bol

Uit eigen beweging

De bestelling via BOL werd zeer snel verzonden en geleverd.
Ik heb eigenlijk nog nooit problemen gehad met bestellingen.

Zeer snel, vlak na het bestellen kreeg ik een melding dat het verzonden was.

Uit eigen beweging

Hoi, ik zie in algemeen dat mensen klachen over BOL over de levering, maar dat is niet BOL of het bedrijf die snel het produkt opstuurd. Wij hebben gewoon een probleem met koerierdiensten. Ik koop al jaren bij BOL en ik verbaast mij over hoe het gaat vloot en de goede communicatie met deze..Daarom kies ik voor BOL en niet voor Amazon. Deze heb ik geprobeerd een paar keer i.v.m. de prijs die wat lagen is dan BOL. In al die jaren dat ik iets besteld via BOL heb nooit een produkt hoeven terug te sturen m.a.w. ik heb nooit een contact gehad met klantenservice. Maar ik weet dat zodra niet zo goed loopt met BOL ga ik naar Amazon. Ik heb geen probleem om meer te betalen bij BOL als de service good is.

Daar als wij hebben over BOL, er komt te veel berichten. Alleen berichten van het bedrijf zal genoeg zijn. omdat op een gegeven moment lopen ze langs elkaar. En ik heb nog niet over de berichten die komen van de koerierdienst ( gemidelde een stuk of 5/6 ) En "puntje bepaald"om te zeggen. Ga maar zelfde jouw pakketje halen op een servicepunt, wij hebben geen tijd om aan de deur te leveren.

Uit eigen beweging

Mijn oude koelkast werd niet opgehaald door de PostNL bezorger. Hierna heb ik de klantenservice van bol.com benaderd en werd een afspraak gemaakt met Dynalogic.
Ik heb vervolgens de hele avond hierop gewacht. De bezorger heeft mij om half 8 gebeld om te vragen wat er moest gebeuren en ik vertelde dat een koelkast opgehaald moest worden. Daarna heeft die opgehangen zonder wat te zeggen en is die nooit langsgekomen. Dit heb ik vervolgens weer bij bol.com aangegeven maar hierna hebben ze me gewoon genegeerd.

Uit eigen beweging

Zo mooi altijd wanneer je een nieuw product besteld, volgende dag geleverd, snel service. Maar als je problemen krijgt, nu alweer de zoveelste keer (net 2/3 maanden) buiten de garantie periode, dan moet is de service niet meer zo soepel.

Onze wasmachine gaat dus net na de garantie periode kapot, eerste wat je hoort is dat de fabrieksgarantie ook de wettelijke garantie is, en dat de reparatie dus eigenlijk voor eigen kosten is. Daarna meldt je de reparatie aan en kun je vervolgens anderhalve week wachten op een reparatie (a 112 euro, met bijkomende kosten).

Uit eigen beweging

Ik had voor mijn dochter het spel Tales of the Shire: A The Lord of the Rings Game voor de Nintendo Switch besteld, deze zou de dag erna bezorgd worden, dit is helaas mis gegaan, maar bol.com heeft het super opgelost.

PostNL gaf aan dat het bezorgd was, maar dit was helaas niet het geval, na contact opnemen met bol.com alsnog een vervangend exemplaar gekregen.

Enige feedback wat ik bol wel wil mee geven is dat de verzenddoosjes echt wat kleiner mogen. De kartonnen verpakking was wel veel te groot voor een Switch game, hier hadden makkelijk 4 Playstation of Xbox games in gepast.

Ik had netjes de 4 dagen gewacht toen het spel niet geleverd was, en gisteren contact opgenomen met de klantenservice, hun gaven ook aan dat hij waarschijnlijk gewoon kwijt is gekomen, ondanks dat de track and tracé aangaf dat hij bezorgd was. Bol had gisteren netjes een nieuwe opgestuurd en deze is vandaag binnen gekomen. Top service van bol en dochter is helemaal blij.

Uit eigen beweging

Uitgebreide keuze, snelle bezorging, gemakkelijk te retourneren. Alleen soms duurder dan elders. Artikelen kloppen met de beschrijving en de foto’s

Snel bezorgd in goede staat, soms wat ruim verpakt. Geen minpunten

Even geen voorbeeld waarvoor ik contact heb gehad. Alles verloopt meestal goed

Uit eigen beweging

Goed afspraak kunnen maken over lever tijdstip, keurig aan de deur bezorgd.
Pakje gelukkig heel goed verpakt in 2 dozen buitenste doos deels open.(Heb foto)

Goede prijs en leverstiptheid keurig binnnen rplanning van bestelling gebracht.

