bol

Uit eigen beweging

Gaat gewoon prima en met een supersnelle response. (nagenoeg) alles wat je zoekt vind je bij bol

Normaal gesproken gaat het prima, sommige artikelen worden per fietskoerier bezorgd, in dat geval is het tijdslot een beetje ruim.

Uit eigen beweging

Altijd meteen de beste prijs voor een product zien , makkelijk bestellen en laten bezorgen op dag dat je het beste uitkomt. Ik ben blij met Bol.

Altijd goede verzending en ook om zelf de dag te kiezen is fijn

Altijd erg goed en netjes geholpen bij problemen en altijd netjes opgelost. Ga zo door.

Uit eigen beweging

Er is meer dan voldoende keuze binnen een zeer groot assortiment. Het bestellen gaat makkelijk evenals het betalen. Ik maak gebruik van Ideal wat het nog makkelijker maakt.

Soms krijg je een melding van spullen die anderen erbij kochten. Ik weet dat dit om het kopen te stimuleren, maar als je daar door heen kijkt, zijn er soms wel eens interessante zaken bij waar je zelf niet meteen aan gedacht hebt.

Bij het bestellen weet je vaak al hoe lang je zending onderweg is. Je kunt ook aangeven wanneer je het bezorgd wilt hebben. Erg makkelijk.

Ik snap dat je als bedrijf geen honderden dozen in verschillende maten kunt opslaan, maar soms denk ik wel eens "kan het iets minder". Los daarvan is het altijd goed en keurig ingepakt.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een Kobo e-reader, maar na betaling kreeg ik een foutmelding, en bleek de bestelling niet doorgekomen. Toen ik opnieuw wilde bestellen bleek te prijs verhoogd. Klantenservice wil niets voor mij betekenen.

Ondanks een duidelijke technische fout en een geldige bestelling, wilde de klantenservice niets voor mij betekenen, en heel kortaf gereageerd. Een fijne dag wensen na die van mij kon er niet meer vanaf.

Uit eigen beweging

Prima website over het algemeen. Tegenwoordig wel steeds meer fragmentatie door veel verschillende aanbieders maar over het algemeen is het prima vertoeven op Bol.

Snelle levering meestal en aardige prijzen.

Precies op tijd, netjes van te voren een tijdslot gekregen die steeds smaller werd naar mate de tijd verstreek. Maar dit ligt maar bij PostNL denk ik dan bij Bol. In ieder geval tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Als je kiest voor achteraf betalen krijg je al vóór levering de melding dat je kunt betalen. Vervolgens, 14 dagen voor verloop betalingstermijn ontvang je een mail dat je ‘oops’ vergeten bent te betalen. Tevens in dezelfde mail, terwijl je dus nog niet te laat bent, dreigen ze al met een incassobureau als je na de tweede aanmaning nog niet betaald hebt. Wat een walgelijk bedrijf. Rijk worden over de rug van wederverkopers en de klant onder druk zetten om te betalen terwijl ze zelf de optie aanbieden om achteraf te betalen

Prima en op tijd geleverd, gewoon zoals het hoort .

Uit eigen beweging

Bestellen gaat eenvoudig
Bij vertraging wordt je op de hoogte gehouden
Meestal is dit bij een partner van Bol.com

Levering is meestal snel
Als langer duurt dan ontvang je een mail

Wachttijd als je belt kan soms best lang zijn
Ik heb nu voor de 2e keer een defect met mijn airpods
Weer moeten we het product opsturen
Ik begrijp dat dit de procedure is maar ik baal er wel van
Dit keer is de scharnier vd oplaadcase afgebroken
Hoe dat kan is mij een raadsel.
Had het fijn gevonden als het wat sneller opgelost zou worden.

De slowcooker die we pas gekocht hebben staat nog nieuw in doos
Is bestemd als vaderdag kado

Uit eigen beweging

Altijd snelle levering, goede kwaliteit, voor redelijke prijs.
Goed overzicht van de producten op de site.

Altijd op tijd en goed verpakt en retour kan direct aan de persoon mee teruggegeven worden

Uit eigen beweging

Had een Asus Mesh routerset besteld, zou de dag erna geleverd worden. Kreeg op de dag van de levering een mail waarin aangeven werd dat de bestelling voor onbepaalde tijd is vertraagd. Geen verdere reden of oplossing werd er aangedragen. Contact met de “klantenservice” was een teleurstellende ervaring. Order heb ik uiteraard geannuleerd.

