bol

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over Bol.com. Goede klantenservice die echt voor je meedenkt en voor een goede oplossing zorgt als er een probleem is.

Tot nog toe altijd mijn bestelling binnen gekregen op de toegezegde datum.

Goede klantenservice die echt voor je meedenkt en voor een goede oplossing zorgt als er een probleem is.

Uit eigen beweging

Product ontvangen welke binnen de garantie kapot gaat. Ivm grote en breekbaarheid van het product meerdere keren contact opgenomen met bol.com. Hierbij zeer weinig ondersteuning gekregen. Uiteindelijk komt het product beschadigd aan bij de reparatie service en wilt bol.com het hele bedrag op klant verhalen. Terwijl het pakket volledig volgens de beschrijving was ingepakt en terug gestuurd. Helaas is de klanten service van bol.com niet bereidt de schade bij PostNL te verhalen of hun eigen verzekering. in plaats daarvan schuift bol.com de volledige schuld bij klant in de schoenen. Waardeloos! Nooit meer iets bestellen bij bol.com

Product ontvangen welke binnen de garantie kapot gaat. Ivm grote en breekbaarheid van het product meerdere keren contact opgenomen met bol.com. Hierbij zeer weinig ondersteuning gekregen. Uiteindelijk komt het product beschadigd aan bij de reparatie service en wilt bol.com het hele bedrag op klant verhalen. Terwijl het pakket volledig volgens de beschrijving was ingepakt en terug gestuurd. Helaas is de klanten service van bol.com niet bereidt de schade bij PostNL te verhalen of hun eigen verzekering. in plaats daarvan schuift bol.com de volledige schuld bij klant in de schoenen. Waardeloos! Nooit meer iets bestellen bij bol.com

Product ontvangen welke binnen de garantie kapot gaat. Ivm grote en breekbaarheid van het product meerdere keren contact opgenomen met bol.com. Hierbij zeer weinig ondersteuning gekregen. Uiteindelijk komt het product beschadigd aan bij de reparatie service en wilt bol.com het hele bedrag op klant verhalen. Terwijl het pakket volledig volgens de beschrijving was ingepakt en terug gestuurd. Helaas is de klanten service van bol.com niet bereidt de schade bij PostNL te verhalen of hun eigen verzekering. in plaats daarvan schuift bol.com de volledige schuld bij klant in de schoenen. Waardeloos! Nooit meer iets bestellen bij bol.com

Uit eigen beweging

werkt prima, en alles geleverd zoals afgesproken, de pris was ook ok, dus maar gekocht

---

was ok

---

geen problemen

Uit eigen beweging

Ik ben een zeer tevreden klant. Alles verloopt volgens afspraak.
Goede service , en afhandeling.
Gemakkelijk om een bestelling te plaatsen, en bij vragen of problemen mbt een bestelling , vriendelijke communicatie via chat.

Al een paar x via de chat vragen gesteld ,en/ of geholpen door vriendelijke medewerkster

Uit eigen beweging

Heel makkelijk een bestelling te plaatsen.Al veel bestellingen geplaatst en nog
nooit een probleem gehad! Ik zou zeggen ga zo door !

---

Nog geen klachten gehad dus niets om over te klagen

Altijd keurig op de afgesproken tijd geleverd in goede conditie.

Uit eigen beweging

overzichtelijk webside, kon wat ik zocht makkelijk vinden en makkelijk te betalen(ideaal),snelle service en bezorging.

meestal snel,maar je wordt goed ,via mail, op de hoogte gehouden

Uit eigen beweging

Het bestellen en de betaling van het product via de site ging heel makkelijk en snel. Ik ontving ook meteen een bevestiging daarvan van de mail, erg fijn!

Het product was exact zoals dit omschreven was op de site van bol.com en werd netjes verpakt en onbeschadigd bezorgd. Voorzien van een mooi kaartje van Oldcanshop

De klantenservice van Bol.com is heel vriendelijk als je contact met hun opneemt en reageert ook snel. Je wordt altijd geholpen met je probleem.

Uit eigen beweging

Bol.com is gebruiksvriendelijk en goed functionerend. Zo kun je snel je product zoeken waarna je het makkelijk kunt bestellen.

Bovendien zijn de producten die geleverd worden conform de kwaliteit en beschrijving op BOL.COM website/app.

Enerzijds wordt het snel verzonden, terwijl je de verzending tot aan je huis kunt volgen. Dus transparant en eerlijk.

Als je vragen hebt, wordt je voorzien van antwoorden. Klantenservice in algemene zin is vriendelijk en hulpvaardig.

Uit eigen beweging

Ik kan er steeds rekenen op een uitgebreid aanbod en de prijzen zijn zeker concurrentieel ten opzichte van andere websites. Dankzij de abo kan ik ook steeds rekenen op gratis verzending en een snelle levering naar keuze. Los van de Belgische Postdiensten die wel eens voor vertraging kunnen zorgen, verloopt elke aankoop erg vlot.

Snelle verzending, correcte opvolging en een goede ondersteuning van de helpdesk. Niet elke verkoper op bol voorziet echter een trackingcode.

