bol

Uit eigen beweging

Bol.com is gebruiksvriendelijk en goed functionerend. Zo kun je snel je product zoeken waarna je het makkelijk kunt bestellen.

Bovendien zijn de producten die geleverd worden conform de kwaliteit en beschrijving op BOL.COM website/app.

Enerzijds wordt het snel verzonden, terwijl je de verzending tot aan je huis kunt volgen. Dus transparant en eerlijk.

Als je vragen hebt, wordt je voorzien van antwoorden. Klantenservice in algemene zin is vriendelijk en hulpvaardig.

Uit eigen beweging

Ik kan er steeds rekenen op een uitgebreid aanbod en de prijzen zijn zeker concurrentieel ten opzichte van andere websites. Dankzij de abo kan ik ook steeds rekenen op gratis verzending en een snelle levering naar keuze. Los van de Belgische Postdiensten die wel eens voor vertraging kunnen zorgen, verloopt elke aankoop erg vlot.

Snelle verzending, correcte opvolging en een goede ondersteuning van de helpdesk. Niet elke verkoper op bol voorziet echter een trackingcode.

Schitterend, heel vlot om antwoorden te bezorgen, steeds beleefd en heel hulpvaardig.

Uit eigen beweging

Al heel lang tevreden klant bij bol. Nu sinds kort select lid geworden. Goede keuze denk ik.

Hangt af van de leveranciers niet van bol. Heb gelukkig meestal vriendelijke leveranciers.

De automatisch chat is waardeloos, maar de mensen aan de telefoon zijn altijd heel vriendelijk en behulpzaam !

Uit eigen beweging

Ik heb ervaring met verschillende webshop maar bol.com vind ik het prettigste. Prijs kwaliteit is goed. Snelle levering en betalen gaat altijd vlot

Bijna altijd op de vooraf aangegeven dag. Duidelijk wie de bezorging verzorgd en met de app alle info bij de hand

Altijd goed bereikbaar. En als er iets misgaat wordt het snel en vakkundig opgelost.

Uit eigen beweging

over het algemeen een fijne en goede site, geen problemen met vinden van de benodigdheden, prijs duidelijk, en met de extra bezorgservice mag je ervan uit gaan dat de spullen snel geleverd worden, echter daar zit nu net het punt. men zegt de volgende dag te leveren of in het weekend, maar er gaat rustig een dag of 5 a 6 overheen voordat je regelmatig de spullen hebt. dit is een nadeel.

ze komen de bestede levertijd niet na, zit maar zo een dag 5 a 6 tussen toegezegde levertijd.

vriendelijke mensen, als je niet via de chatbox praat, komt altijd goed .

Uit eigen beweging

Uitgebreide website; makkelijk bestellen; grote variatie aan gezochte producten; betalingsmogelijkheden ruim voldoende; informatieverstrekking over product en levertijd is prima

op afgesproken tijd wordt product bezorgd

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel om te bestellen. Alles komt keurig op tijd en mocht het een keer niet zo zijn denkt de klantenservice actief mee.

Snelle verzending, goed verpakt.

Problemen worden snel en deskundig opgelost. Klantenservice denkt actief mee om oplossingen te vinden.

Uit eigen beweging

Prettige webwinkel (de website), de opgegeven levertermijnen worden nagekomen en producten zijn altijd netjes verpakt.
Retouren worden doorgaans snel afgehandeld en terugbetaald.

Het is (samen met Coolblue) een van de weinigen webwinkels die een goede en prettige klantenservice hebben. Complimenten!

Snelle levering conform opgegeven termijn.

Enkele keren telefonisch contact gehad in de afgelopen jaren. Altijd netjes en vlot geholpen.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen
Prijs kwaliteit goed
Als niet kan je het gewoon retour sturen
Ontvangst van de goederen zijn bij mij tot nu toe altijd optijd zoals aangegeven
Soms zelfs eerder

Tot nu toe altijd optijd dan wel eerder

Je wordt netjes te woordt gestaan.
Retour sturen wordt nier moeilijk over gedaan

Uit eigen beweging

Bol.com heeft goede producten en vaak ook goede aanbiedingen.
Maar de verzending van producten wordt met de dag steeds slechter.

Elke keer weer zijn de pakketten vertraagd. De vertrouwen wordt steeds minder. En zeker als je voor Select verzending betaald en je daarbij hoge verwachtingen hebt. Ik heb Select verzending al enkele jaren, maar het komt te vaak voor dat ze de afspraken niet nakomen.

Uit eigen beweging

Ik zoek meestal mijn boodschappen op meerdere sites, Ik kijk daarbij naar prijzen en erkenningen. Met enige regelmaat kom ik dan uit bij Bol.com of een eventuele onder leverancier.

Meestal worden de gekochte boodschappen op tijd geleverd. Opvallend is wal in deze tijd dat er vaak een doos in een doos wordt geleverd met soms ook wel veel plastic verpakkingsmateriaal.

De klantenservice doet goed haar best, maar is ook afhankelijk van de onderleveranciers. Klachten worden verder goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Meestal kom ik bij Bol.com terecht als ik iets opzoek op het internet om te kopen. De prijzen zijn zeer concurrentieel. De meeste dingen vind je zeer snel. Soms zou ik meer filtermogelijkheden wensen, maar dan ben ik ook op zoek naar iets zeer specifiek. Kortom, Bol.com is een aanrader.

