bol

Uit eigen beweging

Het is heel makkelijk om artikelen te zoeken, assosrtiment is enorm groot, makkelijk te bestellen, betaalopties zijn goed, direct, achteraf etc.

Word vaak snel verzonden. Is iets niet goed over het algemeen duidelijke en snelle communicatie met Bol.com.

Enige nadeel is dat je absurde dingen tegenkomt, artikelen die bijvoorbeeld Action verkoopt, die op Bol.com voor 3x de prijs aangeboden worden. Er lijkt helemaal geen controle te zijn op aamgeboden artikelen en aanbieders.

Geen opmerkingen over verzending, in mijn ogen loopt altijd perfect.

Over het algemeen goede en snelle communicatie. Geen opmerkingen verder

Uit eigen beweging

Ik had 2 games besteld, Alone in the Dark voor de Playstation 5 en SUPER BOMBERMAN R 2 voor de Xbox Series X. Eentje kwam van Bol.com zelf en een andere van een tussenpersoon. Via de mail netjes op de hoogte gehouden en alles goed geleverd.

Dat van bol.com was in een korte doosje verpakt en kwam de dag erna. Het 2de pakketje kwam met GLS en was in een bubbel envelop verpakt. Alle 2 de games zijn netjes geleverd.

Uit eigen beweging

Bol.com is erg snel in handelen qua producten en klantenservice is ook goed! Soms bepaalde acties waarbij het niet echt een actie is.

Kleinere producten worden in een envelop gestuurd, waarbij het product eigenlijk alleen maar beschermd wordt door een dun laagje karton. Grotere producten worden goed verpakt.

Klantenservice is erg snel en onderneemt ook goed stappen. Voorbeeld was een vertraagde pre-order die goed behandeld werd.

Uit eigen beweging

Producten makkelijk te vinden op de webshop. Bij veel boeken wordt ook een inkijkexemplaar getoond. Eenvoudige bestelprocedure. Snelle levering.

Snel en op tijd, met voorinformatie. Binnenverpakking had iets meer bescherming mogen bieden.

Uit eigen beweging

Bestel regelmatig bij Bol.com. Prijs is in de meeste gevallen het gunstigste, maar niet altijd. Dit is niet de motivatie om iets te bestellen bij Bol.com. Ik bestel ook over het hele assortiment van Bol: elektronica, computer accessoires, meubels, maar ook wasmiddelen. Eigenlijk alles wat ik snel wil hebben. Ik heb Bol Select abonnement dus ik betaal geen verzendkosten, kan gratis retourneren en krijg ook in het weekend geleverd als het nodig is. Prima service en bij retouren doen ze ook niet moeilijk wordt altijd snel afgehandeld.

Leveringen zijn altijd op tijd als ze met PostNL geleverd worden. DHL is slechter.
Ze leveren ook op zaterdag en zondag.

Retouren versturen gaat heel gemakkelijk en worden snel afgehandeld. Prima

Uit eigen beweging

Ik wilde Metroid Prime: Remastered al een langere tijd bestellen, en toevallig dat ik een waardebon had gekregen, dus koste de game me maar €19,99. Heb hem snel en goed ontvangen.

Verzending is een heel stuk beter geworden, geen doos meer dat zo groot was, maar gewoon het perfecte formaat. Ja het is wel een kartonnen doosje, maar doordat de pasvorm prima is, zit de game toch stevig, geen beschadigen aanwezig, helemaal top.

Ik had in eerste instantie contact opgenomen met bol.com, omdat er zowel Europees, Frans en normaal werd aangeboden. Europees was €8,00 goedkoper en bij navraag zou het alleen om het doosje gaan, het spel zelf zou het zelfde zijn. Verschil was dat bij Europees het doosje Engels is en bij de normale van hun Nederlands.

Uit eigen beweging

Ik had Worms Rumble voor de Xbox besteld, deze werkt op zowel de Xbox One als op de Xbox Series X. Omschrijving was goed en het spel snel en goed ontvangen.

Verzending is een heel stuk beter geworden, geen doos meer dat zo groot was, maar gewoon het perfecte formaat. Ja het is wel een kartonnen doosje, maar doordat de pasvorm prima is, zit de game toch stevig, geen beschadigen aanwezig, helemaal top.

Uit eigen beweging

Heel veel keuze uit verschillende merken en tegen goede prijzen. Al jaren een tevreden klant.

Goed verpakt en snel geleverd volgens afspraak en op de afgesproken tijd.

Altijd bij een probleem behulpzaam een oplossing te vinden. Vriendelijke en meedenkende medewerkers.

Uit eigen beweging

Ik bestel met grote regelmaat, heel verschillende produkten bij Bol, en ik kan niet anders zeggen dat ik altijd zeer tevreden ben. op de website kan ik goed vinden wat ik zoek. Het bestellen, de betaling en alles, gaat erg gemakkelijk. Ik heb tot nu toe (bijna) alle produkten die ik besteld heb, op de voor af opgegeven tijd binnen gekregen.

Een keer heb ik iets besteld, waarna ik bericht kreeg dat het op dat moment niet geleverd kon worden. Ik heb toen de bestelling geannuleerd. Keurig te woord gestaan, annulering snel geregeld, en het geld snel teruggestort op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Gaat gewoon prima en met een supersnelle response. (nagenoeg) alles wat je zoekt vind je bij bol

Normaal gesproken gaat het prima, sommige artikelen worden per fietskoerier bezorgd, in dat geval is het tijdslot een beetje ruim.