Lezen de vraag niet, geven standaard antwoord. Geven geen informatie of bieden geen oplossing.

Uit eigen beweging

snelle service alles wordt geleverd zoals vermeld
gemakkelijke website
telkens perfeckt geleverd
soms een doos beschadigt maar dit komt door postbode
voor de rest perfeckt

---

perfeckt nog geen contackt mee gehad

heb nog geen een klacht moeten vermelden alles verloopt perfeckt

alles perfeckt zoals het hoort snel geleverd en werkt perfeckt

Uit eigen beweging

Over het algemeen erg tevreden met bol.com. Alles wordt 9 van de 10 keer op tijd geleverd. De site is makkelijk en toegankelijk, dus elke leek zou hier moeten kunnen bestellen. Daarnaast kun je gebruik maken van diverse betaalopties wat voor iedereen handig is.

Af en toe is de bestelling vertraagd, maar dat komt meer vanuit PostNL.

Ik heb helaas een paar keer contact op moeten nemen met de klantenservice. Zelf vind ik het handiger als ik op een makkelijke en snelle manier live met iemand contact kan krijgen in plaats van 6 verschillende keuzes die ik moet maken.

Uit eigen beweging

De monitor was defect. Onder garantie geretourneerd volgens de verpakkingsinstructies van Bol.com. Foto's bevestigden dat de monitor in goede staat is aangekomen. Later werd gemeld dat de monitor beschadigd was door slechte verpakking. Hierdoor ben ik zowel de monitor als het geld kwijt. Bol.com heeft niet gereageerd op aangetekende brieven, telefoontjes en e-mails. Ik heb geen foto's van het defect ontvangen. De waarde van de monitor is te laag voor rechtsbijstand of een civiele zaak.

De helpdesk biedt geen effectieve ondersteuning en probeert alleen hun verantwoordelijkheid te vermijden.

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel te bestellen en betalen. Op 2 minuten kan je een item bestellen en wordt het al voor je klaargemaakt. Je kan je product snel vinden. Prijzen moet je altijd vergelijken, soms staat het vele duurder.

Product altijd met zorg verpakt. Altijd snel en vlot geleverd. Je kan het ook makkelijk opvolgen. Gratis verzending vanaf 20 euro. De snelle verzending en vrijwel altijd gratis verzending is voor mij de grootste troef van Bol.

Bij bestellingen die Bol zelf verkoopt, is de klantenservice heel aangenaam. Je praat eerst met een robot, die je doorverwijst naar een medewerker indien het probleem niet opgelost geraakt. Je komt altijd aan een klantvriendelijke oplossing!
Als er een probleem is met een partner van Bol, dat je niet opgelost krijgt met de partner, komt Bol weinig tussen. Dat vind ik wel jammer, zij vertegenwoordigen uiteindelijk ook de betrouwbaarheid van hun partners. Op deze mails krijg ik na twee weken nog geen antwoord.

Uit eigen beweging

Bol.com levert altijd snel en betalingen verlopen altijd gemakkelijk en snel. Betalen kan op verschillende manieren.

Gelukkig maken ze vooral gebruik van DHL en PostNL. DPD word ik altijd droevig van.

Zou persoonlijker kunnen. Je bent altijd eerst een poos tegen een robot aan het praten, terwijl je al weet dat die je probleem niet gaat oplossen. Uiteindelijk kom je altijd wel bij een werknemer uit en ze komen wel met goede oplossingen.

Uit eigen beweging

Ik ben al heel lang klant bij BOL als ik iets nodig heb is deze site het eerste waar ik ga zoeken of ze het hebben. Al heel veel DVD's en nu natuurilijk Blu-Ray's zijn op deze manier toegevoegd aan mijn verzameling.
Ook huishoudelijke artikelen en andere dingen komen bij ons via Bol de deur binnen.

Zij leveren snel, vaak al de volgende dag en gratis omdat wij een abonnement hebben op de select service. Dat is overigens snel terugverdiend.
Alles wordt prima verpakt. Als er eens bij wijze van uitzondering toch beschadigd aankomt, wordt dat snel geregeld. Ook retouren worden snel terugbetaald.
Wij zij super tevreden over Bol!

De mensen bij de klantenservice staan je altijd vriendelijk en behulpzaam te woord en zijn zeer oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

Mijn dochter wilde voor een vriendin van haar een telefoonhoesje kopen, deze bij bol.com besteld, op donderdag besteld en op zaterdag netjes ontvangen, alles was prima geregeld.

