bol

Uit eigen beweging

In algemeen een vlotte, goede en betrouwbare inkoop mogelijkheid. Vanwege het grote aanbod, is Bol.com voor mij een benchmark.

Zeer vlot en betrouwbaar. Ook een 55“ TV werd netjes afgeleverd.

Mijn pc monitor had na ca. 4 weken een klein defect. Werd opgehaald, gerepareerd (door Samsung?) en na ca 3 weken thuis bezorgt.

Na wat verwarring, werd de verkeerd geleverde (een maat te groot) maairobot, opgehaald en vervangen door de maaier die ik besteld en betaald had.

Uit eigen beweging

Heel fijne site.
Ik maak er al 10 jaar gebruik van en ben heel tevreden.

Alles makkelijk te vinden, goeie zoekfunctie, handige filters en groot aanbod.
Veel info bij elk produkt.

Verschillende keren had ik iets besteld wat toch niet paste of niet naar mijn zin was. Geen enkel probleem om te ruilen.

Ook heb ik een paar keer gehad dat ik iets gekocht had maar de communicatie met het desbetreffende bedrijf liep vast.
Bol bemiddeld perfect.

Service heel goed, communicatie vriendelijk en geduldig, de mails die ik ontvang zijn duidelijk kortom: He-le-maal tevreden.

De meeste produkten worden snel, op tijd geleverd.
Mocht dat niet zo zijn bemiddeld Bol meteen.

De problemen die ik al ondervonden heb zaten niet bij Bol maar bij de leverancier van het produkt.
Bol bemiddeld snel, goed, duidelijk en vriendelijk.

Ik word altijd meteen geholpen, soms door BillyBot maar als dat niet werkt krijg ik snel iemand op de chat.

Via email vraagt Bol dan of het gelukt is en de communicatie met de leverancier in orde is.
Communicatie heb ik als vriendelijk, geduldig, duidelijk en opgewekt ervaren.

De mails die ik krijg zijn overzichtelijk, vrolijk en duidelijk.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is makkelijk nadat je keuze uit enorm mooi assortiment hebt. Ook fijn dat Bol bijhoudt hoe de bedrijven het doen ( tevredenheidsonderzoek) zodat we goede bedrijven krijgen waar we de koop doen.

Lastig produkt nodig, gevonden op Bol. Dunne drempel extra breed voor onder de deur. Zeer stevig verpakt en goed aangekomen. Kwaliteit goed.

Dikke tien. Verdiend. Al heel wat jaren trouwe klant. Jaren geleden krukken besteld en toen lieve kaart met verrassing van medewerker gekregen. Dat vergeet ik niet. Fijn bedrijf.

Uit eigen beweging

Je koopt een Philips All-in-One Series 7000 MG7920/15 - 13-in-1 trimmer bij bol of moet ik zeggen de kringloop winkel voor iedereen
Als ik iets tweedehands wil dan bestel ik wel op marktplaats of ik ga naar de kringloop en waar is de stroomkabel en de rest wat ontbreekt
Dit artikel is zwaar gebruikt

Ja het is mischien beter voor het milieu maar ik zou het toch fijn vinden dat een product in een doos wordt verzonden ipv een product verpakking vol met verzendlabels
Hoe ga je zoiets nog kado geven

Aanvulling pakketje zelfde dag retour gestuurd en ik kon vandaag het pakketje weer ophalen bij het pakketpunt volgens een mailtje van Bol.com
Ik denk dat is snel opgelost, maar nee hoor het zelfde pakketje lag er weer
Ik werk niet meer omdat ik dat niet hoef en er een bloedhekel aan heb maar op de 1 of andere manier denkt Bol dat ik gratis voor hun wil werken

Ik maak kans op een prijs

Niet veel er over te klagen. Super makkelijk. Soms achteraf soms met klarna. Soms direct met idael betalen

Mooi optijd. Of het moet druk zijn met Black friday od red monday.

Altijd vriendelijk en behulpzaam.
Soms vergeten ze je een mail te sturen met een bevestiging.
De reparatie centrum is gigantisch bagger. Zij vinden ondanks dat je het aangeeft dat het niet waar is. Ooh en het ergste is van het reparatie centrum. Je krijgt niks geen informatie over wat ze nou precies hebben gedaan.
Je krijgt te zien. Pakket is gearchiveerd op het sorteer centrum. Hij gaat vandaag naar de monteur.
Pakket word weer terug gestuurd.
Lekker interessant dat de monteur er na kijkt. Ik wil weten wat ze doen. Of gedaan hebben. Zoiets als, we hebben het moederbord vervanging. Dit soort dingen wil ik lezen.

Uit eigen beweging

Alles gaat als vanzelf van bestellen tot levering tot nu toe gaat dat allemaal zeer goed. Ook bij ruiling is alles snel en makkelijk .

Verzending zijn tot nu toe erg snel en allemaal op afgesproken tijd en juiste adres geleverd.

