bol

Uit eigen beweging

Prima website over het algemeen. Tegenwoordig wel steeds meer fragmentatie door veel verschillende aanbieders maar over het algemeen is het prima vertoeven op Bol.

Snelle levering meestal en aardige prijzen.

Precies op tijd, netjes van te voren een tijdslot gekregen die steeds smaller werd naar mate de tijd verstreek. Maar dit ligt maar bij PostNL denk ik dan bij Bol. In ieder geval tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Als je kiest voor achteraf betalen krijg je al vóór levering de melding dat je kunt betalen. Vervolgens, 14 dagen voor verloop betalingstermijn ontvang je een mail dat je ‘oops’ vergeten bent te betalen. Tevens in dezelfde mail, terwijl je dus nog niet te laat bent, dreigen ze al met een incassobureau als je na de tweede aanmaning nog niet betaald hebt. Wat een walgelijk bedrijf. Rijk worden over de rug van wederverkopers en de klant onder druk zetten om te betalen terwijl ze zelf de optie aanbieden om achteraf te betalen

Prima en op tijd geleverd, gewoon zoals het hoort .

Uit eigen beweging

Bestellen gaat eenvoudig
Bij vertraging wordt je op de hoogte gehouden
Meestal is dit bij een partner van Bol.com

Levering is meestal snel
Als langer duurt dan ontvang je een mail

Wachttijd als je belt kan soms best lang zijn
Ik heb nu voor de 2e keer een defect met mijn airpods
Weer moeten we het product opsturen
Ik begrijp dat dit de procedure is maar ik baal er wel van
Dit keer is de scharnier vd oplaadcase afgebroken
Hoe dat kan is mij een raadsel.
Had het fijn gevonden als het wat sneller opgelost zou worden.

De slowcooker die we pas gekocht hebben staat nog nieuw in doos
Is bestemd als vaderdag kado

Uit eigen beweging

Altijd snelle levering, goede kwaliteit, voor redelijke prijs.
Goed overzicht van de producten op de site.

Altijd op tijd en goed verpakt en retour kan direct aan de persoon mee teruggegeven worden

Uit eigen beweging

Had een Asus Mesh routerset besteld, zou de dag erna geleverd worden. Kreeg op de dag van de levering een mail waarin aangeven werd dat de bestelling voor onbepaalde tijd is vertraagd. Geen verdere reden of oplossing werd er aangedragen. Contact met de “klantenservice” was een teleurstellende ervaring. Order heb ik uiteraard geannuleerd.

Lezen de vraag niet, geven standaard antwoord. Geven geen informatie of bieden geen oplossing.

Uit eigen beweging

snelle service alles wordt geleverd zoals vermeld
gemakkelijke website
telkens perfeckt geleverd
soms een doos beschadigt maar dit komt door postbode
voor de rest perfeckt

---

perfeckt nog geen contackt mee gehad

heb nog geen een klacht moeten vermelden alles verloopt perfeckt

alles perfeckt zoals het hoort snel geleverd en werkt perfeckt

Uit eigen beweging

Over het algemeen erg tevreden met bol.com. Alles wordt 9 van de 10 keer op tijd geleverd. De site is makkelijk en toegankelijk, dus elke leek zou hier moeten kunnen bestellen. Daarnaast kun je gebruik maken van diverse betaalopties wat voor iedereen handig is.

Af en toe is de bestelling vertraagd, maar dat komt meer vanuit PostNL.

Ik heb helaas een paar keer contact op moeten nemen met de klantenservice. Zelf vind ik het handiger als ik op een makkelijke en snelle manier live met iemand contact kan krijgen in plaats van 6 verschillende keuzes die ik moet maken.

Uit eigen beweging

De monitor was defect. Onder garantie geretourneerd volgens de verpakkingsinstructies van Bol.com. Foto's bevestigden dat de monitor in goede staat is aangekomen. Later werd gemeld dat de monitor beschadigd was door slechte verpakking. Hierdoor ben ik zowel de monitor als het geld kwijt. Bol.com heeft niet gereageerd op aangetekende brieven, telefoontjes en e-mails. Ik heb geen foto's van het defect ontvangen. De waarde van de monitor is te laag voor rechtsbijstand of een civiele zaak.

De helpdesk biedt geen effectieve ondersteuning en probeert alleen hun verantwoordelijkheid te vermijden.

Uit eigen beweging

Makkelijk en snel te bestellen en betalen. Op 2 minuten kan je een item bestellen en wordt het al voor je klaargemaakt. Je kan je product snel vinden. Prijzen moet je altijd vergelijken, soms staat het vele duurder.

Product altijd met zorg verpakt. Altijd snel en vlot geleverd. Je kan het ook makkelijk opvolgen. Gratis verzending vanaf 20 euro. De snelle verzending en vrijwel altijd gratis verzending is voor mij de grootste troef van Bol.

