Paradigit

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op overzichtelijke site mijn product, een e-reader, snel gevonden. Bestellen en betalen ging zeer soepel.

Geleverd zoals op de site stond binnen 1 werkdag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

The online process was great. Very easy, fast and the website in general is well organised.

The delivery of the product took place 1 day after the order. There are many choices on how to deliver. I was content with the delivery.

People working at Paradigit are very polite, helpful and really know what they are doing. I totally recommend it.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen ging goed en was makkelijk te doen. Daarnaast kreeg ik gelijk een email als verificatie.

Eerst was ik een beetje bezorgd over de status van mijn bestelling, dat ik die niet kon bekijken. Maar bij elka statusupdate werd ik netjes gemaild en wist ik waar ik aantoe was. Incl. track&trace!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bestelling is op tijd geleverd, maar helaas geen mail ontvangen over de voortgang van mijn bestelling. verder tevreden.

de bestelling is gewoon op tijd geleverd, helaas geen mail over de voortgang van de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was opzoek naar een geschikte routen om achter de ExperiaBox van KPN te hangen. Na het lezen van de de reviews op Tweakers een geschikte router geselecteerd: Fritz!BOX 3490. Deze bij Paradigit online besteld en 24 uur later ontvangen!
Overzichtelijke site en eenvoudige bestelprocedure. Top. Volgende keer weer!

Binnen 24 uur geleverd! De doos van de router was ook weer verpakt in een doos. Heel keurig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ik heb een hp laptop gekocht, echt een super ding, snelle levering en goeie prijzen

Uit eigen beweging

Alles gaat zeer makkelijk en duidelijk alles ging zeer soepel snel en eenvoudig geen problemen

Het was heel makkelijk

Uit eigen beweging

Op 12 september een bestelling geplaatst voor een laptop die op 21 september geleverd zou worden. Deze laptop was bedoeld voor de studie van een familielid.
Op 21 september nog geen bericht gehad van verzending (of vertraging), dus telefonisch contact opgenomen met Paradigit. Echter bleek nu de verwachtte leverdatum 4 oktober te zijn, wat onacceptabel was omdat deze laptop nodig was voor een studie.

Meteen deze bestelling geannuleerd en een duurdere laptop besteld die op voorraad was en op 23 september geleverd zou worden. Direct het verschil overgemaakt naar Paradigit (stond ook meteen op hun rekening) en de gegevens van de betaling gemaild zodat de laptop op tijd verstuurd kon worden. Maar op 23 september was ook deze laptop niet verzonden. Excuus was 'te druk', wat natuurlijk geen excuus is voor het doen van een eenvoudige administratieve handeling om verzending in gang te zetten.

Ook dus de tweede laptop geannuleerd en het aankoopbedrag zou binnen 5 dagen teruggeboekt worden. Zoals te verwachten is Paradigit ook die toezegging niet nagekomen en ik wacht nog altijd op mijn geld. Inmiddels zijn er 10 werkdagen verstreken en nog steeds geen geld terug. Al drie keer nagevraagd bij de klantenservice, waar ze toezeggen dat betaling de volgende dag zou plaatsvinden. Helaas tot op heden zijn er nog geen afspraken nagekomen.

Via mail of webform komt er geen reactie of de reactie is veel te laat. Bericht van vertraging van de eerste bestelde laptop kwam pas 1 week na(!) annulering van de bestelling. En de telefonische servicedesk komt afspraken niet na. Een dergelijke slechte ervaring heb ik met een webshop nog niet eerder meegemaakt.

Op een vraag via een webform kwam geen antwoord.
Op een reply op een ticket kwam pas na 4 dagen een reactie, toen het al te laat was om de bestelling nog te redden.

Telefonisch is Paradigit wel te bereiken. Vaak is de wachttijd te lang en kun je beter later terug bellen. Je wordt wel netjes te woord gestaan, maar de afspraken worden helaas structureel niet nagekomen. Het omzetten van de status naar geannuleerd kan de servicedesk wel, maar annuleren zou natuurlijk gewoon via de site moeten kunnen. Maar na annuleren het geld op tijd terugstorten lukt dan weer niet.