Uit eigen beweging

Altijd meteen de beste prijs voor een product zien , makkelijk bestellen en laten bezorgen op dag dat je het beste uitkomt. Ik ben blij met Bol.

Altijd goede verzending en ook om zelf de dag te kiezen is fijn

Altijd erg goed en netjes geholpen bij problemen en altijd netjes opgelost. Ga zo door.

Uit eigen beweging

Er is meer dan voldoende keuze binnen een zeer groot assortiment. Het bestellen gaat makkelijk evenals het betalen. Ik maak gebruik van Ideal wat het nog makkelijker maakt.

Soms krijg je een melding van spullen die anderen erbij kochten. Ik weet dat dit om het kopen te stimuleren, maar als je daar door heen kijkt, zijn er soms wel eens interessante zaken bij waar je zelf niet meteen aan gedacht hebt.

Bij het bestellen weet je vaak al hoe lang je zending onderweg is. Je kunt ook aangeven wanneer je het bezorgd wilt hebben. Erg makkelijk.

Ik snap dat je als bedrijf geen honderden dozen in verschillende maten kunt opslaan, maar soms denk ik wel eens "kan het iets minder". Los daarvan is het altijd goed en keurig ingepakt.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een Kobo e-reader, maar na betaling kreeg ik een foutmelding, en bleek de bestelling niet doorgekomen. Toen ik opnieuw wilde bestellen bleek te prijs verhoogd. Klantenservice wil niets voor mij betekenen.

Ondanks een duidelijke technische fout en een geldige bestelling, wilde de klantenservice niets voor mij betekenen, en heel kortaf gereageerd. Een fijne dag wensen na die van mij kon er niet meer vanaf.

Uit eigen beweging

Prima website over het algemeen. Tegenwoordig wel steeds meer fragmentatie door veel verschillende aanbieders maar over het algemeen is het prima vertoeven op Bol.

Snelle levering meestal en aardige prijzen.

Precies op tijd, netjes van te voren een tijdslot gekregen die steeds smaller werd naar mate de tijd verstreek. Maar dit ligt maar bij PostNL denk ik dan bij Bol. In ieder geval tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Als je kiest voor achteraf betalen krijg je al vóór levering de melding dat je kunt betalen. Vervolgens, 14 dagen voor verloop betalingstermijn ontvang je een mail dat je ‘oops’ vergeten bent te betalen. Tevens in dezelfde mail, terwijl je dus nog niet te laat bent, dreigen ze al met een incassobureau als je na de tweede aanmaning nog niet betaald hebt. Wat een walgelijk bedrijf. Rijk worden over de rug van wederverkopers en de klant onder druk zetten om te betalen terwijl ze zelf de optie aanbieden om achteraf te betalen

Prima en op tijd geleverd, gewoon zoals het hoort .

Uit eigen beweging

Bestellen gaat eenvoudig
Bij vertraging wordt je op de hoogte gehouden
Meestal is dit bij een partner van Bol.com

Levering is meestal snel
Als langer duurt dan ontvang je een mail

Wachttijd als je belt kan soms best lang zijn
Ik heb nu voor de 2e keer een defect met mijn airpods
Weer moeten we het product opsturen
Ik begrijp dat dit de procedure is maar ik baal er wel van
Dit keer is de scharnier vd oplaadcase afgebroken
Hoe dat kan is mij een raadsel.
Had het fijn gevonden als het wat sneller opgelost zou worden.

De slowcooker die we pas gekocht hebben staat nog nieuw in doos
Is bestemd als vaderdag kado

Uit eigen beweging

Altijd snelle levering, goede kwaliteit, voor redelijke prijs.
Goed overzicht van de producten op de site.

Altijd op tijd en goed verpakt en retour kan direct aan de persoon mee teruggegeven worden

Uit eigen beweging

Had een Asus Mesh routerset besteld, zou de dag erna geleverd worden. Kreeg op de dag van de levering een mail waarin aangeven werd dat de bestelling voor onbepaalde tijd is vertraagd. Geen verdere reden of oplossing werd er aangedragen. Contact met de “klantenservice” was een teleurstellende ervaring. Order heb ik uiteraard geannuleerd.

Lezen de vraag niet, geven standaard antwoord. Geven geen informatie of bieden geen oplossing.

Uit eigen beweging

snelle service alles wordt geleverd zoals vermeld
gemakkelijke website
telkens perfeckt geleverd
soms een doos beschadigt maar dit komt door postbode
voor de rest perfeckt

---

perfeckt nog geen contackt mee gehad

heb nog geen een klacht moeten vermelden alles verloopt perfeckt

alles perfeckt zoals het hoort snel geleverd en werkt perfeckt

Uit eigen beweging

Over het algemeen erg tevreden met bol.com. Alles wordt 9 van de 10 keer op tijd geleverd. De site is makkelijk en toegankelijk, dus elke leek zou hier moeten kunnen bestellen. Daarnaast kun je gebruik maken van diverse betaalopties wat voor iedereen handig is.

Af en toe is de bestelling vertraagd, maar dat komt meer vanuit PostNL.

Ik heb helaas een paar keer contact op moeten nemen met de klantenservice. Zelf vind ik het handiger als ik op een makkelijke en snelle manier live met iemand contact kan krijgen in plaats van 6 verschillende keuzes die ik moet maken.