bol

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het betalingsproces is erg simpel en duidelijk, voor de rest is jet plaatsen van een bestelling ook erg eenvoudig.

Je wordt goed op de hoogte gehouden.

Heb niet echt het idee dat de medewerkers de touwtjes in handen hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het proces van de betaling is Simpel en duidelijk, heb er niks op aan te merken.

Wordt goed op de hoogte gehouden

Heb niet het idee dat de medewerkers de touwtjes in handen hebben

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

alles was gemakkelijk te vinden en daardoor snel besteld. Het eerste product bij zoekresultaten was meteen de juiste.

Op gunstige tijd geleverd

Uit eigen beweging

Prima webwinkel waar ik al menige bestelling gedaan heb. Over het algemeen gaat alles prima, en áls er wat misloopt ben ik tot nu toe altijd prima geholpen door de klantenservice.

Verzending is over het algemeen goed in orde, en men maakt in 99% van de gevallen ook de beloofde levertijd waar. Wat wél beter kan in mijn ogen, is dat bepaalde gevoelige producten (denk aan MicroSD kaartjes voor bijv. een camera) nu in een enveloppe met brievenbuspost meegaan, wat met de tegenwoordige bezorgkwaliteiten van PostNL nog wel eens wat issues met zich meebrengt. Ook kan de verzending van boeken naar mijn mening wat beter, ik heb al menigmaal gehad dat boeken beschadigd aangekomen zijn omdat deze vrij de ruimte hebben om in de standaard dozen te bewegen,, inpakken in bijvoorbeeld een 'hoes' van bubbeltjesplastic kan dit denk ik net wat beter voorkomen.

Klantenservice is prima, bij problemen ben ik tot nu toe altijd zeer netjes geholpen en heb ik nooit enige issues ondervonden.

Uit eigen beweging

PS4 besteld in pre-order
prijs was overal identiek maar had voor Bol.com gekomen omdat het makkelijk bestellen en betalen is omdat ik een account heb en omdat ik weet dat het op tijd zou geleverd worden

Ik weet niet hou ze het gedaan hebben maar het spel werd reeds 3 dagen voor de release datum geleverd.
DANK U WEL BOL.COM want dat wat super boven super

Uit eigen beweging

Bol.com heeft eigenhandig mijn order (Far Cry 5 Gold edition) geannuleerd, zonder een alternatief te bieden. Wel een linkje met "zoek zelf maar uit of je een andere kunt vinden" en een bol.com bon van €10
Reden voor annuleren was "We hebben het niet kunnen inkopen". Waarom 's ochtends dan nog wel reclame mailing sturen voor dezelfde game?

Uit eigen beweging

Nadat ik onderzoek had gedaan naar de beste prijs en voorwaarden kwam ik weer bij mijn vertrouwde winkel terecht. Bol.com dus

alles op tijd geleverd en goed verpakt

Er was een probleem met het inwisselen van de kortingscode die ik via hier had verkregen. En dat was niet de eerste keer want ik heb nog nooit een code ontvangen die werkt. Blijkbaar wordt dezelfde code aan meerdere mensen (accounts) gegeven.
Dus contact opgenomen met de klantendienst van Bol.com
De eerste medewerker die kon geen oplossing bieden en dat terwijl ik zelf de oplossing voorstelde gezien mijn ervaring met dit probleem
Dag erna weer contact opgenomen met de klantendienst en uiteraard een andere medewerker aan de lijn
PROBLEEM WERD METEEN OPGELOST ZOALS HET HOORDE TE ZIJN
Dus jammer dat niet alle medewerkers even bekwaam of gewillig zijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

een goede overzichtelijke webshop waar service bovenaan staat. hierdoor vindt ik dat bol.com 1 van de beste webshops is.
de verzending is ook altijd netjes op tijd bij bol.com.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Correcte afwikkeling wat het bezorgen en bestellen betreft en een zeer goede en vriendelijke klanten service.

Zie boven

Zie boven

Ik maak kans op een prijs

Heel goed serice. Ik heb goed artikelen gekocht . Ze zijn moie en prachtig. Dag

Na 1 dag thuis

Heel goed

Uit eigen beweging

Ik ben heel blij bij deze kan je teminsten achteraf betalen dat is bij andere winkels niet

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik koop al jaren bij Bol.com, over het algemeen goede product assortiment, service en levering. Bol.com is mijn favoriete online winkel en ik kijk meestal daar als eerste of ze mijn gewenste product hebben en wat de prijs is.

Tijdens de feestdagen kan PostNL de levering niet aan en wordt het bestelde product vaak te laat geleverd. Dit is niet de fout van Bol.com, maar zou wel fijn zijn dat ze dit als extra opmerking kunnen meegeven aan de klant zodat die daar rekening mee kan houden.

Al die jaren een top klantenservice van hun gehad. Ik hoop dat dit zo blijft.

Uit eigen beweging

Op bol.com kun je natuurlijk makkelijk allerlei artikelen opzoeken, selecteren en bestellen. Maar deze keer wilde ik betalen met ideal + een kortingkaart van 20 euro. Bank ingevuld, betalen, maar de connectie met de bank mislukte. Kan gebeuren. Ik kon echter niet terug naar mijn bestelling. Ook niet na opnieuw inloggen: weg. Ook automatische hulp Billy en een echte medewerker zeiden een niet afgemaakte bestelling niet terug te kunnen vinden. Doe maar opnieuw dus. En die kortingskaart? Ja, als het goed is wordt het niet gebruikte bedrag teruggestort. Hmmm.