Update 6 oktober:
-----------------------------------
Aankoopbedrag zou na 5 werkdagen teruggestort zijn, maar na 10 werkdagen nog geen geld gezien. Drie keer navragen waar mijn geld blijft heeft nog niets opgeleverd. Steeds weer nieuwe smoesjes.
Probleem lijkt volgens de laatste medewerker te zijn dat door de bijbetaling in de order er geen terugbetaling meer kan plaatsvinden, tenzij iemand bij Paradigit dit met de hand doorzet. Maar toezeggingen om de betaling te doen en daarna terug te bellen worden steeds niet nagekomen.

Maar dan toch een wonder aan het einde van werkdag 10:
Iemand heeft eindelijk ingegrepen en de terugbetaling met de hand doorgezet. Dit had natuurlijk veel eerder moeten gebeuren, maar ik ben blij dat het in ieder geval is opgelost.
De beoordeling zal helaas niet beter worden, want het heeft teveel moeite gekost om Paradigit ervan te overtuigen dat de terugbetaling fout was gelopen. Zonder actie van mijn kant had ik het aankoopbedrag niet terug gezien. Ik hoop dat Paradigit ervoor zorgt dat dergelijke fouten niet meer gemaakt kunnen worden en dat de helpdesk meteen een ticket aanmaakt als een dergelijke fout ooit nog wordt gemeld door een klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede ervaring met het bedrijf alles via mail bevestigd en snelle levering kortom zeer tevreden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ging zeer gemakkelijk. Een van de weinige sites waar ze geen foutmelding aangeven nadat je terugkeert van je betaalvenster.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product heel goed ongeopend ingepakt. Jammer dat de verkopers heel sacherijnig waren, maar voor de rest alles prima!

Niet bereikbaar. Winkel en hoofdkantoor. Na 20 minuten wachten telefoon toch maar uitgedaan.

Uit eigen beweging

Bestellingen plaatsen is makkelijk snel en niet verwarrend.
Het is zeer goed dat ze vragen voor je leverings-locatie.
sommige webwinkels nemen je email woon plaats aan en dat kan een probleem zijn als je dit natuurlijk vergeten was te wijzigen.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs, vlotte service en ruim assortiment.
Zeer scherpe prijs, vlotte service en ruim assortiment.

Volgende dag geleverd, lekker snel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bij het bestellen van mijn nieuwe laptop was de levertijd 4 (werk)dagen, binnen 24 uur kreeg ik al een mailtje dat mijn laptop al verzonden was.
deze had ik vervolgens al binnen 48 uur thuis.
Mijn laptop was stevig verpakt en geen schade aan laptop of doos te bekennen.
kort samengevat, uitstekende service.

zoals eerder al genoemd, beter dan verwacht!

nog geen contact mee gehad.

Uit eigen beweging

Heel overzichtelijk. De pagina is goed geconcentreerd op voor jou belangrijke zaken. Ze willen je niet teveel met allemaal dingen opzadelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het product was momenteel nier op voorraad. maar kon hem wel bestellen. het product werd eerder geleverd dan gepland dus dat is altijd fijn.

het product was momenteel nier op voorraad. maar kon hem wel bestellen. het product werd eerder geleverd dan gepland dus dat is altijd fijn.

het is niet altijd even makkelijk ze te bereiken via de telefoon. moet je lang wachten. maar gelukkig kun je ook gewoon binnen lopen in een van de vestigingen.

Uit eigen beweging

Aangelokt door advertentie ivm 25 jaar bestaan / gratis monitor bij gaming desktop / voor mijn zoon) via optie 'als-nieuwtjes' een MSI MI 3 nightblade gaming desktop besteld met - helaas - een toch niet 'gratis' monitor. Bij uitpakken bleek in de - juiste, opvallend (?) zorgvuldig verpakte, ogenschijnlijk als nieuwe - doos echter een geheel andere MSI desktop te zitten, nl. de MSI 2, die eerder werd aangeboden voor een €350,- lager bedrag. Bij contact klantenservice mocht ik de verkeerd geleverde PC 'gratis' terugsturen, een alternatief vervangend aanbod zat er niet in, tenzij ik bereid was om € 300,- bij te betalen voor een min-of-meer vergelijkbaar model uit de eigen Paradigit lijn. Elders bleek de bestelde gaming pc van MSI nog wel beschikbaar voor € 100,- meer maar Paradigit bleek niet bereid dit verschil bij te leggen.