Bij bestellingen die Bol zelf verkoopt, is de klantenservice heel aangenaam. Je praat eerst met een robot, die je doorverwijst naar een medewerker indien het probleem niet opgelost geraakt. Je komt altijd aan een klantvriendelijke oplossing!
Als er een probleem is met een partner van Bol, dat je niet opgelost krijgt met de partner, komt Bol weinig tussen. Dat vind ik wel jammer, zij vertegenwoordigen uiteindelijk ook de betrouwbaarheid van hun partners. Op deze mails krijg ik na twee weken nog geen antwoord.

Uit eigen beweging

Bol.com levert altijd snel en betalingen verlopen altijd gemakkelijk en snel. Betalen kan op verschillende manieren.

Gelukkig maken ze vooral gebruik van DHL en PostNL. DPD word ik altijd droevig van.

Zou persoonlijker kunnen. Je bent altijd eerst een poos tegen een robot aan het praten, terwijl je al weet dat die je probleem niet gaat oplossen. Uiteindelijk kom je altijd wel bij een werknemer uit en ze komen wel met goede oplossingen.

Uit eigen beweging

Ik ben al heel lang klant bij BOL als ik iets nodig heb is deze site het eerste waar ik ga zoeken of ze het hebben. Al heel veel DVD's en nu natuurilijk Blu-Ray's zijn op deze manier toegevoegd aan mijn verzameling.
Ook huishoudelijke artikelen en andere dingen komen bij ons via Bol de deur binnen.

Zij leveren snel, vaak al de volgende dag en gratis omdat wij een abonnement hebben op de select service. Dat is overigens snel terugverdiend.
Alles wordt prima verpakt. Als er eens bij wijze van uitzondering toch beschadigd aankomt, wordt dat snel geregeld. Ook retouren worden snel terugbetaald.
Wij zij super tevreden over Bol!

De mensen bij de klantenservice staan je altijd vriendelijk en behulpzaam te woord en zijn zeer oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

Mijn dochter wilde voor een vriendin van haar een telefoonhoesje kopen, deze bij bol.com besteld, op donderdag besteld en op zaterdag netjes ontvangen, alles was prima geregeld.

Hoesje kwam in een bubbel envelop, en voor een telefoonhoesje was dat meer dan stevig genoeg. Hoesje had een Track and Trace van de PostNL brievenbus post, en zo alles goed kunnen volgen.

De dochter bleek het verkeerde hoesje te hebben besteld, dus we hadden er niks aan, heel makkelijk via de website hem kunnen retour sturen. Heel snel de mail en alles ontvangen.

Uit eigen beweging

Bol staat bekend om het verzenden zonder doosopvulling waardoor producten erg vaak beschadigd aankomen. Daarom geef ik 1 ster. Valt weinig aan te doen, Bol verzend zo al jaren, verder kan het artikel dan prima weer retour, maar de kans dat je de nieuwe bestelling weer beschadigd krijgt is natuurlijk erg groot. Het kost gewoon onnodig veel tijd om zo dingen bij bol te bestellen. Boeken komen bijvoorbeeld nooit onbeschadigd binnen als je die besteld.

Vrijwel nooit opvulling in de doos, producten worden bijna standaard beschadigd geleverd.

Klantenservice pakt retouren prima op. Alleen jammer dat je moet retourneren i.v.m. beschadigingen.

Uit eigen beweging

Koelkast besteld, dat ging redelijk makkelijk als is de zoekfunctie niet optimaal.
Betalen en een bezorg afspraak maken ging simpel.

Product snel geleverd maar ik was niet de eerste ontvanger, op zich geen probleem, zag er netjes uit verder

Helaas had ik het verkeerde model inbouw koelkast besteld dus mijn fout.

Gelukkig Select lid dus retour aangemeld en 2 dagen later weer opgehaald.

Na anderhalve week maar contact opgenomen want de status van de koelkast stond nog steeds op wacht op ophalen.
Het zou uitgezocht worden en ik zou binnen 5 dagen mijn geld terug krijgen.
Verbinding werd verbroken maar ik kreeg wel netjes een mail waarin stond hoe het verder aangepakt zou worden dus dat was prima.
Na anderhalve week maar even contact opgenomen via Livechat met een andere collega en die zou het uitzoeken en oplossen.

Na weer een week maar even gereageerd op de mail die ik als eerste had ontvangen en voor de zekerheid alle nummers en namen van het afhaalbewijs doorgegeven met het verzoek contact op te nemen.
Na 4 dagen nog steeds geen antwoord ontvangen dus vandaag maar weer via de livechat contact opgenomen.
Krijg ik het verhaald dat een andere afdeling het onderzoek niet goed verwerkt heeft en dat ze het nu nog een keer opnieuw gaan starten dus weer 5 dagen wachten voor ik iets hoor.
Hoop dat het nu wel lukt want ondertussen raakt mijn geduld wel op.
Geen goede beurt en beoordeling voor Bol in ieder geval.