De medewerker blijft uiteraard voorkomend en vriendelijk in de chat. Er werd echter niet eens geprobeerd om mijn bestelling terug te vinden, die toch echt op mijn account geregistreerd was. Er werd niet eens naar mijn account gevraagd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het is altijd heel erg gemakkelijk om producten op te zoeken, te betalen, te reserveren, je kunt zelfs in de gaten houden wanneer je bestelling er is!

Uit eigen beweging

Weer eens een keer een bestelling bij Bol.com geplaatst. Omdat ik de bestelling snel nodig had, dit keer gekozen voor de Select optie, zodat levering in de avonduren plaats vond.

Pakket zou via select tussen 18-22 geleverd worden. Rond 17 uur van PostNL een smsje ontvangen met een specifiekere tijd (20-22 uur). PostNL stond 21.30 netjes op de stoep met het pakketje.

Uit eigen beweging

Ik wilde de Denon AVR-X1400H bij bol.com bestellen. Het bleek dat de prijs 30 euro hoger was dan bij concurrenten. Netjes een live chat met Thijs gestart en Freek heeft mij uiteindelijk terug gebeld. Ik kreeg heel netjes een 30 euro cadeaubon (het verschil) in mijn account en heb het daardoor direct bij hen besteld! Erg tevreden over de service en levering.

Prima verpakt en geleverd.

Live chat gebruikt, aangegeven dat de prijs aanzienlijk hoger was (30 euro) dan bij anderen. Ik ben door ze terug gebeld. Ze gaven hier netjes een cadeaubon van het verschil en kon dit combineren met andere cadeaubonnen. Er was snel contact, perfect geregeld.

Complimenten aan Thijs en Freek van Bol.com!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk te vinden artikelen, redelijke prijzen, snelle levering en het gemak dat je niet eerst een aantal winkels af moet omdat het artikel niet op voorraad is. Daarbij gevoegd het gemak van de mogelijkheid tot afleveren bij een bol.com afhaalpunt in de buurt maakt internetwinkelen echt een plezier.

Snelle levering, met zorg verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

alles werkt makkelijk en is goed te vinden, erg klant vriendelijk en het zoeken naar je product gaat zonder problemen.

het is vaak morgen altijd al binnen en word goed ingepakt en geleverd.

Klante service is prima bereikbaar en de livechat werkt wel goed alleen soms een wat lange wachtrij.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Meestal komt alles op afgesproken tijd/dag. Makkelijk bestellen en veel producten op voorraad. Nadeel is dat er te veel
Aanbieders zijn en producten soms apart verstuurd worden.

Uit eigen beweging

Men was absoluut niet van plan een goede oplossing te bieden. Men is blijkbaar van mening dat service niet nodig.

Wij waren in de veronderstelling 2 modules te krijgen. Er werd er maar 1 opgestuurd. Levertijd zou 2 dagen zijn maar werd een week.
Onderstaande reactie slaat nergens op. We hebben uitgebreid contact gehad met bol.com. Ze waren echter onvermurbaar.

Inmiddels 3 bestellingen verder en nog steeds niks. bol.com was het derde bedrijf waar wij een poging deden om geheugen te bestellen. Gelokt door een aantrekkelijke prijs en na twee slechte ervaringen met tweakers. Hier 2x 8G modules besteld. Er stonden er zelfs nog wat op voorraad. Gemiddelde antwoord: We hebben nog 1 module, maar we hebben alternatief voor die overigens op geen enkele manier concureert voor wat de prijs aan gaat met het bestelde, maar wij willen deze met liefde leveren als u even veel geld bij betaald.
In het geval van bol.com had men een fout gemaakt en stond er een verkeerde (lokprijs) op de site. Men wilde wel €25,- tegemoet komen. Resultaat de marge voor hun is leuk en wij zijn de dupe. Het feit dat zei de fout gemaakt hebben en wij gewoon de helft terug wilden was voor hun geen reden om een met een acceptabele oplossing te komen. Ons aangeven aan hen dat ze de leverancier voor deze “fout” op te laten draaien gaf geen ruimte.
In het verleden heb ik betere ervaringen met “normale” winkels, als zij een fout maakten dan namen zij die voor hun rekening. Kortom bol.com is geen haar beter dan zijn concurrenten.
Deze praktijk blijkt overigens een praktijk van meer leveranciers te zijn, aangezien we ook bij 4launch en Azerty besteld hebben en ook bij deze leveranciers constateerden we deze lokmethode. Bij bol.com was de teleurstelling des te groter, aangezien wij in het verleden goede ervaringen hadden. Maar dit handelen maakt bol.com wat onze betreft een zeer slechte leverancier.
Dan kun je zeggen waarom doe je er dan nog een review over. De consequentie is dat je als consument je product niet meer tegen de laagste prijs kun bestellen. Als je hier aan mee doet ben je een waardeloze leverancier.