bol

Uit eigen beweging

Wij kopen graag bij BOL om de volgende redenen: Eenvoudig bestelproces, eenvoudig retourneren, (vaak) de mogelijkheid om achteraf te betalen, controle op de juiste levering, en wanneer het een derde partij betreft, een belangrijke rol in het oplossen van een e.v.t. nalatigheid in de levering. Mocht er iets aan de levering mankeren, dan wordt dat, tot nu toe, altijd naar tevredenheid opgelost. Jammer dat het lang niet altijd de laagste prijzen betreft, maar soms wel leuke prijsdaling bij afname van meerdere stuks.

Prima verpakt, snel en op tijd geleverd, en ditmaal een concurrerende prijs, maar geen korting voor 3 stuks, beetje jammer. Ik bestel soms ook voor vrienden, zoals meerdere deurbellen met camera,meerdere horloge's, of meerdere spelletjes.

Klacht over het missen van een onderdeel, direct nagestuurd. Klacht over retourbeleid van derde partij, direct voor ons in de bres gesprongen.1

Uit eigen beweging

makkelijk om te bestellen correcte levering volgens afspraak reeds meerdere bestellingen via bol .com gedaan was altijd correct mocht ik nog wat nodig hebben kijk ik bij bol.com als eerste

levering op tijd volgens aangegeven correct was brievenbus post dus ik hoefde ook niet thuis te zijn alleen maar tevreden

Uit eigen beweging

Bol com maakt het o s gemakkelijk om te bestellen en geeft vaak een goede prijs. Er zijn veel verkopers via bol.com waardoor het eenvoudig is de juiste produkten te vinden. We hebben gelukkig nooit meegemaakt dat iets niet aan kwam. Zelfs toen ik zelf een verkeerd hoesje had besteld werd alles snel afgehandeld en terug betaald.
Enige minpuntje vind ik dat ze soort van stunten met korting op de adviesprijs wat eigenlijk vaak neerkimt op de reguliere verkoop prijs.

Vaak word de geadverteerde verzendtijd gehaald. En anders een dag later. Bol.com checkt altijd of het produkt is aangekomen.

Uit eigen beweging

Algemeen zijn de bestellingen uitstekend geregeld m.n. als het bol.com zelf verzorgd. Met partners verloopt het soms moeilijker. Betalingen verlopen vlekkeloos. Bezorging uitstekend alhoewel dit de laatste tijd vaker te laat wordt bezorgd.

Wij hebben doorsnee genomen geen klantenservice nodig. Maar soms wel, m.n. als het wat ingewikkelder product betreft in meer of soms veel inspanning nodig op de juiste informatie in te winnen. Onlangs hebben wij een losstaande oven gekocht. Ik heb veel moeite moeten doen om aan de binnenmaten te komen i.v.m. het plaatsen van te bereiden voedsel. Zelfs de fabrikant kwam met moeite met de juiste gegevens boven water.

Uit eigen beweging

Bestellingen zijn makkelijk te plaatsen, bestelling en betaling is gemakkelijk en duidelijk. Alles wijst zichzelf uit.

Enkele jaren geleden (lees: voor corona) kon je er zeker van zijn dat jouw bestelling aankwam op het termijn dat bij het product vermeld stond. Ook avondleveringen dezelfde dag waren geen probleem en Select was een echte meerwaarde. Tegenwoordig is een bestelling op tijd ontvangen eerder een uitzondering, jammer genoeg. Voor 23.59u besteld, morgen in huis is zelden waar, dus ook jammer dat dat nog steeds niet is aangepast...

Als je belt, zijn de medewerkers altijd vriendelijk en geven de indruk je echt te willen helpen. Jammer genoeg kunnen ze niet helpen en lijkt het alsof ook zij gewoon met de rug tegen de muur staan als je belt met een probleem. Een dikke pluim voor de mensen van de klantendienst die waarschijnlijk te vaak boze mensen aan de lijn krijgen met een probleem... chapeau voor hun geduld!

Ik maak kans op een prijs

Eigenlijk geen problemen met bestellen via bol.com. Ik let wel altijd op of ik bij bol.com direct bestel of via een partner. Via bol.com zelf eigenlijk nooit problemen en super goede service.

Via de partners laat soms nog wel wat te wensen over. Maar daar weet bol.com wel in te bemiddelen.

Bezorging is altijd spot on met pakketbezorging. Met de post bezorging duurt het soms wel wat langer. Maar dat is meer Post NL dan bol.com

Die paar keer dat ik via de klantenservice wat moet regelen was dat echt zo gedaan. Super behulpzame mensen.

Uit eigen beweging

Ik zou willen dat Bol zijn excuses eens zou aanbieden. Bij het bestellen uit Achmea klimaatbudget ging het mis en bij de aflevering. Logge organisatie, waar je blijkbaar blij mag zijn dat je daar iets mag bestellen.
Voor mij voorlopig geen Bol meer.
PS. Excuses uit de top graag, de callagents balen ook en doen wat ze kunnen. Maar de shit zit in de leiding. Wat een k** bedrijf.

