bol

Koop al jaren bij Bol.com, nooit spijt van gehad. Gewoon goed! Goede web site (hoewel zoeken soms vreemde resultaten opleverde, zeker wanneer het product je zoekt niet bij Bol.com verkocht wordt). Ook de filtering van zoekresultaten is niet altijd even prettig. Via de categorieën die ze standaard hebben is dit echter wel prima uitgewerkt. Populaire producten zijn vrijwel altijd goed leverbaar en binnen een dag geleverd.

Levering van Bol.com is 99,9% binnen de gestelde termijn, eigenlijk altijd de dag erna nog het product in huis. Verzending geschied ook altijd in goede verpakkingen. Nog nooit defecte producten ontvangen, zelfs niet als de verpakking van Bol.com licht beschadigd was.

Klantenservice hoef ik weinig te gebruiken, maar de keren dat ik ze heb moeten inschakelen waren ze zeer vriendelijk en behulpzaam. Zowel via email als via telefoon wordt je snel en netjes te woord gestaan. 2x eerder een product moeten vervangen i.v.m. defect binnen garantie termijn. Deze artikelen werden snel vervangen voor een nieuw exemplaar. 1x een reparatie gedaan via Bol.com, dat duurde wel extreem lang, maar lag meer aan de fabrikant dan bol.com.
Billy, de virtuele assistent, is echter een lachertje

Als online webwinkel 1 van de betere. Prijs/kwaliteit is meestal redelijk in orde. Ook goed overzeichtelijk en soms aantrekkelijke acties/kortingen. Zeker de bulkdagen zijn top.

Verzending is het beste van alle webwinkels! Voor 23:00 besteld, volgende werkdag in huis als je producten koopt via hun eigen verkoopkanaal en niet via een andere partij.

*Edit: de bestelling had in totaal 5 producten waarvan 3 producten 1 dag te laat geleverd zijn en de 2 andere nog nakomen op een niet nader vermeld tijdstip, enkel dat het ten laatste binnen 7 extra werkdagen aankomt. Nu heb ik aan de helpdesk gevraagd voor een ander afleveradres en dit is totaal niet mogelijk... (het pakket komt normaal toe op mijn vrouw haar werk maar zijn nu een week gesloten) Als het nu mijn fout was zou ik het nog begrijpen maar hier ben ik dan toch wel teleurgesteld. Vandaar mijn aanpassing van de score van "Goed" naar "Slecht".

Een live chatapplicatie voor directe snelle vragen zou welkom zijn.

*edit: als je tegen de virtuele helpdesk zegt dat je een echte persoon wilt spreken krijg je binnen de minuut een echte persoon, daarom 4 sterren i.p.v. 3 sterren.

Bol.com is iets duurder dan de meeste 'dozenschuivers' maar dat kan het waard zijn door hun korte levertijd en goede aftersales. Webwinkel mist soms wat details over specificaties van IT produceten.

Had 2 harde schijven besteld omdat mijn NAS 2 disks verloor over het weekend (weg redundancy) hoopvol op de bezorger gewacht op maandagochtend. Kreeg het pakketje binnen en kon wel janken, de schijven lagen zonder bescherming/opvulling op elkaar te kletsen in de bekende bol.com doos.

Gratis makkelijk retour sturen zonder gedoe. Klantenservice kon bij mij niet de twijfel wegnemen dat de volgende bestelling beter aankomt. 'Spijtig dat het product niet goed is aangekomen, dat is niet de bedoeling' kon er nog vanaf.

Duidelijke website voorzien van relevante productinformatie. Erg makkelijk in gebruik en overzichtelijk. Duidelijke berichtgeving en laagdrempelig.

Regelmatig bestel ik producten via Bol.com. In 1 van laatste bestellingen heb ik de TomTom cardio 3 besteld. Was een hele mooie aanbieding waar ik zeer tevreden over ben.

Goede producten, correcte prijs, snelle en correcte levering van postnl (na 1 klacht bij klantenservice) en vooral een zeer goede klantenservice. Ik had eens een boek besteld dat te laat aankwam en in een beschadigde doos en met één berichtje op messenger werd het volledige bedrag teruggestort terwijl ik het product mocht houden. Wel vind ik de rode prijzen vrij misleidend omdat de producten op andere webwinkels soms evenveel kosten en je zelf denkt dat je iets aan 30% korting koopt.
Over het algemeen toch zeker een aanrader door de service.

Sinds één incident altijd exact op de datum die vermeld staat, top!

