Expert

Uit eigen beweging

08-08-2024 wasmachine besteld en betaald. Vermoedelijke levering was 4 dagen later.
NIET geleverd en ook niet gebeld door expert.
Zelf naar de winkel gegaan en geklaagd, dag later wel gebeld dat het een week later zou worden.
Week later NOG niets gehoord en ook niet geleverd.
Vorige week wederom naar de winkel geweest om verhaal te halen.
Dag later gebeld dat het deze week zou worden ( is nu vrijdag middag)
Weer niets gehoord en nog steeds geen wasmachine.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Tweakers gewezen op Expert. Prijs kwaliteit verhouding top voor een Liebherr koelkast.
Bestelling niet binnen een dag, maar binnen een week op een dag die mij ook beter uit kwam.
Via mail een tijd van bezorgen ontvangen van lokale Expert. Binnen het tijdsbestek geleverd.
Vriendelijke bezorger en koelkast geplaatst, oude meegenomen en de koelkast was al uit de verpakking gehaald bij de voordeur.

Ondanks dat de verpakking beneden bij de hal al was verwijderd, is de koelkast zonder schade boven in mijn galerij appartement in de keuken geplaatst. De oude meteen meegenomen. ( Ja voor installatie had ik natuurlijk een bijdrage voor betaald)

Via mail op de hoogte gehouden van levering.
Bij bezorgen geen faktuur ontvangen, na mail verzoek binnen een dag ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

goede winkel, goede service, snelle levering en leuke acties en aanbiedingen.
Goed geholpen bij de keuze van mijn product!

snelle levering van het product en ter plaatse uitgepakt en geïnstalleerd, en daarnaast werking van het product gedemonstreerd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst, dag erna telefoontje ontvangen over de leverdatum, paar dagen voor de levering weer een telefoontje met de daadwerkelijke datum en tijd. Optijd geleverd door een vriendelijke bezorger. Al met al top service

De bestelling was optijd bezorgd door een aardige medewerker, de wasmachine is netjes in de keuken neergezet. Top

Ik maak kans op een prijs

Mn Qlima ontvochtiger werd wat later bezorgd dan je gewend bent bij internet bestellingen, maar het prijsverschil en de vriendelijkheid van de bezorger maken veel goed.

het product was goed verpakt en door eigen bezorgdienst omstreeks de beloofde dag geleverd

Bij navraag over de exacte leverdatum kreeg ik direct de leverdatum te horen

Uit eigen beweging

Snel gevonden wat ik zocht en eenvoudig af te rekenen. Geen gekke dingen gezien ofz.

Van te voren gebeld door de winkel dat zij toevallig in de buurt waren en zelf het bestelde product konden leveren. Netjes gevraagd of dit uit kwam, super fijne service en dus extra snel in huis!

Netjes gebeld door de winkel of ze het product eerder mochten brengen, top service dus!

Ik maak kans op een prijs

Bestelling gedaan via website, prima geholpen en alles was zoals afgesproken. Zou hier zo weer wat bestellen.

Bestelling werd op afgesproken dag afgeleverd, had fijn geweest dat ze het afval nog meegenomen hadden.

Ik werd gebeld op zondag over de bestelling, dat vond ik geen meerwaarde hebben. Verder ben ik er van overtuigd dat ze evt. garantie enz. goed oppakken mocht dat nodig zijn.

Uit eigen beweging

Altijd goed en snel geholpen door Expert, bestel er graag. Klantenservice ook erg aardig en behulpzaam

De levering was optijd en goed verpakt. Zeer tevreden mee!

ze zijn altijd behulpzaam en snel bij de klantenservice van expert.

Ik maak kans op een prijs

het proces tot met betaling was Oke maar later gaat mis met klantenservie in diemen

de levering was laat want ik heb het op 01-05 besteld en 10-05 ontvangen

ik heb een klacht over expert want medewerkers die in Diemen werken zijn erg oplichters ik heb een wasmachine besteld en na 10 dagen ontvangen wasmachine voldoende mijn verwachting niet en trilt ik heb met hun gebeld en ik zei ik wilde hem terugbrengen Sergio weller zei dat een monteur bij mij thuis moet komen voor me was niet nodig want ik wilde de wasmachine sowieso terugbrengen want het voldoende mijn verwachting niet ik moest twee weken wachten op monteur ik kreeg een rapport dat de waschine technische goed is ik heb gebeld omdat ik binnen bedenktijd nog zit wil ik het terugbrengen maar ze willen niet ik snap het echt niet ik werd blootgesteld aan een oplichter die ik nooit van mijn leven zal vergeten.

