Gebruikers over webshop bol
Review toevoegen
Uit eigen beweging
AlgemeenJe grootste nachtmerrie word waarheid.
Je kids van 4 en 2 jaar worden geconfronteerd met de “ dood”! Hun opa komt te overlijden aan een zware ziekte..
je kan ze enigszins voorbereiden door te zeggen opa is ziek, maar dan komt de klap hij is er echt niet meer... (vrijdag)
en dan je zoontje is de dag er na jarig op zaterdag.
opa wilde dat het feest doorging..
Je raapt je moed bij elkaar, denk na hoe en wanneer ga ik de kids vertellen dat opa er niet meer is..
Je kijkt op internet ano 2018 naar de tips.. er zijn boekjes voor... woezel en pip en Nijntje heeft een speciale uitgave voor kinderen om over overlijden te praten met kids..
je leest vlot wat en besluit het boekje de volgende dag te laten bezorgen want tijd om de stad in te gaan en opzoek naar “ het “ boekje even geen optie
Bol.com voor 2300 uur besteld volgende dag in huis naja top!
Vrijdag besteld dus zaterdag in huis
Je besluit je kids de dag na de verjaardag alles te vertellen met hulp van het boekje van woezel en pip! Ook gaan we zondag met alle kleinkinderen tekeningen maken op de kist van opa... planning is strak maar haalbaar en voor de kids makkelijker op te brengen
Vrijdag 19 januari! met veel verdriet hang je de dag van zijn overlijden de slingers voor je zoontje zijn 2de verjaardag op..
De dag van de verjaardag zaterdag 20 januari! mijn pakket van bol.com komt binnen ik loop naar de keuken en maak het pakket open wat hier in zit 2 boeken over .... moord en de stille getuige
De emotie slaat toe en check meteen mijn pakbon en online bestelling.. woezel en pip boek het klopt allemaal maar het product niet...
ik bel bol.com tijdens uitleg van mijn situatie, breken de tranen mij op er kan geen oplossing geboden worden voor vandaag..
U woont in een stad met 4 boekenwinkels ik kan ze wel opbellen dat u dat kunt halen ... word er nog gezegd 🤧 ik probeer mijn zoons verjaardag huis vol visite door te komen en de tranen te bedwingen naar mijn kids toe..
Een uitleg op een kinderlijke manier met hulp van woezel en pip word mij vooral naar mijn 4 jarige dochter ontnomen..
Enige wat je kan is je geld terug krijgen..
That’s iT
Woezel en Pip dag lief muisje..
en bedankt bol.com
Update
Bol.com heeft dit verhaal op een zeer nette wijze opgelost!!
We hebben alsnog het boek gekregen met voor beide kids een woezel en pip knuffel en een mooi foto lijstje van Nijntje om daar een foto in te doen
Ook zat er een mooi kaart bij met excuus en mooie woorden
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Yvon91nijntje,
Goed dat je hier een melding van maakt. Mijn excuses voor het ongemak. Dit is absoluut niet de service die je van bol.com mag verwachten.
Graag kijk ik even met je mee naar deze situatie. Ik kan helaas geen klantgegevens van je vinden. Zou je, indien gewenst een mail kunnen sturen naar klantenservice@bol.com en refereren naar deze review. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet,
Imro
bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenLevert niet op tijd, of gewoon helemaal niet. Bezorging is vaag, na selecteren blijkt toch wel vaak niet mogelijk afhaalpunt te kiezen.
Afgelopen jaar gaat hard achteruit met bol.com. Lijkt wel of ze te graag totaal aan bod willen bieden en elke sub-leverancier toelaten zonder kwaliteit-controles vanuit bol.com. Resultaat onduidelijke leveringen, niet leveren, onduidelijke garantie afhandeling.
