bol

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen verloopt altijd gemakkelijk en prima. Mogelijkheid tot achteraf betalen meestal ook aanwezig.

Bol.com werkt met andere partijen. Voor mij de consequentie dat ik iets bestel wat volgens de site op voorraad is, en dan word geconfronteerd met het feit dat de bestelling geannuleerd wordt omdat het niet leverbaar is. Bestel vaak, dit is nu een enkele keer voorgekomen. Wel jammer als je ergens op rekent!

Ingezette cadeaubonnen werden meteen klaargezet om te kunnen verrekenen met een volgende bestelling.

Uit eigen beweging

Makkelijk om het gewenste product te bestellen, meestal tegen een redelijke prijs soms goedkoop maar dat ligt er aan wat je zoekt. Snelle levering

Product werd snel geleverd via post.nl . Het zat goed verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Coolblue is far better in customer service, the reason why we buy online is to get benefit of easy return for no question asked, you guys are cheating customers by saying 30 days easy return, learn from coolblue, I will never buy anything from bol again in my life

Coolblue is far better in customer service, the reason why we buy online is to get benefit of easy return for no question asked, you guys are cheating customers by saying 30 days easy return, learn from coolblue, I will never buy anything from bol again in my life

Uit eigen beweging

Eigenlijk altijd probleemloos bestellen, klachten worden goed en snel opgelost en de website is zeer overzichtelijk. Ik shop er graag.

op tijd, met duidelijke informatie en track en trace. Verzending door bol.com is vaak wel sneller dan de verzending door derden, maar ook dit is duidelijk aangegeven.

Vaak zonder problemen bestellen, maar bij klachten wordt het snel en direct opgepakt.

Uit eigen beweging

Ik heb geen klacht ga zo door verzending gaat ook goed ga zo door top

De verzending gaat altijd wel goed het is altijd wel goed ingepakt

Goede klantenservice staan je goed te woord kan altijd tot een oplossing komen

Uit eigen beweging

Bestelproces eenvoudig en snelle afhandeling en levering van produkten. Ruime keuze van produkten en dus genoeg om te vergelijken.

Snelle levering en goed verpakt

Nooit een probleem gehad met bestellen en ontvangen van produkten

Uit eigen beweging

Ik kan altijd goed op de site van bol.com winkelen. Alles is overzichtelijk en goed beschreven.
Als er iets niet goed is gegaan helpt de klantenservice je goed verder.
Reclamaties worden goed en snel afgehandeld.

Het wordt altijd in de aangegeven tijd geleverd.
Pakketen zijn nooit beschadigd.

Staan je altijd vriendelijk te woord. Denken mee , en probeeren een oplossing te vinden.

Uit eigen beweging

Eenvoudig zoekmechanisme en de betalingsprocedure is ook eenvoudig en duidelijk. Al met al kun je snel iets vinden en bestellen.

---

Snel geleverd

Snel geleverd, zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Het bestelproces is redelijk eenvoudig maar er gaat een wereld van ellende open als er iets fout gaat.
Zeker gezien als je bij een partner besteld en je gewezen word dat je daar moet zijn met eventuele klachten. Maar dat de partner zegt ik hou mij aan de voorwaarden van bol.com

Algemene indruk is hierop in de afgelopen jaren verslechterd het is niet meer wat het geweest is. En dat lees je meer en meer.

Inderdaad waardeloos, de verpakking kwam gehavend aan half open kon je duidelijk zien wat voor artikel het was. Het was slecht verpakt en ik heb de voor mij toen nog onbekende vervoerder hierop aangesproken en deze deelde mede dat zij het zo aangeleverd hebben gekregen.

Triest, Bij het openen van mijn bestelling wat gaat over een hygiënisch artikel bleek dat dit eerder geopend was. Geen seal of wat dan ook, ik heb de verpakking in een seal zak gedaan en retour aangemeld en teruggestuurd.
Ik ga geen risico lopen met mijn gezondheid, het is daarbij gewoon ook vies.

Na meerdere keren met de partner te hebben gesproken komen we er niet uit.
Bol.com heb ik meerdere keren gemaild, op de chat gezeten en zelfs aan de telefoon omdat ze mij opbelde om te vragen wat er aan de hand was.

Nu zegt Bol.com je zoekt het maar uit, de partner wil dat ik de factuur betaald en zegt zich niet verantwoordelijk te voelen. Deze geeft aan dat het verstuurd is met een seal, Met bewijslast dat hoe zij het hebben terug ontvangen ontbreken de foto's van hoe het verzonden was.

De verzender heeft namelijk de mogelijkheid om bij de vervoerder een onderzoek in te laten stellen. Ook dit gebeurt niet,

Aangaande heb ik de rechtsbijstand om advies gevraagd deze geven aan dat zij graag als het zover komt deze zaak die door de partner/bol gestart moet worden aannemen. Zeker gezien de waarde van dit geschil.