Uit eigen beweging

Ik ging naar de winkel voor en TV en werd heel goed geholpen door een medewerker. Heel professioneel en beleefd.

De bezorging ging vanuit de winkel, alles ging soepel en de bezorger was op tijd.

Na mijn bestelling heb ik geen contact meer gehad met Expert. Besteld en bezorgd, het was niet meer nodig.

Uit eigen beweging

Ik kon gemakkelijk het product vinden en bestellen. Website ziet er strak uit en je kunt de juiste informatie vinden van het product.

Bezorging was prima. De bezorger was op tijd en heel vriendelijk.

Ik heb geen contact gehad met een medewerker. Heb alles online besteld en betaald.

Uit eigen beweging

Via de website een mooie televisie besteld uit de EK actie bij Expert. Televisie had een mooie actieprijs en is na contact met de winkel dezelfde dag nog thuis afgeleverd. Uitstekende service!

De TV werd nadat ik 's ochtends had besteld, dezelfde dag nog thuis afgeleverd nadat er telefonisch contact is geweest over het tijdstip.

Werd nadat ik besteld had binnen een uur al gebeld dat me bestelling dezelfde dag nog kon worden geleverd. Top service van Expert!
.

Uit eigen beweging

Bezorger vond het nodig om m'n schoonmoeder voor kankerwijf uit te maken, omdat ze de winkel belde om te vragen waar de bezorger bleef. Deze was 1,5 uur te laat, met een marge van 2 uur. Bestelling werd op de drempel van de voordeur gezet met de vraag " moet je 'm nog hebben of niet?" " wat ben jij een kankerwijf" Dit alles na een belletje met de vraag of de bezorger nog komt. Vloeken komt niet in het woordenboek voor van m'n schoonmoeder en is de beleefdheid zelve.

Na dit voorval te hebben gemeld, wordt er nul actie ondernomen. Ze zal het wel verkeerd verstaan hebben..... yeah right!

Volgende bestelling is inmiddels geleverd door Coolblue. Expert is exit!!

Totaal geen actie ondernomen op een toch wel verontrustende klacht over een bezorger van hun.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb altijd al een prima ervaring gehad met de lokale Expert, ik vind het dan ook prettig dat bestellingen/bezorgingen ook via dezelfde winkel verlopen zelfs wanneer je online iets koopt.

Qua prijs was de Expert deze keer een middenmoot, niet de duurste, niet de goedkoopste, maar de levertijd bij goedkopere aanbieders was beduidend langer. Nog naast het feit dat dat voor mij compleet onbekende winkels waren.

Zodoende op dinsdag 30 april een nieuwe inbouwkoelkast besteld, met de verwachte leverdatum van zaterdag 4 mei.

De verwachte leverdatum van mijn koelkast was zaterdag, donderdagmiddag een belletje gekregen dat ze hem vrijdag op de winkellocatie zouden hebben en hem zaterdagochtend 'waarschijnlijk tussen 9:30 en 11:30' zouden leveren.

De bezorger was er even na 11, kreeg de koelkast vlot en zonder gedoe in de keuken, was vriendelijk, en wist een aantal kleine vragen welke ik nog had zo te beantwoorden.

He-le-maal top, daar kunnen andere partijen nog veel van leren.

Ik maak kans op een prijs

Webshop is erg toegankelijk en duidelijk, informatie over producten zijn duidelijk en vrijwel altijd uitgebreid zodat je weet wat je koop. Prijs-kwaliteit is erg goed. Het makkelijk om een bestelling te plaatsen en bezorgdatum wordt altijd duidelijk aangegeven en is vrijwel altijd vrij snel. Erg goede service en ze hebben eigenlijk in elk prijs categorie wel iets voor iedereen!

Levering was precies op de bezorgdatum die werd aangegeven en de levering zelf was erg zorgvuldig!

