Expert

Uit eigen beweging

Een wasmachine gekocht waar een goede korting opzat. De locale Expert gaat nog onder de naam van de onafhankelijke winkel van vroeger. Je merkt aan alles dat ze nog een 'locale' en persoonlijke aanpak hebben. Erg prettig tov een koude mediamarkt.

De levering was netjes en op tijd. De bezorger was tevens al jaren servicemonteur en wist me veel te vertellen over het model dat stuk was gegaan aan de nieuwe machine (zowel die ik had gekocht als hoe de markt er tegenwoordig voor ligt). Erg fijn.

Uit eigen beweging

Ik kocht een TV met een scherpe prijs bij deze shop, dat verliep apart maar goed.
De TV en het aanbod ben ik helemaal tevreden over. Het gekke is dat je wel lokaal moest bestellen maar dat de verzending toch centraal was. Uiteindelijk kwam het helemaal goed maar als consument was dit een beetje onduidelijk.

Snelle verzending en in perfecte staat aangekomen. Gewoon zoals je mag verwachten. Bestellen was lokaal maar verzending centraal.

Vriendelijk te woord gestaan over de verzending en voorraad status.
Ik ben heel blij met de TV en het aanbod.

Uit eigen beweging

Expert levert de service die ze beloven. Snelle leveringen vriendelijk personeel. Na telefonisch contact gezocht te hebben konden ze zelfs nog op het laatste moment mijn bezorgadres wijzigen! Zeker een aanrader om hier te bestellen!

Erg snelle verzending. Binnen twee werkdagen had ik mijn bestelling in huis.

Goede service door de medewerker die ik telefonisch heb gesproken. Aardig personeel!

Uit eigen beweging

Goede service maar toch laag in prijs. Ook snel met bestellingen, zeer blij. Tevens goede afwikkeling bij garantie eerder met tv. Top zaak

Kop telefoon volgende werkdag al binnen. Helemaal top

Twijfelde over welke kon er voor twee gaan en later beslissen

Uit eigen beweging

Altijd plezierig geholpen, goede kennis van zaken, vlotte afhandeling, goed order proces, leveren altijd op de afgesproken datum, tijdstip.

levering van het juiste product op de juiste dag op het juist tijdstip

Voldoende personeel, ruim de tijd om klant te informeren

Ik maak kans op een prijs

Ruime keus aan producten. Na een bestelling geplaatst te hebben, werd ik door de winkelzaak van mijn keuze snel teruggebeld. Wensen werden nogmaals doorgenomen en afspraak tot levering werd gemaakt. Allemaal heel vriendelijk.

Levering van de wasmachine ging ook goed. Oude machine er uit en afvoeren, nieuwe machine er in, aansluiten, afstellen, proefdraaien, klaar! Ook nog als tip meegekregen om de wasmachinekraan te controleren op lekkage. Dit schijnt nogal eens voor te komen als je een kraan na tig-jaar een keer dichtdraait en daarna weer open zet.

Ik maak kans op een prijs

Online bestelling geplaatst. Was zeer eenvoudig. Daarna benaderd vanuit de lokale Expert winkel om de bestelling door te nemen en afspraak te maken over de levering. Alles conform afspraak geleverd. Levering en installatie prima, zeer vriendelijke medewerkers die voorzichtig met de vriezer omgingen en hem keurig hebben geinstalleerd

Uit eigen beweging

Online besteld, bij de bestelling staat: 'U kunt alle online aangekochte artikelen binnen 14 dagen gratis retourneren in één van onze winkels'

Dat geeft een fijn idee, vervolgens krijg je het pakketje van een Expert filiaal ergens in de buurt (40 km).

Nu wou ik het product retour sturen en dacht, ik breng het wel naar mijn lokale Expert winkel.
Dan kom je er ineens achter dat je het product wel kan retourneren in een winkel, maar alleen in die winkel die het opgestuurd heeft.

Klantenservice gaat kijken of ze de tekst aan gaan passen, het staat er nu onduidelijk.
Het maakt mij niet uit, ik heb niet de intentie om daar ooit nog iets Online te kopen.

Ik maak kans op een prijs

Perfect geholpen, goed verstand van zaken! Ook in de winkel geweest en deze is keurig netjes en goed personeel.

Keurig verpakt en netjes op tijd ontvangen.

Goede uitleg en netjes behandeld.

Ik maak kans op een prijs

Het artikel wad goed en goedkoop. Dus shoppen bij verschillende leveranciers loont zeker wel hoor.

Ik maak kans op een prijs

Alles is uitstekend verlopen. Zeker een aanrader voor anderen. Snelle levering en telefonisch contact was zeer beleefd. Weinig aan toe te voegen behalve: uitstekend op alle fronten.