Schitterend, heel vlot om antwoorden te bezorgen, steeds beleefd en heel hulpvaardig.

Uit eigen beweging

Al heel lang tevreden klant bij bol. Nu sinds kort select lid geworden. Goede keuze denk ik.

Hangt af van de leveranciers niet van bol. Heb gelukkig meestal vriendelijke leveranciers.

De automatisch chat is waardeloos, maar de mensen aan de telefoon zijn altijd heel vriendelijk en behulpzaam !

Uit eigen beweging

Ik heb ervaring met verschillende webshop maar bol.com vind ik het prettigste. Prijs kwaliteit is goed. Snelle levering en betalen gaat altijd vlot

Bijna altijd op de vooraf aangegeven dag. Duidelijk wie de bezorging verzorgd en met de app alle info bij de hand

Altijd goed bereikbaar. En als er iets misgaat wordt het snel en vakkundig opgelost.

Uit eigen beweging

over het algemeen een fijne en goede site, geen problemen met vinden van de benodigdheden, prijs duidelijk, en met de extra bezorgservice mag je ervan uit gaan dat de spullen snel geleverd worden, echter daar zit nu net het punt. men zegt de volgende dag te leveren of in het weekend, maar er gaat rustig een dag of 5 a 6 overheen voordat je regelmatig de spullen hebt. dit is een nadeel.

ze komen de bestede levertijd niet na, zit maar zo een dag 5 a 6 tussen toegezegde levertijd.

vriendelijke mensen, als je niet via de chatbox praat, komt altijd goed .

Uit eigen beweging

Uitgebreide website; makkelijk bestellen; grote variatie aan gezochte producten; betalingsmogelijkheden ruim voldoende; informatieverstrekking over product en levertijd is prima

op afgesproken tijd wordt product bezorgd

Uit eigen beweging

Fijne webwinkel om te bestellen. Alles komt keurig op tijd en mocht het een keer niet zo zijn denkt de klantenservice actief mee.

Snelle verzending, goed verpakt.

Problemen worden snel en deskundig opgelost. Klantenservice denkt actief mee om oplossingen te vinden.

Uit eigen beweging

Prettige webwinkel (de website), de opgegeven levertermijnen worden nagekomen en producten zijn altijd netjes verpakt.
Retouren worden doorgaans snel afgehandeld en terugbetaald.

Het is (samen met Coolblue) een van de weinigen webwinkels die een goede en prettige klantenservice hebben. Complimenten!

Snelle levering conform opgegeven termijn.

Enkele keren telefonisch contact gehad in de afgelopen jaren. Altijd netjes en vlot geholpen.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen
Prijs kwaliteit goed
Als niet kan je het gewoon retour sturen
Ontvangst van de goederen zijn bij mij tot nu toe altijd optijd zoals aangegeven
Soms zelfs eerder

Tot nu toe altijd optijd dan wel eerder

Je wordt netjes te woordt gestaan.
Retour sturen wordt nier moeilijk over gedaan

Uit eigen beweging

Bol.com heeft goede producten en vaak ook goede aanbiedingen.
Maar de verzending van producten wordt met de dag steeds slechter.

Elke keer weer zijn de pakketten vertraagd. De vertrouwen wordt steeds minder. En zeker als je voor Select verzending betaald en je daarbij hoge verwachtingen hebt. Ik heb Select verzending al enkele jaren, maar het komt te vaak voor dat ze de afspraken niet nakomen.

Uit eigen beweging

Ik zoek meestal mijn boodschappen op meerdere sites, Ik kijk daarbij naar prijzen en erkenningen. Met enige regelmaat kom ik dan uit bij Bol.com of een eventuele onder leverancier.

Meestal worden de gekochte boodschappen op tijd geleverd. Opvallend is wal in deze tijd dat er vaak een doos in een doos wordt geleverd met soms ook wel veel plastic verpakkingsmateriaal.

De klantenservice doet goed haar best, maar is ook afhankelijk van de onderleveranciers. Klachten worden verder goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Meestal kom ik bij Bol.com terecht als ik iets opzoek op het internet om te kopen. De prijzen zijn zeer concurrentieel. De meeste dingen vind je zeer snel. Soms zou ik meer filtermogelijkheden wensen, maar dan ben ik ook op zoek naar iets zeer specifiek. Kortom, Bol.com is een aanrader.

De leveringstermijnen van bol.com zelf zijn altijd correct en kort. Ik heb nog nooit problemen gehad met bol.com. Bedrijven, die via bol.com werken hebben soms langere leveringstermijnen. Ik heb ook over hen alleen maar positief nieuws. Dikwijls leveren ze zelfs sneller dan voorzien.

Ook de dienst na verkoop is top. Vlotte hulp en prima afhandeling van een retour.

Uit eigen beweging

Bestellen is gemakkelijk. De website is goed bruikbaar. Door de select deal is het zelfs goedkoper.

Bij klachten kreeg ik altijd vlug een antwoord en een oplossing. Niet dat ik al zoveel klachten gehad heb hoor.