bol

Uit eigen beweging

Een erg duidelijke site, breed en gevarieerd assortiment, scherpe prijzen en snelle levering. Goede after-service/klantenservice

Afhankelijk van PostNL, die missen nog wel eens kun genoemde aflevertijd

Makkelijk te benaderen, vriendelijk en duidelijk in oplossingen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je kan heel goed zien wat voor informatie de bestelling heeft en dat is duidelijk geschreven .
Ook is de keuze van betaling aan jou en de manier van doen goed uitgelegt

Wordt goed verpakt en met zorg

De medewerkers zijn altijd even aardig en luisteren goed naar wat je vraagt of wil weten Maar zoeken ook samen naar een oplossing

Uit eigen beweging

Gebruik gemaakt van de dagdeal en dankzij Select de bestelling 's avonds nog in huis. Eerst de verkeerde besteld, maar deze retour gestuurd en geld snel weer terug ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijke klantenservice, steeds tot uw dienst, gemakkelijk te bestellen en te betalen en levert (in 99% van de gevallen) op tijd

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te bestellen, goed product en zeer snelle communicatie naar de klant toe en makkelijke betaling

snel op tijd

Bezorger bracht schade toe aan pakket, volledig vergoed door Bol.com

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede en snelle service van bol.com. Prijzen zijn ook vaak het meest gunstig. Pakket wordt geleverd in brievenbus, pakketdienst of af te halen bij een naar jou gekozen punt.

Verzending is snel, geleverd door Post NL, of af te halen bij een gekozen punt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het betalingsproces is erg simpel en duidelijk, voor de rest is jet plaatsen van een bestelling ook erg eenvoudig.

Je wordt goed op de hoogte gehouden.

Heb niet echt het idee dat de medewerkers de touwtjes in handen hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het proces van de betaling is Simpel en duidelijk, heb er niks op aan te merken.

Wordt goed op de hoogte gehouden

Heb niet het idee dat de medewerkers de touwtjes in handen hebben

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

alles was gemakkelijk te vinden en daardoor snel besteld. Het eerste product bij zoekresultaten was meteen de juiste.

Op gunstige tijd geleverd

Uit eigen beweging

Prima webwinkel waar ik al menige bestelling gedaan heb. Over het algemeen gaat alles prima, en áls er wat misloopt ben ik tot nu toe altijd prima geholpen door de klantenservice.

Verzending is over het algemeen goed in orde, en men maakt in 99% van de gevallen ook de beloofde levertijd waar. Wat wél beter kan in mijn ogen, is dat bepaalde gevoelige producten (denk aan MicroSD kaartjes voor bijv. een camera) nu in een enveloppe met brievenbuspost meegaan, wat met de tegenwoordige bezorgkwaliteiten van PostNL nog wel eens wat issues met zich meebrengt. Ook kan de verzending van boeken naar mijn mening wat beter, ik heb al menigmaal gehad dat boeken beschadigd aangekomen zijn omdat deze vrij de ruimte hebben om in de standaard dozen te bewegen,, inpakken in bijvoorbeeld een 'hoes' van bubbeltjesplastic kan dit denk ik net wat beter voorkomen.

Klantenservice is prima, bij problemen ben ik tot nu toe altijd zeer netjes geholpen en heb ik nooit enige issues ondervonden.

Uit eigen beweging

PS4 besteld in pre-order
prijs was overal identiek maar had voor Bol.com gekomen omdat het makkelijk bestellen en betalen is omdat ik een account heb en omdat ik weet dat het op tijd zou geleverd worden

Ik weet niet hou ze het gedaan hebben maar het spel werd reeds 3 dagen voor de release datum geleverd.
DANK U WEL BOL.COM want dat wat super boven super

Uit eigen beweging

Bol.com heeft eigenhandig mijn order (Far Cry 5 Gold edition) geannuleerd, zonder een alternatief te bieden. Wel een linkje met "zoek zelf maar uit of je een andere kunt vinden" en een bol.com bon van €10
Reden voor annuleren was "We hebben het niet kunnen inkopen". Waarom 's ochtends dan nog wel reclame mailing sturen voor dezelfde game?

Uit eigen beweging

Nadat ik onderzoek had gedaan naar de beste prijs en voorwaarden kwam ik weer bij mijn vertrouwde winkel terecht. Bol.com dus

alles op tijd geleverd en goed verpakt

Er was een probleem met het inwisselen van de kortingscode die ik via hier had verkregen. En dat was niet de eerste keer want ik heb nog nooit een code ontvangen die werkt. Blijkbaar wordt dezelfde code aan meerdere mensen (accounts) gegeven.
Dus contact opgenomen met de klantendienst van Bol.com
De eerste medewerker die kon geen oplossing bieden en dat terwijl ik zelf de oplossing voorstelde gezien mijn ervaring met dit probleem
Dag erna weer contact opgenomen met de klantendienst en uiteraard een andere medewerker aan de lijn
PROBLEEM WERD METEEN OPGELOST ZOALS HET HOORDE TE ZIJN
Dus jammer dat niet alle medewerkers even bekwaam of gewillig zijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

een goede overzichtelijke webshop waar service bovenaan staat. hierdoor vindt ik dat bol.com 1 van de beste webshops is.
de verzending is ook altijd netjes op tijd bij bol.com.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Correcte afwikkeling wat het bezorgen en bestellen betreft en een zeer goede en vriendelijke klanten service.

Zie boven

Zie boven

Ik maak kans op een prijs

Heel goed serice. Ik heb goed artikelen gekocht . Ze zijn moie en prachtig. Dag

Na 1 dag thuis

Heel goed

Uit eigen beweging

Ik ben heel blij bij deze kan je teminsten achteraf betalen dat is bij andere winkels niet

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik koop al jaren bij Bol.com, over het algemeen goede product assortiment, service en levering. Bol.com is mijn favoriete online winkel en ik kijk meestal daar als eerste of ze mijn gewenste product hebben en wat de prijs is.

Tijdens de feestdagen kan PostNL de levering niet aan en wordt het bestelde product vaak te laat geleverd. Dit is niet de fout van Bol.com, maar zou wel fijn zijn dat ze dit als extra opmerking kunnen meegeven aan de klant zodat die daar rekening mee kan houden.

Al die jaren een top klantenservice van hun gehad. Ik hoop dat dit zo blijft.

Uit eigen beweging

Op bol.com kun je natuurlijk makkelijk allerlei artikelen opzoeken, selecteren en bestellen. Maar deze keer wilde ik betalen met ideal + een kortingkaart van 20 euro. Bank ingevuld, betalen, maar de connectie met de bank mislukte. Kan gebeuren. Ik kon echter niet terug naar mijn bestelling. Ook niet na opnieuw inloggen: weg. Ook automatische hulp Billy en een echte medewerker zeiden een niet afgemaakte bestelling niet terug te kunnen vinden. Doe maar opnieuw dus. En die kortingskaart? Ja, als het goed is wordt het niet gebruikte bedrag teruggestort. Hmmm.

De medewerker blijft uiteraard voorkomend en vriendelijk in de chat. Er werd echter niet eens geprobeerd om mijn bestelling terug te vinden, die toch echt op mijn account geregistreerd was. Er werd niet eens naar mijn account gevraagd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is altijd heel erg gemakkelijk om producten op te zoeken, te betalen, te reserveren, je kunt zelfs in de gaten houden wanneer je bestelling er is!