bol

Uit eigen beweging

Bestelling wordt onterecht geannuleerd met de melding probeert u het nogmaals via ideal. Echter vanaf dat moment is het niet meer in voorraad. Klantenservice reageert op berichten met taal- en spelfouten en ze nemen 0,0 verantwoording. Via de geschillencommissie zou ik 100% gelijk krijgen. Echter geen zin om zoveel tijd er meer in te steken. Besloten om nooit meer te bestellen via bol.com.

Een citaat: 'Plaats je volgende bestelling lekker met ideal dan gaat het altijd goed.'

Welke simpele ziel haalt het in zijn hoofd om zo te reageren richting klanten?

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De interface van bol.com is zeer gebruiksvriendelijk en je krijgt bevestiging wanneer de betaling goed ontvangen is.

Wat ik leuk vindt is dat je als je voor 23u bestelt, je bestelling soms al de volgende dag in huis is. Zelfs rond de feestdagen! Soms zijn er ook wat langere wachttijden

De retour service is ook handig, maar niet altijd even duidelijk.

Uit eigen beweging

Helaas ging er wat mis met de levering van de bestelling van bol.com (dit lag aan PostNL). Ik probeerde contact te krijgen via de chat maar dit mislukte op één of andere manier. De medewerker (Joep) zocht gelijk contact en kwam met een oplossing. Dankzij de snelle service is dit allemaal heel erg snel opgelost!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snelle service en levering. op tijd geleverd
zeer tevreden van bestelde artikel. ik ga nu extra accessoire bijbestellen

snelle levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

snelle service en levering. op tijd geleverd
zeer tevreden van bestelde artikel. ik ga nu extra accessoire bijbestellen

snelle levering

Uit eigen beweging

Gewoon super goed webshop! Pas laat besteld en volgende dag al vroeg in huis. Reviews op Bol.com beloven wat mijn aankoop doen.

Netjes verpakt en zeer snelle levering zoals altijd

Eigelijk nooit nodig gehad, maar zal wel goed zijn. Bestelling zijn altijd netjes binnen gekomen

Uit eigen beweging

Eenvoudige bestelling zoals altijd bij bol.com. Webshop is makkelijk en duidelijk. Meerdere betalingsmogelijkheden en overzichtelijk.

Product besteld op zaterdag, zou maandag geleverd worden. Vanwege het weer is dit helaas uitgesteld naar de dinsdag.

Chromecast Audio en Chromecast Ultra besteld. Bij binnenkomst bleek de Chromecast Ultra al uit de verpakking te zijn geweest en gebruikt (seal verbroken, krasjes op het plastic, vingerafdrukken op het plastic, adapter niet netjes opgerold in de doos, doos ook niet juist meer ingepakt). Op zich vind ik een gebruikt product geen probleem, maar niet als je betaald voor een nieuwe. Contact gezocht met de klantenservice en kreeg direct een nieuwe toegestuurd en de oude kan ik kosteloos retour sturen naar een antwoordnummer. Had eventueel ook voorgesteld om 10/15% van de waarde als bol.com tegoed te ontvangen maar hier kon wel een week overheen gaan en dat vind ik te lang duren.

Uit eigen beweging

Kindertablet bestel, snel geleverd en tegen een goede prijs. Bleek niet te bevallen dus zonder problemen teruggestuurd en geld terug ontvangen. Altijd prima ervaringen met bol.com en koop er inmiddels al 15 jaar.

Verzending is altijd netjes, goed verpakt en overal het algemeen altijd op de afgesproken tijd.

Prima klantenservice, paar keer moeten gebruiken en je wordt netjes geholpen.

Uit eigen beweging

Producten ok . Zoals gewend bij bol . com . Geen verdere opmerkingen . .

Levering van het pakket achter het huis.
Op zich heb ik daar geen probleem mee, maar wel als het regent. Dan moet de postbode toch ook zien dat dat een slecht idee is, en dat hij of zij dit beter aflevert bij de buren, of zelf gewoon terug meeneemt, en aflevert op een centraal postpunt.
Het heeft de hele dag geregend, dus het argument "het regende toen niet" gaat niet op.
Dit is het toppunt van luiheid en nonchalance van de postbode. De kartonnen dozen (2) waren kletsnat tot binnenin.
Als dit nogmaals gebeurt, bestel ik wel bij een webwinkel die PostNL niet als leverancier gebruikt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Van bestellen tot betalen, alles gaat heel gemakkelijk. De e-mail met de bevestiging van je bestelling is heel overzichtelijk en komt prompt in je postbus.

