bol

Om 23:00 besteld en de volgende dag lag hij bij de supermarkt. Ideaal in het geval dat je zonder mobiel zit.

Levering bij een supermarkt is de enige manier om iets te kunnenn bestellen en geen vrij te hoeven nemen.

Producten zijn makkelijk te vinden en bestellen. Achteraf betalen is mogelijk en het proces verloopt soepel.

Helaas kan ik bol.com n.a.v. deze bestelling alleen aanraden als een snelle levering kritiek is; anders niet. Zie ook de verzending en klantenservice hieronder.

Same-day delivery is erg handig en niet duur (i.t.t. de same-day delivery van Coolblue). Helaas is het product slecht ingepakt (in een platte doos waarin het nog veel kon schuiven) en kreeg ik een product waarvan het zegel al doorbroken is! Bol.com stuurt mij dus een geopend product als zijnde nieuw (zie ook de klantenservice hieronder).

De klantenservice gebeld of ze niets met de prijs kunnen doen, i.v.m. dat mij een 'open doos'-product als nieuw is aangeboden. Er wordt gezegd dat het verzenden van geopende producten niet de normale gang van zaken is, maar aanpassen van de prijs willen ze (ondanks aandringen) niet. Er wordt wel een kortingsbon van initieel €5, en na aandringen €7,50 aangeboden; beter dan niets, maar natuurlijk wel een sigaar uit eigen doos. De andere optie die wordt aangeboden is de volgende dag een nieuw product ontvangen en de oude terugsturen; netjes, maar als ik daarvoor de tijd had, had ik natuurlijk niet met same-day delivery besteld.

Altijd een goede service. Ik vind dat Bol.com een uitgebreid assortiment heeft en ook bestellingen via 3 gaan altijd goed.

Heel behulpzaam en meedenkend.

Altijd snelle service. Klantenservice zeer behulpzaam. Ik bestel altijd bij bol.com en zou niet meer anders willen.

Ze bellen zelf als je ergens een vraag over hebt of als er iets niet goed ging. Gewoon top service

Makkelijk met ideal, online achteraf of met acceptgiro.
Wannee rik een product zoek, kijk ik altijd eerst of het leverbaar is bij bol.com

bijna altijd vandaag besteld, morgen in huis!
Anders staat het ook duidelijk aangegeven

gelukkig weinig mee te maken gehad, maar bij de ene keer dat ik gebruik heb moeten maken ivm garantie, geen problemen en direct een nieuw product ontvangen. super service!

Heb goede ervaringen met Bol.com. Snelle levering en het contact met de klantenservice verloopt goed.

EDIT: de klantenservice heeft mij uiteindelijk toch goed geholpen en een passende oplossing gegeven.

Altijd kleine dingetjes gekocht bij bol.com, deze werden netjes geleverd op tijd.
Echter heb ik een paar dagen geleden een grotere bestelling gedaan van meerdere artikelen.
De meeste producten werden gewoon niet geleverd, ze hebben zelfs een lege envelop gestuurd!
Bol.com zegt zelf dat ze het hebben opgestuurd en willen het probleem dus niet oplossen.
Gewoonweg waardeloos!
Voor diegenen die denken dat bol.com een goede webwinkel is met een goede klantenservice hebben het mis, nadat ze je geld hebben willen ze het liefst zo snel mogelijk van je af...
Ik ben bang dat ik nu naar de geschillencommissie of zelfs naar de rechter moet om dit probleem op te lossen.
Voor wie hier geen behoefte aan heeft kan beter ergens anders kopen, daarnaast is bol.com meestal ook nog eens een paar euro duurder dan andere webwinkels maar ze bieden geen enkele andere extra service.

De pakketten worden op zich snel en op tijd geleverd alleen is het dus mogelijk zoals in mijn geval dat ze gewoonweg producten niet leveren maar wel als geleverd declareren.
De lege envelop die ik had ontvangen had een product van meer dan €600.- in moeten zitten! wie verstuurd er nou zo iets duurs in een ( onverzekerde ) envelop? bol.com dus.

EDIT: de klantenservice heeft mij uiteindelijk toch goed geholpen en een passende oplossing gegeven.

De klantenservice is in eerste instantie behulpzaam en zeggen het te willen onderzoeken en het op te lossen, maar uiteindelijk blijven ze erbij dat ze het verstuurd hebben en reageren ze gewoon helemaal niet meer.

Over het algemeen is bol.com een beetje aan de hoge kant qua prijzen. Het bestellen gaat net zo makkelijk als in andere webshops en op zich is de website overzichtelijk. Maar het heeft niet mijn voorkeur.

De levering klopt niet altijd met de aangegeven tijd op de website van bol.com. Zo kwam mijn bestelling 3 uur eerder dan aangegeven waardoor ik het gemist heb.

Een headset die ik eerder had besteld is wel goed aangekomen, maar de volume regelaar maakt iets van kortsluiting en ik weet niet of dat door de bezorging is gekomen of al zo was...

