bol

Uit eigen beweging

Bol.com heeft veel verschillende producten en de levering is altijd snel. Ik heb een aantal keer iets terug gestuurd, omdat het product toch niet beviel en ook met retouren gaat altijd alles goed. Daar kunnen de meeste winkels nog wat van leren!

Altijd op tijd en goed verpakt.

De keren dat ik contact had met de klantenservice waren ze heel vriendelijk en problemen worden snel opgelost

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn producten komen altijd snel aan.
De (klanten)service is erg goed.
Als je niet met een product tevreden ben kun je het gemakkelijk terugsturen.

Mijn producten komen altijd snel aan.
De (klanten)service is erg goed.
Als je niet met een product tevreden ben kun je het gemakkelijk terugsturen.

Wanneer ik een vraag over een bepaald product heb wordt ik altijd goed geholpen.

Uit eigen beweging

Gewoon zoals het hoort, besteld en volgende dag (in de avond geleverd.) Juist voor gekozen aangezien ik werk overdag. Fijn dat die optie erbij zit.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben er al jaren een zeer tevreden klant en zal ook vast wel nog meer bestellingen doen

Volgende dag al geleverd, super service

Uit eigen beweging

Prijs soms iets hoger dan bij concurrent maar daar krijg je dan ook uitstekende service voor terug. Nooit problemen gehad bij een bestelling en bijna altijd volgende dag in huis of bij de AH!

Uit eigen beweging

De bestelling kan makkelijk geplaatst worden, de site is daarin erg overzichtelijk en je weet precies wat ze gaan versturen. Direct daarna krijg je een bevestiging en 9 van de 10 keer ook een Track & Trace.

De levering is op tijd, de doos waar het in verpakt is, is nieuwe en stevig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke site betaalbare prijs en het is er altijd snel. Zelfs op zondag nu levering.

Uit eigen beweging

Via de Tweakers Pricewatch de WD Elements 6TB externe harde schijf gevonden. Veruit het goedkoopst bij Bol.com. Om 23.27 's avonds besteld. Volgens Bol.com zou hij maandag bezorgd moeten worden... Ik koos ervoor hem bij AH te laten bezorgen zodat ik hem tot 22 uur kon ophalen.

Om 17.03 uur (17,5 uur na het plaatsen van de bestelling) ontving ik een mail dat de bestelling klaar ligt. Keurig in een onbeschadigde doos. Met een harde schijf is het altijd afvragen of er netjes mee is omgesprongen. Hopelijk wordt het personeel op de hoogte gebracht dat het kwetsbaar is. Ik heb een sectorcontrole gedaan en geen problemen geconstateerd. Na een maand werkt hij nog prima.

Uit eigen beweging

Kon makkelijk vinden wat ik wilde vinden. De webshop is overzichtelijk en makkelijk te navigeren om zowel precies hetgeen te vinden waar je naar op zoek bent als te oriënteren als je nog niet helemaal zeker bent.

Per abuis waren mij tien exemplaren van het bestelde product opgestuurd in plaats van één. Direct contact opgenomen met de klantenservice, waarna ik de overige 9 exemplaren terug heb gestuurd. Als bedankje hiervoor heb ik zowel het gehele aankoopbedrag alswel een paar extra cadeautjes ontvangen. Prima afgehandeld door alle betrokken partijen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede prijs-kwaliteit verhouding en over het algemeen altijd goed zaken kunnen doen via bol.com dus dat zal nu ook zo zijn ga ik vanuit

altijd goede klantenservice ondervonden

Uit eigen beweging

Als het niet lukt via de website dan kan je altijd contact opnemen met de klantenservice

Als ik wat bestel laat ik het bij A H afgeven want de post nl is niet goed

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitstekende service. Bestelling bijna altijd de volgende dag in huis.
Makkelijk online betalen. Betalings gemak.

Volgende dag in huis. Altijd op tijd

Klan vriendelijk . Wordt altijd naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Altijd is het weer een feest om bij bol.com te winkelen. De informatie is goed en de levering altijd op tijd. Ik word ook meer en meer geinspireerd door de vele blogs op hun site.

De productbeschrijving was goed en de prijs was erg goed, nergens goedkoper!

Uit eigen beweging

Je kunt er altijd op rekenen en handig dat het bij de ap geleverd kan worden

De zelfde dag in huis

Vriendelijk en meelevend

Uit eigen beweging

Bestellen gaat simpel en snel (doe ik meestal met mobiel), ik word goed op de hoogte gehouden van verzendstatus en evt. retourneren gaat eenvoudig en printerloos. Volledig assortiment, scherpe prijzen en goede acties (bijv. dagdeals rond sint-periode) heb ik veel speelgoed gekocht wat ik gelijk de volgende dag in huis had zelfs in zo'n drukke periode.

Ik bestel vaak wat later op de avond, het is altijd netjes verpakt en heb het de volgende dag in huis.

Snelle reactie per mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super tevreden met de snelle afhandelingen van bestellingen! Op een avond bestelt en binnen 24 uur het pakketje ontvangen! Ik heb meerdere keren apparatuur (bijv. extern hardeschijf) of tweedehands boeken besteld en zijn allemaal zonder problemen verlopen. Ga zo door!

Zoals ik al zei, SUPER! Pakketje binnen 24 uur binnen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Amiibo's pakket was wat moeilijk te vinden maar wel een goede prijs en ik ben er heel erg blij mee

Snel en keurig geleverd

De klantenservice is prima

Ik maak kans op een prijs

Het is makkelijk om iets bij bol.com te bestellen en als je meer informatie wil dan kan dat ook telefonisch

Het jammer dat alleen de post het bezorgd dat bedrijf is niet service gericht

Uit eigen beweging

In december een ssd besteld bij Xstra.eu via Bol.com. Prijs was goedkoop te noemen, later bleek er een verkeerde prijs gehanteerd te zijn. Toch de toezegging gekregen van Xstra.eu dat ik de ssd geleverd zou krijgen. Nu, 1 februari, ben ik er wel klaar mee. Heb het idee dat ik gewoon in de maling ben genomen. Contact met Bol.com was wel goed te noemen. Wat ik overigens ook niet erg fijn vond was dat ik halverwege een betalingsherinnering kreeg (had voor de optie Afterpay gekozen). Daar schrok ik wel even van, zag in gedachten al een incassobureau voor m'n deur staan. Alles bij elkaar genomen: een vervelende ervaring.

Ondanks de toezegging dat het product eind januari geleverd zou worden is dit niet gebeurt. Nooit ontvangen.

Terwijl ik deze feedback type: een telefoontje van Bol.com, zeer netjes. Echter heb ik daar mijn ssd niet mee (binnen de levertermijn).

Uit eigen beweging

Ik heb een Bose QuietComfort 35 koptelefoon besteld bij bol.com. Het viel me op dat deze sterk in prijs was verlaagd, dus kon hem niet laten liggen. Product was gemakkelijk te vinden en het betalingsproces verliep soepel. Binnen enkele seconden de bevestigingsmail binnen en verdere communicatie was helder en accuraat.

De levering was netjes op tijd en ik kon de volgende dag al van mijn koptelefoon genieten. In de doos was voldoende materiaal toegevoegd om mijn toch al goed verpakte koptelefoon extra te beschermen. Volgende keer ook levering op dezelfde dag maar eens proberen.

Bij deze bestelling geen contact nodig gehad met de klantenservice, maar bij eerdere vragen ben ik altijd goed geholpen. Dit zowel via de telefoon, de chat als via Facebook. Keep it up bol.com!