Ook erg vreemd dat een sub-leverancier mij rechtstreeks kan benaderen extra producten proberen te verkopen bij een bestelling. mijn naw gegevens komen dus echt bij allerhande 1-mans bedrijven terecht. Ik weet niet of ik daar nou zo blij mee ben.
Te laat, niet leveren. Onduidelijke lever voorwaarden. Onduidelijk wie bezorgd.
KlantenserviceAutomatische berichten met betrekking tot niet leveren wekt ergernis. Aanbiedingen worden soms niet geleverd na bestellen uit voorraad.
Beweringen over niet leverbaarheid
eenzijdig annuleren
klantenservice geeft geen antwoord, wanneer duidelijk is dat ze over de brug moet komen, dan wordt je genegeerd.
Artikel elders binnen 19 uur geleverd, maar volgens bol.com zeer moeilijk verkrijgbaar artikel.
Review even aangepast naar acteren bol.com, zodat deze de werkelijkheid beter weergeeft.
Beste basb,
Wat vervelend om te lezen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Dit is natuurlijk niet de service beleving die wij willen achterlaten bij onze klanten. Graag kijk ik even met je mee. Zou je, indien gewenst een mail kunnen sturen naar klantenservice@bol.com en refereren naar deze review. Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenProducten makkelijk te vinden op de website en betaling via iDeal en levering verliep vlekkeloos.
VerzendingHet pakket werd binnen 24 uur afgeleverd op de gespecificeerde locatie.
Beste GideonV,
Bedankt voor deze positieve review!
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenAlgemeen is het makkelijk een bestelling te plaatsen en te betalen, wel goed uitkijken naar de voorwaarden van sommige winkels onder bol.com, wanneer je producten wilt retourneren lukt dit soms moeilijker.
VerzendingIets moeilijker is het kiezen van een afhaalpunt wanneer je pakket een grote afmeting heeft.
In vrijwel alle gevallen is de leverdatum gerespecteerd geweest.
1 minpunt is het vervallen van een waardebon tijdens een beschadigde levering, het pakket was bij transport beschadigd geraakt en geretourneerd, hierbij geen nieuwe kans gekregen om het pakket te verkrijgen, met of zonder waardebon.
Beste Quicksilvre,
Bedankt dat je deze review hebt geschreven. Als je een cadeaubon hebt gebruikt bij een bestelling en je annuleert of retourneert de bestelling wordt een cadeaubon weer opgewaardeerd.
Als je er nog conntact over wil, stuur dan een e-mail naar klantenservice@bol.com en refereer naar dit bericht en er wordt contact met je opgenomen.
Jolanda van bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenAlles wat ik tot nu toe besteld heb ben ik zeer tevreden over. Vooral het gratos verzenden staat mij aan!
Beste Jveul12,
Bedankt dat je ons laat weten blij te zijn met ons.
Groeyjes,
Jolanda bol.com
:strip_exif()/u/605922/crop5a33e07172c49_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenMonitor gekocht bij bol.com, netjes geleverd tegen een leuke prijs op een overzichtelijke website.
Monitor had 3 defecte pixels en was achteraf kwalitatief niet zo goed als gehoopt. Dus een retour aangevraagd en dat liep allemaal perfect.
Over het algemeen zijn de prijzen wat hoog naar mijn idee, maar daar krijg je wel een hele fijne winkelervaring voor terug.
Volgende werkdag geleverd, zoals geadverteerd.
Zoals bij alle monitoren die verzonden worden (ook van andere winkels) had ik liever nog een extra doos om de originele doos van het product gezien.
Retour kost niets (op een tochtje naar een PostNL punt na) en is makkelijk via de website aan te vragen. Monitor dinsdag bij PostNL punt afgeleverd en donderdag al geld terug op mijn rekening.
Beste TheTinusNL,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent. Ook heel fijn dat je dit deelt.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHeb het product dat ik zocht makkelijk gevonden via het zoekterm. De prijzen waren ook goedkoper dan in de winkel zelf! Product pas moetten betalen als ik het ontvangen heb.
