bol

Uit eigen beweging

Bestellen gaat simpel en snel (doe ik meestal met mobiel), ik word goed op de hoogte gehouden van verzendstatus en evt. retourneren gaat eenvoudig en printerloos. Volledig assortiment, scherpe prijzen en goede acties (bijv. dagdeals rond sint-periode) heb ik veel speelgoed gekocht wat ik gelijk de volgende dag in huis had zelfs in zo'n drukke periode.

Ik bestel vaak wat later op de avond, het is altijd netjes verpakt en heb het de volgende dag in huis.

Snelle reactie per mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super tevreden met de snelle afhandelingen van bestellingen! Op een avond bestelt en binnen 24 uur het pakketje ontvangen! Ik heb meerdere keren apparatuur (bijv. extern hardeschijf) of tweedehands boeken besteld en zijn allemaal zonder problemen verlopen. Ga zo door!

Zoals ik al zei, SUPER! Pakketje binnen 24 uur binnen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Amiibo's pakket was wat moeilijk te vinden maar wel een goede prijs en ik ben er heel erg blij mee

Snel en keurig geleverd

De klantenservice is prima

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om iets bij bol.com te bestellen en als je meer informatie wil dan kan dat ook telefonisch

Het jammer dat alleen de post het bezorgd dat bedrijf is niet service gericht

Uit eigen beweging

In december een ssd besteld bij Xstra.eu via Bol.com. Prijs was goedkoop te noemen, later bleek er een verkeerde prijs gehanteerd te zijn. Toch de toezegging gekregen van Xstra.eu dat ik de ssd geleverd zou krijgen. Nu, 1 februari, ben ik er wel klaar mee. Heb het idee dat ik gewoon in de maling ben genomen. Contact met Bol.com was wel goed te noemen. Wat ik overigens ook niet erg fijn vond was dat ik halverwege een betalingsherinnering kreeg (had voor de optie Afterpay gekozen). Daar schrok ik wel even van, zag in gedachten al een incassobureau voor m'n deur staan. Alles bij elkaar genomen: een vervelende ervaring.

Ondanks de toezegging dat het product eind januari geleverd zou worden is dit niet gebeurt. Nooit ontvangen.

Terwijl ik deze feedback type: een telefoontje van Bol.com, zeer netjes. Echter heb ik daar mijn ssd niet mee (binnen de levertermijn).

Uit eigen beweging

Ik heb een Bose QuietComfort 35 koptelefoon besteld bij bol.com. Het viel me op dat deze sterk in prijs was verlaagd, dus kon hem niet laten liggen. Product was gemakkelijk te vinden en het betalingsproces verliep soepel. Binnen enkele seconden de bevestigingsmail binnen en verdere communicatie was helder en accuraat.

De levering was netjes op tijd en ik kon de volgende dag al van mijn koptelefoon genieten. In de doos was voldoende materiaal toegevoegd om mijn toch al goed verpakte koptelefoon extra te beschermen. Volgende keer ook levering op dezelfde dag maar eens proberen.

Bij deze bestelling geen contact nodig gehad met de klantenservice, maar bij eerdere vragen ben ik altijd goed geholpen. Dit zowel via de telefoon, de chat als via Facebook. Keep it up bol.com!

Uit eigen beweging

Leveren netjes op tijd, keurig verpakt, niet moeilijk met eventuele retouren, goed bereikbare en behulpzame klantenservice.

Netjes verpakt en altijd op tijd.

Makkelijk bereikbaar, op de website via de chat altijd goed geholpen.

Uit eigen beweging

Snelle en correcte levering. Website komt wel soms wat chaotisch over.
Service is prima, ook in het weekend werd ik snel geholpen.

Uit eigen beweging

Mijn camera was goed geprijsd en heel snel bezorgd. Wat ik heel fijn vind, is dat je het bij Albert Heijn kunt laten bezorgen en dan kunt ophalen wanneer je toch boodschappen doet.

Precies op tijd en bij Albert Heijn, heel fijn!

Niet nodig gehad : )

Uit eigen beweging

Snel en makkelijk een pre-order op een game geplaatst. Prijs was opmerkelijk lager dan de concurrenten.

Goed verpakt en snel toegekomen.

Uit eigen beweging

Ik vind het selecteren van producten uiterst makkelijk. Ook het betalen van je bestelling is zeer makkelijk.

Het product was goed verpakt, op de verwachte datum geleverd. Maar ik heb 1 misschien wel nodige opmerking: mijn pakket stond gewoon voor de voordeur. Dit was een pakket da redelijk groot was dus sprong deze ook in het oog. iemand dat voorbij zou komen zou dit heel makkelijk kunnen zien en meepakken.

