Expert

Uit eigen beweging

Een duidelijke website en voorraadbeheer. Heb online blind gekocht. En dat is goed bevallen. De aangepaste levertijd kon ik diezelfde dag nog aanpassen, wat een flexibiliteit wat ik niet had verwacht. Een dikke 10
Inventum koelkast met vriesvak.

Komt een vrachtwagen aan is ter plekke uit de verpakking gehaald zodat je ook kan zien dat het apparaat echt nieuw was. De apparaten de koelkast in dit geval was er 5 minuten geplaatst en draait naar behoren en het apparaat doet wat het moet doen.

Omdat mijn schoonmoeder niemand vertrouwd aan de voordeur, wat heel begrijpelijk is. Konden we de levertijd met een telefoontje veranderen en dat was geen probleem, wat een top service. Daarom kopen wij graag bij kleine ondernemingen die nog weten dat de klant koning is.👍, enige min puntje is dat het plaatsen van apparatuur niet gratis is, Ca € 20 extra. Helaas doet iedereen dat. Iets te hebberig. Maar daarin tegen hebben ze wel 2 kapotte apparaten mee terug genomen.

Ik maak kans op een prijs

Mijn laptop besteld bij Expert omdat zij precies de variant hadden die ik zocht en voor een veel lagere prijs dan bij de concurrent. Daarnaast kon ik er ook meteen een all risk verzekering bij afsluiten voor een zacht prijsje, waarvan de dekking ook nog eens beter was dan bij de concurrent. Prima website, alles ging soepel met het bestellen. Super vriendelijk personeel. Na ontvangst van bestelling nog eens telefonisch contact gehad. Problemen worden adequaat en snel opgelost en service staat voorop. Heel erg blij mee!

De levering was binnen een paar dagen, wat mij van tevoren ook al was verteld. Ik werd heel netjes telefonisch op de hoogte gehouden door het personeel en uiteindelijk werd mijn bestelling persoonlijk, netjes en vriendelijk geleverd.

Ik ben erg onder de indruk van het personeel. Ze zijn vriendelijk en helpen je snel en goed. Vandaar dat ik ook graag even de tijd neem om zo'n review op te stellen!

Uit eigen beweging

Fijne winkel Expert Wijchen 100% goede service, aanschaf SONOS ROAM voldoet zeer goed aan verwachting.

Sonos Roam Afgehaald in winkel

Al jaren onze huisleverancier, Expert Wijchen is 100% voor de klant het beste.

Uit eigen beweging

Nette site en en service. Voorraad word netjes bijgehouden dus als er iets op voorraad is krijg je het gewoon zeer snel in huis.

PI7 oordopjes waren op voorraad en dus keurig de dag na bestelling gewoon geleverd

Uit eigen beweging

kreeg gewoon in vertrouwen op rekening thuis gestuurd, achteraf dus betaald. perfect. Bestellen in de winkle gedaan omdat helaas product niet aanwezig was. Dit was wel een minpuntje omdat in de versie met noice reducing anders ook had willen proberen en waarschijnlijk dan gekocht had.

Werd keurig binnen 1 dag op afgesproken tijdstip bezorgd, was helaas in de winkel niet aanwezig vandaar bezorging.

Ik maak kans op een prijs

Beter als verwacht een grote smart tv (55”) met OLED scherm. Voldoet ruim aan de verwachting met betere mogelijkheden als dat in de winkel werd genoemd. Meer opties die gewaardeerd worden.

Na een goed advies in de expert winkel in Nunspeet werd na aankoop het product in de auto geladen.

10 minuten voor sluitingstijd van de winkel werd ik in alle rust geholpen tot na de aankoop geholpen met laden zonder dat er moeilijk werd gedaan over de tijd (ruim na sluitingstijd)

Uit eigen beweging

Uitgebreide productinfo op de website, makkelijk bestellen en levering via de lokale winkelier. Scherpe prijzen.

Werd volgende dag gebeld met bevestiging van de bestelling en de details van de levering. (wasmachine die 2 trappen op moest en oude afgevoerd)

Ik maak kans op een prijs

De webshop van Expert kan soms haperen. Opnieuw invoeren helpt dan. Wel jammer, want ik zou bijna afhaken. Moeten ze wel fixen.

Snel verzonden, binnen paar dagen thuis keurig gemonteerd en geleverd.

Wat onervarenheid aan de telefoon, maar verder heel goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Klantvriendelijkheid: Zeer klantvriendelijk.
Service: Uitstekende service.
De Expert in Huizen is de winkel waar ik zeer tevreden over ben.

Uit eigen beweging

Product besteld die werd vermeld 'op voorraad', echter ging het via een filiaal die het betreffende product niet op voorraad had. Helaas, een week gewacht voor niets!

Gebeld voor informatie en de order werd daarna direct geannuleerd. Prima opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk te betalen, diverse mogelijkheden hiervoor aanwezig.
Wat moet ik nog meer typen? Moet 16 woorden zijn?

Niet alleen tijdens verkoop goede service, ook later als er iets mankeert.

Uit eigen beweging

Logisch proces om te zoeken en te kiezen. Keuze van betalen online of in de winkel. Afhaalproces is duidelijk en klantvriendelijk.

Het product is door mij afgehaald na telefonisch contact en reeds de volgende dag. Het was goed verpakt.

De dag dat ik de stofzuiger had besteld kreeg ik al een telefoontje van de verkoper dat ik de stofzuiger de volgende dag kon ophalen na 10.00 uur.

