bol

Uit eigen beweging

Bol.com is een betrouwbare organisatie om zaken goed mee te regelen. Zowel het laten verzenden als het terugsturen is geen probleem. Ook de partners waar zij mee samenwerken zijn over het algemeen goed te noemen.

De verzending laat soms te wensen over. Ik heb er wel eens over geklaagd dat er teveel, of slechte verpakking om het produkt heen zat. Daar zijn ze gelukkig goed mee omgegaan. De verpakking hoeft niet altijd een Bol.com verpakking te zijn.

Altijd goed te woord gestaan. Ze hebben verstand van zaken.

Uit eigen beweging

Bol is mijn favoriete winkel. Ze hebben bijna altijd waar ik naar op zoek ben, in verschillende kwaliteiten en prijzen. Dus ik slaag altijd. Naast de grote keuze en de fijne bezorging, ook de mogelijkheid om achteraf te betalen, zonder extra kosten. Ik betaal altijd meteen als ik mijn bestelling binnen heb en weet dat ik het houd. Soms wordt de prijs van iets wat ik kort ervoor besteld heb, ineens (een stuk) lager. Een telefoontje naar de klantenservice zorgt er dan voor dat ik zonder enig probleem, het meer betaalde terug ontvang.
Ik ben echt heel enthousiast over bol. Al vele jaren tot volle tevredenheid vaste klant!

Tevoren hoor je precies wanneer je je bestelde artikelen uiterlijk ontvangt. En dat klopt. Altijd.

Aardige en bekwame mensen die je duidelijk antwoord kunnen geven en tevens heel hulpvaardig zijn

Uit eigen beweging

De artikelen waarna ik op zoek was, heb ik op Bol.com kunnen vinden. De slagzin Vandaag besteld morgen in huis maakt Bol.com altijd waar. Ik word goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Wordt op tijd bezorgt, Helemaal TOP

Uit eigen beweging

Bol is mijn favoriete winkel. Ze hebben bijna altijd waar ik naar op zoek ben, in verschillende kwaliteiten en prijzen. Dus ik slaag altijd. Naast de grote keuze en de fijne bezorging, ook de mogelijkheid om achteraf te betalen, zonder extra kosten. Ik betaal altijd meteen als ik mijn bestelling binnen heb en weet dat ik het houd. Soms wordt de prijs van iets wat ik kort ervoor besteld heb, ineens (een stuk) lager. Een telefoontje naar de klantenservice zorgt er dan voor dat ik zonder enig probleem, het meer betaalde terug ontvang.
Ik ben echt heel enthousiast over bol. Al vele jaren tot volle tevredenheid vaste klant!

Tevoren hoor je precies wanneer je je bestelde artikelen uiterlijk ontvangt. En dat klopt. Altijd.

Aardige en bekwame mensen die je duidelijk antwoord kunnen geven en tevens heel hulpvaardig zijn

Uit eigen beweging

Betalen kan via IDEAL wat ik het makkelijks vind, ook achteraf betalen kan.
Achteraf betalen kan handig zijn als je twijfels hebt over een product want dan kan je het retour zenden zonder transactie

Verzending is goed en snel , de verpakking is soms minder. De brievenbus post is vaak te groot voor mijn brievenbus waardoor ze hem erin moeten proppen. De pakketen zijn soms aan de onderkant niet helemaal gesloten.
De service Select is een goede om te nemen, want als je er vaak besteld, zo kan je een afspraak kan maken over de bezorging en ook sávonds en op Zondag plus je krijgt maandelijkse kortingen op verschillende producten.

Altijd behulpzaam en vriendelijk personeel, ik heb er in alle jaren nooit klachten over gehad

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en achteraf betalen vind ik super, bijna alles is te vinden op de site.
Je word fantastisch geholpen als err wat is , straalt vertrouwen uit.

Goed verpakt en in een nette doos zodat niemand ziet wat je besteld , komt ook keurig op aangegeven tijd !