De leveringstermijnen van bol.com zelf zijn altijd correct en kort. Ik heb nog nooit problemen gehad met bol.com. Bedrijven, die via bol.com werken hebben soms langere leveringstermijnen. Ik heb ook over hen alleen maar positief nieuws. Dikwijls leveren ze zelfs sneller dan voorzien.

Ook de dienst na verkoop is top. Vlotte hulp en prima afhandeling van een retour.

Uit eigen beweging

Bestellen is gemakkelijk. De website is goed bruikbaar. Door de select deal is het zelfs goedkoper.

Bij klachten kreeg ik altijd vlug een antwoord en een oplossing. Niet dat ik al zoveel klachten gehad heb hoor.

Uit eigen beweging

Nice warenhuis! Voordeel is dat je verschillende 'winkels'/verkopers hebt waardoor er altijd wel 1 de (bijna) goedkoopste is. Heel soms is de webwinkel van de verkopende partij net een paar cent goedkoper, maar dan weet je nooit hoe het zit met retourneren en eventuele klachten. Als er eens een keer wat is (meerdere malen gehad, maar nooit de schuld van bol vooralsnog) lossen ze het ook direct en netjes op. Topbedrijf!

De levertijden staan precies goed omschreven en klippen ook altijd! Wel eens wat bij andere grote ketens online besteld met "volgende dag geleverd" waar ik vervolgens een halve week op moest wachten. Bij bol nog nooit gehad. Het is wel eens dat je een halve week wachten moet, maar dan staat het er netjes bij en weet je wat je kunt verwachten . Wel eens problemen met PostNL gehad dat een pakketje zoek is geraakt en dat ze wel eens bezorgen bij de buren zonder dat het in de track & trace staat, maar dat is buiten de macht van Bol om. Ja, theoretisch kunnen ze DHL gaan gebruiken, maar dat is me pas een drama. Als dat de verzendoptie wordt, bestel ik überhaupt niets meer.

Enige wat ze kunnen verbeteren is leveren bij PostNL pakket automaten. Er staat al meer dan een jaar en PBA vlak bij ons, maar kan bijna nooit kiezen om rechtstreeks naar de pakketautomaat te bezorgen. Lijkt alsof de lijst met PostNL locaties nog niet geüpdatet worden.

Eenmaal een vermist pakketje gehad. Bol heeft netjes een onderzoek ingesteld bij PostNL, maar nadat die aangaven dat het idd vermist was heeft bol ook direct een nieuw artikel verzonden. Netjes!

Uit eigen beweging

Bol.Com
is voor mij een van de beste online warenhuisketens die er is ze hebben namelijk alles wat je maar verzinnen kan ! De levering is super snel ! De prijs is altijd scherp omdat ze met verschillende partners werken en toch zelf het heft in eigen hand houden ! En de Garantie is Super goed 👍. Dus al met al een top online warenhuis.

Ik spreek voor me zelf goed !

Goed.

Uit eigen beweging

Dit is de enige online winkel waar ik iets bestel, heel af en toe kijk ik misschien op sites als amazon en coolblue om te kijken of de prijzen beter zijn wat zelden t geval is. Altijd goede prijzen en leveringen gaan nooit fout. Zo en nu en dan krijg je perongelijk zelfs teveel van wat je besteld hebt en dan kun je dat op marktplaats zetten of aan vrienden geven.

Vrijwel alles heeft een leveringstijd van 1 dag en het komt altijd goed aan.

Uit eigen beweging

Prima marktplaats voor een groot assortiment aan producten. Maar, meestal ben je beter af direct via de site van de verkoper zelf te bestellen omdat je bijvoorbeel makkelijker verschillende procuten kan combineren.
Levering en afhandeling van Bol.com producten is prima. Maar realiseer je wel dat je bij Bol.com bijna altijd 10-20% meer betaalt dan bij een andere webwinkel.

Uit eigen beweging

nooit zo gemakkelijk producten opgezocht als bij bol.com, meestal zijn producten op tijd geleverd, zo niet laat bol.com weten dat het een dagje uitgesteld is
SUPER

wordt steeds verzorgd en meestal op tijd geleverd

zijn steeds beleefd en geduldig aan telefoon

Uit eigen beweging

Bol heeft een zeer uitgebreid assortiment dat makkelijk terug te vinden is. Betalen kan ook zeer gemakkelijk met de Payconiq Bancontact app (wat vaak op vele andere webshops nog niet kan - daar moet het nog met het bakje en de kaart)

De verzending is meestal op tijd en wordt verzorgd door PostNL.

Wauw wat een uitstekende klantendienst. 2 maal is het voorgevallen op al die jaren dat we wat aan de hand hadden: levering niet op tijd de eerste keer en de tweede keer een pakje dat beschadigd was. Telkens heeft de klantendienst het zeer netjes en vriendelijk opgelost. 1 keer hebben we zelfs een smakelijk cadeautje van hen in de brievenbus ontvangen. Deze klantendienst verdient echt al haar sterren!

Uit eigen beweging

Bij Bol kocht ik een aantal producten met korting en zonder korting.
De website is overzichtelijk en bestellen is makkelijk.
Boven de 20 euro is verzenden gratis.

Waar het misgaat is bij het Plaza gedeelte. Dat is helaas erg onbetrouwbaar.
De prijzen kloppen daar niet en retour producten gaan als nieuw in de verkoop.
Ik blijf dus voortaan weg bij Plaza maar Bol zelf is prima.

Snel, goed verpakt en gratis boven de 20 euro, helemaal goed dus.
Bij Plaza verkopers wegblijven ook voor de verzending.