bol

Uit eigen beweging

alles, van bestelling tot en met betaling, soepel gegaan: levering prima en mooi op tijd

degelijk verpakt in voldoende sterke verpakking, nette bezorging en ook op de aangekondigde bezorg tijd.

tot zover niets te klagen gehad, alles, van bestellen tot en met levering prima verlopen

Uit eigen beweging

Bij Bol kun je bijna alles bestellen wat er via internet te koop is en meestal niet duurder dan elders en je hoeft niet naar een fisieke winkel waar nog wel eens wat extra´s aan je vingers blijft plakken

Meestal een dag na bestelling geleverd soms zelfs dezelfde dag. Maar zeker heel erg snel en goed verpakt

Helaas telefonisch moeilijk bereikbaar. Alleen via chat gaat wat sneller, maar de computer die hier achter zit begrijpt vaak niet wat je bedoeld. Dus soms moet je commentaar geven via een revieuw. Jammer een gemiste kans

Uit eigen beweging

Eenvoudig bestelling plaatsen.
Wordt duidelijk over gecommuniceerd en bezorging/betaling is nooit een probleem geweest.
Zeer tevreden.

Bezorger kwam later dan eerder afgesproken. Ik werd later goed geïnformeerd over dag van bezorging.

Nooit nodig gehad.
Maar ik neem aan dat het prima is, net zoals de rest.

Uit eigen beweging

Makkelijke en goede webshop. Je kunt hier makkelijk producten bekijken en bestellen. Altijd goede ervaringen met Bol.com.

Bestelde artikelen zijn altijd goed ingepakt en goed geleverd. Ook altijd keurig geleverd door de postbezorger.

Ik had een keer de klantenservice gebeld over een artikel dat niet geleverd werd. Dit is heel goed opgelost door de klantenservice van Bol.com. Goede service.

Uit eigen beweging

Ik denk dat iedereen inmiddels wel weet dat het super makkelijk is om bij bol te kopen, heb nog nooit iets vreemds mee gemaakt altijd goed , BOL GA ZO DOOR!

Uit eigen beweging

Bol.com is mijn favoriete app voor de meest uiteen lopende bestellingen. Voordeel is dat ik achteraf kan betalen, dus pas op het moment dat het pakketje binnen is. Altijd netjes verpakt en op tijd geleverd.

Alles wat ik bestel is altijd netjes verpakt en op tijd geleverd. Zowel rechtstreeks van Bol, als vanuit parners.

Slechts 1 keer te maken gehad met de klanten service vanwege een gescheurd product. Netjes geholpen en nieuwe product gekregen.

Uit eigen beweging

Als ik iets zoek dan kijk ik of het ook bij Bol verkrijgbaar is, dan weet ik zeker dat als ik ook bij een partner bestel het produkt geleverd zal worden. Dat is nooit betaal zonder iets geleverd te krijgen.

Produkten zijn altijd netjes en goed verpakt en meestal met een passende verpakking. Zo komt het altijd netjes aan

Uit eigen beweging

Bol.com is werkelijk waar een geweldig bedrijf. Wij kopen daar werkelijk alles wat er te koop is. Wij kopen wel het liefst bij Bol als verkopende partij zelf.
Wij hebben de wasmachine en droger daar ook gekocht. Twee keer prima bezorging gehad. Netjes boven gebracht en keurig aangesloten.

Wij hebben ook een elektrische kookplaat gekocht, dat ging niet helemaal goed maar dat kwam door post NL. De kookplaat kwam defect aan en die hebben wij retour gestuurd. Keurig netjes geld terug gehad.

Wij hadden een eufy deurbel die kapot ging, ik heb hem retour gemeld en retour verzonden.
Binnen een dag stond het geld retour op mijn rekening, geen wachttijden met reparaties. Ik heb meteen weer een nieuwe eufy besteld bij Bol.

De service van Bol is super goed en ik ben en blijf een trouwe klant. Ga zo door Bol.com! 👍🏻

Alles gaat soepel en snel, als er vertraging is dan komt dat door PostNL. Die gasten zijn waardeloos. Hopelijk stapt BOL over op DHL.

Als ik ze nodig heb dan helpen ze mij super goed. Zowel telefonisch als via chat een goede bereikbaarheid. Klasse.

Uit eigen beweging

EDIT 2: Ik heb de algemene beoordeling met 1 ster verhoogd. Uiteindelijk heeft bol contact opgenomen en hebben ze het alsnog netjes afgehandeld.

Er is bij mij een wasmachine geleverd met schade. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice (2x bellen, mail en chat) en kreeg te horen dat ik teruggebeld zou worden. Ik ben nu na ruim 2 dagen nog steeds niet gebeld. Ondertussen kan ik geen was draaien.

EDIT: Ik zie dat ik inmiddels een standaard reactie heb gekregen van Bol. Maar ik had al 2 maal gebeld, ik had al een mail met bestenr/klantnr + beschrijving van de situatie inclusief foto's gestuurd en ik heb ook al gechat. Heel ironisch dat er sneller op mijn review wordt gereageerd dan op mijn telefoontjes van 3 dagen geleden en mail van 2 dagen geleden..