Ondertussen wel geld terug en verontschuldigingen maar heeft me wel veel geduld gekost.
Heb de beoordeling daarom iets naar boven aangepast.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol en ben er altijd zeer tevreden over. Maandelijks zit er toch altijd wat tussen. Verzenden verloopt vlot, ook makkelijk te volgen en je wordt netjes op de hoogte gehouden van levertijden (2h speling). Een stuk aangenamer dan vele concurrenten waar de levertijd op een hele dag wordt ingesteld.

Ook als het pakje niet aan je verwachtingen voldoet, zeer eenvoudig om te retourneren en eenvoudig terugbetaald.

Ten slotte toch nog een bedankwoordje voor de fantastische helpdesk van bol. Niet alleen stuk voor stuk zeer lieve mensen, maar ze helpen je oprecht zeer snel en goed verder. Hier zouden vele fabrikanten nog wat van kunnen leren.

Kortom: Al jaren klant en als het van mij afhangt zal dat ook nog jaren zo zijn!

Op tijd geleverd, degelijk verpakt altijd en in goede staat.

Zie hierboven: Topservice: snel, betrouwbaar, efficiënt. Alleen al voor de klantenservice raad ik bol.com sterk aan.

Uit eigen beweging

prima webwinkel bestel er vaak wat ik let wel op de prijs .Moest nu een airfryer die was bij Albert hein in de aanbieding dus helaas Bol.com.
Maar verder goed tevreden en heb je een probleem wordt het opgelost.

bestelde producten worden prima verstuurd soms is de verpakking stuk dan neem ik contact op en wordt het vervangen .

prima klantenservice je wordt altijd goed geholpen net als met deze bestelling duurde te lang voor het bezorgt werd even bellen en de volgen dag was het in huis

Uit eigen beweging

Ik bestel erg vaak bij Bol.com. Het is een overzichtelijke website, die je goed op de hoogte houdt van de vordering van een bestelling en verzending daarvan.

Vaak zijn er goede productfilters (hoewel de filters in het niets vallen met hetgeen hier op Tweakers) waardoor een product snel gevonden is.

Al met al ben ik erg tevreden en kan ik me een enkele verbeterpunt bedenken, namelijk de productfilters uitbreiden.

Alle producten die ik heb besteld zijn goed verpakt en worden op tijd verstuurd. Vaak kan ik via Select ook kiezen voor avondbezorging wat erg fijn is.

In het verleden contact gehad met de klantenservice en werd netjes geholpen. Het gebeurd niet vaak dat ik de klantenservice nodig heb, maar de keren dat ik de klantenservice nodig had (zowel e-mail als telefonisch), word door mij als prettig ervaren.

Uit eigen beweging

Ik heb vooralsnog weinig problemen met de site en ben erg tevreden.
Fijne site, voldoende keuze, goede prijs en snelle levering.

Meer problemen met de bezorgbedrijven.
Leveringen gebeuren altijd volgens de site alleen willen de voor Bol werkende bedrijven nogwel eens dwarsliggen

Weinig contact hoeven leggen zo goed gaat het.
Heb je klantenservice praktisch nooit nodig..

Uit eigen beweging

Makkelijke en overzichtelijke site, wat bestelling erg eenvoudig maakt.
Zeer gevarieerd aanbod en als je goed uitkijkt vaak ook beste en goedkoopste aanbod.
Mogelijk om achteraf te betalen is een plus, alsook het gratis terug zenden.
Wat me ook opvalt is dat bij problemen of defecten, ze steeds klaar staan met een pasklare oplossing.
Kortom na al die jaren dat ik bestel bij bol nog nooit problemen gehad.
En met Select spaar je nog voor mooie kortingen.

Mijn laatste bestelde product, was voor verjaardag van mijn vrouw, ondanks aankondiging langere levertijd was artikel binnen de drie dagen geleverd en kwam net op tijd.
En zoals steeds goed verpakt (breekbaar) en kwaliteitsvol artikel ontvangen.
Top.

Steeds een goed contact bij problemen met de levering of bij een defect artikel.
Alles word netjes afgehandeld en tot nu toe steeds enthousiaste personen aan de lijn gehad die de wil hebben om te helpen.

Ik maak kans op een prijs

Handig achteraf betalen en makkelijk ruilen. Handig achteraf betalen en makkelijk ruilen. Handig achteraf betalen en makkelijk ruilen

Meeste leveranciers leveren volgens afspraak.Meeste leveranciers leveren volgens afspraak.Meeste leveranciers leveren volgens afspraak.

Betrouwbare webshop met uitstekende klantenservice. Betrouwbare webshop met uitstekende klantenservice. Betrouwbare webshop met uitstekende klantenservice