Verkeerd bestellen kan iedereen gebeuren , hier wordt niet moeilijk over gedaan.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, altijd een concurrerende prijs (vaak de laagste) en vrijwel altijd snel. Nog nooit problemen gehad. Toevallig recentelijk voor het eerst dat een product niet 100% overeenkwam met de omschrijving/foto's, dat kwam omdat het om een nieuwere versie ging. Samsung oplader met USB-C naar USB-C ipv USB naar USB-C. Dat maakte voor mij niets uit; nog steeds niets te klagen dus.

Uit eigen beweging

Van Bol kun je op aan. Duidelijkheid over bezorgdag, afhankelijk van de tussenpartij.
Achteraf betalen en daardoor geen gedoe als je iets wil retourneren wat gelukkig niet vaak gebeurd omdat we meestal tevreden zijn.
Hier een zéér tevreden klant!

Nog nooit meegemaakt dat de verpakking niet oké was en bij ons meestal bezorging door DHL door een uiterst correcte persoon.

Uit eigen beweging

Altijd op tijd.... Afspraken nakomen en als het bestelde niet goed is kan je altijd gelijk retour melden...

Uit eigen beweging

correcte en slimme site met een enorm aanbod en meestal prijsbewust en de zorg voor een stipte levering

correcte levering , steeds redelijk op tijd met een geode tijdsaanduidling

Uit eigen beweging

| 2 MAANDEN VERDER EN NOG GEEN OPLOSSING |
Wij hebben 24 februari 2022 kroonluchters besteld via Bol.com. Deze zijn nu defect, dit hebben wij 17 december 2022 gemeld bij Bol.com. De partner van Bol.com zou gestopt zijn, Bol zou spoedig met een gepaste oplossing komen. Helaas is Bol tot op heden niet met een gepaste oplossing gekomen. Wij hebben meerdere e-mails verstuurd en meerdere keren gebeld met de klantenservice. Er wordt beloofd dat er contact wordt opgenomen, echter bellen ze ons niet terug en krijgen geen reacties op onze e-mails. Vandaag nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, de medewerkster geeft aan dat de hoofdkantoor heeft aangegeven dat de klantenservice niet meer meldingen mogen maken. Beloftes worden niet nagekomen en er wordt niet gereageerd. Het is triest, we zijn nu 2 maanden verder en ik weet nog steeds niet in welk tijdsbestek er een oplossing komt.

| 2 MAANDEN VERDER EN NOG GEEN OPLOSSING |
Wij hebben 24 februari 2022 kroonluchters besteld via Bol.com. Deze zijn nu defect, dit hebben wij 17 december 2022 gemeld bij Bol.com. De partner van Bol.com zou gestopt zijn, Bol zou spoedig met een gepaste oplossing komen. Helaas is Bol tot op heden niet met een gepaste oplossing gekomen. Wij hebben meerdere e-mails verstuurd en meerdere keren gebeld met de klantenservice. Er wordt beloofd dat er contact wordt opgenomen, echter bellen ze ons niet terug en krijgen geen reacties op onze e-mails. Vandaag nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, de medewerkster geeft aan dat de hoofdkantoor heeft aangegeven dat de klantenservice niet meer meldingen mogen maken. Beloftes worden niet nagekomen en er wordt niet gereageerd. Het is triest, we zijn nu 2 maanden verder en ik weet nog steeds niet in welk tijdsbestek er een oplossing komt.

| 2 MAANDEN VERDER EN NOG GEEN OPLOSSING |
Wij hebben 24 februari 2022 kroonluchters besteld via Bol.com. Deze zijn nu defect, dit hebben wij 17 december 2022 gemeld bij Bol.com. De partner van Bol.com zou gestopt zijn, Bol zou spoedig met een gepaste oplossing komen. Helaas is Bol tot op heden niet met een gepaste oplossing gekomen. Wij hebben meerdere e-mails verstuurd en meerdere keren gebeld met de klantenservice. Er wordt beloofd dat er contact wordt opgenomen, echter bellen ze ons niet terug en krijgen geen reacties op onze e-mails. Vandaag nogmaals contact opgenomen met de klantenservice, de medewerkster geeft aan dat de hoofdkantoor heeft aangegeven dat de klantenservice niet meer meldingen mogen maken. Beloftes worden niet nagekomen en er wordt niet gereageerd. Het is triest, we zijn nu 2 maanden verder en ik weet nog steeds niet in welk tijdsbestek er een oplossing komt.

