bol

Uit eigen beweging

Oplader besteld, kreeg netjes een track en trace code voor mijn bestelling maar deze bleef aangeven bezorgmoment nog niet bekend, uiteraard contact opgenomen met de klantenservice waar er mij werd verteld dat hij nooit aangemeld was voor verzending. Ik zou mijn geld terugkrijgen. alleen exclusief verzendkosten, hier heb ik namelijk nog om moeten vragen. conclusie is dat ik geen cadeaubon wil maar mijn volledige bedrag teruggestort krijgen inclusief verzendkosten zodat ik mijn product bij een andere winkel kan bestellen. [Volledig bedrag terug gekregen]

Bij de klantenservice werd ik wel netjes geholpen, ze zouden het geld terugstorten exclusief verzendkosten, heb moeten vragen of ik mijn verzendkosten er bij teruggestort kreeg, dit was niet mogelijk en werd er een cadeaubon aangemaakt. Ik heb niks met cadeaubonnen ik wil gewoon mijn volledige bedrag terug gestort krijgen en bij een andere winkel bestellen. [Volledig bedrag terug gekregen]

Uit eigen beweging

Website de betaling via bancontact geen problemen met de betaling, voldoende mogelijkheden, betaling verliep vlot

Telefoontoestel defect na 4 maand, dus wettelijke garantie waarde 88 euro, na contact met firma in Nederland via bol.com opgegeven telefoonnummer, kosten zijn voor de gebruiker in België terug te zenden met Bpost 16 euro totaal dus 104 euro. Voor een reparatie onder garantie kunnen de vervoerskosten niet op de gebruiker verhaald worden !! Indien dit niet wordt opgelost waarschijnlijk laatste koop via bol.com

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik vind het altijd prettig bestellen bij bol.com

Ik heb al vele bestellingen gedaan bij bol.com en ben er nog steeds erg tevreden mee.

er wordt altijd binnen de gegeven termijn geleverd en mocht dit onverhoopt toch een keer niet zo zijn krijg je hier tijdig bericht van.
En soms ook nog een kortingsbon ter compensatie.

Heb hier nog niet vaak gebruik van hoeven maken.
Maar het retour sturen van een bestelling werkt erg makkelijk.

Uit eigen beweging

Product gemakkelijk gevonden op de site. Veilig verpakt en op tijd geleverd.
Indien niet tevreden of als het product niet werkt is terugsturen ook geen probleem.

Levering was mooi op tijd.

Ik heb geen gebruik moeten maken van de klanten/klachtenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk de bestelling geplaatst en heel snel aangekomen op afleveradres. Vanaf het moment van betaling tot aan de levering alles verliep even vlotjes.

Product werd voor 23u59 besteld en de dag erna reeds geleverd. Heel snel dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website met concurrerende prijzen. Bestelling plaatsen is zo gepiept en betaling mag zowel voor -als achteraf. Wat wil je nog meer ?!! Levering zoals altijd weer supersnel.

Uit eigen beweging

Duidelijke webshop, uitgebreid assortiment en een snelle levering. Prijzen soms hoger dan andere webshops, maar wordt goedgemaakt door de snelle levering

Snelle levering, producten vaak de volgende dag al in huis. Zelfs als je om 23.00 nog wat besteld heb je het de volgende dag. Producten altijd goed verpakt.

Van de vele producten die ik heb besteld heb ik 1 keer een verkeerde levering gehad. Klantenservice was vriendelijk en bood oplossingen aan waar je iets mee kunt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles is vlotjes en zonder problemen verlopen. Het was gemakkelijk te bestellen en te betalen

Alles is vlotjes verlopen. Alleen bij de levering was niet alles aanwezig? Maar na een telefoontje naar bol.com is alles opgelost.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen op bol.com was makkelijk en snel gedaan. De prijs van het product was marktconform.

Levering was zoals afgesproken, op tijd.

Uit eigen beweging

ik ben altijd tevreden over bol.com. echt de moeite om bol. com te bezoeken.
als je vragen hebt, word je altijd goed geholpen

Uit eigen beweging

Zeer uitgebreid en overzichtelijk assortiment, ik had mijn producten dan ook zo gevonden. De levertijden worden nagekomen en ideaal dat het dezelfde dag nog in huis kon zijn.

Snel en zoals aangegeven

Uit eigen beweging

Over het algemeen altijd erg tevreden over de producten van Bol. De levering naar AH punten is ideaal.

Mijn telefoon opgestuurd voor reparatie. Ik ben sterk van mening dat dit onder de garantie valt. Volgens de reparateur valt de reparatie niet onder de garantie. Een meningsverschil kan er zijn maar ik vind het erg kwalijk dat er niet goed kan worden uitgelegd waarom de reparatie niet onder garantie zou vallen. Wordt mijn telefoon niet gerepareerd weer opgestuurd en zit ik met het gevoel dat ik bestolen word. Erg jammer.

Uit eigen beweging

Al jaren lang klant bij Bol. Makkelijk zoeken en diverse betaalmogelijkheden.
Grote variëteit van artikelen.