De bestelling werd een dag te laat geleverd, maar goed, ik snap de drukte ivm BF. Echter, ik had bij bestelling een checkmark gezet bij installatie. Het eerste wat de bezorgers vroegen was of ik het zelf kon aansluiten. Ze haalden de zekeringsbouten eruit, maar ik moest bij ze aandringen om de verpakking eraf te halen en de wasmachine van het piepschuim af te tillen.
Overigens duwden ze de steekkar met wasmachine van de laadklep terwijl deze niet gelijk stond met de stoep. Dat maakte een klap en ik denk ook dat de schade daardoor is ontstaan. Toen de bezorgers weg waren merkte ik de schade op. Bolling aan 1 zijkant, wasdeur die niet dicht kan. De bouten die eruit kwamen waren ook verbogen.

Zoals hierboven al beschreven neemt de klantenservice geen contact met me op om dit op te lossen. Ik zie me haast genoodzaakt om de wasmachine maar te retourneren en ergens anders er eentje te kopen.

Uit eigen beweging

Product gekocht met Select, snelle levering en goede communicatie over de levertijd. Al met al heel goed.

De verzending was zeer snel, en er werd goed gecommuniceerd over de leverdatum. Niks te klagen.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft een breed assortiment en vaak goede prijzen.
Ook goede tweedehands producten zijn er te koop.
Kijk uit voor dropshipping (de troep van AliExpress tegen gewone winkelprijzen) want dat kom je ook tegen op bol.com.
Ik bestel met regelmaat wat en 1x een defect product ontvangen en toen heb ik netjes mijn geld terug gekregen en 1x een verkeerd product ontvangen maar toen heb ik later het goede toegestuurd gekregen en mocht ik het verkeerde product ook houden.

Snelle verzending en netjes verpakt. Bij bestellingen boven de € 20 is de verzending gratis.

Bij klachten snelle actie en / of geld terug. Verder heb ik niet veel contact gehad met de klantenservice

Uit eigen beweging

Laptop besteld bij BOL.com maar is nooit bezorgd. Na paar keer telefonische contact met klanten service krijg ik 4 dagen later mail van klantenservice bol.com. in de mail stond dat na hun onderzoek logistiek team hoofdkantoor pakket geleverd is mij door opgegeven adres en ze hadden bewijs?? EN daarom geen terug betaling zullen doen of vervangend product sturen. Terwijl volgens track en trace pakket in landelijke sorteer centrum van DHL is (nog steeds trouwens).

ondertussen is het bedrag wel terugbetaald omdat ik ook bewijs had pakket niet geleverd was.

Uit eigen beweging

Grote keuze, je kunt bovendien 4 uitgezochte artikelen vergelijken wat erg handig is. Ook een verlanglijstje is mogelijk, erg fijn.

Bestelde artikelen worden altijd snel geleverd en keurig verpakt, ook eventuele retouren gaat gemakkelijk en snel.

Toen ik geen kontakt konkrijgen bij een wederverkoper over een klacht, heb ik de klantenservice ingelicht en ben door hen keurig geholpen.

Uit eigen beweging

Prima webshop met een breed assortiment.
Handig dat er veel productinformatie op staat en vergelijken eenvoudig is.
Gemiddeld genomen is het prijsniveau prima.

De optie levering dezelfde dag is voor mij erg handig.
Al meerdere keren 's ochtends een laptop besteld (prijs is niet zo'n issue) 's middags geleverd, software er op en ingesteld. De volgende ochtend op de stoep bij mijn klant met met een laptop "op maat" Priceless ...
In andere gevallen is levering bij een bezorgpunt voor mij ook prima, dan hoef ik er niet voor thuis te blijven.
De laatste bestelling werd door Budbee geleverd waar je (tegen meerprijs) zelf een tijdslot voor levering kan afspreken.en de bezorger online kunt volgen.

De klantenservice heb ik nog maar 1 of 2 keer nodig gehad>
Die contacten verliepen soepel; ging probleemloos.

Uit eigen beweging

Bij bol kan ik heel makkelijk producten vinden en uiteraard bestellen en of retourneren. Betaling is het heel simpel via ideal. Nooit problemen gehad. Ja wat moet je dan van zeggen. Eén woord magnifique. Van bol ben ik dol…..

Uit eigen beweging

Ik kan het product waar ik naar op zoek ben goed vinden met de zoek optie! Dat is erg fijn en het werkt snel. Voldoende keus en variatie.

Producten die met PostNL worden verzonden doen er lang over voor ze geleverd worden. Je krijgt wel mail van Bol.com wanneer ze geleverd worden maar dat klopt helaas vaak niet. Van PostNL krijg je dan later soms bericht dat de besteldatum gewijzigd is. Vaak moet je zelf bekijken wanneer het product geleverd wordt en dan maar hopen dat het klopt. Producten geleverd door DHL zijn er altijd op tijd met mogelijkheid aan te geven waar het pakje neergezet kan worden als je niet thuis bent. Dat is top.

