bol

Uit eigen beweging

Ik ben opzoek naar een Razer Blade 18 rtx4080, stond bij Bol.com voor €3800 te koop en het waren uiteindelijk oplichters. Ik vertrouwde het niet dus de webshop aangesloten bij Bol.com benaderd en kreeg een mail terug met spelfouten en dat ze de laptop zelf kwamen brengen omdat ze postnl en dhl niet vertrouwen. Bol.com ingelicht en ze hun klanten niet goed beschermen en een naïef iemand er misschien wel was in getrapt maar de klantenservice via de chat kwam niet verder dan waar kan ik u mee helpen en heeft u de laptop gekocht.

3 maanden geleden is er bij Bol.com een laptop kwijt geraakt en heb ik meer dan een maand gewacht tot op me geld omdat niet de zaak wilde oppakken via de chat.

Heel slecht, laagste niveau Nederlands sprekende mensen. Bol zet een geroutineerd product te koop en dagen later is staat er nieuw😅

Uit eigen beweging

Product gisteren laat in de middag besteld en ondanks de drukte rondom de feestdagen een uur later al de bevestiging dat die verzonden was en ook bij Post NL aangekomen. Vandaag netjes bezorgd op de aangegeven tijd. Wel vond ik het minder dat ze het product verzonden hebben in de originele verpakking. Het was een vrij prijzige monitor en gezien het risico op diefstal en hoe er vaak met pakketten omgegaan wordt was een doos eroverheen wel op zijn plaats geweest. Omdat alles goed ging heb ik de klantenservice niet nodig gehad maar bij Bol.com heb ik daar in het verleden nooit iets over te klagen gehad.

Product is ruim op tijd aangeleverd en bezorgd, echter had ik graag wat meer zorg gezien om te garanderen dat er niks met het product had kunnen gebeuren tijdens transport. In dit geval heb ik puur het geluk gehad dat de sorteerders en bezorger netjes omgegaan zijn met het pakket.

Uit eigen beweging

De site van Bol.com is makkelijk te vinden maar ik heb de app geïnstalleerd en dit gaat nog vlotter! De dingen die ik al bij Bol.com besteld heb, daar ben ik heel tevreden over. Alles is scherp geprijst, en je kan er ook alles vinden waar je in geïnteresseerd bent.
Voor mij 👍👍👍

Ik ben steeds heel tevreden met de leveringstijd van de bestelde producten en ik word ook steeds op de hoogte gehouden wanneer het product bij mij zal zijn.

Ik heb eens eenmaal een verkeerd product aangekregen en, met goed overleg tussen Bol.com, de verkoper en mezelf, is alles prima in orde gekomen

Uit eigen beweging

Veel keuze in een mooie overzichtelijke webshop en een hele goede app. Heel veel aanbod en goede filteropties. Bestellen gaat makkelijk en het eventueel toevoegen van kortingscodes of cadeaukaarten is ook eenvoudig. Je krijgt meer dan voldoende berichten over de status van je bestelling, dus daar hoef je je geen zorgen over te maken.

DHL en PostNL zie ik graag langskomen, die hebben duidelijke informatie over de levering.
Soms word ook Cycloon gebruikt, maar daar kun je dus helemaal niks mee als je niet thuis bent. Bij DHL en PostNL kun je het pakket laten afleveren bij een pakketpunt, maar bij cycloon dus niet, daar moet je echt voor thuisblijven.

De klantenservice reageert snel, tenminste de keren dat ik ze nodig had, en ze reageren ook netjes en duidelijk.

Uit eigen beweging

Ik vindt het Super makkelijk iets zoeken bij Bol.Com en makkelijk bestellen en VOORAL GRATIS levering en al de volgende dag in huis,TOPPIE ZEG ,ECHT .

Bijna ALTIJD GRATIS en Super Snel levering een Echt TOPPIEEEEEEEEE ,Ga zo door.,daar kunnen veel bedrijven van leren .

