bol

Snel gevonden. Met de woorden pruik blauw lang haar. . . . . . .

De levering zou volgende dag tussen 13.00 en 14.30 zijn. Hele dag iemand thuis geweest. Om 19.00 kregen we via tnt bericht dat het pakje bij de buren was afgeleverd. Helaas was dit niet het geval. Gelukkig rond 20.15 kwam er nog een particuliere postbezorger. (Dus niet onze vaste postbezorger van TNT)

Gebeld ivm de levering. Bestelling geannuleerd (had het echt nodig op de dag) toen we het wel kregen. Weer gebeld. Nieuwe rekening gemaakt om toch te kunnen betalen.

Een bestelling plaatsen is altijd erg makkelijk. Je kan werkelijk alles vinden en het (meestal) de volgende dag in huis hebben. Ook nog nooit problemen mee gehad.

altijd erg goed verpakt, nog nooit geen schade aan de producten gehad

Als ik iets wil terugsturen is het nooit een probleem en de betaling is bijna meteen teruggestort.

Zeer tevreden over bol, producten in goede staat en altijd een vlotte en snelle levering en ook ruim assortiment.

is altijd goed gekomen en zonder vertraging

Goede snelle levering, juiste omschrijving bij de producten.
veel keus en veel gebruikserservaringen aanwezig op de site

Alles op tijd geleverd

Makkelijk te bestellen, makkelijk betalen met ideal, snelle bezorgservice en een degelijke third pary sale.

Ophalen bij een AH punt is voor mij echt een uitkomst omdat ik op werk tijden meestal niet thuis ben.

Zeer tevreden over bol, producten in goede staat en altijd een vlotte en snelle levering.

AirPods besteld die voor een mooie prijs werden aangeboden. Levertijd binnen drie weken. Daarna meldig dat het een kleine maand later zou kunnen worden. Tot slot mededeling niet leverbaar. Wat mij het meeste steekt is dat Bol.com groot genoeg is om die dingen ergens anders vandaan te halen en dan met een klein verlies (?) te verkopen. Dat zou pas service zijn, nu is het alleen maar wachten op niets.

Om 23:00 besteld en de volgende dag lag hij bij de supermarkt. Ideaal in het geval dat je zonder mobiel zit.

Levering bij een supermarkt is de enige manier om iets te kunnenn bestellen en geen vrij te hoeven nemen.

Producten zijn makkelijk te vinden en bestellen. Achteraf betalen is mogelijk en het proces verloopt soepel.

Helaas kan ik bol.com n.a.v. deze bestelling alleen aanraden als een snelle levering kritiek is; anders niet. Zie ook de verzending en klantenservice hieronder.

Same-day delivery is erg handig en niet duur (i.t.t. de same-day delivery van Coolblue). Helaas is het product slecht ingepakt (in een platte doos waarin het nog veel kon schuiven) en kreeg ik een product waarvan het zegel al doorbroken is! Bol.com stuurt mij dus een geopend product als zijnde nieuw (zie ook de klantenservice hieronder).

De klantenservice gebeld of ze niets met de prijs kunnen doen, i.v.m. dat mij een 'open doos'-product als nieuw is aangeboden. Er wordt gezegd dat het verzenden van geopende producten niet de normale gang van zaken is, maar aanpassen van de prijs willen ze (ondanks aandringen) niet. Er wordt wel een kortingsbon van initieel €5, en na aandringen €7,50 aangeboden; beter dan niets, maar natuurlijk wel een sigaar uit eigen doos. De andere optie die wordt aangeboden is de volgende dag een nieuw product ontvangen en de oude terugsturen; netjes, maar als ik daarvoor de tijd had, had ik natuurlijk niet met same-day delivery besteld.

Altijd een goede service. Ik vind dat Bol.com een uitgebreid assortiment heeft en ook bestellingen via 3 gaan altijd goed.

Heel behulpzaam en meedenkend.

Altijd snelle service. Klantenservice zeer behulpzaam. Ik bestel altijd bij bol.com en zou niet meer anders willen.

Ze bellen zelf als je ergens een vraag over hebt of als er iets niet goed ging. Gewoon top service

Makkelijk met ideal, online achteraf of met acceptgiro.
Wannee rik een product zoek, kijk ik altijd eerst of het leverbaar is bij bol.com

bijna altijd vandaag besteld, morgen in huis!
Anders staat het ook duidelijk aangegeven

gelukkig weinig mee te maken gehad, maar bij de ene keer dat ik gebruik heb moeten maken ivm garantie, geen problemen en direct een nieuw product ontvangen. super service!