Het product voldoet niet aan de eigenschappen die ik op grond van de overeenkomst er van mocht verwachten. Paradigit is ook niet bereid om in redelijkheid een vergelijkbaar product aan te bieden of het verschil te overbruggen bij dezelfde aankoop in een andere winkel.

Teleurstellend. Het geleverd product voldoet niet aan hetgeen ik er van mag verwachten, is in werkelijkheid minimaal €350 minder waard dan hetgeen besteld en het aangeboden vergelijkbaar alternatief is slechts beschikbaar na bijbetaling van € 300,- De klantenservice reageert vervolgens ook niet binnen een gestelde termijn. Paradigit mag dan wel jarig zijn, als teleurgestelde klant ben ik het nog lang niet..

Uit eigen beweging

Iets meer dan een jaar geleden een laptop gekocht bij Paradigit, maar op dit moment hebben zij mijn laptop in bezit en kan ik deze alleen terug krijgen tegen betaling! Dit is gekomen nadat ik deze ter reparatie heb verzonden, en ondanks dat mij eerder is verteld dat het binnen de garantie zou vallen blijkt dit niet zo te zijn. Alleen was dit helaas pas nadat mijn laptop daar al meer dan een maand geleden was aangekomen.
Je bent dan simpelweg overgeleverd aan de behulpzaamheid van de klantenservice, omdat zij het enige aanspreekpunt zijn. Helaas levert dat weinig op.
De vele positieve reviews op deze website lijken vooral te komen door de beloning die hiervoor wordt gegeven!

Ja, mijn product kwam op tijd aan, maar wat heb je daar aan als je vervolgens geen service krijgt op het moment dat er iets mis is met het product?!

Mijn ervaring met de klantenservice is heel slecht. Iedereen staat je netjes te woord en ik krijg telkens antwoord op al mijn emails, maar er is niemand die je echt inhoudelijk kan helpen op het moment dat er een probleem is. Elke keer dat ik telefonisch contact heb gehad, werd mij medegedeeld dat mijn vraag aan een collega moest worden voorgelegd en dat zij hier per email op terug zouden komen. Daar is niets mis mee, maar vervolgens kreeg ik telkens hetzelfde antwoord zonder de informatie waar ik om vroeg én die mij beloofd werd!
Tot op heden nog geen oplossing en de zaak loopt nu al ruim twee maanden! Niemand weet waar het over gaat en de klantenservice verteld mij steeds maar weer dat het om gebruikersschade gaat en dat dit niet onder de garantie valt. Dat begrijp ik, maar er wordt vervolgens geen enkel (!) bewijs gegeven. Daarnaast is mijn verzoek tot reparatie van te voren goedgekeurd (!), waarbij ook foto's van het probleem zijn aangeleverd. Dat ik tot op heden nog nooit een normale email heb mogen ontvangen waarin duidelijk staat waarom het niet binnen de garantie valt vind ik op zijn minst gezegd vreemd. En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat mijn eigen foto's, gebruikt voor de goedkeuring van de aanmelding, later gebruikt werden als bewijs dat het buiten de garantie zou vallen. Het duurt veel te lang en ondertussen zit ik nog steeds zonder laptop... Bedankt hiervoor.
Als je alle gesponsorde reviews weglaat, lijk ik niet de enige te zijn met dit probleem. Ook op Facebook staan er de nodige klachten als het gaat om hulp van de klantenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De betaling verliep goed het waren 5 sterren geweest als de verkoper had gechecked of de laptop sleeves van 15 euro op vooraad waren want ik vroeg er een van 15 euro (gezien op website) vervolgens wordt er gezegd dat ze er niet zijn terwijl ze er wel lagen, beetje onprofessioneel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede overzichtelijke site met scherpe prijzen. kundige helpdesk, soms wel lange wachttijden (+/-20min). Helaas product niet helemaal bevallen, maar gelukkig goed opgelost.

Optijd geleverd, met track and trace.