Uit eigen beweging

Zeer teleurstellende bezorgervaring (bol.com & Ampère)

Helaas opnieuw een slechte ervaring met de bezorging via bol.com en hun bezorgpartner Ampère. In de app stond het pakket “onderweg voor bezorging”, om vervolgens plotseling niet geleverd te worden vanwege een zogenaamd verpakkingsprobleem. Geen waarschuwing vooraf, geen mogelijkheid tot interactie of toelichting.

Wat vooral stoort is het gebrek aan transparantie en communicatie. Als klant sta je volledig buitenspel terwijl je wél afhankelijk bent van de levering.

Dit is helaas geen incident, maar lijkt structureel. Of de bezorging nu via Ampère, PostNL of een andere partner loopt: het gaat opvallend vaak mis. Zelfs wanneer je extra betaalt voor aflevering, maakt dat blijkbaar geen enkel verschil in betrouwbaarheid of service.

Voor mij is de maat nu vol. In het vervolg bestel ik liever bij Amazon of haal ik mijn aankopen gewoon weer in de winkel. Betrouwbaarheid en duidelijkheid wegen zwaarder dan gemak.

Uit eigen beweging

Ik had een cadeaukaart gekregen, vandaar dat ik specifiek bij bol op zoek ging naar een weegschaal. De ervaring is me bijzonder slecht bevallen, vandaar deze review.

Het is moeilijk om goede producten te vinden, de filters op de website resulteren in willekeurige product selecties omdat de productinformatie vaak niet klopt. Producten staan regelmatig in verkeerde categoriën. Verder mis ik de mogelijkheid om derde partij verkopers uit te sluiten, want ik wil geen bestellingen plaatsen bij cowboys wiens voornaamste concurrentievoordeel het manipuleren van het bol algoritme is.

Weegschaal besteld bij bol.com en laten bezorgen naar een pakket automaat in de buurt. Uiteindelijk ligt het nu bij een zakelijk PostNL punt in een ander deel van de stad, PostNL en Bol wijzen naar elkaar in plaats van mij te helpen maar het gevolg is dat ik verder moet rijden dan 3 of 4 winkels waar ik ook een weegschaal zou kunnen kopen, terwijl ik dus wel verzendkosten betaal. Wat is het het nut van een webwinkel als hun service mij juist méér geld én moeite kost?

De medewerker was niet empathisch met mijn probleem en wist alleen te melden dat dit 'zo in de voorwaarden van PostNL staat'. Contact opnemen met PostNL om het pakket alsnog ergens anders te laten bezorgen, of het desnoods vanuit bol, na retourverzending, opnieuw te sturen scheen onmogelijk te zijn.

Mijn conclusie is dat ik het pakket niet ophaal zodat het teruggestuurd wordt en ik mijn geld (tegoed) terug krijg. Jammer van de cadeaukaart, maar uiteindelijk voor mij de eenvoudigste manier om aan een weegschaal te komen.

Uit eigen beweging

Ik gebruik bol.com al vele jaren en na al die jaren ben ik nog steeds heel tevreden over ze. Bestellen gaat makkelijk, de keuze is OKÉ (ik bestel vooral boeken, meest Engelstalig) en de levering over het algemeen redelijk snel en bijna altijd binnen de opgegeven termijn. Voor mij dus een goede partner., temeer daar de betaling ook altijd super makkelijk is.

De leveringen van mijn bestellingen zijn over het algemeen overeenkomstig de vooraf door bol.com aangegeven termijn.

Uit eigen beweging

Ik gebruik bol al jaren. Prima site. Producten doorgaans makkelijk te vinden. Makkelijk bestellen, eenvoudig betalen. Zeer correcte service als het eens fout gaat, wat echt heel zelden gebeurt. Zeker aan te bevelen.

De producten worden altijd keurig ingepakt. Goede doos er rond. Bijna altijd leveren ze op de dag die op de website staat. Dit kan bij drukte 48 u zijn of bij een extern bedrijf zelfs langer. Moet je gewoon goed op letten. I

Hun robot is niet zo goed vind ik. Eens je een mens aan de lijn hebt gaat het vlug. Klachten worden snel en efficiënt behandeld. Nog nooit moeten aandringen.
Echt top!

Uit eigen beweging

Ik had afgelopen donderdag avond Grand Theft Auto V voor de Playstation 5 besteld, deze was netjes dezelfde avond nog bij postNL afgegeven.

PostNL levert sinds kort nog maar 3x per week de post bij ons, en vandaag was hij gewoon netjes binnen gekomen. Goed verpakt in een kartonnen envelop, deze was een mooi en perfect formaat.