Dynalogic levert niet zoals Bol beloofd. Medewerkers Dynalogic zijn niet goed geïnstrueerd. Hebben bovendien zeer slechte werkomstandigheden.

Deze medewerkers zijn altijd begripvol en meedenkend, maar krijgen niets in de backoffice voor elkaar.

Uit eigen beweging

Ik was al weken op zoek naar een solide laptop van het merk Lenovo en had dus al op tientallen sites gekeken, tot ik het zo beu (noem het tureluurs) werd van het vergelijken van prijzen, kwalificaties, mogelijkheden, enzovoort. Als senior (en leek in de materie) raakte ik maar niet wijs uit het enorme aanbod en mogelijkheden, tot ik een "publiciteitsstunt" van Bol.com kreeg (met een prijskorting van meer dan 300 euro). Omdat ik het zoeken zo beu was heb ik direct besteld en de dag nadien werd de laptop al geleverd. Tot hier toe voldoet deze laptop aan al mijn verwachtingen... ik denk dat ik een goede koop gedaan heb!

De laptop (in tegenstelling met mijn vorige) maakt supersnel verbinding met het internet en is ook nog eens supersnel bij het gebruiken. Bovendien laadt de batterij ook zeer snel op gaat lang mee!

Zeer snelle levering, tot nu toe geen enkele klacht te noteren... misschien zal er bij intenser gebruik wel iets minder prettigs opduiken (dit zet ik er bij omdat mijn commentaar dus minstens 15 woorden moet bevatten).

Uit eigen beweging

Na mijn recente ervaring kan ik Bol.com niet anders dan een slecht cijfer geven. Ze hebben hun beleid aangepast en verzenden nu blijkbaar elektronica zonder verzenddoos en direct in de productverpakking, waardoor deze naast een niet te verwijderen sticker op de voorkant ook nog eens beschadigd raken tijdens de verzending.

Ik heb een PS5 Dual Sense Controller besteld bij Bol.com. De controller werd verzonden zonder verzendingsdoos.

Dus ze hebben gewoon een sticker op de productverpakking zelf geplakt en deze verstuurd zonder doos eromheen om het product te verzenden. De sticker is niet van de doos te verwijderen en de productverpakking is door de verzending beschadigd. Dit om ons klimaat te sparen, maar het zal eerder een geldkwestie zijn.

Ik ga nu de controller terug sturen en een nieuwe bestellen bij een concurrent. Ik accepteer deze manier van verzenden niet en daarnaast zat er ook geen verzegelingssticker op de productverpakking zelf, wat wel standaard is bij dit product.

Ik denk niet dat dit goed is voor het klimaat om een product op een slechte manier te versturen waardoor iemand het product terug gaat sturen en dan weer bij een andere winkel gaat kopen en laten verzenden.

Ik begrijp goed dat je bij bepaalde grotere producten niet altijd een verzendingsdoos toevoegt, maar bij elektronica als deze niet.

Dit is de eerste keer dat ik zoiets meemaak bij Bol.com, voorheen zat het netjes in een doos. Als dit het nieuwe beleid is zal ik dus ook niet zo snel meer iets bestellen.

De klantenservice vertelde mij netjes dat het versturen zonder verzendingsdoos bij het klimaatbeleid van Bol.com hoort. Ik denk echter dat dit eerder een geldkwestie is. Ik zou echter graag zien dat ze wat met mijn feedback zouden doen en dat je in de toekomst zelf kan kiezen of je een verzendingsdoos om je productverpakking ontvangt. Iets wat eigenlijk standaard moet zijn en standaard moet blijven, mits anders aangegeven.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat altijd erg makkelijk, prijs is vaak erg goed en de producten worden altijd op tijd bezorgd. Laatst ook contact gehad met de klantenservice over een product dat niet naar wens was en dit is heel netjes opgelost.

De producten waren zeer goed verpakt en werden ook netjes op de beloofde dag bezorgd

Bij mijn laatste bestelling was er een product niet naar wens. Contact met de klantenservice gehad en die hebben dit netjes opgelost.

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over bol.com, ik krijg altijd wat ik besteld heb, altijd op tijd in mijn bezit, en het zijn alrijd zeer goede prijzen. Moch er prijzen uitgereikt worden dan verdient Bolleke. Com zeker een Oscar of 🥇 medaille, of een goudenschoen.Dikke proficiat.

Zeer Zeer tevreden ☺ en heel blij plus gelukkige, en hoop dat dit zo mag blijven

Zeer Zeer tevreden voor wat de klantenservice betreft en ook alle info die ik krijg via mail

Uit eigen beweging

Heldere omschrijvingen, duidelijke communicatie, groot aanbod en uitstekende klantenservice. Ze hebben alles wat je zoekt en leveren het snel.

Altijd duidelijke track&trace en komt nagenoeg altijd op tijd aan. Van te voren word duidelijk aangegeven welke levertjes er aan vast zit en je hebt diverse leveringsopties.