Uit eigen beweging

nog geen bestelling kunnen plaatsen........
ik hoop nu wel dat het wordt op gelost.
punt

meerde keren contact gehad met de klanten servic, omdat ik 90 euro tegoed heb staan op mijn account.
Maar ik kan daarvan maar 70 euro gebruiken, ben er nu al meer dan 2 weken mee bezig en het is nog niet op gelost.
op hun site staat dat ze 24/7 voor je klaar staan, maar doen ze dat dan ook?

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je krijgt waar je voor betaald en meer. Zeker een aanrader voor iedereen. Geen terleurstelling.

Zeer snelle levering. Heel fijn.

Ik word altijd heel vriendelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Vrijdagavond half 12 hier een bestelling gedaan, account aangemaakt en cadeaubon ingewisseld. De iDeal betaling ging helaas mis (mijn fout). Na de mislukte betaling was meteen mijn bestelling en mijn cadeaubontegoed verwenen.

Ik heb toen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Ik kreeg meteen iemand aan de lijn en het probleem was binnen een paar minuten opgelost. Een paar minuten voor 12 heb ik de bestelling opnieuw gedaan waarbij de betaling wel goed ging.

Ondanks bovenstaand probleem heb ik de bestelling zaterdagmiddag ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijk,makkelijk bestellen,gratis verzenden en retourneren(tenzij externe verkoper) keuze van ontvangst en betaling,reviews bij producten,snelheid levering
tot nu toe gewoon top

alles prima en altijd snel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heel goed kbn heel hard tevreden goed spul egt blij dank u voor dit hehe

Was er snel kbn blij jaja ik ben blij super snel geleverd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een snelle verwerking en verzending van mijn bestelling. Geen problemen mee gehad. Had mijn pakketje snel binnen. Ik zou zeker aanraden gebruik te maken van bol.com.

Levering was erg snel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al verschillende keren bij Bol.com besteld en steeds zeer tevreden. Gebruiksvriendelijke website, eerlijke prijzen, vlot betalrn.

Nu 1e maal een product met defect : 2 identieke producten besteld waarvan 1 niet werkte.
Vlotte retour- en bestelprocrdure.
Gratis verzendingskosten en 14 dagen proef.

Vlotte retour- en bestelprocrdure.
Gratis verzendingskosten en 14 dagen proef.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bol heeft een overzichtelijke website en omdat ze meerdere aanbieders aangesloten hebben, altijd een ruim overzicht met (vaak) de beste prijs. Ik vind het vooral prettig dat wanneer ik voor 23:59 iets bestel, het vaak de volgende dag al binnen is. Heb al veel besteld en slechts 1x een klein geschil meegemaakt omdat er (Black Friday) een storing met de betaling was. Dat was met een paar dagen weer gecorrigeerd.

Snelle levering, tot nu toe altijd volgens afspraak.

1x Contact gehad, erg vriendelijk en welwillend. Al moet je wel soms de goede hebben, de een adviseert eerder 'even te wachten', terwijl als je nogmaals belt de ander het probleem wat je meldt actief blijft volgen.

Uit eigen beweging

Vorige week heb ik een Samsung Galaxy TAB S2 besteld. Deze keer voor Bol.com gekozen i.v.m. een actiekorting en 50 euro cashback via Samsung.
De tablet is de volgende dag geleverd, echter bij het claimen van de cashback gaat het mis.

De geleverde tablet blijkt een grijze import van een Luxemburgs model en niet de bestelde en beloofde Nederlandse versie die wel meedoet aan de cashback actie en op de website was vermeld.
Heel vervelend, aangezien ik het artikelnr + de EAN code juist extra had gecontroleerd en bovendien op de Samsung site werd aangegeven dat Bol.com meedoet met de cashback actie.

Na veelvuldig contact wil Bol.com mij niet de bestelde NL versie leveren. Ik mag de koop annuleren (maar ben dan ergens anders duurder uit aangezien de cashback actie gisteren is afgelopen).

In eerste instantie lijkt Bol.com het probleem op te willen lossen. Het is hun fout, dus ik hoef mij geen zorgen te maken.

Wat blijkt echter, buiten het feit dat ik als tip krijg om te gaan frauderen met EAN codes bij de cashback, wil Bol.com hun fout niet goed maken.

Ze houden mij aan het lijntje totdat de cashback actie van Samsung is afgelopen en willen enkel een cadeaubon voor de 50 euro cashback geven.
Het geld willen ze niet terugstorten op mijn rekening en ook de tablet willen ze niet omruilen voor de bestelde en beloofde NL versie.

Besteld SM-T813NZDEPHN (Nederlands model), EAN *379111
Geleverd SM-T813NZDELUX (Luxemburgs model) EAN *370507