Op tijd geleverd, beleefde en correcte afhandeling en vooral veilig in deze tijd.

Er moest even gebeld worden omdat de leveringsdatum niet klopte en dat werd heel correct afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling was eenvoudig te plaatsen, de prijs was goed en het werd de volgende dag geleverd.

Tijdig geleverd en goed geïnformeerd.

Uit eigen beweging

Eind november besteld voor de kerst.
Bij bestelproces werd aangegeven dat het leverbaar was. Bleek niet te zijn. 2x mailcontact en 5x telefonisch contact gehad. Tijdens telefoongesprekken het juiste productnummer doorgegeven. Helaas ik kreeg het verkeerde product mee. Ik kon het ruilen voor het juiste product, maar het personeel wilde mij weer een ander product meegeven. De eigenaar heeft het netjes opgelost en ik kreeg mijn geld terug. Ik kreeg nog een aardigheidje voor het ongemak, maar dat hoefde niet. Uiteindelijk na 5 weken elders besteld en een dag later in huis.

Geen verzending geweest. Ik ben 2x naar de winkel geweest en kreeg het verkeerde 2x geleverd.

De eigenaar probeerde het op te lossen, maar het personeel was niet kundig en de website is onvoldoende ingericht als het gaat of een product op voorraad is of niet.

Ik maak kans op een prijs

De prijs / levertijd was op dat moment het beste, het betrof een bluetooth JBL koptelefoon, pas op de site van Expert was het verschil tussen het normale- en handsfree type duidelijk te onderscheiden.

Snel geleverd volgens afspraak, zelfs in drukke tijden vlak voor de feestdagen.

De klantenservice is prima, je ontvangt enige tijd na levering het verzoek om je ervaringen na je bestelling te delen.

Uit eigen beweging

Heb een elektrische tandenborstel gekocht bij Expert, via internet. Wordt via locale winkel uitstekend afgehandeld. Hier geen advies nodig. Van eerdere aankopen weet ik dat ze veel kennis van zaken hebben, en eerlijk adviseren. Altijd goede ervaring met fysieke Expert winkels (Dongen, Tilburg, Nuenen).

product werd door locale winket geleverd op afgesproken tijd.

Ik maak kans op een prijs

Pakket werd snel bezorgd, eerder dan beloofd.
De levering was conform bestelling
Voor een zeer aantrekkelijke prijs!

De levering kwam binnen 24u! Zou eigenlijk 2 dagen duren. Top!

Uit eigen beweging

Tijdens lockdown koffiezetapparaat besteld.
Levering stond gepland op dag dat ik er niet was.
Telefonisch overleg: 1 dag verschoven.
Prima uitgevoerd
Goed apparaat met losse factuur overhandigd

Ik maak kans op een prijs

Men was helder voor wat betreft het assortiment, gerelateerd aan de schaarste van chips. Toch heb ik een prima vaatwasser geïnstalleerd gekregen. Een naar mijn indruk nog niet zo ervaren installateur plaatste deze en werd later bijgestaan door een meer ervaren collega. Mooi om te zien dat training on the job werkt!

Prima verpakt, geen rommel thuis waarna een mooi apparaat in mijn keuken werd geïnstalleerd

Ik maak kans op een prijs

Vakkundig geholpen door de medewerkers aan de telefoon. Wij hadden een nieuwe inbouw koelvriescombinatie nodig en de maatvoering was wat specifiek. Er werd goed meegedacht en geluisterd naar onze wensen. Ook de levering en montage was heel goed. Ik bestel volgende keer gerust weer bij expert.

Alles was goed verpakt, geen beschadigingen en zo geleverd dat het na installatie gelijk kon draaien. Dat is met een koelvriescombinatie wel erg fijn.

Vakkundig en oplossingsgericht meegedacht.

Uit eigen beweging

Ik heb mijn product correct ontvangen, maar ik moest in totaal vijf weken wachten voordat ik het kreeg. Ik heb ook in totaal drie e-mails gestuurd met de vraag wat de status van mijn product was om te zien waar het product zich op dat moment bevond. Je verwacht meer professionaliteit van een merk als expert met 140 winkels. Je verwacht in ieder geval ook dat ze je iets vertellen over de status van je product als je ze wekenlang niet ontvangt.

Ze hebben me in totaal drie keer hetzelfde product gestuurd. De eerste twee producten "verdwenen" zoals ze me vertelden. Ik kreeg de derde, maar de bezorger bracht hem niet op tijd en ik moest hem ophalen bij het Postnl punt.

Klantenservice was alleen behulpzaam als je actief contact met hen zocht om naar de status te vragen.