Helpen uitermate goed en denken mee met je als klant zijnde. Toen mijn TV defect is gegaan na 1 jaar en 11 maanden kreeg ik alsnog uitstekende service.

Uit eigen beweging

Na even diverse onderzoek te hebben gedaan kwam ik uit bij bol.com prijs/kwaliteitverhouding was prima

Prima op tijd geleverd zoals gewend als er iets is met de aankoop wordt altijd opgelost

Bijna nooit lange wachttijden en altijd netjes te woord gestaan kan ook veel in de app zelf regelen

Uit eigen beweging

- Altijd een vlot bestelproces
- Score van aanbieders op bol.com door andere klanten geeft een comfortgevoel dat je bij een betrouwbaar bedrijf koopt
- Duidelijke updates over de levering
- Bij producten van andere aanbieders (dus niet Bol zelf) moet je wel opletten voor uitzonderlijk hoge prijzen, die zitten er ook tussen. Daar kan Bol niets aan veranderen maar het is wel een aandachtspunt voor klanten

Goed, kwaliteit of de correctheid van het aangegeven tijdsslot varieert wel behoorlijk, eigen aan het postbedrijf

De weinige keren dat ik de klantendienst nodig had, deden ze hun werk uitstekend en boden ze me een klantgerichte, constructieve oplossing

Uit eigen beweging

Bestellen gaat ontzettend makkelijk via de BOL.com app. Levering is over het algemeen snel.
Het assortiment is ontzettend breed. Zoek ik iets dan kijk ik altijd eerst op bol.com en voor de technische reviews op Tweakers.net

Levering vanuit bol is over het algemeen snel en naar tevredenheid. Andere leveranciers die via bol verkopen willen nog wel eens wat langere levertijden hebben.

Uit eigen beweging

Bol.com is een fijne online winkel, alle producten die je nodig hebt zijn voorradig en super snel bezorgd!

Sneller dan snel bezorgd. Bij Bol.com kun je er van op aan dat je het ook thuisbezorgd krijgt.

Ooit een mankement/klacht over een product gehad, heel fijn en snel geholpen door de Klantenservice.

Uit eigen beweging

Je kunt op verschillende manier betalen, ook achteraf, alles is mogelijk. Zelfs bij achteraf betalen heb je nog de keuze om als het wordt verzonden, direct via ideal te betalen

Dit ligt natuurlijk ook via welke verkoper het gaat of via bol.com
Maar ik heb nooit problemen gehad, ook niet met retouneren.

1 keer kwam het pakket niet en dan gaat bol.com er meteen achteraan.

Zowel technisch als procesmatig, altijd netjes antwoord gehad op mijn vragen.
Met de chatbot wel graag zorgen dat de klantenservice benaderbaar blijft, want dat kan nog weleens lastig zijn. Maar ze hebben ook een mail optie

Uit eigen beweging

Website ziet er overzichtelijk uit het is makkelijk om producten te zoeken. In het algemeen zijn de prijzen niet te hoog vergelijkbaar met andere aanbieders.

Verzending gaat ook altijd erg snel en je wordt goed up-to-date gehouden middels email notificaties.

Klantenservice voor bestelde producten wanneer er een defect is of in ene prijsverlaging heeft gekregen, wordt altijd uitstekend opgelost. Bol.com doet nooit moeilijk over retourneren of garantie claims.

Uit eigen beweging

In het algemeen ben ik tevreden over bestelprocedure, levering en retourneren.
Betaling loopt op zich probleemloos.

Bol levert keurig op tijd, artikel is goed verpakt. Tijdig bericht van levertijd en ev.aanpassingen.

Bestelde een laptop met donker toetsenbord, kreeg een met een zilver toetsenbord.
Divers mailverkeer, nu niks meer gehoord.
Bestel al sinds 2003 bij Bol en betaal altijd achteraf. Bij de laptop ging dit opeens niet. Bij de klantenservice gaf men aan dat dit aan de verkoper ligt.
Ik ben van mening, dat dit DUIDELIJK aangegeven moet zijn bj het artikel en men niet pas bij de betaling hier achterkomt. Of alles of niets achteraf betalen. Koop ik het vervolg misschien elders of lokaal. Bestelde een stoomgenerator, blijkt die niet te doen wat in de advertentie staat. Retourneren echter probleemloos.

Uit eigen beweging

Er wordt gelogen over levertijd. Prima als het iets later komt, maar wees eerlijk en geef niet aan "vandaag besteld, morgen in huis", wanneer dat duidelijk niet kan. Product zou woensdag in huis zijn, maar krijg elke dag 's ochtends een mailtje dat het een dag later komt.

Inmiddels laten ze mij zelfs helemaal tot na het weekend wachten, terwijl op de site nog steeds staat "vandaag besteld, morgen in huis". Duidelijk gewoon een truc om de concurrentie af te troeven. Ik ga hier niet meer bestellen.