bol

Bol.com heeft een zeer uitgebreid assortiment.
Ideaal!
Zeker aan te raden voor iedereen.
Er is voor elk wat wils!

Levering was snel.
Top!

Bol.com heeft een overzichtelijke webshop, biedt een (zeer) ruime keuze, en verschillende betalingsmethoden. Prima, dus.

Verzending gebeurt snel, en komt degelijk verpakt aan.

Bol.com is voor mij een waar online warenhuis. Het assortiment is zeer uitgebreid (en wordt alsmaar groter).

Verzending is niet altijd wat er wordt gezegd. Soms duurt dit langer dan de website aangeeft. Ook is het mij al enkele keren voorgekomen dat het product niet op voorraad was, waardoor de verzending niet op tijd was. De kwaliteit van verzending is prima.

Ondanks dat ik (nog) nooit contact opgenomen heb met de klantenservice, vind ik hun service prima te noemen.

Duidelijke website met heel veel keuze aan producten. Het bestelproces is altijd makkelijk, en met de verzending en klantenservice heb ik ook alleen maar goede ervaringen (zie ook onder). Deze keer was de bestelling een babyfoon.

Verpakt in een kartonnen doos, wat voldoende was.

Na het uitpakken bleek een lipje van een batterijklepje een beetje los te zitten, wat daarna bij het eerste gebruik afbrak. Niet de schuld van Bol.com dus, maar waarschijnlijk een kleine zwakheid bij de productie. Meteen dezelfde avond een retourzending aangevraagd. Tijdens dat proces kon gekozen worden voor een vervangend product of geld terug. Wij hebben voor een vervangend product gekozen, en een dag later het product gratis teruggestuurd door het af te geven bij een PostNL punt. Bol.com biedt overigens ook andere opties, zoals het afgeven van retourzendingen bij Albert Heijn. Twee dagen daarna kwam het bericht dat de retourzending ontvangen was, en een dag daarna hadden we het vervangende product in huis. Makkelijker kan eigenlijk niet!

Er zijn veel verschillende betaalmogelijkheden (diverse betaalkaarten ook). Zo kan ik betalen met mijn AMEX-kaart.

De levering is altijd vlot. En de producten komen steeds in goede staat toe.

Levert snel en wat het beloofd heeft. Omruilen en retour zenden verloopt ook vrij makkelikk

Snelle levering en gemakkelijk om nieuwe spullen te bestellen. Goede klantenservice wanneer er problemen voordoen .

Erg fijn voor het reserveren van Games en op de dag van uitgave in de brievenbus!

Raspberry Pi was gemakkelijk te vinden, en prijzen waren duidelijk. Invoeren van cadeubon ging gemakkelijk en bestelling verliep goed. Handige mailtjes over de verzend en orderstatus.

Verzending is goed, bij mij in een platte kartonnen envelop. De volgende werkdag inderdaad in huis.

Makkelijk te bestellen. Snelle levering. Leuk is dat je ook airmiles kunt inleveren als betaling.

Het pakket was de volgende dag al in huis en keurig verpakt.

Bestelde bij Bol een externe harde schijf.

Bestellen,betalen etc gaat vrij makkelijk.

Website oogt redelijk modern.

Er is een groot aanbod.

Hier gaat het niet geheel goed. Verzenden via Post Nl gaat goed.

Maar de verpakking is waardeloos. Een kartonnen envelop waardoor de hd verpakking plat aankomt, maar de hd werkte nog, dat dacht ik tenminste.

Hier is het echt ongelofelijk slecht !
Tot het onbeschofte toe.

De hd aangesloten en wilde een back-up maken.
Vond het ondanks de usb 3 aansluiting niet vlot gaan.
Niet veel later melding van Crystal Disc Info met waarschuwing.

HD vol met reallocated sectors, pending sectors. Daarna word de HD niet meer gevonden in Windows.

Dus aangezien ik ver binnen de 30 dagen zit voor retour of vervaning, heb ik gebeld wat de procedure is.
Aanmelden reparatie ! deze zullen voor de omruiling zorgen indien kapot is.
Dus aangemeld, maar er kwam geen bevestiging per mail, dus mailen kreeg antwoord dat er problemen zijn met het versturen ervan.
En dat ik moet wachten op de afdeling.

Er gebeurd niets, dus de chat opgestart, met de vraag waar wilt u dat ik dit artikel naar retourneer? Ik krijg het adres en nummer. Heb het op de doos geschreven en goed verpakt verstuurd.