Meteen Antwoord op jou vraag SUPER,zonder veel poes pas ,zo moet het en zonder 10 Mails moet sturen en dagen wachten op een antwoord,Houden zo Bol .

Uit eigen beweging

het zou top zijn dat je als veel bestellende klant niet een extra select abonnement moet betalen om extra's te krijgen. vind dat dit meer per account beheerd zou moeten worden. ik vind meer betalen voor service gewoon een ding als je al veel besteld.
service zou op klantniveau gegeven moeten worden of juist i getrokken moeten worden. stuur je vaak iets terug dan zou je daar bijv. iets mee kunnen doen. stuur je niet vaak iets retour dan zou je kunnen belonen etc etc.

Bol.com eigenlijk altijd dikke prima. soms halen ze de bezorg belofte niet. dat ligt vaak aan de vervoerder. Persoonlijk vind ik dat niet zo'n ramp. het is vaak in drukke periodes. eerder bestellen is dan 'de key'.

Uit eigen beweging

Levering via PostNL is een ramp. Product spoorloos, geen levering en product door BOL terugbetaald.
Wat is de zon van aankopen als de levering niet volgt? Daardoor 100 euro verloren gezien het een aankoop periode bkack friday was. Leuk en professioneel is anders.

Totaal geen levering. Product spoorloos.
Uiteindelijk betaalde BOL de waarde terug. Bestellen met leveringsdag de dag nadien, niet leveven en de promotie mislopen. Tenslotte in een winkel gekocht en 100 euro duurder. Bedankt BOL en PostNL.

Chatten is leuk, maar een rechtstrekks contact is onmogelijk. Ook een mail sturen, is onmogelijk. Als klant sta je dan in de kou.

Uit eigen beweging

Voor kleine specifieke producten is Bol vaak aanzienlijk duurder (tot 300%) dan ik andere webshops. Dus als je geen select hebt zou ik tocb aanraden om altijd webshops te scannen.

Als je veel besteld en select hebt is Bol de moeite. Als je weinig besteld zonder select valt de waarde van deze webshop tegen de grond.

Meestal goed, soms slecht, soms zelfs geen levering of zelfs lege doos geleverd.

extra woorde 🙄

Zoals elk bedrijf, meestal wel ok... Soms slecht. Hangt van de persoon af die je ticket behandeld.

Uit eigen beweging

Bol.com winkel is prima, maar de bezorging via DynaLogic is dramatisch. Producten beschadigen of de bezorger die gewoon niet op komt dagen.

Bol.com winkel is prima, maar de bezorging via DynaLogic is dramatisch.

Producten beschadigen, en deze beschadigingen niet mededelen aan de klant. Of helemaal niet op komen dagen, maar wel afboeken alsof de klant niet thuis is.

Als ik ooit nog iets bestel zal dat niet i.c.m. de bezorgdienst Dynalogic zijn.

De klantenservice van bol.com is vriendelijk maar is (volgens de klantenservice zelf) ook beperkt in wat mogelijk is. Gelukkig heb je wel redelijk snel een persoon aan de telefoon om je te woord te staan.

Uit eigen beweging

Bol.com is een uitstekende dienst, die heel veel biedt en het valt me op, zeker met Select dat het vaker goedkoper is dan wanneer je hetzelfde op andere plekken besteld.

De bestelde zaken worden altijd goed en veilig verpakt, zodat je bestelling onbeschadigd bij je aankomt.