Uit eigen beweging

Bestellingen bij zeg de echte Bol is gewoon goed bij de andere partijen varieert tussen slecht en goed. Het vervelende vind ik dat via bol.com teveel andere partijen verkopen en dat de kwaliteit niet overal hetzelfde is. Kortom wat we vroeger wel deden "blindelings" bestellen is nu eerst nagaan wie de verkopende partij is. Voor de rest gaat het proces gewoon goed.

Tot op heden was de levering perfect soms niet op de afgesproken dag maar waar mensen werken worden fouten gemaakt. Punt van aandacht is misschien dat er wat zorgvuldiger moet worden gekeken naar de verpakking (soms staat dat niet in verhouding met het te leveren product).

Uit eigen beweging

Kom steeds weer uit bij Bol vanwege aanbod, informatie, redelijke prijs (waarbij je weet dat verzendkn zijn inbegrepen), meestal snelle levering en verder geen gedoe met eventuele retourzendingen.

---

"Uitstekend" aangeklikt, maar ik heb ze eigenlijk nooit nodig gehad. Zegt ook wel wat natuurlijk

Meestal snel.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen verloopt altijd gemakkelijk en prima. Mogelijkheid tot achteraf betalen meestal ook aanwezig.

Bol.com werkt met andere partijen. Voor mij de consequentie dat ik iets bestel wat volgens de site op voorraad is, en dan word geconfronteerd met het feit dat de bestelling geannuleerd wordt omdat het niet leverbaar is. Bestel vaak, dit is nu een enkele keer voorgekomen. Wel jammer als je ergens op rekent!

Ingezette cadeaubonnen werden meteen klaargezet om te kunnen verrekenen met een volgende bestelling.

Uit eigen beweging

Makkelijk om het gewenste product te bestellen, meestal tegen een redelijke prijs soms goedkoop maar dat ligt er aan wat je zoekt. Snelle levering

Product werd snel geleverd via post.nl . Het zat goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Coolblue is far better in customer service, the reason why we buy online is to get benefit of easy return for no question asked, you guys are cheating customers by saying 30 days easy return, learn from coolblue, I will never buy anything from bol again in my life

Coolblue is far better in customer service, the reason why we buy online is to get benefit of easy return for no question asked, you guys are cheating customers by saying 30 days easy return, learn from coolblue, I will never buy anything from bol again in my life

Uit eigen beweging

Eigenlijk altijd probleemloos bestellen, klachten worden goed en snel opgelost en de website is zeer overzichtelijk. Ik shop er graag.

op tijd, met duidelijke informatie en track en trace. Verzending door bol.com is vaak wel sneller dan de verzending door derden, maar ook dit is duidelijk aangegeven.

Vaak zonder problemen bestellen, maar bij klachten wordt het snel en direct opgepakt.

Uit eigen beweging

Ik heb geen klacht ga zo door verzending gaat ook goed ga zo door top

De verzending gaat altijd wel goed het is altijd wel goed ingepakt

Goede klantenservice staan je goed te woord kan altijd tot een oplossing komen

Uit eigen beweging

Bestelproces eenvoudig en snelle afhandeling en levering van produkten. Ruime keuze van produkten en dus genoeg om te vergelijken.

Snelle levering en goed verpakt

Nooit een probleem gehad met bestellen en ontvangen van produkten

Uit eigen beweging

Ik kan altijd goed op de site van bol.com winkelen. Alles is overzichtelijk en goed beschreven.
Als er iets niet goed is gegaan helpt de klantenservice je goed verder.
Reclamaties worden goed en snel afgehandeld.

Het wordt altijd in de aangegeven tijd geleverd.
Pakketen zijn nooit beschadigd.

Staan je altijd vriendelijk te woord. Denken mee , en probeeren een oplossing te vinden.