VerzendingIk heb het product de dag ervoor besteld om 23:55 en de dag erna kreeg ik al om 9u in de morgend iemand aan mijn deur met het pakketje! Super service!
bedankt voor je bericht, Kelly en heel veel plezier met je plezier met je bestelling.
Groetjes,
Jolanda
bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenVlotte bestelling. Ik heb een sleeve voor een MacBook Pro 13 inch besteld. De kwaliteit van de sleeve bevalt me goed. Levering is snel gebeurd en via de gebruiksvriendelijke site was het gemakkelijk mogelijk om de bestelling op te volgen en de bestelbon en factuur af te drukken.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHeb het product die ik aangekocht heb makkelijk gevonden en was ook goedkoper op de website dan in de winkel zelf. De service was uitstekend om 23:55 besteld en de volgende ochtend rond 9u al geleverd! Super!
VerzendingBen echt zeer tevreden over de levering. S’avonds laat besteld en de volgende ochtend stonden ze al aan mijn deur echt een super service!
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBestelling bij Bol.com is alles uitstekend verlopen (ik moet zeggen dat ik had niet anders verwacht).
VerzendingLevering bij Bol.com is ook alles uitstekend verlopen.
Hi Mila,
Fijn te lezen dat wij aan je verwachtingen hebben voldaan.
Oook heel fijn dat je dit deelt.
Groetjes,
Jolanda
bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHeb al heel wat ervaring met bestellingen bij Bol;com, en steeds is alles uitstekend verlopen. Nooit enig probleem gehad.
VerzendingBol biedt sinds enige tijd de mogelijkheid om de pakjes op te halen aan een postpunt of in een pakketjesautomaat. Dat is een groot pluspunt volgens mij.
Beste Diederik070,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenPrima webwinkel helaas zijn de prijzen ietsjes aan de hogere kant. Verzending is altijd prima en met de service heb ik nog nooit te maken gehad.
VerzendingNetjes verpakt en volgende dag in huis.
Uit eigen beweging
AlgemeenUitstekend! Besteld en vrij snel in huis ook al is het via een andere firma. Rest nog te zeggen dat de afhandeling goed verloopt.
Verzendinggoed, degelijk verpakt!
Klantenservicekreeg, omdat ik iets niet begreep, een keurige mail met daarop wat ik doen moest.
Beste zeiler,
Goed om te horen dat je naar wens bent geholpen. Ik wil je bedanken voor het delen van je persoonlijke ervaring.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenBeste service, heel makkelijk te gebruiken en altijd alles op tijd ontvangen. Nog nooit problemen gehad
VerzendingOp tijd en tip top in orde
Beste asim.baig,
Ontzettend leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze service. Bedankt voor het delen van je ervaring.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSnelle levering en onbeschadigd de producten die ik wil kopen zijn altijd leverbaar. Soms is de prijs wat aan de hoge kant. Dit is voor verbetering vatbaar.
VerzendingZie bovenstaande
KlantenserviceIndien contact nodig is wordt ik uitermate vriendelijk behandeld en geholpen
Beste Smurfin72,
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze winkel. Bedankt voor het delen van deze positieve ervaring.
Met vriendelijke groet,
Mina van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenNo credibility......Very bad experience. Ordered PS4 for my Son's christmas gift. Delivery date was 23rd Dec and it never arrived. What we got on 23rd Dec was an email stating they will NOT be able to deliver. Disappointment experience, will never recommend
VerzendingNo credibility......Very bad experience. Ordered PS4 for my Son's christmas gift. Delivery date was 23rd Dec and it never arrived. What we got on 23rd Dec was an email stating they will NOT be able to deliver. Disappointment experience, will never recommend
KlantenserviceNo credibility......Very bad experience. Ordered PS4 for my Son's christmas gift. Delivery date was 23rd Dec and it never arrived. What we got on 23rd Dec was an email stating they will NOT be able to deliver. Disappointment experience, will never recommend
Hi ankurai,
Sorry to hear about your disappointing experience with us. Is there anything that I can do for you? Please let me know by sending an e-mail to klantenservice@bol.com and refer to this review. We will get back to you as soon as possible.
