Expert

Uit eigen beweging

De hele bestelling van eerste telefoontje t/m aflevering is gewoonweg perfect verlopen. Het betrof een inbouw vaatwasser en daar zijn afmeting altijd een behoorlijk kritiek punt. Samen met de verkoper besproken wat ik gemeten had en daarbij heldere uitleg gekregen, geen gebruik gemaakt van de inmeetservice omdat dat aan onze kant niet goed uitkwam (anders had ik dat wel gedaan, het is vind ik een goede extra service die geboden wordt).

Er werd actief meegedacht over een handig bezorgmoment en daar werd keurig aan voldaan.

Eigenlijk is dit geen echte "klantenservice" in ondersteuning achteraf, maar valt m.i. ook onder dit kopje:

Het enige minpuntje was dat de Expert in z'n _algeheel_ met dusdanig zelfstandige vestigingen werkt, dat er geen verdere onderlinge samenwerking is: als de winkel in de buurt het product niet op voorraad heeft en zelfs als de levertijd onbekend is, dan kost het vanuit een verder gelegen winkel alsnog wel voorrijkosten per km. om te laten bezorgen. Echter dat is een keuze geweest van onszelf om dat dan toch te accepteren, want we wilden dát merk/type en de leverbaarheid van witgoed is op dit moment overal een probleem. Hier zou eigenlijk het landelijke concept van Expert eventueel iets mee moeten doen, dat ligt niet aan één specifieke winkel. Vandaar dat de score hier niet "Uitstekend" is.

Uit eigen beweging

Algemeen oordeel over Expert is goed. Was in het verleden ook al zo en is eigenlijk niet veranderd.

Ik heb een zeer goedkope (zo niet de goedkoopste die via internet te bestellen is) Chromebook aangeschaft. De kwaliteit is daar ook naar. Ik wilde slechts een goedkoop Chromebook om eea uit te proberen, ongeacht de kwaliteit

De levering van de Chromebook was echter goed. Ietwat vaag over of de bestelling nou wel of niet de volgende dag binnen zou zijn.

Eerst even de vraag: wat is ervaring over de klanten? Deze zinssnede is vaag.
Ervaring over de klantenservice kan ik wel geven: Goed want gelijk aan het personeel van de winkel en die was ook goed.

Uit eigen beweging

Had een kortingscode die keurig is verwerkt. De bestelling was keurig de volgende dag afgeleverd.

De bestelling was keurig de volgende dag afgeleverd.

De vorige bestelling was niet op voorraad. Ik had bij deze een kortingscode gebruikt, Het geld hiervan was niet in de terugbetaling verwerkt, maar is keurig opgelost door de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen gaat probleemloos, de informatie op de website (gevonden via tweakers) voldoende. De prijs was de laagste.

afleveren gebeurt via de plaatselijke winkel. En als daar geen voorraad is (hoewel website anders beweert) heeft men een flink probleem. Erover communiceren via chat of mail verloopt moeizaam.
Uiteindelijk is alles opgelost en geleverd, maar dat had veel beter gekubnd.

Uit eigen beweging

Nieuwe tv gekocht bij Expert en deze is de volgende dag netjes thuis bezorgd zoals afgesproken.
Prima service van Expert Veendam.

Ik maak kans op een prijs

Erg mooi zaak, uitgebreid assortiment, deskundig personeel, altijd prima service, al veel dingen gekocht, maar altijd prima geholpen !

Super snelle levering, zo zou het overal moeten !

Geen comentaar

Uit eigen beweging

Uitstekende hulp en uitleg van de Koboreader die ik heb gekocht voor mijn vrouw in Naaldwijk Expert. Mooie uitgebreid assortiment van keuze van deze readers en modern frisse uitstraling van deze winkel. Personeel is daar uiterst vriendelijk. Zelf de bestelling opgehaald.