Ik maak kans op een prijs

Mobiele airco tijdig en netjes geleverd. Mensen vriendelijk aan de telefoon. Prijs zelfde als bij andere webshops.

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Leverdag kon je al vóór het bestellen zien, en werd ook goed nagekomen (na bestelling nam de winkel contact op om levertijd af te spreken). De mobiele airco werd ook volgens afspraak geleverd en werkt tot nu toe goed. Prijs was hetzelfde als via Bol of Otto. Al met al prima.

Uit eigen beweging

TV aangeschaft tijdens de EK campagne van Expert. Een mooie actieprijs en supersnelle afhandeling en bezorging. Product is geleverd binnen de verwachte levertijd en netjes door de eigen monteurs geïnstalleerd.

Laat het EK maar beginnen!

Levering was snel binnen 1 werkdag thuisbezorgd door de bezorgservice van Expert en in een stevige doos verpakt.

Kreeg na enkele uren na bestelling al bericht van de winkel dat de bestelling is klaargezet en morgen worden afgeleverd.

Uit eigen beweging

Bij de bestelling werd pas duidelijk dat er geen centraal magazijn is. Hierdoor moeten de franchises de levering uitvoeren. In mijn geval wilde ik de order annuleren ruim op tijd. Ik kreeg te horen van de helpdesk dat de franchise dan eerst goedkeuring moet geven. Zeer verwarrend en onduidelijk. Het heeft den dag geduurd voordat ik de goedkeuring kreeg van mijn annulering/ Hierdoor is het ook wel duidelijk dat Expert niet kan concureren met de coolblues van deze wereld.

De klantenservice kan je niet meteen helpen. En ze gaan er wel vanuit dat de franchise reageert. Een lakse houding naar mijn mening.

Uit eigen beweging

Vanochtend besloot ik een Eufy Deurbel te gaan kopen en ik zag (via Tweakers) dat deze het goedkoopste was bij Expert. Daar had ik een tijd niets besteld, maar voor het geld dat ik uit zou sparen dacht ik prima, dat gaat goedkomen! Deurbel in mijn winkelmandje gedaan, adresgegevens in vullen, ik pak mijn telefoon om te gaan betalen, maar op de laatste pagina zie ik ineens dat de prijs 50 euro hoger is geworden. Terug klikken, daar zag ik nog de oude prijs. Nieuw scherm geopend, inderdaad 50 euro duurder. Maar ik had hem in mijn winkelmandje zitten voor 149 euro. Klantenservice geappt met dit verhaal en screenshots: nee sorry we kunnen geen prijzen in het systeem aanpassen en de actie bij onze leverancier is afgelopen. Dus: Als je iets gaat bestellen bij Expert, check voor de zekerheid even op iedere pagina of de prijs nog hetzelfde is want ze kunnen dat blijkbaar op ieder moment in de checkout aanpassen...

Denken niet mee en geven het systeem en de leverancier de schuld.

Uit eigen beweging

De bestelling ging eenvoudig en snel. Product was leverbaar bij mijn lokale Expertwinkel en zij leverde op de afgesproken datum en tijd. Nette bezorger die de tijd nam om alles uit te leggen. Kortom super tevreden!

Vriendelijke bezorging en netjes op de afgesproken tijd.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Expert Dinxperlo een Sonos Move gekocht. Online besteld en de volgende dag kwamen ze het al brengen! Ik ben daarom tevreden over Expert.

De bestelling zat in een Oranje doos. Goed beschermd. En het product werd binnen 24 uur geleverd.

Uit eigen beweging

Fijne ervaring gehad met Expert. Kortingsactie op een Acer Chromebook gemist, gebeld met de Expert uit het dorp of er nog iets mogelijk was en dat was geen probleem. Alsnog de Chromebook voor de actieprijs kunnen aanschaffen!

Uit eigen beweging

We leven nu ruim een jaar met Corona. Dus als een webwinkel tot 4x toe zonder slag om de arm claimt dat ze de volgende dag levert, dan mag je er van uitgaan dat dat ondanks de logistieke problemen is die de huidige realiteit met zich meebrengt. Zeker ook omdat er nergens op de frontpage of klantenservice pagina of zelfs in het besteltraject een waarschuwing staat.

Niet dus. Tot en met betaling krijg je nog een paar keer de duidelijke belofte dat ze de volgende dag leveren. Maar zodra je terugkomt van de iDeal pagina is dat opeens een 'verwachte leverdatum' geworden. En krijg je een mail waarin ze zeggen dat door de Corona crisis levering vertraagd kan zijn.

Tot ze je geld binnen hebben maken ze prachtige beloftes. Maar zodra je betaald hebt is die gegarandeerde levering opeens een 'verwachte leverdatum'. Dus ga je bellen om te vragen wat er gaande is. Dan krijg je de vermoorde onschuld aan de telefoon. Dat ik zelf toch ook wel begrijp dat ze door de Corona crisis wat extra tijd nodig hebben. Dat hoeven ze toch niet te vermelden!? Nee, morgen leveren dat zat er zeker niet in. Na het weekend...

De eerste maand of zelfs maanden zou het Corona argument gewerkt hebben, maar we zijn nu een jaar verder. Als je nu claimt morgen te leveren, dan ga ik er vanuit dat je daarin de Corona problematiek hebt meegenomen...

Annuleren kon, maar wanneer ik m'n geld terug zou krijgen wisten ze niet. Want Corona... Maar als ik het product zo graag morgen al wilde hebben, dan kon ik het in een Expert winkel in de buurt (20 minuten rijden) ophalen hoor!