bol

Uit eigen beweging

Handige site en producten vaak goedkoper dan in de winkel. Ook de reviews bij de producten zijn handig bij je beoordeling iets aan te schaffen.

Meestal zijn de producten goed verpakt. Nog nooit iets beschadigd ontvangen.

Ik heb een paar keer iets teruggestuurd en afhandeling gaat bijzonder snel

Uit eigen beweging

Zeer eenvoudig bestelproces met zeer goede concurrerende prijzen. Zeer snelle en goed verpakte bezorging. Goede overzichtelijk website met een gemakkelijk betalingsproces en mogelijkheden.

Al jaren vaste klantnummer bol.com door hun brede assortiment en goede prijzen. Daarnaast ook bijna altijd de volgende dag bezorgd. Prijzen zijn te vergelijken bij verschillende leveranciers.
Producten altijd goed en stevig verpakt. Al jaren top service en betrouwbaar

Al jaren klant en pas 1 keer contact gehad met de klantenservice. Goed, professioneel en kundig te woord gestaan en een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol.com en ben altijd tevreden geweest. Nu dat het aanbod nog groter, bestel ik ook andere artikelen dan boeken en dvd’s. De website is duidelijk, je wordt keurig op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en de producten zijn vlug in huis.

De leveringen zijn over het algemeen vlug in huis en worden keurig verpakt afgeleverd.

Uit eigen beweging

Mijn dochter moest voor haar 3de leerjaar, voor technisch tekenen een USB stick hebben, haar bij bol.com de Kingston - 64GB DT Exodia M USB 3.2 Gen Zwart-Blaauw voor een hele mooie prijs gekocht. Deze voldoet aan alle eisen, betaalbaar en voelt degelijk aan.

Het stickje werd snel verzonden, zat in een mooie en klein bubbel envelopje,. Hierdoor was hij beter beschermd tegen val schade en had hij geen ruimte om te schuiven.

Uit eigen beweging

Ik vind het prettig om bij Bol bestellingen te plaatsen het gaat makkelijk en er wordt snel geleverd, en omdat ik select heb ook gratis verzending.

Altijd snel en correct geleverd en door select ook gratis.

Een paar keer mee te maken gehad en er werd snel voor een oplossing gekozen.

Uit eigen beweging

Omdat ik bol.com select heb, besteld mijn vrouw ook standaard op mijn account. Ze had voor haar vrienden een LEGO Creator 3in1 Wilde dieren: pandafamilie besteld, omdat ze panda's erg leuk vond. Deze was de dag erna netjes en keurig geleverd. Via de mail netjes op de hoogte gehouden worden.

Verzending was in het algemeen prima, alleen had de doos flink wat speling, waardoor de inhoud vrij kon bewegen. Nu kan aan LEGO zelf niet veel kapot gaan, maar omdat dit een cadeau was, wil je natuurlijk zo min mogelijk beschadigingen aan de LEGO doos zelf hebben, dus een kleine opvulsel zou welkom geweest zijn.

Uit eigen beweging

Ik had het spel Mafia The Old Country voor de Playstation 5 besteld, deze netjes op release binnen gekregen. 1 dag voor release via de mail een melding gekregen dat hij op de post was.

De kartonnen envelop dat bol.com gebruikt had bij het versturen van de game, was veel te groot, dit was meer een verpakking die je zou gebruiken bij het versturen van meerdere games. De game had veel te veel speling, dus hij zat niet stevig vast. Gelukkig was deze keer de disc niet losgeschoten, en het doosje niet beschadigd. Ik snap dat ze kartonnen doosjes willen gebruiken vanwege minder plastic, maar pak dan een formaat die ook perfect past, iets dat vorige keer wel het geval was.

Uit eigen beweging

Het lijkt vaak wel wat, maar er is zoveel rommel met te hoge prijzen. Via pricewatch wil ik soms wel iets overwegen, krijg je vaak spijt van.

Nu al twee keer via bol wat gekocht dat er doodleuk vermeld wordt dat de bestelling is afgeleverd, maar de bezorging nog dagen op zich liet wachten.

Vooral bij de eigen dienst Ampère is het slecht gesteld.

De klantenservice is 90% een robot die niets toevoegt aan de help teksten.

Uit eigen beweging

BOL stuurt uit het niets een factuur van 2 jaar oud met betalingskosten van 3,50. Boekjaar reeds gesloten (zakelijke klant) dus lastig verwerken.

Via chat/contactformulier wordt geen oplossing geboden en alleen maar gemeld dat ze niets aan kunnen passen. M.a.w. zoek het maar uit en niet zeuren.

Advies: geef medewerkers training/mandaat om kleine problemen zelf op te kunnen lossen. Nu maakt het in de klantrelatie meer stuk dan die 3,50 waard is

Uit eigen beweging

groot assortiment, regelmatig aanbiedingen (vooral voor bulk inkopen), goede info en voldoende reviews over individuele producten

supersnelle verzending! het enige waar ik me soms aan stoor is dat je bij het bestellen van 5 producten ook 5 pakjes van verschillende partner-leveranciers krijgt maar ja: logisch!. Bovendien zijn de dozen vaak veelst te groot voor de producten, vind ik gewoon jammer!

ik denk dat ook de klantenservice uitstekend is; maar heb ik eigenlijk nauwelijks nodig gehad de afgelopen jaren

Uit eigen beweging

Heel groot assortiment. Duidelijke en eerlijke informatie. Goede retourmogelijkheden, vlotte verzending. Goede kwaliteit en prettige communicatie.

