Expert

Ik maak kans op een prijs

Gewoon wat je mag verwachten tegenwoordig van een goede webshop met bezorgservice. Snel, makkelijk bestellen met een duidelijk betaalproces.

Duidelijke communicatie. Daardoor op tijd geleverd met goede service zoals belooft.

Ik maak kans op een prijs

Met het kortingsfestival een nieuwe koelkast gekocht. Prijs was absoluut de laagste op dat moment. De website is overzichtelijk en je wordt goed op de hoogte gehouden. Hele dikke pré vind ik dat het gewoon 'je eigen' Expert is die het levert. Omdat dit sowieso al een vriendelijke winkel is, weet je dat goed komt. Onze winkel is Expert Oosterwolde.

Ik werd 2 dagen eerder dan verwacht gebeld dat de koelkast er was en dat ze hem gelijk konden leveren. Omdat we niet thuis waren lukte dat voor ons niet, maar de volgende ochtend stonden ze ongeveer als eerste op stoep. Netjes binnen gebracht, en hij was in topstaat, dus helemaal goed.

De bezorger van Expert Oosterwolde is een aardige man. Wij hebben hem zelf geplaatst en uitgepakt, dus hij had een makkie. Maar desondanks toch even goed gecontroleerd of alles goed was voor hij vertrok.

Ik maak kans op een prijs

N.a.v. het via de nieuwsbrief van Expert aangekondigde kortingsfestival een vriezer aangeschaft voor een mooie prijs. Van tevoren goed geïnformeerd, de website was duidelijk en een bestelling plaatsen ging ook erg makkelijk. De order is geleverd door Expert Dirksland.

De levering was prima, er zou een dag van tevoren gebeld worden over het tijdsvak waarin de bezorgers zouden komen. Uiteindelijk werd er een dag eerder gebeld en zou de vriezer een dag eerder komen dan beloofd. Dat was een leuke meevaller.

Prima op de hoogte gehouden van de bestelling en prima geïnformeerd over de bezorging. De bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam.

Ik maak kans op een prijs

Prima overzichtelijke site. Tijdens kortingweek een wasmachine uitgekozen die bij de fabrikant ook nog een actie had.

extra betaald voor levering in badkamer en aansluiten. zonder gedoe aangesloten en getest of alles werkt.

Machine was niet op voorraad bij locatie en levertijd werd dus week later werd mij verteld. Echter kreeg twee dagen later nog een telefoontje dat ze wel op de geplande dag konden leveren, top.

Ik maak kans op een prijs

Een TV gekocht via de telefoon voor derden, de verkoper dacht mee en wees op de aanstaande acties. TV is bezorgd en aangesloten op de afgesproken datum.

Op het moment van levering was de digitale TV-ontvanger spoorloos de installateurs hebben van alles geprobeerd om beeld op de TV te krijgen. Dit is via de winkel teruggekoppeld waarop er een nieuwe afspraak is gemaakt tbv aansluiting.

Uit eigen beweging

Beloofde levertijd wordt niet gehaald en maar vooruit geschoven en als je ze belt krijg je niemand aan de lijn. Volgens mij zit er ook niemand aan de lijn. Via de chat wordt je aan het lijntje gehouden

Zoals eerder al aangegeven je krijgt niemand telefonisch te pakken om een beklag te doen en het beloofde terugbellen gebeurt ook niet.

Uit eigen beweging

Expert heeft 2 Samsung witgoed apparaten geleverd tegen een voordelige prijs. Daarbij werd dit gedaan met een prima service verlening

De levering vond plaats op een 'ongeveer' tijdstip. Dit had wat preciezer gekund.

Ik maak kans op een prijs

I needed a Smart TV. The research engine was user-friendly; it was easy to place an order and I could easily pay. The whole process was nice!

---

I haven't experienced any situation regarding customer complaints thus I'll pass that.

The delivery was on time! In fact, the delivery time was between 13.00-15.00 and the delivery guy called me and said "would it be ok to deliver it at 11.00" After confirming with him, he made the delivery at 11.00.

I haven't experienced any situation regarding customer complaints thus I'll pass that.

Uit eigen beweging

Het ging een beetje rommelig deze keer, wat ik niet gewend ben van expert. Op de website artikel besteld Bij Expert Castricum en zou de volgende dag geleverd worden. Dit bleek niet het geval en ben daar netjes telefonisch over benaderd. Twee dagen later zou het artikel in de avond geleverd worden, dat gebeurde niet om de gene van expert het vergeten was. De volgende dag gebeld, deze kon wederom ''s avonds alleen geleverd worden. Dat kon in mijn agenda niet, dan werd het weer een dag later. Dus heb ik mijn artikel zelf maar opgehaald bij expert Castricum omdat ik deze nodig had voor mijn werk.