Erg snel in vergelijking met anderen en doen zeker veel moeite.

Bestelde product niet geleverd gekregen via bol.com. Gebeld en terug gehoord dat het externe bedrijf het opnieuw zou verzenden en inmiddels ontvangen.
Bol.com jullie zijn top.

Zie bovenstaande

Perfecte webwinkel met een enorm assortiment. Uitstekende informatie voor, tijdens en na de bestelling. Bol.com doet wat het beloofd en bewaakt ook de service van andere aangesloten leveranciers.

bruinpet.

Ik heb in Juli 2016 een pre order gedaan voor de nintendo classic mini en een extra controller. In november werd netjes de nintendo geleverd maar zonder extra controller. Niet verwacht deze nog te mogen ontvangen maar vandaag een half jaar later ontvang ik een mail dat de controller onderweg is! Eindelijk!

Erg vervelend om meer dan een half jaar te wachten op een product dat je ook al een half jaar eerder hebt gepreorderd.
Bijna een jaar later!

Meerdere keren contact over het product gehad maar werd een beetje van het kastje naar de muur gestuurd. Wel had ik het idee dat de medewerkers van bol.com zelf ook niet wisten hoe het zat omdat de vraag een stuk groter was dan het aanbod en nintendo niet duidelijk was over een volgende levering. Wel blijft het raar dat als je 4 maanden van te voren preorderd het niet op de release datum geleverd wordt.

Brede selectie, goede prijzen en over het algemeen een snelle levering. Mijn eerste keus als het om online aankopen gaat.

Goede verpakking, snelle levering.

Ik heb nooit reden gehad om met de klantenservice contact op te nemen dus veel beter kan niet.

Het product was erg makkelijk te bestellen, en kwam in nette staat op de afgesproken dag binnen. Geen problemen, geen moeilijkheden. Precies zoals ik het graag zie

het was voor mij heel makkelijk om het gezochte artikel te vin den en de pr ijs was ook meteen volkomen duidelijk

het artikel was er de volgende dag en werd in goede staat en in stevige verpakking afgeleverd

heb dit keer geen contact gehad

Het was eenvoudig het product te bestellen. Zoekopdracht ingegeven en voldoende opties qua merken en prijzen om een keuze te maken.

Product werd snel geleverd, binnen de opgegeven verzendingsperiode. Product was ook goed verpakt.

Als je iets besteld wordt het altijd heel snel en gied bezorgd. Ook zijn ze heel duidelijk over hoe en wanneer het product wordt afgeleverd.

Soms is het gewoon eng, zo snel worden de producten bij je thuis bezorgd.

Ik heb de klantenservice niet vaak nodig gehad maar wanneer ik ze wel nodig had waren ze erg duidelijk en goed bereikbaar.

Ik heb al heel wat bestellingen gedaan tot mijn volle tevredenheid. Het assortiment is groot en de site is overzichtelijk. Een bestelling is zo gedaan. Dat wijst zich vanzelf.

De levering is snel. Artikelen zijn goed verpakt.

De enkele keren dat ik contact heb gehad met de klantenservice verliep dat tot mijn volle tevredenheid.

verloopt eigenlijk altijd vlekkeloos. het proces is eenvoudig, transparant, klantvriendelijk en ik heb er nooit problemen meegehad

(bijna) altijd op tijd en het is meteen duidelijk wanneer het komt

klantvriendelijk en gemakkelijk

Bol.com levert altijd op tijd en kwaliteit, enkel boeken kunnen soms wat beschadigd zijn. Gelukkig kan je alles gratis retourneren.

Good selection of products and free next-day delivery. Bol.com is my default choice for online shopping.

I've found prices to be slightly higher than Amazon.de, though the free delivery evens things out pretty well. 3

het was heel makkelijk om de bestelling te plaatsen en hij werd gelijk de volgende dag geleverd.

Het gaat altijd erg goed. Als je het een dag van te voren besteld heb je het de volgende dag thuis.

/

/

Al jaren zeer tevreden klant bij bol.com. Het begon met boeken, inmiddels bestel ik allerlei producten bij Bol.
Nog nooit problemen gehad. Betalen op de manier die ik het prettigst vind. Kan ook achteraf.
Retourneren heel gemakkelijk, wordt ook nooit moeilijk over gedaan.
Alleen jammer van verzendkosten.

Levering gebeurt altijd zoals afgesproken. Meestal de volgende dag. Bij niet leverbaar, of vertraagde levering altijd bericht.