Uit eigen beweging

Ik had RoboCop: Rogue City Collection voor de Playstation 5 besteld, deze was voor een zeer scherpe prijs te koop bij bol.com

. Ik had deze vrij laat op de dag besteld, de dag erna had ik hem netjes met DHL ontvangen. Via de mail netjes op de hoogte gehouden, en de game zat in een kartonnen envelop ingepakt. De envelop was misschien wat te ruim, maar de bundel was in een perfecte staat binnen gekomen.

Uit eigen beweging

Ik had het spel Unknown 9: Awakening bij Bol.com besteld, deze werd netjes de volgende dag op de post gedaan. Via de mail werd netjes alles op de hoogte gehouden, ook dat het spel meerdere keren vertraag was.

Helaas blijf ik de laatste week elke dag dezelfde melding krijgen van PostNL, we zijn onderweg, we hebben het niet gered. Ondanks het slechte weer hebben ik de postbode 2x zien langslopen, helaas alleen niks ontvangen. Vandaag met Bol.com contact opgenomen en hun hebben zonder problemen de betaalverplichting ongedaan gemaakt en een hele mooie oplossing geboden. Ondanks dat ik het spel niet ontvangen heb, wel zeer tevreden over de service.

Uit eigen beweging

Zeer transparante webshop die bij bestellingen ook laat zien door welke partner geleverd zal worden.

Duidelijke communicatie omtrent leveringen en retourneringen/ruilingen.
Vaak worden artikelen eerder geleverd dan verwachte leverdatum

Zeer makkelijk te bereiken en altijd oplossing gericht. Indien iets niet goed gegaan is dan wordt je beloond met een tegoedbon

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren artikels bij BOL. Zelfs als het artikel goedkoper is op een andere site, zal ik meestal voor BOL kiezen. Je weet dat je belangen als klant goed behartigd worden. Bij problemen heb je bijna onmiddellijk iemand aan de lijn. Je weet dat BOL verantwoordelijkheid draagt voor de producten die andere verkopers op hun site aanbieden. Dit is een geruststelling.

Makkelijke, snelle, vriendelijke service. Terugbetaling bij problemen met de levering.

Uit eigen beweging

Ook ik ben al jaren "lid" van BOL. En ben zeer tevreden.
Kan er vaak goede deals vinden, makkelijk , en de afhandeling gaat altijd feilloos!!
Pakjes (bijna) altijd op tijd en ik wordt doormiddel van mails op de hoogte gehouden.
Ik hoop dat ik nog lang van BOL kan genieten.
Pommetje

Paketjes komen goed op tijd aan, soms vind ik de verpakking te groot voor de inhoud.
Maar verder prima.

Uit eigen beweging

Al jaren bestel ik van alles bij Bol, het is een online webshop die ik vertrouw.
Mocht er iets mis gaan is er een goede klantenservice die er alles aan doet om het naar tevredenheid afhandelt.
Er wordt snel geleverd, ook door de partners en je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering.
Ik zeg, bestel bij Bol dan zit je goed!

Prima hoor, het retourneren gaat altijd makkelijk en het geld staat vrij snel op je rekening.

De klantenservice reageert snel en handelt adequaat.
Als iets is opgelost is vragen ze zelfs of ze nog meer voor je kunnen betekenen.

Uit eigen beweging

ik scoor vaak bonnen van Bol en daar kan ik mee betalen dat gaat altijd uitstekend, en als je iets tekort komt betaal je dat bij.
ik vind het ideaal

als je via Bol koop wordt het naar mijn vaste pakketpunt gestuurd, het gebeurt meestal vrij snel, via een andere verkoper aangesloten bij Bol duurt het ook wel eens wat langer

ik wordt als ik iets heb te melden aan de klanten service goed te woord gestaan, krijg ook snel contact, als je iets terug stuurt is de terug betaling ook meestal snel gedaan

Uit eigen beweging

Ik vind Bol.com geweldig, bestel er al jaren en altijd goed geholpen. Het inkopen van producten ben ik opzicht wel tevreden mee, soms moet je wel ff google of het niet ergens anders goedkoper is want er zijn ook veel spullen te koop van een andere winkels. Na bestelling word je netjes op de hoogte gehouden via mail contact en levering. Mocht er iets niet in orde zijn, De service is prima,
Mijn mening: Bol.com geweldige online winkel.

Producten worden altijd snel geleverd, verpakking is altijd in orde,
maar soms ligt het probleem bij de vervoerder die niet correct levert als afgesproken. Niet op tijd of ik ben gewoon thuis bellen niet genoeg aan de deur hebben geen geduld en krijg een melding, niet thuis product word afgeleverd bij eerst volgende post locatie.

Klantenservice lossen problemen voor je op zoals het hoort, goede service en klantvriendelijk. Toppers