Een week later wilde ik een verzekering er voor af sluiten maar kon de winkel niet bereiken en zou terug gebeld worden de zelfde dag zei de telefoniste. Niet gebeurd en eindelijk volgende dag terug gebeld met excuses.
Zoals ik al zei dit ben ik niet gewend van expert.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te kiezen via website en een zeer marktconforme prijs. Er werd gebeld binnen een paar uur wanneer de bezorging kon plaatsvinden. Vriendelijke mensen en lokaal ondersteunt

---

Gelukkig niet aan de orde geweest

Op afgesproken tijdstip netjes geleverd

Gelukkig niet aan de orde geweest

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, snel geleverd, telefonisch fijn contact en ook netjes teruggebeld. En ze nemen ook het oude apparaat mee. Bij andere webwinkels moet je maar zien hoe je daar zelf weer vanaf komt.

Werd gebracht door een medewerker van Expert zelf, keurig neergezet waar ik dat wilde, niet beschadigd of ruw behandeld. Ook nog gevraagd of het zo lukte of dat ik nog hulp nodig had en het oude apparaat weer meegenomen.

Uit eigen beweging

Echt hele goede service! het serviceniveau tov andere huishoudelektronicawinkels echt ongekend. Meestal optijd bezorgd en goed geinstalleerd. Als het niet lukt bellen ze en ben je op de hoogte. Conclusie: topwinkel!

Uit eigen beweging

Een wasmachine gekocht waar een goede korting opzat. De locale Expert gaat nog onder de naam van de onafhankelijke winkel van vroeger. Je merkt aan alles dat ze nog een 'locale' en persoonlijke aanpak hebben. Erg prettig tov een koude mediamarkt.

De levering was netjes en op tijd. De bezorger was tevens al jaren servicemonteur en wist me veel te vertellen over het model dat stuk was gegaan aan de nieuwe machine (zowel die ik had gekocht als hoe de markt er tegenwoordig voor ligt). Erg fijn.

Uit eigen beweging

Ik kocht een TV met een scherpe prijs bij deze shop, dat verliep apart maar goed.
De TV en het aanbod ben ik helemaal tevreden over. Het gekke is dat je wel lokaal moest bestellen maar dat de verzending toch centraal was. Uiteindelijk kwam het helemaal goed maar als consument was dit een beetje onduidelijk.

Snelle verzending en in perfecte staat aangekomen. Gewoon zoals je mag verwachten. Bestellen was lokaal maar verzending centraal.

Vriendelijk te woord gestaan over de verzending en voorraad status.
Ik ben heel blij met de TV en het aanbod.

Uit eigen beweging

Expert levert de service die ze beloven. Snelle leveringen vriendelijk personeel. Na telefonisch contact gezocht te hebben konden ze zelfs nog op het laatste moment mijn bezorgadres wijzigen! Zeker een aanrader om hier te bestellen!

Erg snelle verzending. Binnen twee werkdagen had ik mijn bestelling in huis.

Goede service door de medewerker die ik telefonisch heb gesproken. Aardig personeel!

Uit eigen beweging

Goede service maar toch laag in prijs. Ook snel met bestellingen, zeer blij. Tevens goede afwikkeling bij garantie eerder met tv. Top zaak

Kop telefoon volgende werkdag al binnen. Helemaal top

Twijfelde over welke kon er voor twee gaan en later beslissen

Uit eigen beweging

Altijd plezierig geholpen, goede kennis van zaken, vlotte afhandeling, goed order proces, leveren altijd op de afgesproken datum, tijdstip.

levering van het juiste product op de juiste dag op het juist tijdstip

Voldoende personeel, ruim de tijd om klant te informeren

Ik maak kans op een prijs

Ruime keus aan producten. Na een bestelling geplaatst te hebben, werd ik door de winkelzaak van mijn keuze snel teruggebeld. Wensen werden nogmaals doorgenomen en afspraak tot levering werd gemaakt. Allemaal heel vriendelijk.

Levering van de wasmachine ging ook goed. Oude machine er uit en afvoeren, nieuwe machine er in, aansluiten, afstellen, proefdraaien, klaar! Ook nog als tip meegekregen om de wasmachinekraan te controleren op lekkage. Dit schijnt nogal eens voor te komen als je een kraan na tig-jaar een keer dichtdraait en daarna weer open zet.

Ik maak kans op een prijs

Online bestelling geplaatst. Was zeer eenvoudig. Daarna benaderd vanuit de lokale Expert winkel om de bestelling door te nemen en afspraak te maken over de levering. Alles conform afspraak geleverd. Levering en installatie prima, zeer vriendelijke medewerkers die voorzichtig met de vriezer omgingen en hem keurig hebben geinstalleerd

Uit eigen beweging

Online besteld, bij de bestelling staat: 'U kunt alle online aangekochte artikelen binnen 14 dagen gratis retourneren in één van onze winkels'

Dat geeft een fijn idee, vervolgens krijg je het pakketje van een Expert filiaal ergens in de buurt (40 km).

Nu wou ik het product retour sturen en dacht, ik breng het wel naar mijn lokale Expert winkel.
Dan kom je er ineens achter dat je het product wel kan retourneren in een winkel, maar alleen in die winkel die het opgestuurd heeft.

Klantenservice gaat kijken of ze de tekst aan gaan passen, het staat er nu onduidelijk.
Het maakt mij niet uit, ik heb niet de intentie om daar ooit nog iets Online te kopen.