Wanneer ik met het bovengenoemde probleem naar de klantenservice ging, kreeg ik geen overtuigend laat staan tevreden antwoord. "Ik moest maar wachten tot morgen", in plaats van dat ze het pakketje die zelfde middag nog opnieuw zouden versturen (er is ook zoiets als 's avond bezorgen). Ik moest veel moeite doen om uiteindelijk niet het resultaat te krijgen waarop ik gehoopt had. Ik vind de digitale assistente sneller en meer adequaat dan de meeste werknemers van de klantenservice.

De bestelling was keurig op het afgesproken moment geleverd. Het product was in perfecte staat zoals verwacht. Kortom was het een perfecte service!

De levering was keurig op tijd en het product is netjes afgeleverd!

Alles makkelijk en vlot! Echt niet moeilijk aan, en heel overzichtelijk gelijk het eigenlijk overal zou moeten!

besteldatum staat erbij, meeste artikelen hebben 24u levering dus savond's besteld en smiddag's is het hier.

bol.com is voor mij echt de ideale winkel ik bestel er echt heel vaak en de optie achteraf betalen vind ik echt super!

het fijne aan bol.com is dat het de eerst volgende werkdag in huis.
Ook dit product had ik razendsnel binnen!

Ik word altijd super goed geholpen door de klantenservice via mail of telefoon

Tot nu toe altijd goed geholpen. Bij defect nieuw produkt of geld terug.
Meerdere produkten besteld en altijd tevreden

Snel in huis

Altijd netjes te woord gestaan zowel telefonisch als via facebool

Ik heb al meegemaakt dat het product dat ik besteld had niet de kwaliteit had als er beschreven stond.
Voor de rest ben ik altijd tevreden geweest van de service en opties van Bol.com

Via bol.com een audiotechnica ath-m50x besteld bij een partnerverkoper. Partner levert een ath m50 (oud model) waar de hoofdband versleten is en zowel de zak als het jack opdraai plug ontbreekt. Contact opgenomen en aangegeven dat het niet het juiste product is, in slechte staat is en dat er spullen ontbreken. Ik kan het product terugsturen naar ze alleen moet ik alsnog 3 euro servicekosten aan bol.com betalen. Juridisch loket gebeld en het verhaal uitgelegd. Zij gaven aan dat bol.com een wanprestatie heeft geleverd en genoodzaakt is het volledige bedrag terug te betalen. Bol.com wil mij niet het volledige bedrag terugstorten terwijl er toch echt spraken is van wanprestatie. De partner is KvK geregisterd dus het gaat hier om consumenten verkoop. Tip: Koop niet bij bol.com want zij lappen de koop op afstand regels gewoon aan hun laars. Voor 3 euro een kort geding beginnen is onmogelijk. Mij hebben ze in ieder geval verloren als klant en ik hoop iedereen die dit leest ook.

Klantenservice probeert mij een cadeaubon van 5 euro te geven terwijl ik gewoon simpelweg mijn geld terug wil of het juiste product. Apart dat ze hier mee weg komen en dat hier niet eerdere meldingen etc van zijn.

goede klantvriendelijkheid, goede prijzen, schade wordt goed gerepareerd en afgehandeld alleen is het proces bij schade redelijk langzaam dus je bent je product zo een maand kwijt.

snelle levering.

klantvriendelijk.

Heel fijn dat je achteraf kunt betalen, als je krap zit en er is bv iemand jarig. Ook fijn dat je dan via een email gewoon met ideal kunt betalen.

In principe altijd de volgende dag binnen wanneer aangegeven. Enkele keer niet gebeurt, maar dat lag dan aan postnl en werd direct opgepakt door bol.

Snelle reactie via twitter. Problemen worden direct opgepakt en er wordt in oplossingen gedacht. Ook altijd hele vriendelijke en grappige medewerkers.

Ben al jaren klant bij bol en altijd zeer tevreden.

Het is heel makkelijk om een bestelling te plaatsen, vaak heb je het product na een dag in huis. Ook kun je betalen na levering!

Verzending geschiedt meestal binnen een dag, dus dat is super!

Bestelling plaatsen is eenvoudig. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling.

Duidelijke communicatie over leveringstermijn. Direct mail bij vertraging e.d.

Je kunt zelf kiezen hoe je wilt betalen, fijn om ook achteraf te kunnen betalen als je het product ontvangen hebt

Het tijdstip van levering volgens het vooraf gestuurde bericht klopt precies.
Ideaal, dan kun je er voor thuis blijven

Prettige website met heel veel keus.
de levering kan helemaal naar eigen idee worden geregeld.
ook de betalingswijze is erg uitgebreid.
de levering wordt(zo goed als) altijd keurig op tijd geleverd en is goed verpakt.

zoals hierboven vermeld is de levering bijna altijd keurig op tijd volgens wensen van de klant geleverd.

wel eens gebruik gemaakt van de chat functie en dat werkt redelijk voor simpele dingen.