Heb goede ervaringen met Bol.com. Snelle levering en het contact met de klantenservice verloopt goed.

EDIT: de klantenservice heeft mij uiteindelijk toch goed geholpen en een passende oplossing gegeven.

Altijd kleine dingetjes gekocht bij bol.com, deze werden netjes geleverd op tijd.
Echter heb ik een paar dagen geleden een grotere bestelling gedaan van meerdere artikelen.
De meeste producten werden gewoon niet geleverd, ze hebben zelfs een lege envelop gestuurd!
Bol.com zegt zelf dat ze het hebben opgestuurd en willen het probleem dus niet oplossen.
Gewoonweg waardeloos!
Voor diegenen die denken dat bol.com een goede webwinkel is met een goede klantenservice hebben het mis, nadat ze je geld hebben willen ze het liefst zo snel mogelijk van je af...
Ik ben bang dat ik nu naar de geschillencommissie of zelfs naar de rechter moet om dit probleem op te lossen.
Voor wie hier geen behoefte aan heeft kan beter ergens anders kopen, daarnaast is bol.com meestal ook nog eens een paar euro duurder dan andere webwinkels maar ze bieden geen enkele andere extra service.

De pakketten worden op zich snel en op tijd geleverd alleen is het dus mogelijk zoals in mijn geval dat ze gewoonweg producten niet leveren maar wel als geleverd declareren.
De lege envelop die ik had ontvangen had een product van meer dan €600.- in moeten zitten! wie verstuurd er nou zo iets duurs in een ( onverzekerde ) envelop? bol.com dus.

EDIT: de klantenservice heeft mij uiteindelijk toch goed geholpen en een passende oplossing gegeven.

De klantenservice is in eerste instantie behulpzaam en zeggen het te willen onderzoeken en het op te lossen, maar uiteindelijk blijven ze erbij dat ze het verstuurd hebben en reageren ze gewoon helemaal niet meer.

Over het algemeen is bol.com een beetje aan de hoge kant qua prijzen. Het bestellen gaat net zo makkelijk als in andere webshops en op zich is de website overzichtelijk. Maar het heeft niet mijn voorkeur.

De levering klopt niet altijd met de aangegeven tijd op de website van bol.com. Zo kwam mijn bestelling 3 uur eerder dan aangegeven waardoor ik het gemist heb.

Een headset die ik eerder had besteld is wel goed aangekomen, maar de volume regelaar maakt iets van kortsluiting en ik weet niet of dat door de bezorging is gekomen of al zo was...

Wanneer ik met het bovengenoemde probleem naar de klantenservice ging, kreeg ik geen overtuigend laat staan tevreden antwoord. "Ik moest maar wachten tot morgen", in plaats van dat ze het pakketje die zelfde middag nog opnieuw zouden versturen (er is ook zoiets als 's avond bezorgen). Ik moest veel moeite doen om uiteindelijk niet het resultaat te krijgen waarop ik gehoopt had. Ik vind de digitale assistente sneller en meer adequaat dan de meeste werknemers van de klantenservice.

De bestelling was keurig op het afgesproken moment geleverd. Het product was in perfecte staat zoals verwacht. Kortom was het een perfecte service!

De levering was keurig op tijd en het product is netjes afgeleverd!

Alles makkelijk en vlot! Echt niet moeilijk aan, en heel overzichtelijk gelijk het eigenlijk overal zou moeten!

besteldatum staat erbij, meeste artikelen hebben 24u levering dus savond's besteld en smiddag's is het hier.

bol.com is voor mij echt de ideale winkel ik bestel er echt heel vaak en de optie achteraf betalen vind ik echt super!

het fijne aan bol.com is dat het de eerst volgende werkdag in huis.
Ook dit product had ik razendsnel binnen!

Ik word altijd super goed geholpen door de klantenservice via mail of telefoon

Tot nu toe altijd goed geholpen. Bij defect nieuw produkt of geld terug.
Meerdere produkten besteld en altijd tevreden

Snel in huis

Altijd netjes te woord gestaan zowel telefonisch als via facebool

Ik heb al meegemaakt dat het product dat ik besteld had niet de kwaliteit had als er beschreven stond.
Voor de rest ben ik altijd tevreden geweest van de service en opties van Bol.com