Snel en correct. Wordt zorgvuldig over gecommuniceerd via de mail. Jammer is dat PostNL vaak de bezorging niet waarmaakt.

Uit eigen beweging

Bestel met regelmaat iets bij Bol.com

Ervaring is vooralsnog altijd goed geweest, snelle verzending door Bol of haar verkopers.

Het pakket is door de vervoerder snel bezorgd op mijn adres.

Uit eigen beweging

Prettige website waar veel te verkrijgen is, sommige artikelen iets duurder maar daarin tegen zijn er geen verzendkosten. Bestel regelmatig bij Bol.com en eigenlijk kan ik alleen maar lovend zijn.

Wordt snel en keurig vermeld wanneer je pakketje er aan komt.

Eigenlijk nooit gebruik van moeten maken dus in mijn optiek zegt dit genoeg over de service en kwaliteit.

Uit eigen beweging

Prettig winkelen en bij abonnement geen verzendkosten, ruim assortiment, eenvoudige vergelijking van de prijzen. En ze verkopen ook tweedehands boeken..,

Perfect, vooraf wordt aangegeven de leverdatum, zo kun je goed de levering inschatten

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en op te halen bij budbee box in de Albert Heijn, snelle levering

Snelle levering, zelfs de volgende dag al in de box op te halen

Vooraf een prijs bekeken en contact gehad of de prijs nog omlaag kon, dat kon!

Uit eigen beweging

Bol.com is een goede degelijke website met goede aanbiedingen en veel artikelen
De betalingen gaan vlot en de service is ook heel goed
Een uitgebreide website met veel producten

de verzendingen gaan altijd goed en zijn goed verpakt en de levertijd is altijd binnen de datum

Uit eigen beweging

Jarenlang koop ik tot volle tevredenheid bij BOL.
Helaas onlangs iets mee gemaakt dat mi van nu af meer alert maakt bij het betalen.
Ik had iets technisch gevraagd. Daarna iets anders besteld. Zonder te kijken betaald. Wat bleek, de TV waarover ik iets had gevraagd was bij de bestelling gevoegden geleverd omdat ik er iets over had gevraagd.

Nogmaals uitstekende service (het geld is terug betaald natuurlijk) maar wel oppassen.

Ook al weet men op dat moment geen antwoord, je krijgt het wel alleen na overleg zoals het hoort en geen gezwets zoals bij anderen.

Uit eigen beweging

Ik ben al jarenlang een zeer tevreden klant van Bol.com. Minstens één keer per maand plaats ik een bestelling, en vaak bestel ik ook iets voor mijn buren, zodat zij geen verzendkosten hoeven te betalen, handig dat ik Select-lid ben!

Wat de bezorging betreft: die hangt soms af van PostNL of DHL, en daar heeft Bol.com natuurlijk niet altijd invloed op. Toch worden de meeste pakketten gewoon op tijd en in goede staat geleverd.

De bestelprocedure is duidelijk en snel, en de levering verloopt in de meeste gevallen vlekkeloos. Af en toe gaat er iets mis met een bestelling, maar dat is echt uitzonderlijk. In die gevallen is contact met de klantenservice snel gelegd en word ik altijd netjes en vriendelijk geholpen. Problemen worden goed opgelost.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren via Bol. Dit gaat eigenlijk altijd soepel en wordt aangevuld met duidelijke communicatie over de bestelling. In een enkel geval duurt de bezorging wat langer, maar verder ben ik tevreden over het geheel.

Met name de bezorging via Post NL gaat altijd prettig en volgens afspraak. Die andere bezorger (DHL) maakt er geregeld een potje van door doodleuk te beweren dat je niet thuis was, terwijl de bezorger met een noodgang door de straat ziet rijden. Gebeurt heel vaak. Post komt verder onbeschadigd aan.

Eventuele vragen/ problemen worden snel en correct afgehandeld. Ik heb in de afgelopen jaren maar een enkele keer contact hoeven opnemen. Gezien het aantal bestellingen is dit verwaarloosbaar

Uit eigen beweging

Bestel hier zo af en toe, meestal gaat het goed. Deze keer helaas niet, maar dit is wel 2x achter elkaar gebeurd waardoor deze recensie een vervelende nasmaak heeft..

Dit was dus het grote probleem, ik bestelde een processor, een Ryzen AM4. Deze is in een doos verzonden met wat papier erin, en de processor zat gewoon los in de doos. Gelukkig werkte deze gewoon, daar heb ik wel een klacht over ingediend. Toen nogmaals besteld, aangezien de prijs heel netjes was. En wat bleek, pinnetjes krom, ik heb zelf de pinnetjes uiteindelijk recht gekregen maar wilde toch echt wel een compensatie voor deze hele slechte ervaring met Bol.com

Geen compensatie voor bovenstaand probleem, niet meedenken. Ik had melding hierover gemaakt voordat ik de 2de bestelling gedaan had, maar helaas werd de processor weer gewoon in een doos gegooid zonder enige bescherming..