Uit eigen beweging

Tijdens Black Friday week een Philips draadloze koptelefoon gekocht die bij Expert het goedkoopste was.
Bestellen ging eenvoudig en werd door een Expert bij mij in de buurt geleverd, de volgende ochtend al. Netjes verpakt en zeer goed op de aangegeven tijd.

Werd door een Expert in de buurt geleverd. Koptelefoon zat in een overdoos met luchtzakken dus kwam onbeschadigd binnen.
De bezorger was exact op de aangegeven tijd.

Uit eigen beweging

Web-shop aankoop van moderne WiFi-6 versterker, Fritz.repeater6000. Prima apparaat wat beloofde snelheden nakomt en ook goed bereik heeft tov Netgear WiFi-5 ex8000. Twee kanttekeningen: mesh werkt niet op Wifi5 Fritz!box 7590 router. Dus niet 100% down-grade compatibel. In ons huisje geen probleem omdat we 100% dekking hebben met dit product dat we als Remote Access Point hebben geconfigureerd. Verder bleek bij configuratie dat dit product geen _teken ondersteunt. Dit betekende dat we een ander SSID moesten verzinnen. Misschien dat beide ongemakken later nog via een firmware update worden opgelost. Ervaring leert dat het Berlijnse bedrijf AVM op dit gebied erg behulpzaam is gebleken.

Goed, op tijd , snel.

Tel contact prima.

Ik maak kans op een prijs

Tv besteld bij Expert voor een scherpe prijs. Vervolgens is contact met mij opgenomen om een afspraak in te plannen. Op mijn verzoek belde de bezorger/installateur een half uur voor vertrek. Vriendelijke medewerker!

Tv is door Expert bezorgd, opgehangen en geïnstalleerd.

Uit eigen beweging

De nieuwe huistelefoon-set bij Expert gekocht, tegen een zeer redelijke prijs. Prima product en zeer vriendelijk geholpen in de winkel te Bolsward.

Ik heb het op de site uitgezocht en in de winkel gekocht.

Zeer vriendelijk en deskundig personeel.

Uit eigen beweging

@Expert.nl Oss, wat hebben jullie en slechte service. Een home cinema set van Klipsch bij jullie gekocht, en de eerste zat kapot in de doos. Daarna een week moeten wachten op een nieuwe, en deze heeft een geluid van een setje wat je op de kermis wint. Als er een medewerker komt luisteren, en idd ook zegt het klinkt nergens naar, denk je dat 't opgelost wordt. Daarna wordt je aan 't lijntje gehouden door een van de medewerkers, en als ze 'm dan opgehaald hebben en er zelf naar geluisterd hebben zeggen ze dat er niks mis mee is, en dat ze er niks aan kunnen doen. Terwijl een medewerker van hun bij mij thuis ook zei dat 't voor dat geld grote rommelhoop is!! Tot overmaat van ramp wordt er ook nog gezegd dat 't m'n eigen schuld is, want had ik de doos maar moeten bewaren en er eerder mee moeten komen. Ze zeggen ook nog zo mooi, over een paar weken komt er hier een vertegenwoordiger van @Klipsch langs, en daar zullen we 't dan wel aan voorleggen. Nee, die bel je gewoon NU op ipv over een paar weken!!! Ik zou zeggen, @Expert.nl Oss doe er iets mee, en los 't gewoon netjes op!

Zou er binnen een dag zijn, en werdt toen een week. Zat bij levering kapot in de doos, en heb toen nog eens een week moeten wachten

Je wordt aan 't lijntje gehouden, en niet geholpen. Hele slechte zaak!

Uit eigen beweging

Een duidelijke website en voorraadbeheer. Heb online blind gekocht. En dat is goed bevallen. De aangepaste levertijd kon ik diezelfde dag nog aanpassen, wat een flexibiliteit wat ik niet had verwacht. Een dikke 10
Inventum koelkast met vriesvak.

Komt een vrachtwagen aan is ter plekke uit de verpakking gehaald zodat je ook kan zien dat het apparaat echt nieuw was. De apparaten de koelkast in dit geval was er 5 minuten geplaatst en draait naar behoren en het apparaat doet wat het moet doen.