Stel je koopt een tandenborstel en je krijgt er 1 die open is waar mogelijk de vorige even ze gebit mee heeft gepoetst en teruggestuurd heeft dat zou niemand accepteren. En dat geld met allerlei hygiënische producten.

Uit eigen beweging

Erg handig en snel om bestellingen te plaatsen, gecombineerd met snelle en goed verpakte leveringen is het een aanrader.

Snelle levering, bijna altijd goed verpakt. Heel af en toe dat een product los in een doos ligt maar meestal is alles goed verpakt.

Vriendelijke service en snelle antwoorden. Als er iets niet klopt aan de bestelling wordt het snel geregeld.

Uit eigen beweging

Bij Bol.com kun je goed en snel producten bestellen en die worden vaak binnen 1 dag geleverd. Ook kun je bij hun op diverse manieren betalen zoal via Ideal of achteraf betalen. Ook als het product niet goed is of snel defect raakt is er een goede en snelle afhandeling.

Snelle levering vaak binnen 1 dag geleverd.

Goede klantenservice en is goed bereikbaar en handelt de dingen snel af

Uit eigen beweging

Overzichtelijke app en website, makkelijk product te zoeken met veel filters. Bestellen gaat ook makkelijk met veel betaal opties.

Met select ook veel (gratis) leverings opties.

Snelle verzending en levering. Mag soms wel beter verpakt worden (vulling in de doos)

Goed bereikbaar en snelle respons.

Uit eigen beweging

Het verzoek was iets te schrijven over de service van Bol.com. Wij bestellen al heel wat jaren verschillende artikelen.

Leveringen komen op in de mail aangekondigde datum. Goed verpakt.

Goede service ook wanneer het artikel niet bruikbaar is.

Uit eigen beweging

Uitstekende service, correcte prijzen, zeer ruim aanbod. Garantievoorwaarden worden gerespecteerd. Dikke proficiat! Leveringsdatum en -plek zelf te kiezen.

Uit eigen beweging

Eerlijk gezegd kan je hier niet echt mis gaan, tegenwoordig heb je natuurlijk wel resellers van producten op bol.com. Echter de service die ze leveren is uitstekend, ze staan altijd voor je klaar. Garanties zijn altijd top, en hier heb je toch wel het gevoel dat de klant koning is. Top bezig bol.com!

Verzending wordt altijd duidelijk gecommuniceerd. Wanneer het niet van bol.com zelf afkomt (staat dan op de productpagina) is het soms een vraag of de levertijden waarheid zijn, echter is de communicatie van bol.com altijd wel top dan. Netjes een mail wanneer het pakket onderweg is!

Klantenservice bij bol is top. Garanties zijn altijd netjes. Geld terug geen probleem, en altijd duidelijke communicatie

Uit eigen beweging

Het was ooit een goed platform, maar nu steeds meer met doorverkoop werken op hun platform en de support door een chatbot hebben vervangen raadt ik ze af.

Retourzending blijft hangen bij Postnl - na twee weken was ik het zat, veel moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen.
Zending van externe partner blijft hangen bij DPD - bol.com doet geen enkele moeite om te helpen, mail de webwinkel waar je besteld hebt ... dat was bol ...

Geen enkele toegevoegde waarde meer.

Chatbot - geen contact met mensen. Pas na een week krijg je een menselijk contactmoment.

Uit eigen beweging

kiezen - bestellen - binnen kortste keren aan huis geleverd _ volledig in orde - item verkeerd - teruggestuurd - afgewerkt zoals het moet

vlot - afgesproken plaats

verkeerd item - klacht ingediend - rechtzetting direct - zonder problemen terugstorting - nieuwe levering

Uit eigen beweging

Wij hebben nooit problemen via Bol.com ondervonden. Van begin tot aflevering correct. Als we kunnen kiezen qua aanbod, altijd via Bol.Com

Duidelijk via track and trace en niet overmatig veel mail over de bestelling

Uit eigen beweging

Altijd makkelijk bestellen en betalen bij BOL.
klanten service lost eventuele problemen meestal goed op.
verzending en verpakking zijn o.k.
BOL is niet de goedkoopste maar vaak wel de snelste.

verpakking prima en de evertijd was snel binnen 24 uur.

In het verleden de klantenservice 3X nodig gehad , 2 problemen hebben ze gelijk opgelost. bij een ander probleem hadden ze de retour niet ontvangen en ondanks dat track en trace aangaf dat het pakket bij bol was afgeleverd zei de service medewerker dat het niet zo was. na gesprek met supervisor prima opgelost.

Uit eigen beweging

Altijd prima service makkelijk met betalingen en als je een probleem hebt wordt het super goed opgelost ik ben daar heel tevreden over.

Alles is altijd heel netjes ingepakt en ook altijd op tijd en als het iets later bezorgd wordt krijg daar netje een berichtje van van Bol.com

heb wel eens met een medewerker een gesprek gehad online altijd zeer vriendelijk