen zaken probleemloos.

Uit eigen beweging

Bij Bol vind ik regelmatig leuke scherpe aanbiedingen voor t product wat ik zoek. Service mocht er iets zijn is top, wordt meegedacht. De klantbot is verschrikkelijk, koppeling vraagwoord - antwoord werkt niet, bellen is fijner maar je moet echt moeite doen om klantenservice nummer te vinden.
Blij met deze webwinkel.

Levering is rap, mailberichten over de verwachtte levermomenten zijn accuraat.

Lastig te vinden qua telefoonnummer, maar prima.
Bij fout aan het pakket of anders lossen ze wel op. Maar eenmaal gehad dat ik dacht die is nog in opleiding maar daar kwam een prettige mail achteraan. Sommige zaken liggen buiten Bol en daar pakken ze het ook op.

Uit eigen beweging

Plaatsen bestelling eenvoudig. Opmerking er wordt niet altijd geleverd wat er besteld is, alleen meegemaakt met het kopen van een autoradio er wordt een totaal andere geleverd dan besteld. Partners op het hart drukken dat ze dat niet moten doen. Alleen ervaring met Chinese merken, verder niets dan lof wel goed uitkijken bij welke partner soms groot prijsverschil

Altijd keurig op tijd geleverd, helaas weer niet met auto radio

nog geen ervaring mee 1 keer iets terug gestuurd dat ging goed nog niet mijn geld terug gehad. Maar er wordt gezegd dat dit wel even kan duren.

Uit eigen beweging

Makkelijk te vergelijken van verschillende producten door middel van je verlanglijstjes, alles is vlot te bestellen en is steeds correct geleverd?
Ooit is een pakje teruggestuurd omdat het bestelde niet aan mijn verwachting voldeed, zonder probleem terug betaald.
Wel goed vergelijken soms iets duurden maar heel soms veel duurder dan ander leveranciers en vaak ook weer veel goedkoper.

Altijd correct geleverd en met select is het gemakkelijk je datum te zeggen wanneer geleverd dient te worden

Een teruggestuurd pakket werd zonder probleem terugbetaald.
Het duurde heel even voor de centen op mijn rekening stond.

Uit eigen beweging

Het is heel fijn om producten bij Bol.com te kopen. Ze hebben een groot en gevarieerd aanbod. De meeste producten worden binnen de 2 werkdagen geleverd ook al heb ik geen speciale account zoals Select. De leveringen zijn ook altijd dat wat ik heb besteld en zoals het vermeld staat op de website

Ze gebruiken meestal Post NL. deze chauffeur doet heel hard zijn best om het product te leveren. Ook al ben ik niet thuis hij zal kijken off de buurman thuis is, zodat ik het pakje op de juiste dag heb. Heel fijne manier van werken

Ik maak kans op een prijs

Bol.com levert soms heel vlug, maar ondanks mijn abonnement op Select lukt het mij niet om dezelfde dag, zaterdag of zelfs zondags iets te verkrijgen.

Dat vind ik jammer, ik betaal ervoor maar schijnbaar is dit maar een loze belofte!

Uit eigen beweging

Goede kwaliteit en vlotte afhandeling, zeker met de select optie.
Grote keuze in producten. Top

Het product was goed verpakt en werd op tijd geleverd.

Uit eigen beweging

de service op zich is goed, doch als ik iets bestel met daarbij gemeld levering dag nadien dan moet ik meermaals langer wachten, dus doe die reclame weg als je het toch niet waarmaakt

Ik maak kans op een prijs

iK ZOEK WAT IK WIL KOPEN en vind dat meestal. Ik bestel, betaal en heel snel heb ik het in huis. Goed verzorgd. Bij een klacht kan ik contact opnemen en wordt het direct verholpen. Dus Bol.com is goed voor mij en voor anderen.

De bestelling gaat goed, dat kan ik ook volgen.

ik heb wel contact gehad met de klantenservice die mij altijd vriendelijk te woord staan en mijn klacht verhelpen zoals een verloren pakje.

Uit eigen beweging

Makkelijk en overzichtelijk bestellen.
Bij problemen een goede klantenservice die helpt zoeken naar een oplossing.
Snel bezorgd

Wordt snel bezorgd en duidelijk aangegeven wanneer je het kan verwachten

Reageren snel en helpen met zoeken naar een oplossing in geval van koop bij derde partijen

Uit eigen beweging

Goede service tot nu toe, (al jaren klant) en tot dusver altijd goed geholpen bij mogelijke problemen

Laatste bestelling moest een week later geleverd worden en zonder problemen inderdaad die dag in ontvanging kunnen nemen.

Waar nodig was de klantenservice behulpzaam en snel.

Uit eigen beweging

Over het algemeen best tevreden over bol.com, vanaf begin al klant, maar de laatste tijd heb ik de indruk en ook zelf ervaren dat de service niet meer is wat het was. Ook een beklag gedaan in augustus jl. over een bestelling, geen enkele reactie terug gehad, zeer spijtig en niet des bol.com

Bestelling tot twee keer toe niet afgeleverd omdat de bezorger schijnbaar geen zin meer had
En dan afdoen dat we niet aanwezig waren, totale onzin!

Wat de betreffende bestelling in augustus was de service van de klantenservice erg slecht

Uit eigen beweging

Bol.com vind ik echt een wereldwinkel! Heel veel polrodukten te vinden en altijd heel snel binnen!

wat ik bestel is altijd heel snel binnen! Binnen 1 of 2 dagen...

Bij bol.com helpen ze je goed...Ik kreeg een keer een verkeerde bestelling binnen en ze hebben me goed geholpen.

Uit eigen beweging

In een mail wordt ik gevraagd naar een review omdat ik Bol.com de laatste tijd vaak kan vinden. klopt helemaal niets van. Als motivatie kan niet gekozen worden dat ik door Bol.com benaderd ben!

Het artikel was defect. Kon het terugsturen en kon het bedrag terug gestort krijgen.

Kreeg wel mijn geld terug maar het artikel kon niet omgeruild worden terwijl het artikel nog wel op de website staat.

Uit eigen beweging

Ruime keuze, duidelijke website, prijzen ov der het algemeen erg goed en de controle over de verzending is perfect.

Er is controle over de verzending, is er iets, dan wordt dat weer hersteld

Uit eigen beweging

Zeer uitgebreid aanbod, snelle en flexibele leveringen. Vlot betaalproces. Indien foutief besteld ook gemakkelijk terug te zenden.

Uit eigen beweging

Snelle overzichtelijke zoek info.
Goede alternatieven zichtbaar.
Degelijke product informatie.
Als levering niet door Bol rechtstreeks wordt verzorgd, kan veelal uit verschillende leveranciers worden gekozen.

---

ik heb nog geen klachten hoeven uiten.

Ik heb nog niet ervaren dat leveringen niet op tijd aankwamen.

ik heb nog geen klachten hoeven uiten.

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede prijsvergelijk en fijn dat er bijna overal reviews bij staan. Het is een fijne webshop waar ik al jaren (sinds 2008) bestel, heel fijn dat ik nu via mijn werk hier met 5% korting met cadeaubonnen kan kopen dus ik kom er nu vaker. Als er iets is wordt het ook goed opgelost.

Bijna altijd heel
Snel in huis

Goede respons