Tot nu toe is men behulpzaam geweest. Nog maar zelden gebruik moeten maken van de klanten service. Meestal is dit via de site gegaan op correcte wijze.

Uit eigen beweging

Het is balen dat we 1 ster moeten geven want ik had -5 sterren willen geven. Tot 4x toe zou bij ons een kapotte tafel opgehaald worden die bij levering al kapot was. Ik heb 4x een dag thuis gezeten gewacht op post nl maar helemaal niemand.

Paar keer contact opgenomen met klantenservice en 0,0 medewerking. Ze konden het geld niet terugstorten, we moeten alles met de partner regelen. Byzonder dat ze bij Bol.com geen leidinggevende hebben want die kan je niet spreken.

Ik doe geen zaken met de partner maar met BOL.com.

Al met al een prutsbedrijf met zeer slechte klantenservice. Laat je niet verleiden om iets te kopen bij dit bedrijf! Klanten service een 0!

Uit eigen beweging

Ik ben select member bij bol.
Bol is 1 van mijn favoriete winkels.
Duidelijk, veel keuze en goede prijzen.

Verzending heb ik niks op aan te merken. Altijd prima.

Sommige klantenservice medewerkers zijn tof.
Zoals Jessica van de klantenservice. (Heel vriendelijk en begripvol)

Je hebt er natuurlijk ook wat mindere tussen, die kortaf zijn maar dat heb je overal.

Als er wat is wordt het meestal goed opgelost.

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje aan het kijken naar de Eufy Solar Wall Light Cam S120 2K Draadloze Beveiligingscamera, en deze week was hij tijdens de Black Friday actie erg scherp geprijsd. Ik had hem dinsdag besteld en de dag erna netjes met de post ontvangen. Product was prima in orde en werkt prima.

Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Product zat prima verpakt met niet al te veel speling, helemaal tevreden.

Uit eigen beweging

PS5-Pro besteld (pre-order) en geleverd op 7 november (releasedatum).

Tijdens Black Friday 50 euro goedkoper geworden, kan het verschil niet terugkrijgen ondanks dat ik binnen de 30 dagen van de bestelling zit.

Tijdens black Friday krijgen alleen mensen het geld terug als de prijs TIJDENS de week van 17 november bestellen en DAN het product in prijs verlaagd, de rest moet tijdens de actieperiode het product retour sturen. (zowel telefonisch als per chat wordt dit aangegeven)

Volgens klantenservice (netjes te woord gestaan) moet het product retour worden verstuurt en kan ik een nieuwe bestellen. Wat dus onzin is, kost tijd, geld en moeite van beide partijen wat onnodig is. Zelf nog geopperd voor een tegoed code ter waarde van het verschil, maar nee dat wilde het hoofdkantoor volgens klantenservice ook niet aan meewerken wat ze zelf ook krom vond.

Dus een busje mag 2x op en neer voor 50 euro?!

Dus onnodige kosten, extra milieuvervuiling, gebruikt product wat zij weer met waardevermindering moeten verkopen beetje jammer bol.com. Kost alleen maar geld aan jullie kant.....

Bestel vaak en veel via de webwinkel maar tijdens dit nog nooit meegemaakt.

Op tijd geleverd kan er weinig over zeggen, Post-NL is in mijn regio goed.

Snel geholpen, telefonisch als via de chat, zoals afgesproken gebeld binnen 2 werkdagen, vriendelijke dame aan de lijn gehad, niet hoofdkantoor zelf, zij kon zelf helaas alleen het nieuws brengen.

Dus beetje jammer dat ik niet iemand van de 2de-lijn kreeg want neem aan dat deze procedure in hun ogen ook wel anders kan.

Uit eigen beweging

Leuke aanbieding op de kop getikt.
Bestellen bij Bol gaat allemaal prima, als je maar weer wat je wil hebben (want dat zoek je op Tweakers uit).
De productbeschrijvingen van producten die Bol zelf verkoopt zijn in orde, al blinken ze niet uit in eigen inzicht.
Als je iets zoekt bij Bol word je geconfronteerd met een woud van (gesponsorde) aanbiedingen van marketplace-verkopers met dubieuze waren. In dit geval SD-kaartjes, met even ongeloofwaardige merknamen en capaciteiten als op Aliexpress maar dan voor niet-Chineze prijzen.

Dankzij cadeaubonnen-route in praktijk 4% of 5% korting.

Op tijd en economisch in een volledig kartonnen envelop gestuurd. Zonder track en trace.

Uit eigen beweging

Op bol.com krijg ik altijd artikelen van goede kwaliteit en het hele proces van aankoop tot levering verloopt pijnloos.

Levering altijd op tijd. Ik ben zeer tevreden met de levertijd. Bol.com is gewoonlijk op tijd.

Ik heb artikelen moeten retourneren vanwege schade tijdens de bezorging, maar de klantenservice is zo goed dat ik meteen werd geholpen met een nieuw artikel dat werd toegestuurd. Een fout maakt mij niets uit, maar als je het goed oplost dan ben ik blij.