Uit eigen beweging

Over de producten van Bol.com en de prijs/kwaliteitverhouding ben ik al jarenlang over
het algemeen prima te spreken......
Maar dan moet het nog bezorgd worden.....en dat is in één woord DRAMATISCH...
En niet één keer maar elke keer!!
Tegenwoordig laat ik mijn artikelen maar bezorgen op " pick up point" want je wacht elke keer voor Jan l..
Laatste keer,vorige week, ik zat boven (1e etage), met in mijn achterhoofd: er wordt een pakketje bezorgd, ik heb destijds,speciaal voor bezorgdiensten als waar Bol.com mee werkt, een meertonige en langdurig aanhoudende bel aangeschaft, via Bol.com, een gemiddelde opera duurt niet zo lang als mijn bel; de werking er van ook nog gecheckt 's ochtends....
Ik zie de bezorger aankomen, ik dacht : ik wacht ff af wat er gebeurd, ik hou hem in het oog, hij loopt richting huis..ik hoor niks......ik denk na 2 minuten , ik loop ff naar beneden.....zie ik de bezorger wegrijden, zonder enige blijk van aanwezigheid te geven....geen " we hebben je gemist" kaartje ...
Ik doe de deur open.....staat het bewuste pakketje onbeheerd, interesseloos en zonder verantwoordelijkheid gevoel voor de deur nat te worden....!!!

Wat voor godvergeten service is dit joh??
Daarom is bestellen bij Bol.com een minachting naar jezelf als je deze manier van je verantwoordelijkheid nemen accepteert. Werkelijk elke pakketbezorgdienst levert serieuzer werk af dan de bijvoorbeeld post.nl, waar Bol.com mee werkt.

Verzending is in 2 woorden duidelijk te maken: waardeloos en nachtmerrie tegelijk . Producten worden, zonder aanbellen, voor de deur, of op willekeurige datum en tijd afgeleverd.

Ik heb me nog nooit serieus genomen gevoeld als ik aanmerkingen maakte over de bezorging.
Gelukkig lees ik dat steeds meer mensen deze mening zijn toegedaan

Uit eigen beweging

alles, van bestelling tot en met betaling, soepel gegaan: levering prima en mooi op tijd

degelijk verpakt in voldoende sterke verpakking, nette bezorging en ook op de aangekondigde bezorg tijd.

tot zover niets te klagen gehad, alles, van bestellen tot en met levering prima verlopen

Uit eigen beweging

Bij Bol kun je bijna alles bestellen wat er via internet te koop is en meestal niet duurder dan elders en je hoeft niet naar een fisieke winkel waar nog wel eens wat extra´s aan je vingers blijft plakken

Meestal een dag na bestelling geleverd soms zelfs dezelfde dag. Maar zeker heel erg snel en goed verpakt

Helaas telefonisch moeilijk bereikbaar. Alleen via chat gaat wat sneller, maar de computer die hier achter zit begrijpt vaak niet wat je bedoeld. Dus soms moet je commentaar geven via een revieuw. Jammer een gemiste kans

Uit eigen beweging

Eenvoudig bestelling plaatsen.
Wordt duidelijk over gecommuniceerd en bezorging/betaling is nooit een probleem geweest.
Zeer tevreden.

Bezorger kwam later dan eerder afgesproken. Ik werd later goed geïnformeerd over dag van bezorging.

Nooit nodig gehad.
Maar ik neem aan dat het prima is, net zoals de rest.

Uit eigen beweging

Makkelijke en goede webshop. Je kunt hier makkelijk producten bekijken en bestellen. Altijd goede ervaringen met Bol.com.

Bestelde artikelen zijn altijd goed ingepakt en goed geleverd. Ook altijd keurig geleverd door de postbezorger.

Ik had een keer de klantenservice gebeld over een artikel dat niet geleverd werd. Dit is heel goed opgelost door de klantenservice van Bol.com. Goede service.

Uit eigen beweging

Ik denk dat iedereen inmiddels wel weet dat het super makkelijk is om bij bol te kopen, heb nog nooit iets vreemds mee gemaakt altijd goed , BOL GA ZO DOOR!

Uit eigen beweging

Bol.com is mijn favoriete app voor de meest uiteen lopende bestellingen. Voordeel is dat ik achteraf kan betalen, dus pas op het moment dat het pakketje binnen is. Altijd netjes verpakt en op tijd geleverd.