Have a nice day.
Kind Regards,
Roos from bol.com
Uit eigen beweging
Algemeenbestellingsgemak is enig positieve. bezorging gaat 4 werkdagen duren door stommiteiten en slechte klantenservice zijdens bol.com = bagger.com
Verzending5 werkdagen duurt te lang, en dan nog 1 zondag en 1 feestdag ertussen !
Klantenservicelive chat werkt, totaal niet geen reactie op emails, telefonisch lamlendig excuses en smoezen waar je ook nog eens kosten voor bellen an kwijt bent !
Beste Mysteryshopper,
Wat vervelend dat je geen prettige ervaring hebt gehad. Wellicht dat ik nog iets voor je kan betekenen? Helaas kan ik aan de hand van dit bericht je gegevens niet achterhalen. Indien gewenst, stuur een e-mail naar klantenservice@bol.com en refereer aan dit bericht. Er wordt dan spoedig contact met je opgenomen.
Ik wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Roos van bol.com
/u/361989/crop56c71ab6b378c_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenTLDR: 1 dag levertijd, kan in realiteit meer dan 3 weken zijn....
Meeste bestellingen gaan gewoon goed. Echter heb ik 3 weken geleden een laptop besteld die de volgende dag in huis zou zijn. Op vrijdag besteld, zaterdag kreeg ik een vertragingsbericht het werd dinsdag. Prima, kan gebeuren. Echter dinsdag werd het nogmaals vertraagd, leverdatum onbekend. Uiteindelijk contact opgenomen, je krijgt het uiterlijk volgende week vrijdag. Inmiddels is het nog een week later (inclusief kerst dat wel) en nog steeds niks, ook nul communicatie. Ik heb mijn bestelling maar geannuleerd...
Antwoorden waren snel en vriendelijk. Echter ze geven zoals inmiddels blijkt onjuiste informatie over wanneer een pakket geleverd wordt.
Beste Natsu,
Dat is niet de service die je van bol.com mag verwachten! Graag kom ik met je in contact. Helaas kan ik aan de hand van dit bericht je gegevens niet achterhalen. Indien gewenst, stuur een e-mail naar klantenservice@bol.com en refereer aan dit bericht. Er wordt dan zo spoedig mogelijk contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Roos van bol.com
Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijke website met goede producten die je makkelijk kan bestellen en snel binnen komt! Met een goede service.
VerzendingBestelling komt heel vaak snel binnen!
KlantenserviceGoede service voor vragen en ook voor retourneren!
Uit eigen beweging
AlgemeenDozenschuiver webshop schuift dozen ook van schubleveranciers waar ze zich achter verschuilen als iets fout gaat. Leveringsvoorwaarden kunnen bij een bestelling daardoor ineens heel anders zijn dan je verwacht.
KlantenserviceKijk uit met cadeaubonnen bij bol.com Sinds 20 december zeer grote kans dat je je saldo direct kwijt bent en mogelijk misschien later geld nog terug komt.
Zie ook "allestoringen.nl"
Zoek je op site bol.com, is het bekent probleem dat cadeau-bonnen leeg gepoetst worden, maar functiegewoon op website aan laten. Schandalig Kapotte betaal-module gewoon laten draaien(!)
Beste Bas,
Na aanleiding van je review lijkt het erop dat je een slechte ervaring hebt gehad. Mocht ik je nog ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het graag. Helaas kan ik je gegevens zo niet vinden. Zou je, indien gewenst, een bericht willen sturen naar klantenservice@bol.com en refereren naar deze review? Dan wordt er contact met je opgenomen.
Met vriendelijke groet,
Milly van bol.com