Uit eigen beweging

Altijd correcte behandeling, vlotte levering, stevige verpakking. over het algemeen als er wat misgaat altijd snelle en goede reactie van de verkopers. Service na verkoop is ook uitstekend. M.a.w. zeker een aanrader om bij Bol eens te winkelen

Snelle en goede verzending en verpakking tip top in orde.

Nooit problemen gehad als er wat mis was. Altijd goed verder geholpen

Uit eigen beweging

Ik kan weinig negatiefs verzinnen, niets eigenlijk. 1 november (vrijdag) een Dell monitor besteld bij bol.com (ook daadwerkelijk verkocht via bol.com en niet via een 3e partij).

Zaterdag keurig binnen. De doos van het scherm zat keurig in een omdoos van bol zelf zodat je niet zomaar kon zien wat er in de doos zat.

Het scherm was welliswaar een euro of 10 duurder dan bij 2 andere webwinkels, maar die waren niet helemaal oke qua review dus toch besloten om bij bol.com te bestellen, dit ook vanwege eerdere ervaringen met de klantenservice van bol.

Prima verpakt, in een omdoos gelukkig. Niets mis mee. Blij dat er een omdoos om heen zat.

Uit eigen beweging

De on-line winkel van BOL gebruik ik vaak omdat producen tegen goed prijzen worden geboden. De website is overzichtelijk. Producten worden snel verzonden vanaf het distributiepunt/leverancier.

DHL werd gebruikt als courier. Deze is zeer onbetrouwbaar. Deze ervaring is gebaseerd op een veelheid aan leveringen van DHL. Slechts in de helft van de keren worden goederen geleverd volgens afspraak. PostNL doet het dat wat betreft vele malen beter.

Bij deze levering zou het product op donderdag worden afgeleverd. Ik bleef de hele dag thuis om het product aan te kunnen nemen. Na het verstrijken van het tijdslot dat in de email van DHL stond komt er een email dat het product niet kon worden geleverd. En dat terwijl ik gewoon thuis was. De volgende dag (vrijdag) zou DHL opnieuw proberen het pakket uit te leveren. Wederom bleef ik thuis gedurende het aangegeven tijdslot. Wederom kreeg ik na het verstrijken van het tijdslot de mededeling dat het niet kon worden uitgeleverd. Daarop besluit ik dat bij de 3e poging het product maar bij een DHL service point kan worden achtergelaten. Er is zo’n service point op 1 km van mijn huis. Maar dat DHL service point kon niet worden gekozen. Wat ik ook probeer, die optie was niet mogelijk. In plaats daarvan diende ik naar het dichtstbijzijnde punt op 5 km afstand de levering op te halen. Zeer slechte service van DHL. BOL: svp volgende keer graag met PostNL verzenden

Uit eigen beweging

Altijd fijn om bij Bol te winkelen, makkelijke site om je producten te zoeken.
Wel even op de prijs letten zijn niet altijd de voordeligste maar wel altijd een snelle verzending.

De bestelling snel geplaast op 4-11-2024 en snel goed verpakt geleverd op 5-11-2024 dus lekker snel!

Bij een probleem of klacht is de klantenservice altijd goed bereikbaar, en dienen altijd voor beide zaken een goede oplossing aan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ten eerste vertrouw ik deze winkel omdat ik het al een aantal jaren probeer, snelle levering, uitstekende prijzen en gratis retourneren

Ten eerste vertrouw ik deze winkel omdat ik het al een aantal jaren probeer, snelle levering, uitstekende prijzen en gratis retourneren

Uit eigen beweging

Select account maar daarvoor ook al goede ervaringen met Bol. Agt4eraf betalen is prettig, indien nodig is retourneren makkelijk. Meestal niet nodig. Snel geleverd, communicatie goed. Wel goed opletten want soms is iets in de aanbid9ng maar dan elders toch goedkoper.

prima in orde altijd goed verpakt. Partners soms wat minder geod.

Uit eigen beweging

Reeds jaren een trouwe klant.
Nog altijd heel tevreden over service voor zowel levering als retour.
Voldoende keuze in alle soorten artikelen.
Ik ben nog altijd heel tevreden.

Leveringen zijn steeds correct.
Het afleveradres van sommige leveranciers is regelmatig beperkt.

Al mijn vragen ivm problemen levering of retour, zijn altijd perfect afgehandeld.

Uit eigen beweging

Goede webshop met ruime keuze, duidelijke site, goede service, eerlijke prijzen en acties, en snelle bezorging.

Zonder Select account had ik al een goede ervaring en kwamen de producten tijdig aan al dan niet met verzendkosten. Met Select account heb ik tot nu toe altijd goede snelle bezorging zonder verzendkosten. Ik bestel vrij veel en nog niet eerder iets defect aangekomen, ook fijn!

Gelukkig maar een keertje nodig gehad wanneer ik een product had gekocht en deze defect raakte naar enige tijd. Dit is goed opgelost door het product om te ruilen.