Ik heb hier al meerdere bestellingen geplaatst en altijd tevreden, vooral ook over de korte en stipte leveringstijd.

Ik heb ze (gelukkig) nog maar één keer nodig gehad naar aanleiding van een verkeerd geleverd artikel (bleek gewoon verkeerde sku te zijn op de site) en ik moet zeggen dat de aangereikte oplossing mij zeer tevreden stelde (artikel werd nadien juist geleverd en ik mocht het andere, verkeerde artikel behouden, hoewel men mij prompt mijn geld had terug gestort!)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snelle levering - normaal wordt alles binnen de 24 uur geleverd, en dat was ook zo.

snelle levering, en zeer goed verpakt - wat voor LP's echt wel nodig is

niet nodig gehad

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij bol.com vaak games gekocht zoals pre-order van aantal games
En het is altijd op tijd gekomen.

Uit eigen beweging

Bestelling van een DELL ULTRASHARP U2414H- IPS monitor. Op verschillende sites informatie over dit scherm opgezocht en beslist om dit bij Bol.com te bestellen. Heel tevreden over de keuze van dit artikel en ook over de leverancier.

Goede verpakking, correcte levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles verliep vlot en werd keurig op tijd geleverd. Zal zeker nog meer bestellen bij bol.com

Keurig op tijd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voorgaande bestelling was een teleurstelling! Ga nu nogmaals proberen. Een product te bestellen. Hoop op geluk

Weken gewacht en opnieuw bestelling geplaatst door klantenservice. Uiteindelijk aangekomen.

Behulpzaam

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel goede service, correct, geen probleem met garantie, goede dienst na verkoop, goedkoper dan in eigen land aan te kopen.

Mogelijk Thuis of op afhaalpunt te laten leveren.

Uit eigen beweging

Top bedrijf! Bestelling gedaan en deze kwam netjes op tijd aan. De verwachting die was gewekt voor het product (afbeelding, productomschrijving), voldoet volledig aan de realiteit. Erg tevreden .

Snelle levering. Aangegeven wanneer de postbode langs zou komen, dit was ook binnen het gestelde timeframe.

Geen ervaring gehad met de klantenservice, gewoon niet nodig geweest!

Uit eigen beweging

Product makkelijk te vinden en te bestellen. Was een goede aanbieding en elders minimaal €230 duurder.

Levering was op de afgesproken tijd en goed verpakt.

Het product op de site had een 'finger reader', maar het geleverde product niet. Gemeld bij de klantenservice. Na een paar dagen een tegoedbon gekregen waardoor ik alsnog het juiste product kon aanschaffen.

Uit eigen beweging

Black Friday deal op vrijdagnacht besteld, zaterdagochtend geleverd. Ondanks de ongetwijfeld storm die het bij Bol.com gelopen moet hebben, want ze hadden als een van de weinige winkels echt zeer veel goede aanbiedingen, was de bestelbevestiging er vrijwel direct, verzendbevestiging ook heel snel en de bezorging was ook perfect op tijd en volledig zoals beloofd.

Goed verpakt, snel verzonden en perfect op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Voor mijn nieuwe setup had ik een SSD nodig. Deze was vrijwel het goedkoopst bij Bol.com. Het was inmiddels na 23:00 uur en gelukkig kan je bij Bol.com je bestelling doen voor 23:59 uur, zodat de bestelling de volgende dag binnen is.

Het bestellen ging zoals gewoonlijk vlotjes. Niks op aan te merken!

De verzending ging goed. Via e-mail werd ik netjes op de hoogte gehouden van het hele proces. Inmiddels was het nacht, dus heb ik mijn e-mail niet meer nagekeken. De bezorger stond rond 11:15 uur voor de deur met m'n pakketje.

De mail met het onderwerp 'De bezorger is onderweg' kreeg ik om 10:11 uur in mijn mailbox. Hierin stond dat ze het pakketje tussen 08:45 en 11:15 uur verwachten te leveren. Voor mij is dit niet van toepassing voor deze keer, maar is het niet beter dat de mail wordt verzonden voor deze tijd?