Uit eigen beweging

Kopen bij Bol is super eenvoudig. Zelfs eventueel terug sturen is geen enkel probleem. Je wordt werkelijk met alles geholpen. Ze komen retouren zelfs bij je thuis ophalen. Kan het nog eenvoudiger?

Elke levering wordt tot in de puntjes verwerkt. Klopt iets niet, dan krijg je een retourformulier en de rest volgt vanzelf

Klachten worden subliem verwerkt. Ik heb er ervaring mee. Zelfs nog vóórdat je de bestelling hebt terug gestuurd, sturen ze al een nieuw artikel op. Ervaring met een Epson printer. De Epson ET 8550. Ik ben te woord gestaan door een vriendelijke man. De printer die ik nu kreeg werkt tot nu toe fantastisch. Bedankt Bol.com

Uit eigen beweging

Fouten maken kan gebeuren natuurlijk maar dan is het zaak om ze zsm te herstellen. In het verleden (>5 jaar geleden) ervaring gehad met de Bol klantenservice en dat was een prima ervaring, maar tijden veranderen..
Het begon met een abrupte prijsverlaging. Een dag na mijn bestelling werd de productprijs met €17 verlaagd. Dacht ik dat nog even soepel (en duurzaam) te regelen, dat was een vergissing. Een klantenservice gaf aan dat opnieuw bestellen en retour sturen de way to go is bij bol. Wat een verkwisting, heel kwalijk. Maar goed, zo gezegd zo gedaan, dus zaterdag opnieuw het goedkopere product besteld dat de volgende dag bezorgd is. Het oorspronkelijke product dat is besteld op 16/11 is tot op heden niet geleverd. Een retourorder heb ik na telefonisch contact en op advies van de klantenservice geannuleerd omdat ik het product nog niet in huis had.

Sinds meer dan een week in afwachting van een pakket dat verzonden is via PostNL. Die zijn het pakket vanaf dag 1 al kwijt en geven dan aan in de app dat de auto van de bezorger te vol zou zijn. Daar zijn ze na drie dagen mee gestopt en nu zijn ze het pakket gewoon kwijt denk ik.

Na herhaaldelijk chatten, 2x bellen en een e-mail ben ik nog geen stap verder. Dat wil zeggen dat ik mijn geld kwijt ben, geen pakket heb en dat bol het allemaal aan het uitzoeken is.

Uit eigen beweging

19-11 laptop besteld en Betaald, bezorging datum 20-11 volgens DHL met trace link ok!!! 20-11 geen pakket ontvangen en ze hebben ons gemist terwijl 2 mensen waren die pakket wachten. Klanten service bol gebeld pakket was beschadig daarom was retour naar bol terug gestuurd. 21-11 krijg weer mail dat pakket opgeleverd zou t/m 17:20 uur weer wachten geen pakket. mail gehad van DHL dat ze later zou komen maar GEEN pakket. Krijg ik weer mail DHL dat pakket bezorgd heeft 20:56 ??? Buiten gelopen geen DHL bus, camera beelden gekeken geen DHL bus, buren gevraagd voor zekerheid niemand iets gezien of gehad. Vanmorgen bol gebeld was niks om zorgen te maken was automatisch mail dat ik ook heb gekregen dat beschadig retour bij hun was hij zou logistiek doorgeven in binnen 4 werkdagen iets horen. Ik kreeg vanmiddag 22-11 weer mail van klanten service bol dat pakket is geleverd bij mee en geen verder actie zal genomen worden en dat ze genoeg bewijs hebben. BEDANKT voor verpesten iemand verjaardag kado ik heb ook genoeg bewijs dat niemand geweest is. Trap niet in black vrijdag betaal achteraf of bij levering

Ik heb besteld product niet ontvangen terwijl klanten service zelf zegt dat een automatische mail is beschadig pakket retour is gestuurd naar hun door transport bedrijf en wordt ook nog eens ik beschuldig.

Na laatste mail heb weer klanten service gebeld maar hun mocht niks zeggen na het laatst mail

Uit eigen beweging

Pakket niet bezorgd. PostNL chauffeur stond voor de deur, en reed na een paar seconden door zonder uit te stappen. Kreeg laat in de middag een mail dat het pakket niet afgeleverd kon worden en dat ik het maar op moest halen bij het postkantoor. Bol weigert het pakket daadwerkelijk te bezorgen.

Als de PostNL chauffeur geen zin heeft om uit te stappen (bv omdat het regent) heb je pech en moet je het pakket zelf maar gaan ophalen op het postkantoor.

Enige wat klanten’service’ te bieden had is ‘laat het pakket maar retour komen’. Ze zeggen niks te kunnen doen om de bestelling bezorgd te krijgen.