Ik maak kans op een prijs

Gisteren gebeld met filiaal Castricum met de vraag of de Sonos boxjes uit de aanbieding nog op voorraad waren. Daarna online besteld en betaald waarna een medewerker van dit filiaal die toevallig in dezelfde plaats woont als ik, mijn bestelling dezelfde avond nog bij mij thuis heeft afgeleverd. Wat een geweldige service!!

Betere en snellere levering is onmogelijk. Gisteren online besteld en gisteravond geleverd!

Ik maak kans op een prijs

Oude diepvries was kapot en kon niet meer gemaakt worden. Nieuwe besteld en afweging gemaakt tussen bol en expert. Bij expert is het persoonlijk contact gewoon veel beter (maken van een afspraak).

product werd netjes geleverd op de afgesproken tijd, en product voldoet aan verwachtingen.

Na de bestelling werd ik gebeld voor een voorlopige afspraak te maken. Toen het product bij Expert binnen was, werd ik opnieuw gebeld om de afspraak te bevestigen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn droger was aan vervanging toe .
Besteld,…leverdata over weekend getild maar na telefonisch contact vanuit de winkel; de zelfde dag geleverd.

Werd de zelfde dag van bestelling al geleverd.
Oude droger werd keurig meegenomen/afgevoerd.
In eerste instantie was op verzoek van mij de levering voorbij het weekend maar vanuit de winkel werd ik gebeld dat men dezelfde middag al konden komen,…helemaal top !

Ik was vaste klant bij BCC, door folders werd aandacht getrokken door Expert.
Scherpe prijsstelling en levervoorwaarde zijn zeer positief vandaar de keuze.

Uit eigen beweging

Bestelling (LG OLED48C35LA) niet geleverd en meer dan een week GEEN ENKELE COMMUNICATIE uit eigen beweging ontvangen.

Ik heb inmiddels 5x gebeld en zojuist de order geannuleerd, er "kon nog niks gezegd worden over de verwachte levertijd" terwijl op Tweakers beloofd wordt dat de volgende werkdag geleverd wordt. Waardeloos dus.

Er is niet geleverd ondanks belofte "levering volgende werkdag".

20 maart besteld
21 maart gebeld met de dichtst bijzijnde vestiging (Diemen in mijn geval) met de vraag wanneer de levering is, omdat ik nog niets had ontvangen naast mijn bestelbevestiging. En omdat het om 1149 euro gaat, wil ik op de hoogte zijn. Antwoord: "Misschien vandaag, misschien morgen"
22 maart: Geen update, klantenservice@expert.nl gemaild. Zij forwarden de mail klakkeloos naar Diemen, wederom zonder inhoudelijk antwoord.
23 maart: Wederom winkel Diemen gebeld. "Ja, woensdag (27e) gaat LG weer rijden en verwacht ik 'm binnen. Daarna plannen we de bezorgafspraak in".
27 maart: Je raadt het al: Geen update, ik weer bellen. Mededeling Expert. "Tja, hij zit er niet bij, ik kan nog niets zeggen".

Ik heb 'm dus geannuleerd. Week verder, geen spullen en GEEN ENKELE KEER heeft Expert mij gecontact. Waardeloos.
Nu maar hopen dat m'n geld snel teruggeboekt wordt.

Ik bestel online bij expert.nl, niet bij lokale shop Diemen. Ik heb klantenservice@expert.nl gemaild, die forwarden mijn vraag/klacht gewoon weer naar Diemen.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe combi magnetron oven, kwam ik via Tweakers terecht bij Expert. Daar hadden ze een nieuwe Whirlpool, die qua bediening een moderne versie is van mijn 22 jaar oude, voor een zeer scherpe prijs.

De bestelling van Expert liep heel vlot, personeel van de winkel in Berkel en Rodenrijs belde al snel om de bestelling te bevestigen. Ik had gekozen voor ophalen in de winkel. De medewerker droeg de nieuwe magnetron keurig naar mijn auto en hielp met inladen. Dat is nog eens ouderwetse klantvriendelijkheid en klantenzorg in de tijd van internetshoppen en bezorgers die met je doos smijten. Topzaak, topmedewerkers, tot een volgende keer!

Super personeel in de fysieke winkel van Expert in Berkel en Rodenrijs. Fijn om te zien dat het nog bestaat en nog kan.