Deze slechte score is grotendeels niet aan Bol te wijten, maar wel vanwege de onmogelijkheid in de keuze om bij gebruik van postnl te kiezen voor aflevering met handtekening of aangetekend.
Mijn pakket werd als afgeleverd gezet, terwijl dat helemaal niet zo was. Ook niet bij de buren. En bij onderzoek (door bol) werd glashard ontkent, dat het pakket niet bezorgd was.

Dit is perfect opgelost door Bol. De klantenservice heeft volledig de verantwoording genomen en mij een (perfecte) oplossing geboden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De site werkt steeds beter, maar soms is het om een specifiek product te vinden nog wat zoeken. Verder zijn de uitgebreide technische informatie en de vele reviews uiterst handig, en ben ik zo al meermaals behoed geweest voor een potentiële miskoop. Ook is het betaling- en kortingensysteem helder en betrouwbaar.

Bol.com weet de bestellingen steeds opnieuw compact en stevig te verpakken, waardoor de printer (toch delicaat) die ik bestelde, geleverd werd zoals het hoort, zonder enig risico op beschadigingen.

Zoals gebruikelijk werd alles helder, correct en op tijd afgehandeld. Ook bij vroegere bestellingen was dit telkens het geval. Eenmaal ging het pakket verloren (bestelling dec '15) en ook toen werd een gepaste oplossing gezocht, zonder dat ik al te veel hoefde te doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaling ging niet maar is rap opgelost de zelfde dag nog kunnen bestellen dus een goede communicatie een echte aan rader

Paketje goed verpakt en op tijd geleverd

Perfecte communicatie tussen mij en bol.com vriendelijke werknummers

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De aankoop van het artikel verliep zeer vlot. We vonden het stuur gemakkelijk terug en kregen meer uitleg op het scherm dan er in de retailwinkel beschikbaar was. De prijs was correct aangegeven en de betaling verliep zeer vlot via Bancontact.

Levering was op tijd en volledig.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, snelle levering, goed product, uitstekende service. Altijd prettig om daar te winkelen.

Snelle verzending. Goed verpakt.

Bij vragen of klachten altijd een nette oplossing. Goed bereikbaar

Uit eigen beweging

Ik heb hier op 21-7-17 een Samsung Salaxy S8 gekocht. Ik koos voor Bol.com omdat je er dan een Gear Vr set bij zou krijgen.
Hierbij loop ik helaas tegen wat problemen. Helaas, pindakaas? Dat hangt nog af van de Klantenservice.
In mijn bestelling staat een EAN nummer van een toestel dat in aanmerking komt voor deze actie. De pakbon meld echter een toestel dat dit niet doet.
Samsung heeft dus terecht mijn aanmelding afgekeurd.
Dit ontdekte ik samen met de Messenger support van Samsung (Dikke 10 voor die man)
De support van Bol.com kreeg ik niet te pakken, dus wacht ik een reactie op mijn mail af.

Snel en geleverd op de dag die was aangegeven.
Track en Trace klopte

De reactie op mijn support vraag werd netjes afgehandeld en nadat ik de benodigde informatie had verstrekt, kreeg ik een telefoontje dat ik alsnog een Gear VR kit opgestuurd zal krijgen.
Uiteraard zal ik daar nog even op moeten wachten, maar ik ben er alle vertrouwen in.

Uit eigen beweging

Eenvoudig en snel besteld, prima service. Bij een defect product handelen zij altijd netjes. Als producten niet meer gerepareerd kunnen worden krijg je (ook al is het na 6 maanden) je geld terug.

Snelle levering.

De medewerkers zijn altijd netjes en helpen snel. Een aanvraag voor reparatie was snel gedaan, ik kreeg binnen 10 minuten een bevestigingsmail.

Uit eigen beweging

Ik kreeg een verjaardagscadeautje....
Wat leuk
2,50 maar liefst.
Dus ik ging iets bestellen...
Maar ik kreeg mijn verjaardagscadeautje toen niet
ik mailde de klantenservice.
(samengevat) "nee meneer, uw cadeautje is bijna nergens geldig op"

Oh ik moest ook nog een gegeven paard niet in de bek kijken.
(ook al was het een kabouterpaardje)
Maar dit paard was gewoon dood...

Zo jammer,
ik was vanaf het begin klant bij jullie.... was!

Het staat boven al, dat lijkt me toch wel duidelijk genoeg.

EDIT
Nee bol, jullie hopeloze reactie op mijn facebook was de druppel die de emmer deed overlopen.

2,50
niet op een horloge van 365 euro
niet op een horlogedoos van 30 euro
niet op een cremebrullee brandertje van 15 euro

Nergens op want het is niet geldig op spul van toeleveranciers.
waar slaat dat dan op?
Ik weet heel toevallig hoe dat verdienmodel van jullie in elkaar steekt en hoe toeleveranciers worden uitgemolken.
En dan nog kan die zielige knaak er niet af.
Maar ook op jullie eigen spullen krijg je die korting niet, het is gewoon bedrog.
Ga eens lezen bij het HBD over oneerlijke handelspraktijken, daar staan toch aardig wat dingen bij die voor jullie goed herkenbaar zijn zoals al die fake kortingen.

Goeje reclame dit verjaardagscadeautje. NOT.