Alles wat ik bestel is altijd netjes verpakt en op tijd geleverd. Zowel rechtstreeks van Bol, als vanuit parners.

Slechts 1 keer te maken gehad met de klanten service vanwege een gescheurd product. Netjes geholpen en nieuwe product gekregen.

Uit eigen beweging

Als ik iets zoek dan kijk ik of het ook bij Bol verkrijgbaar is, dan weet ik zeker dat als ik ook bij een partner bestel het produkt geleverd zal worden. Dat is nooit betaal zonder iets geleverd te krijgen.

Produkten zijn altijd netjes en goed verpakt en meestal met een passende verpakking. Zo komt het altijd netjes aan

Uit eigen beweging

Bol.com is werkelijk waar een geweldig bedrijf. Wij kopen daar werkelijk alles wat er te koop is. Wij kopen wel het liefst bij Bol als verkopende partij zelf.
Wij hebben de wasmachine en droger daar ook gekocht. Twee keer prima bezorging gehad. Netjes boven gebracht en keurig aangesloten.

Wij hebben ook een elektrische kookplaat gekocht, dat ging niet helemaal goed maar dat kwam door post NL. De kookplaat kwam defect aan en die hebben wij retour gestuurd. Keurig netjes geld terug gehad.

Wij hadden een eufy deurbel die kapot ging, ik heb hem retour gemeld en retour verzonden.
Binnen een dag stond het geld retour op mijn rekening, geen wachttijden met reparaties. Ik heb meteen weer een nieuwe eufy besteld bij Bol.

De service van Bol is super goed en ik ben en blijf een trouwe klant. Ga zo door Bol.com! 👍🏻

Alles gaat soepel en snel, als er vertraging is dan komt dat door PostNL. Die gasten zijn waardeloos. Hopelijk stapt BOL over op DHL.

Als ik ze nodig heb dan helpen ze mij super goed. Zowel telefonisch als via chat een goede bereikbaarheid. Klasse.

Uit eigen beweging

EDIT 2: Ik heb de algemene beoordeling met 1 ster verhoogd. Uiteindelijk heeft bol contact opgenomen en hebben ze het alsnog netjes afgehandeld.

Er is bij mij een wasmachine geleverd met schade. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice (2x bellen, mail en chat) en kreeg te horen dat ik teruggebeld zou worden. Ik ben nu na ruim 2 dagen nog steeds niet gebeld. Ondertussen kan ik geen was draaien.

EDIT: Ik zie dat ik inmiddels een standaard reactie heb gekregen van Bol. Maar ik had al 2 maal gebeld, ik had al een mail met bestenr/klantnr + beschrijving van de situatie inclusief foto's gestuurd en ik heb ook al gechat. Heel ironisch dat er sneller op mijn review wordt gereageerd dan op mijn telefoontjes van 3 dagen geleden en mail van 2 dagen geleden..

De bestelling werd een dag te laat geleverd, maar goed, ik snap de drukte ivm BF. Echter, ik had bij bestelling een checkmark gezet bij installatie. Het eerste wat de bezorgers vroegen was of ik het zelf kon aansluiten. Ze haalden de zekeringsbouten eruit, maar ik moest bij ze aandringen om de verpakking eraf te halen en de wasmachine van het piepschuim af te tillen.
Overigens duwden ze de steekkar met wasmachine van de laadklep terwijl deze niet gelijk stond met de stoep. Dat maakte een klap en ik denk ook dat de schade daardoor is ontstaan. Toen de bezorgers weg waren merkte ik de schade op. Bolling aan 1 zijkant, wasdeur die niet dicht kan. De bouten die eruit kwamen waren ook verbogen.

Zoals hierboven al beschreven neemt de klantenservice geen contact met me op om dit op te lossen. Ik zie me haast genoodzaakt om de wasmachine maar te retourneren en ergens anders er eentje te kopen.