Zie ik vandaag bij fase 2 dat het opgestuurd gaat worden naar een bedrijf wat Toshiba artikelen mag repareren.
Dit klopt niet !, dit zijn niet de gemaakte afspraken.

Dus de Chat opgestart en dan een dame 'Wendy' die er nu wel een heel apart geheel van maakt.
Het begint al van waarom heb je het dan ter reparatie gestuurd? Tja dat is jullie advies, jullie hebben storing.

Het antwoord : Dan het word gerepareerd.
Pardon Mevrouw dit artikel zit binnen de 30 dagen van retour of vervanging,
dus gaarne een omruiling.
Antwoord : Dat kan niet het word gerepareerd !
Dit wil ik niet Mevrouw dit is niet de afspraak.
Antwoord : Toch gebeurd het.

Zucht....................
Dan ontbind ik de koop.
Antwoord : Dan mag u het retourneren.
Het is al bij Bol Mevrouw.

Dan gaat de dame de reparatie afmelden, en dan word het terug geretourneerd naar mij. Dan moet ik een retournering aanvragen, dan weer opnieuw versturen.

Zucht ! Diep triest ik wil of een nieuwe HD of mijn geld terug.
Ik ben een persoon die altijd een 2e kans geeft. Nu 1 ster, na afloop zal dit eventueel worden aangepast.

Edit : Bol.com heeft contact met mij gezocht, na veel eigen initiatief, oplossing is dat ik een nieuwe hd krijg voor de rest geen coulance.

Ik vind Bol.com héél betrouwbaar als webwinkel omdat je nooit te lang hoeft te wachten op je pakket, alles vind ik ook gewoon duidelijk op de website staan. Ziet er gewoon verzorgt uit, daar kunnen andere webwinkels zeker wel een voorbeeld aan nemen.

Het pakketje (een PS-3 Game) kwam door een enveloppe door de brievenbus, hoefde niet aangetekend te worden. Makkelijk als je aan het werk bent, en je een Game wilt bestellen voor de volgende dag

duidelijke beschrijvingen, eventueel aan de zijkant de mogelijkheid om tweedehands prijzen te vergelijken, makkelijke betalingsmogelijkheden.

tot op heden alles netjes verpakt ontvangen

Heb al verschillende keren dingen besteld bij Bol.com. Dit keer een Wifi-adapter. Zoals steeds snel en correct geleverd. Prima service. Voor zover ik kan vergelijken met andere winkels komt Bol.com ook vaak het goedkoopst uit.

Altijd snel en correct geleverd. Steeds degelijk ingepakt. Langste dat ik ooit heb moeten wachten was ongeveer een week van online bestelling tot bezorging.

Nog nooit écht persoonlijk contact moeten opnemen. Wel zijn promoties enzovoort best interessant, maar ben ik nog nooit overstelpt geweest met e-mails.

Heel duidelijke bestelling- en betalingsschermen, de prijs is dikwijls scherp maar niet steeds de goedkoopste.

Snelle levering of wordt vermeld bij de bestelling

Heb eigenlijk nog nooit met de klantendienst contact gehad. Altijd een probleemloze bestelling en levering gehad

Ik heb alleen maar positieve ervaringen met bol.com. De verzending is meestal snel en retour is geen probleem. Er is een ruime keus aan artikelen.

Zoals beloofd op tijd binnen gekregen.

Altijd vlotte levering en terugsturen is ook geen probleem. Nooit problemen ondervonden. Prima webwinkel Bol.com

Prima alles goed verpakt. En postbode altijd op afgesproken tijd

Goed vriendelijk contact

Altijd snel bezorgd en een fijne website. Goed overzichtelijk en een breed assortiment. Duidelijk of het via Bol of een externe verkoper bezorgd wordt. Hier kan de leveringstijd verschillen.

Snelle bezorging via bol.com of de externe verkoper

De bestelling werd de dag na bestelling bezorgd. Ik hoefde pas te betalen na ontvangst.

Het pakketje werd de dag na bestelling bezorgd in de brievenbus.

Bestellingen bij bol.com zelf (dus niet via bol, maar bij andere verkopers, dit wordt altijd goed vermeld) zijn perfect. Vlotte levering, precies op tijd, goede info via de website!

Goede levering, precies op tijd, nog nooit vertraging gehad(of het werd ruimschoots op tijd gemeld), nog nooit schade gehad. Ik ben een tevreden klant!