Hoesje kwam in een bubbel envelop, en voor een telefoonhoesje was dat meer dan stevig genoeg. Hoesje had een Track and Trace van de PostNL brievenbus post, en zo alles goed kunnen volgen.

De dochter bleek het verkeerde hoesje te hebben besteld, dus we hadden er niks aan, heel makkelijk via de website hem kunnen retour sturen. Heel snel de mail en alles ontvangen.

Uit eigen beweging

Bol staat bekend om het verzenden zonder doosopvulling waardoor producten erg vaak beschadigd aankomen. Daarom geef ik 1 ster. Valt weinig aan te doen, Bol verzend zo al jaren, verder kan het artikel dan prima weer retour, maar de kans dat je de nieuwe bestelling weer beschadigd krijgt is natuurlijk erg groot. Het kost gewoon onnodig veel tijd om zo dingen bij bol te bestellen. Boeken komen bijvoorbeeld nooit onbeschadigd binnen als je die besteld.

Vrijwel nooit opvulling in de doos, producten worden bijna standaard beschadigd geleverd.

Klantenservice pakt retouren prima op. Alleen jammer dat je moet retourneren i.v.m. beschadigingen.

Uit eigen beweging

Koelkast besteld, dat ging redelijk makkelijk als is de zoekfunctie niet optimaal.
Betalen en een bezorg afspraak maken ging simpel.

Product snel geleverd maar ik was niet de eerste ontvanger, op zich geen probleem, zag er netjes uit verder

Helaas had ik het verkeerde model inbouw koelkast besteld dus mijn fout.

Gelukkig Select lid dus retour aangemeld en 2 dagen later weer opgehaald.

Na anderhalve week maar contact opgenomen want de status van de koelkast stond nog steeds op wacht op ophalen.
Het zou uitgezocht worden en ik zou binnen 5 dagen mijn geld terug krijgen.
Verbinding werd verbroken maar ik kreeg wel netjes een mail waarin stond hoe het verder aangepakt zou worden dus dat was prima.
Na anderhalve week maar even contact opgenomen via Livechat met een andere collega en die zou het uitzoeken en oplossen.

Na weer een week maar even gereageerd op de mail die ik als eerste had ontvangen en voor de zekerheid alle nummers en namen van het afhaalbewijs doorgegeven met het verzoek contact op te nemen.
Na 4 dagen nog steeds geen antwoord ontvangen dus vandaag maar weer via de livechat contact opgenomen.
Krijg ik het verhaald dat een andere afdeling het onderzoek niet goed verwerkt heeft en dat ze het nu nog een keer opnieuw gaan starten dus weer 5 dagen wachten voor ik iets hoor.
Hoop dat het nu wel lukt want ondertussen raakt mijn geduld wel op.
Geen goede beurt en beoordeling voor Bol in ieder geval.

Ondertussen wel geld terug en verontschuldigingen maar heeft me wel veel geduld gekost.
Heb de beoordeling daarom iets naar boven aangepast.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol en ben er altijd zeer tevreden over. Maandelijks zit er toch altijd wat tussen. Verzenden verloopt vlot, ook makkelijk te volgen en je wordt netjes op de hoogte gehouden van levertijden (2h speling). Een stuk aangenamer dan vele concurrenten waar de levertijd op een hele dag wordt ingesteld.

Ook als het pakje niet aan je verwachtingen voldoet, zeer eenvoudig om te retourneren en eenvoudig terugbetaald.

Ten slotte toch nog een bedankwoordje voor de fantastische helpdesk van bol. Niet alleen stuk voor stuk zeer lieve mensen, maar ze helpen je oprecht zeer snel en goed verder. Hier zouden vele fabrikanten nog wat van kunnen leren.

Kortom: Al jaren klant en als het van mij afhangt zal dat ook nog jaren zo zijn!

Op tijd geleverd, degelijk verpakt altijd en in goede staat.

Zie hierboven: Topservice: snel, betrouwbaar, efficiënt. Alleen al voor de klantenservice raad ik bol.com sterk aan.

Uit eigen beweging

prima webwinkel bestel er vaak wat ik let wel op de prijs .Moest nu een airfryer die was bij Albert hein in de aanbieding dus helaas Bol.com.
Maar verder goed tevreden en heb je een probleem wordt het opgelost.

bestelde producten worden prima verstuurd soms is de verpakking stuk dan neem ik contact op en wordt het vervangen .

prima klantenservice je wordt altijd goed geholpen net als met deze bestelling duurde te lang voor het bezorgt werd even bellen en de volgen dag was het in huis