Omdat mijn schoonmoeder niemand vertrouwd aan de voordeur, wat heel begrijpelijk is. Konden we de levertijd met een telefoontje veranderen en dat was geen probleem, wat een top service. Daarom kopen wij graag bij kleine ondernemingen die nog weten dat de klant koning is.👍, enige min puntje is dat het plaatsen van apparatuur niet gratis is, Ca € 20 extra. Helaas doet iedereen dat. Iets te hebberig. Maar daarin tegen hebben ze wel 2 kapotte apparaten mee terug genomen.

Ik maak kans op een prijs

Mijn laptop besteld bij Expert omdat zij precies de variant hadden die ik zocht en voor een veel lagere prijs dan bij de concurrent. Daarnaast kon ik er ook meteen een all risk verzekering bij afsluiten voor een zacht prijsje, waarvan de dekking ook nog eens beter was dan bij de concurrent. Prima website, alles ging soepel met het bestellen. Super vriendelijk personeel. Na ontvangst van bestelling nog eens telefonisch contact gehad. Problemen worden adequaat en snel opgelost en service staat voorop. Heel erg blij mee!

De levering was binnen een paar dagen, wat mij van tevoren ook al was verteld. Ik werd heel netjes telefonisch op de hoogte gehouden door het personeel en uiteindelijk werd mijn bestelling persoonlijk, netjes en vriendelijk geleverd.

Ik ben erg onder de indruk van het personeel. Ze zijn vriendelijk en helpen je snel en goed. Vandaar dat ik ook graag even de tijd neem om zo'n review op te stellen!

Uit eigen beweging

Fijne winkel Expert Wijchen 100% goede service, aanschaf SONOS ROAM voldoet zeer goed aan verwachting.

Sonos Roam Afgehaald in winkel

Al jaren onze huisleverancier, Expert Wijchen is 100% voor de klant het beste.

Uit eigen beweging

Nette site en en service. Voorraad word netjes bijgehouden dus als er iets op voorraad is krijg je het gewoon zeer snel in huis.

PI7 oordopjes waren op voorraad en dus keurig de dag na bestelling gewoon geleverd

Uit eigen beweging

kreeg gewoon in vertrouwen op rekening thuis gestuurd, achteraf dus betaald. perfect. Bestellen in de winkle gedaan omdat helaas product niet aanwezig was. Dit was wel een minpuntje omdat in de versie met noice reducing anders ook had willen proberen en waarschijnlijk dan gekocht had.

Werd keurig binnen 1 dag op afgesproken tijdstip bezorgd, was helaas in de winkel niet aanwezig vandaar bezorging.

Ik maak kans op een prijs

Beter als verwacht een grote smart tv (55”) met OLED scherm. Voldoet ruim aan de verwachting met betere mogelijkheden als dat in de winkel werd genoemd. Meer opties die gewaardeerd worden.

Na een goed advies in de expert winkel in Nunspeet werd na aankoop het product in de auto geladen.

10 minuten voor sluitingstijd van de winkel werd ik in alle rust geholpen tot na de aankoop geholpen met laden zonder dat er moeilijk werd gedaan over de tijd (ruim na sluitingstijd)

Uit eigen beweging

Uitgebreide productinfo op de website, makkelijk bestellen en levering via de lokale winkelier. Scherpe prijzen.

Werd volgende dag gebeld met bevestiging van de bestelling en de details van de levering. (wasmachine die 2 trappen op moest en oude afgevoerd)

Ik maak kans op een prijs

De webshop van Expert kan soms haperen. Opnieuw invoeren helpt dan. Wel jammer, want ik zou bijna afhaken. Moeten ze wel fixen.

Snel verzonden, binnen paar dagen thuis keurig gemonteerd en geleverd.

Wat onervarenheid aan de telefoon, maar verder heel goed geholpen.